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1、员工手册第一章总则第一条为保障公司经营秩序，强化劳动纪律管理，建立一支纪律严明、行为规范的员工队伍，提高劳动效率，根据国家有关规定，结合公司实际，制定本手册。第二条本手册适用于公司全体自付费员工（包括一般员工和各级管理人员）。第三条违纪处理坚持“法-理-情”相结合的原则。第二章日常行为规范第四条增强时间观念，严格执行考勤。1.严格按照公司规定的作息时间上下班，不得迟到、早退、擅离岗位。2 .严格按照公司要求签到、签退，不得委托他人或代他人签到、签退。3 .严格按照要求参加公司各种学习、会议和培训。4 .不得私自调换班次或值班脱岗。第五条注重仪容仪表，展现公司良好形象。1 .员工上班时间应穿着工
2、装，并保持衣服、头发干净整洁。2 .头发不可染怪异颜色，不可剃光头、留长须。3 .严禁穿凉鞋、短裤、拖鞋上班。第六条举止得体，讲究礼仪。1.电话铃响应尽快转、接，声音要温和、礼貌，语言简明。4 .职能部门员工对内办理业务要服务热情、态度和蔼，不得居高临下、态度冷淡、敷衍了事。5 .接待客户，态度和蔼，服务行为和语言要规范。第七条自觉遵守办公秩序，保持清洁、安静、有序的办公环境。1.工作时保持办公桌面干净、整洁，各类文件要摆放整齐，不得随意摊放。6 .工作时间不得进食、聊天、睡觉、玩游戏、唱歌、高声喧哗。7 .不得在办公区域、货区、更衣室、食堂、仓库等场所吸烟。8 .工作时间不得饮酒或酒后上岗（
3、公务需要除外）。9 .工作时间不得处理私人事务或与工作无关的事务。10 工作时间不得会私客或私自将亲友带入工作场所。第八条增强公德意识，爱护公司财物。1.节约水电气等资源。11 禁止用办公电话、打印机、复印机、传真机等公司资源办私事。12 不得拾遗不报，据为己有。13 不得故意损坏公司财物。14 不得盗窃公司财产或他人财物。15 不得变卖公司财产获取私利。第九条自觉维护公司形象和声誉。1.未经许可，不得擅自张贴告示，涂抹或撕毁公告宣传栏中的内容。16 不得在墙壁、电梯、窗户等部位乱刻乱画。17 不得散布有损公司声誉的言论。18 不得歪曲或捏造事实，损害公司形象。第十条爱岗敬业，勤勉高效，尽职尽
4、责。1 .拥护并自觉服从公司人事调动及工作安排。2 .自学遵守公司各项规章制度，自觉服从上级领导或主管部门的安排、决定、指示或意见，勤奋、踏实、高效地完成所担负的工作。3 .上级领导要关心、爱护下属，但不得包庇、纵容下属。4 .严格按照公司要求，认真、细致、彻底的进行工作交接。5 .遇非常事变，主动承担责任。第十一条忠于职守，克己奉公，廉洁自律。1.不得仿冒领导签字，盗用印信，更不得越权签署任何文件、合同。6 .不得伪造、私自动用公司、部门公章。7 .不得采取不正当手段，骗取物质、精神奖励。8 .不得利用职权谋取个别单位等小团体利益。9 .不得私借会员卡给顾客购物优惠，或利用工作之便兑换贵宾卡
5、或虚开、多开发西10 不得截留、私分、挪用、侵占、贪污、骗取公款、销货款、其它帐外款等公司财物。11 不得私自收取货款、帐外经营。12 不得假公济私，不得利用工作关系接受、索取客户任何形式的贵重礼品、回扣及其它形式的不正当收益。第十二条诚信可靠，保守公司秘密，维护公司利益。1.不得提供虚假履历、体检报告、学历学位证书、病例、病休证明等各类资料，不得有剽窃、盗用别人成果、欺骗组织等行为。13 不得私自伪造、改动、销毁个人或他人的申请记录、奖惩信息、考勤信息等档案、资料，或私自伪造、涂改、隐藏、销毁公司其它重要文件。14 严守公司机密，妥善保管秘密文件、重要资料，维护国有、集体利益，不得窃取、诈骗
6、、出卖和泄露公司的商业秘密、商业资料和有关商业信息。15 未经公司书面批准，在岗人员不得从事第二职业或在公司以外单位兼职。16 在岗人员不得自己或帮助他人做出对公司经营构成竞争威胁的行为。第十三条遵纪守法，维护公司经营秩序。1.禁止侮辱、诽谤或调戏他人，严禁辱骂、争吵、打架等不文明现象出现。2 .不得恶意攻击或作伪证中伤他人。3 .禁止恐吓顾客、同事，干扰他人正常工作、生活。4 .禁止聚众闹事、怠工，破坏正常的经营和工作秩序。5 .遵守计划生育法律法规，不得违规超生。第十四条强化安全意识，确保安全运营。1.不得携带易燃、易爆等危险物品进入仓库、办公区、营业区、更衣室，或存放于上述场合。2 .自
7、觉遵守各项安全管理规范，确保经营场所的安全，发现可疑事件要及时报告。第三章违纪种类与情形第十五条根据违纪性质和情形不同，将违纪由轻及重分为：工作过失、轻度违纪、重度违纪和严重违纪等四种类型。第十六条员工有以下行为之一者，为工作过失：1.上班时间不穿工装，或衣服、头发脏、舌L。3 .头发染怪异颜色，剃光头或留长须。4 .穿凉鞋、短裤、拖鞋上班。5 .听到电话铃响，不及时转、接，或转、接电话粗鲁、无理。6 .办公桌面脏、杂、乱，不顾公司形象。7 .工作时间进食、聊天、睡觉、玩游戏、唱歌、高声喧哗。8 .工作时间干私活、打私人电话等处理私人事务或与工作无关的事务。9 .迟到、早退、擅离岗位30分钟以
8、内（工作需要除外）。10 不按规定要求签到、签退，委托他人或代他人签到、签退。10私自调换班次或值班脱岗。IL无故不参加各种学习、会议和培训。12 .当班时间会私客、私自将亲友带入工作场所。13 .服务行为或语言不规范，造成客户不满。14 .职能部门员工对内办理业务居高临下、态度冷淡、敷衍了事。15 .对上级安排的工作，态度不认真、敷衍了事。16 .对待下属漠不关心，欺压下属。17 .与上述行为类似的其它违纪行为。第十七条员工有以下行为之一者，为轻度违纪：1.年内工作过失两次。2 .月内迟到、早退两次，或旷工不满1天者。3 .对员工考勤等纪律管理不严，包庇、纵容违纪员工。4 .对工作职责范围内
9、的工作故意推脱不办或拖延时间。5 .工作交接不彻底，影响正常工作的。6 .当班时间在办公区域、货区吸烟。7 .工作时间饮酒或酒后上岗（公务需要除外）。8 .不遵守办公秩序，妨碍他人工作，经劝说无效的。9 .在公共场所乱刻乱画，破坏公司形象的。10 .在公共场所发泄个人不满情绪，或散布有损公司声誉的言论，给公司造成不良影响的。11 .无故浪费水电气等资源。12 .用办公电话、打印机、复印机、传真机等公司资源办私事。13 .滥用职权或玩忽职守，给公司造成不满5000元财产或经济损失的。14 .粗心大意造成账务、单据不可弥补性差错。（数额不满IOoO元）15 .遗失秘密文件、重要资料。16 .服务行
10、为或语言不规范，造成客户投诉的。17 .侮辱、诽谤或调戏他人。18 .与上述行为类似的其它违纪行为。第十八条员工有以下行为之一者，为重度违纪：1.年内轻度违纪二次。2 .月内迟到、早退累计4次或旷工1天（含）以上不满3天。3 .未经批准私自调换班次或值班脱岗，造成严重后果的。4 .工作交接不彻底，造成严重后果的。5 .无合理理由，拒不执行上级领导或主管部门的工作安排。6 .私借会员卡给顾客购物优惠。7 .与顾客惬气争吵、顶撞顾客。8 .遇非常事变，借故逃避责任，致使公司财物蒙受损失。9 .窃取、诈骗、出卖或泄露公司秘密资料（如考勤资料、操作规程、业务信息等）。10 .未经许可，擅自张贴告示，涂
11、抹或撕毁公告宣传栏中的内容。IL拾遗不报，据为己有。12 .粗心大意造成账务、单据不可弥补性差错，金额较大。（数额超过100o元）13 .滥用职权、玩忽职守，给公司造成5000元以上不满10000元财产或经济损失,或被电视台、报纸等新闻媒体点名批评、曝光而使公司形象或名誉受到损害的。14 .不顾大局，利用职权谋取个别单位等小团体利益。15 .故意损坏公司财物，造成不满2000元财产或经济损失的。16 .侮辱、诽谤或调戏他人，造成较坏影响的。17 .携带易燃、易爆物品进入仓库、办公区、营业区、更衣室，或存放于上述场合。18 .违反公司安全管理制度、操作规程或玩忽职守造成安全事故的。19 .与上述
12、行为类似的其它违纪行为。第十九条员工有以下行为之一者，为严重违纪：1.年内重度违纪两次。2 .连续旷工3天（含）以上或月内累计旷工5天（含）以上。3 .拒不服从公司人事调动、工作安排或拒不进行工作交接。4 .提供虚假履历、体检报告、学历学位证书、病例、病休证明等各类资料，剽窃、盗取别人成果、欺骗组织等行为。5 .私自伪造、改动、销毁个人或他人的申请记录、奖惩信息、考勤信息等档案、资料，或私自伪造、涂改、隐藏、销毁公司其他重要文件。6 .采取不正当手段，骗取物质、精神奖励。7 .仿冒领导签字，盗用印信，或未经授权、越权签署任何文件、合同。8 .利用工作之便兑换贵宾卡，或虚开、多开发票。9 .截留
13、、私分、挪用、侵占、贪污、骗取公款、销货款、其它帐外款等公司财物。10 .私自收取货款、帐外经营。IL假公济私，利用工作关系接受、索取客户任何形式的贵重礼品、回扣及其它形式的不正当利益者。12 .滥用职权、玩忽职守，给公司造成10000元以上财产、经济损失，或被电视台、报纸等新闻媒体点名批评、曝光而使公司形象或名誉受到重大损害的。13 .故意损坏公司财物，造成2000元以上财产或经济损失的。14 .变卖公司资产，获取私利。15 .盗窃公司财产或他人财物。16 .伪造或私自动用公司、部门公章。17 .在岗人员私自从事第二职业或在公司以外单位兼职者。18 .在岗人员自己或帮助他人做出对公司经营构成
14、竞争威胁的行为。19 .窃取、诈骗、出卖或泄漏公司涉及经营发展战略、财务资金安全、品牌引进与维护、人事薪资体系等重要商业秘密，损害公司利益的。20 .歪曲或捏造事实，损害公司形象。21 .侮辱、诽谤或调戏他人，造成恶劣影响或严重后果的。22 .在公司辱骂他人或者与他人打架。23 .恶意攻击或作伪证中伤他人，或恐吓顾客、同事，干扰他人正常工作、生活。24 .聚众闹事、怠工，破坏正常经营秩序。25 .违反计划生育有关法律法规，违规超生。26 .违反公司安全管理制度或操作规程，或玩忽职守造成人身伤亡等重大安全事故的。27 .违法乱纪，被公检法机关拘留、逮捕或被追究刑事责任。28 .与上述行为类似的其
15、它违纪行为。第四章违纪处理第二十条员工出现上述相应违纪情形的，分别予以记1次工作过失、轻度违纪、重度违纪或严重违纪（违纪处理通知书），可视情给予一定范围的通报。同时,停发本人当月一定比例的绩效工资：工作过失1次停发当月绩效工资的10版轻度违纪1次停发当月绩效工资的20%重度违纪1次停发当月绩效工资的40%；严重违纪1次停发当月全部绩效工资。相同违纪当月被记2次及以上的，按合并处理后的违纪类型停发绩效工资。当月工资已经发放的，从次月开始停发，若剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付本人月工资，余款再次从次月停发，以此类推。员工严重违纪的，依据国家劳动合同法有关规定予以解除劳动合
16、同（关系）。劳动合同（关系）解除前，本人应一次性结清应结未结款项；员工属于劳务类人员的，予以解除劳务合同（关系）。因违纪给公司造成财产或经济损失的，须赔偿公司损失。第二十一条根据违纪情节，可对各级管理人员予以通报批评、警告、记过、记大过、降职、降级和撤职等行政处分。对于违纪情形的发生，其上级管理人员负有不可推卸的领导、监管责任的，一并予以处分。第二十二条违纪处理权限分工和程序：1.员工，被记工作过失、轻度违纪和重度违纪的，由员工所在部门、店铺自行处理，报综合部备案；被记严重违纪的，员工所在部门、店铺提出处理意见，报综合部审核，总经理审批。2.给予管理人员行政处分，综合部可对本单位的员工提出处理
17、意见，报总经理审批。第二十三条若员工在工作中感到不公平或对有关事宜不满，可以逐级向上提请申诉。处理结果未做改变之前，仍按原处理决定执行，在此期间员工不得以此为由停止工作。若仍不满意，可向公司工会申请调解。受理部门应将申诉请求调查核实后上报审批部门，并将申诉结果反馈员工本人。事实清楚、证据确凿的应予以维持；事实不清、证据不足的予以撤销。第二十四条对员工的处理，必须做到事实清楚，证据确凿，处理恰当，手续完备。第五章监督检查第二十五条公司综合部是员工日常行为规范的主管部门；其它部门应指派专人为兼职管理人员，协助主管部门进行管理。第二十六条公司将不定期通过个别谈话、开展调查会等方式听取意见，以便发现问题，改进工作，提升管理。各部门要强化日常行为规范检查，做好本部门的自查自纠工作。第六章附则第二十七条本手册与公司以前或现有规定相抵触的，以本手册为准。第二十八条本手册由综合部负责解释。第二十九条本手册自发布之日起实施。
