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1、1,Mix管理=东方哲理+西方经验,英国维多利亚女王纪念碑,2,第部分重新修正中国管理思维,3,对每个人都要疑，直到相信为止。一旦又疑，考验的时间 就要增加一倍。,工具：重点考核法,事象 1.用人不疑，疑人不用/待人以诚/家和万事兴。,4,对人诚恳，并不表示他的缺点或过失可以不提。,工具：定期检讨,和睦的前提是共识（目标一致/理念一致/文化一致）。,工具：筛选汰换主要干部或属员,关系不是为了包庇、取巧、更不是为了违法。,工具：自我不足的检查,做人是指沟通与激励，不是拉交情、喝酒吃饭。,工具：LQ/沟通要领,事象 2.有关系，就没关系/先做人，后做事/不搞好关系，怎么做生意？,5,任何关系不能替
2、代品质与技术，尤其是品牌信用。,工具：公关的时机与比重,6,有没有钱，和侵占公司财物（资金）是两码事儿。,工具：损失量化表/赔偿计划表,是不是弱者，和违反公司规章也是两码事儿。,工具：理性与感性教育/规章执行的三步骤,我们可以接受犯错，但不能纵容、袒护、屡犯。,工具：误失统计表/防范说明,事象 3.那人没什么钱，很可怜/他是弱者/人家又不是故意的。,7,长期竞争的筹码最终还是依赖创新技术 真正的实力。,事象 4.这代表公司的形象/这样做有面子/我们可不能让人瞧扁(看轻)了。,任何形象工程都不能提升实质的竞争力与福利，除了满足 一下自己的虚荣心。,工具：成本效益分析表,面子可要花费不少钱去装饰。
3、,工具：摆谱与顾客需求的关联性解析,工具：核心技术年度检查报告,8,容易拿到钱去花的，还是自己家人，尤其你不认为那是“盗取”。,工具：内部控制系统,有好的接班人才能基业长青，并不限于子女，何况第二 代出众者少。,事象 5.还有谁比自己家人更靠得住呢？/子女不做接班人，难道让给外人？/子女(家族)不也要给他(她)们机会学习吗？,工具：接班人评选标准,9,所以，持久的品牌在中国很少。大家都只看重眼前的短 期利益。,工具：社会责任与企业信用评量表,没说什么，不代表你没有问题，只是大家都消极以对。,工具：建立行业道德标准(例如美国搜索引擎),花样（差异化）应在公理与正义的前提下创造。,工具：参考萨班斯
4、法案,事象 6.大家都这么做/政府和市场又没说什么/不弄点花样，怎么竞争呀？,10,只要不是故意打压他人，努力表现对公司有利。,工具：内部征才,假平等只会让集体更平庸，更懈怠。,工具：差别取价办法,公司的危机都是在不知不觉中萌生，公司的衰败也是 如此。,工具：“正反”对抗,事象 7.不要强出头/大家都一样嘛，何必呢？/别没事儿找事儿。,11,纯粹的胆子是匹夫之勇。未攻之前一定要先守。,工具：参考以色列暗杀计划,重要的不是你所站的位置，而是你所朝的方向。,工具：战略/战术可行性报告,成功有3阶段：第一靠努力工作，第二靠敏锐判断，第三 靠机运。(李嘉诚),工具：前期与后期失败总结,事象 8.人就怕
5、没有胆子/事在人为/失败为成功之母。,12,在客户眼中，公司的业务代表才是他的第一印象。,工具：接洽客户的“准备功课”,领导不必是专才，但必须是通才。,工具：Q&A/提案解说/交叉询问,事先建言，事中观察，事后补救。,工具：意见书/追踪记录/快速防治与修正通知,事象 9.领导就是公司的代表/对领导提意见就是不尊重，不服从/领导交办的事，错的也是对的。,第部分小心引用 美国管理作风,13,14,模式1.欧美人崇拜英雄，强调业绩，常以业务能力决定职位。,将个人绩效与团队绩效一并考虑。,个人对组织的贡献，可采综合指标。,提干要注意他未来的发展潜力。,15,模式2.欧美人比较现实，只要不赚钱，裁人关厂
6、常常没有预警。,公司内部的简易资产负债表和损益表可以公布。,出现赤字，可以征求众人的意见。,缩编时，可以考虑内部转岗或汰换。,16,16,模式3.欧美人注重个人，常把人权/人性发挥到极致。,公司的生存要优先考虑，否则个人的利益无从依附。,个人的权利或表现，应在公司的基本框架内主张。,所谓委曲求全，顾全大局也要在公平合理的前提 下要求。,17,模式4.欧美人嗜血，高举丛林法则，以弱肉强食之道，掠夺市场。,评核一个企业的贡献，可以参考净经济福利(NEW)指 数的概念。,环境改善(绿化)国民素质提升社会安定(民主化),18,净经济福利(Net Economic Welfare),=GDP,无效益支出
7、(国防/太空/警察/消防)空气/水源等污染犯罪/违规/道德败坏都市化(噪音/拥堵/紧张),-,+,走火入魔的财务操作、并购、准独占应有 公共政策制衡。,官产学的不当勾结，需要公共知识分子或第三只眼监督。,19,(调整方式),20,模式5.欧美人喜欢搞数学模型，弄数字游戏，耍纸上创意。,脱离实体经济的衍生商品交易(MBS ABS CDO CDS)很容易掀起财富幻觉。,什么业务模式都要建立在经验+学习的基础上，否 则就是外行。,21,唯利是图不可以是绝对文化，股市反应也不应是绝对指 标。企业和社会都要均衡发展+稳定成长。,人的想法很难用数学/数字规范或模拟。,(调整方式),22,模式6.欧美人强调
8、职业化CEO/COO/CFO/CSO/CDO/CKO 的重要，于是财富渐渐向他们集中。,股东利益最大化或管理层利益最大化都有偏失，因为真正创造财富的是员工。,23,一般日本工厂一线员工的收入,而在中国/美国，不创造价值的高管拿很高的薪水，差距常在几十倍或百倍之间。,股东满意+客户满意+社会满意+员工满意都完成 了，管理层再拿钱。,24,东方人讲的精神领袖和西方人的CEO 可不是同一个 概念。,(调整方式),第部分借镜 新加坡独特模式,25,26,保留儒家思想的传统礼教与家庭凝聚力。,辅以西方法制的严格规范和从重处罚。同时限制极端个人主义。,27,重视家庭伦理、社会责任，提倡族群融合、宗教自由。
9、,标榜国家至上的父权领导，精英主义的社会进化以及平衡发展的经济模式。,28,主张全民教育，精神与物质并重。同时注重公共卫生和环境保护。,强调英语能力，重用技术官僚。文官系统与军事组织全部西化，但自主意识很强。,29,冷 言 分 享,不要给你的女人讲你的商业细节。,不要太相信记者和媒体，也不要太相信合约或合同。,30,31,不要常用旁门左道的规矩解决问题。,保持中立，不要卷入派系纷争。,比靠山更可靠的，是让自己有价值。,32,可怜之人必有可恨之处。,心软是丧失理智的第一步。,真正的“不是故意”太少。,33,赢得起但输不起的生意，千万别做。,大家都说你很了不起的时候，就是你最危险的时候。,不要摆大
10、，即使你真的是老大。,34,多总结别的家族的成败得失，尤其是“另一半”的故事。,你家族的人在公司里有很多人围着他，不是好事。,重大决策不要有你家族成员的影子。,35,出来混，迟早是要还的。,十句里要有九句真话，这样说一句假话才有人信。,把自己当成最聪明的人，就是火中取栗，刀口上舔血。,少年子弟江湖老，红粉佳人两鬓斑。红鬃烈马武家坡,36,上司垮台，不要惊慌，独自完成任务，借此再找新的靠山。,37,40岁以后尽量不要失败，就是失败也不能一蹶不振。,先期不要投入太多，给自己留够底牌。,搞事业三要件：本人+本事+本钱。,38,没当过伙计，不会当老板 杜月笙就是范例。,老板只能提解决办法，问题是员工/
11、客户给的。,老板坐在后面运筹帷幄，调度资源。在办公室搞政治的人叫领导。,39,日 本 部 分,（以下内容供学员参考）,第部分他山之石 日本职场习惯,40,41,对商品或服务不满意时，日本企业会要求对方提出 检讨报告，不想要收费折扣。,日本企业除非很有把握，不会随便接单。,日本企业会设更衣室、让同事换下制服，进出其他 不雅场所。,日本企业午休不关灯，因为客户随时会打电话进来。,42,日本业务代表乘飞机尽量着正式服装，因为可能会 遇到公司客户。,日本业务员洽谈重要生意或登门道歉时，常常站在 会议室等待。,43,日本人不直接说 No，你要注意他的弦外之音(暧昧 文化)。,日本人说嗨()，不见得就是同
12、意。,在吃饭喝酒的时候，日本人会告诉你他内心的真正 想法。,44,日本人送客会到电梯关门，或出租车开走。,日本人通常穿好西装后才开会。,离开主管办公室，有的日本人会退到门口再度鞠躬。,日本企业的接待员一定挑外语流利、外型较好的人 员担任。,45,日本企业的运作方式是由下往上，各相关部门协调 好以后，再汇报上去。,日本企业总经理或 CEO 换人，对公司的影响很小。,日本企业总经理或 CEO 极少亲自上阵(销售)。,46,日本上班族绝不在办公室内用早餐。,日本业务员下午要拜访客户，中午通常不吃饺子。,日本人用完筷子会放进封套里。奉茶时，不会把 茶包置于杯内。咖啡尽量不用三合一。,日本人在职场上公私分明。家人不能随意进出办公 室或打电话来。初次见面，也不会问人私事。,47,在日本企业，家人相片、个人玩偶、MP3 等私人东 西都不会出现在办公桌上。,日本企业即使举办员工旅游，基本上也不会邀请家 属参加。,48,日本人应聘工作，不会说考虑两三天再回复，因为 日本公司无法接受求职者同时面试好几家公司。,如果最后不能去报到，日本人会写信或登门道歉。,日本人转业，尽量做到竞业禁止的规定，以免 在行业里传开来，混不下去。,
