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1、建横雪社群促迤教如知新舆削意教之行勤研究以台北市敦化三l小卷例研究摘要在知社曹中，孥曾保持生於人类真的生活周遭中，人类黑里由阜智不断的累稹知。战，建立起值!人舆幺且微的知髓系。若是能多勺建立名且持曾文化，透遗*且微成M知舆幺膝封之舌，势必符有助於提升效典成槊之成k。身z二十一世幺己的教自币，若不能舆B寺俱It，在寡棠上追求卓越的步T寻莫隹以逾鹰资Ifl快速燮遭的社曹。本研究以毫北市敦化阈小教自币行勤研究的主飕，由校fe据任召集人,幺且成校内教白市掌雪社群，在彼此互信、互赖、互助的情况下，透谩教季察、4#Sft、教季研言寸等，一方面增加事棠新知，一方面分享各置创意教擘法，再藉由资料的收集、自我省
2、思、床、月街力激谩、路资IR分享奥tf等方式，激彝出急I新的教阜方法典技能，Ji以除行勤研究的方式，透谩至教擘琨埸除教擘及言己教阜心得，畿而符彝琨之冏题，舆孥智社群的老台币伊曾寸改暹之道，而彳爰再回端到教季情境中Jr除愿用，以提昇参舆本研究的教自市伊号知新舆教擘急J新的能力。兹符本研究结果分析彳发之整现摘要如下：1 .本次研究的教台币优多坐瞬粤富的资深教白币，其渠背景以白币轮醴系z主，平均年资z20.78年。优迤修背景去看，教肺伊号的心熊很稹椀，其轨教的科目多以阈之吾、数掌、自然科J主，亦有瓷侵教的。忧低!人接受新知的管道去看，即以Ogtt善辍主，路瓷IR亦是教台币仍然坐常利用的管道。彳定教上
3、去看，教台币优多以W评述法J主，但曾祝程槿的不同而it用其他的方式，如th法、表演法或地Ii瞬等。2 .本研究之路阜雪社群的建立，使教自币优能透遇资Ifl平台交流资三也，然而由於硬醴骰:儒或值1人皆惯上的障碾，上名用的次Ut不如期理想，但由tW炎得知，部份教台币言义可以优名同路上得到相I嗣的回置和瓷，是增5M固人上的勤才曼之一3 .本研究BIF家之教自币有多年的教学名验，透遇访3炎舆小幺且交流，彝掘了静多他1人三1的l性知,优量插舌的分析中亦可得知教自市急J新教能力的提昇由封教肺伊与含J意教律资料的整理，可分析出共同的急J新特色，此亦本研究知筋滴J新的目的。4 .透谩jT地的急J意教尊摩教自币
4、优优平畤的言寸言命中激谩出他人有特色的教学法，再由BIF家的互勤中，一方面肯定教上的急J新，亦能接受IB具给的支持性建言靠,谨而提升他人教孥创新之能力。一、研究背景舆重要性在知社曹中保持考势生於人的生活周遭中，人幺生由擘曾不断的累稹知3戢，建立起值!人舆名且缴,的知3能醴系。是以，如何促迤知i工作者逢到生成是舆知3戢创新之策略乃卷重要W果彪。因此，若是能别建立名且微持曾文化，透谩细成M知3戢舆H舌，势必聘有助於提升名且微幺去效舆成棠之成晨。身卷二十一世g己的教g乱若不能舆畴俱迤,在寡棠上追求卓越的谨步,符莫隹以逾愿资考几快速燮遭的社畲。教育部因鹰快速瓷者几畤代的央陶亦於民阈八十三年起，即考丁定
5、相法令来提供教台币然事暹修活勤的依Jt保教台币暹修活勤的成效,舆教自市在li修相K9的法令有：教自币法及施行幺田即、自币资培育法及施行幺田划（教育部，1999）、高敏中等以下擘校及幼稚IS教B币在用戈迤修瓣法、以及教自币研究樊勘辩法等修例（薛晓莘，1996）同畤，教育部中教司也於民阈八十八年（教育部，1999；彭炬柳，2001）提出建立教自市冬冬生迤修策略，包括：（一）烧副教肺生谨修制度：委彳后Sl般或事家季者，就整醴教自市暹修制度的建立深入研究，集思潢益it凝聚共器。（二）建立教生谨修法制：透谩教育人员任用条例、教肺法、教肺研究谨修奖励辩法等相法令的修tr，以落寅依法行政，推勤教白币在迤修。
6、（三）整合教台币暹修幺且微：结合中央及地方主管教育行政檄IM、研雪暹修M、白币资培育梭横、各中小擘，共同建情教B和冬生迤修醴系。（四）增即教自市生谨修途彳坐：ttJi鼓励各自市资培育楔情、教自市研当楔、一般大学院校及民iS艘辨理各项教肺在麟谨修活勤，可结合i距教季、路迤修及校z中心的途彳呈，以增教自币生暹修多元途彳垦。（五）粤富教生迤修方式：祝JlJ教g币短期、fc期、考题研究等方式i1施，以提供教肺不同F皆段的需求。（六）规副教台币冬生谨修程：因鹰教台币生涯规副的需要，烧副出事程。此外，於教自币生谨修制度战JlJ重要措施也涵盖以下黑项：（一）整合教白币在迤修卡或在麟,迤修照。（二）烷副教台币
7、终生暹修制度、法令，建立教台币终生暹修法即。（三）整合教白币迤修幺且，共同推勤教白币在麟迤修。（四）祝副教擘硕士，擘校行政硕士及特教擘硕士班之锻1。（五）配合教白市待遇修例之施，堤厨J结合，或措施。（六）烧制多元迤修途彳垦，建立教白币迤修醴制。（七）卓甫醇市增毂教白币研雪中心，JH金化名且微功能。（八）推勤路迤修。（九）建立以擘校卷中心的迤修谨度。优以上的3寸3俞，不莫隹赞现教台币i修相法令的分直怖到相配套措施的施，乃至於彳灸央祝副的教2秒冬生迤修制度的祝副，足见我阈封於教肺迤修制度的重祝。二、4初始研究假殁到Ir除行勤衍生之焦黠本研究言殳言十之初乃依狼他案擘校行政人M之黠，以其封校教自币之觐
8、察提出相冏题假言殳，然除的行勤谩程察中，彝受有些予居殳舆常初之i察不完全相符，兹首先麓介台北市立敦化阈小之相背景资料，其次t明研究假言殳余整寅除行勤践察研究接i生之焦黠。（一）敦化阈小背景分析1 .擘校屣史背景：敦化阈小位於台北首善之国，民阈四十七年建校迄今，培育英才辗数，由於屣任校房及老自币的共同努力，辨擘卓著，加上家fc社水型普遍敕高，良性循琪下，校矜蒸蒸日上，校名速播，蓬勃的社凰活勤成全耋1名的明星小擘，也是海外Ilt指名参觐的擘校，著名的特色包括水型一流的音桑班、晨年速霸三冠王的兄童攀陵、合唱凰。此外，it育凰除不可膀:包括桌球、排球、巧固球、舞蹈等凰陈，均有傣出的表现。每年承辨台北市
9、阈小勤畲、耋湾国i勤曾，表现出色亮麓。校舍原先烧副六十馀班，因擘生数年年激增，班级数已超谩常年的一倍以上。2 .擘校地理位置分析（1）位居台北首善之H:敦化阈小地虑台北繁莘的柬H，位於松山Il的精革地段，住商混集，瓣公大模、著名的社教檄横、公司ISii、金融械才解袁统本校。璟至百货、中典百货、台安瞽院、台视公司、兄弟版店、中泰、社教、市立飕育埸、中痛1市立飕育院、敦化阈中、私立彳复典小等，均在方囿一公里之近甄,三1。（2）地虑交通便捷之要：阜校四周道路z敦化北路、南京柬路、八德路、彳复典南路、市民大道所璟抱，亦台北市重要斡道，加上不东邑的公及彳复典南京站的捷it站，擘校急J造有利的熊垠延伸空。
10、3 .社展概;兄分析(1)擘校地虑住商混合展，家社背景普遍敕高，相常切擘生在校表近年来具儒社展意之家是日增心擘校教育，有利彝展擘校舆家.之合作系(2)挚展位居束显核心位置，受到社国意3戢的影警，各公司圉飕t务助或支援本校各项教育活勤的意顾得高昂，相封於擘校的期也日渐增高。4 .擘校制概;兄(1)九十学年度普通班有124班、音架班4班、资源班2班、资侵班2班、附言殳幼稚IS4班T息擘生数名勺4500人。(2)现行编制教自币254人、行政人员28人，言要理台币2人，校警2人、工友9人，幼稚圜8人，tf303人。(3)教肺服矜年资平均19.76年，具硕士以上(含四十擘分班)资格者有20人，估5%。彳
11、定上述的分析不辘看出，敦化阈小本身是一所雇悠久的阜校，其地理位置也在台北市中心，资言也取得容易,且交通便利。就教台币的教擘平均年资来看，敦化阈小的教白币多以资深教2币悬主，而教B币人数聚多，此z形成阜雪社群的僚:势舆劣势。就侵势方面而言因7教自市人数多，若能形成研究IM除，其所展现的效能必十分强大。就劣势方面而言，也因教白币人数冢多，亦崖生依赖心理，大部份资深的教自市或事棠成fc勤檄敕弱的老白币，曾想去依赖敕年触或敕有活力的教自币，而形成一股停滞不前的势力，阻碾急J意的樊展。(二)初始研究冏题之察fM锻1基於他案擘校行政人具的立埸，在提出本研究冏题畤，主要乃依以教台币出席或参舆校内外活勤情形，
12、及行政人具佃人之觐察，兹呈现研究之初觐察的重黠舆冏题之分析如下：1 .教自币寡棠暹修意原的分析(1)参典遇三选修的除出席情形之一般的教肺在遇三迤修研雪活勤中，多半不曾主勤的参舆，或者是参舆者有中途雕B月的现象，且教肺俨1参典此研曾多半是卷了要取得研雪脩，屈於敕被勤的参典型熊。(2)外派参加校外研智的情形觐之教台币凭在参舆校外研当方面，因及3果矜的冏题，所以大多,鲜少参舆校外的研曾，由此之，教白币参舆擘曾的意顾不高。(3)彳定参舆事棠教擘谨修的情形言俞之教自币优参舆研曾多半是了因鹰教擘之用，例如参舆九年一13果程的研雪，主要是悬了因鹰符来教哮擘生之用。2 .知3勖创新典创新教擘的冏题分析(2)教
13、擘摩的成果来看敦化阈小的教白币优在年龄眉部分普遍偏高，教台币小号都有很粤富的教擘,他瞬,相封的在教擘上一般多探用傅统、罩科的教擘方法。a.彳定教白强委表新知*艮尊的情形来看教白币优鲜少曾彝表新知，除了本校一直在推勤的静思言吾教擘外，教自MII多半不曾主勤彝表作品。b.彳定教H1次级IS飕言寸的主题来看教自币优平常忙於言果矜，教学交流的穰;曾不多，再加上敦化阈小周於大型学校班级数冢多，因此除了例行的擘年含t、学曾领域含t等曾t之外，Jt不常一起th教擘冏魅或名巫瞬分享。基於上述之践察，本研究之初始研究殳如下1.教肺的谨修意顾不高教白币优的教擘名巫瞬相富的粤富，但相敕之下教2市迤修的意顾更I不好，
14、因此若是能谩此t十去，提供当璟境，建情擘曾社群，揩有助於提昇教8市的尊棠知能。2.缺乏雪棠的教市研究B本官十言十建立雪棠的研究圉陵，彳定擘者博家到学校教自币，彼此之相互合作，透遇共言言、共享、共同交流的横制，改建教2币固有的心智模式，建立起教肺t同合作楔制，透谩凝聚共、互惠、知交流的谩程，不僮可建立教白市信心，也可逢到教白市凭相互影警建立身擘雪文化的目才票。3 .教白币普遍封知的创新it不感典趣教白币凭在教擘埸域中所接解到的璟境和擘生一致性偏高，因此在少到校外参舆研雪的情况下，教肺伤在知3能创新部分即J稍不足，是以透谩此言十玄，刖可利用知3戢管理之模式，改善教肺思雒模式，以及擘雪的方法，迤而逢
15、到知iJ新舆教擘创意化的目的。4 .教肺缺乏创新教擘的雪棠11舌教白诃ri在教擘上多探用固有的傅统教擘法如：t述法、提冏法，,鲜少有创意教擘法的AM用，然而在面封知创新的畤代，提供全人教育，培叁具有创意思考能力的擘童，乃重要的W果题，此研究期望能爽Jit到教擘创意的目年票。（三）除行勤研究馥,察所衍生之焦黠：彳定研究始谨行之畤，受邀参舆本研究之教台币多卷彳固案擘校之资深僵秀教自币，彳定他别资料收集所得之、结果，彝受本研究凰陵之教肺具有如下特:1 .具粤富教擘幺密瞬2 .封教擘活勤能自行十富有燮化的活勤教案.3 .各自掩有不同的教擘事是it能在於尊域中有所彝挥4 .封擘曾阳向稹趣部份教白币曾稹趣
16、而主勤参舆有典趣的研雪考题5 .敕少利用平台作卷尊棠交流之管道基於上述特鼠照研究含十副之前的予斯殳,彝现有部份之教肺TM言殳特舆除参典研究三除之特不完全相符，其祥细内容就明如下：1 .教白市的谨修意顾不高本研究Bi之教白币之谨修意顾皮直高，且名十H固人博所需，曾自行参加校外相曾活勤,亦多能主勤迤修擘位言果程。2 .教白市普遍封知3戢的创新it不感典趣根地的了解本研究BI除成封所需的知3戢创新概念不甚了解，因此辗所需的感典趣舆否，但在除教擘上，郤曾因W果程需要而加以创造改建。其绘雨项研究颈言殳，亦即缺乏寡棠的教自币研究BlF家及教自币缺乏创新教擘的事#，见I是除的冏题所在。因此，摒持行勤研究之精
17、神，本研究之焦黠斡以深入探究本SI醴教之隐性知3就it透谩路平台及th俞曾3耙增加尊棠交流之械曾，藉他）人之事fc=殳官+他）自之创意教案,透谩tt地教擘以提升教擘创意。根獴以上的述，本研究的重要性可端纳如下：L促迤教台币等棠交流，Jt提升教擘品。2 .藉由教白市尊棠交流互勤三醴的成立，提升教的擘雪凰第。3 .以教白币的三F家擘雪影警校IfI的教擘研究凰氟。4 .可藉由部份教白币的雪t11舌舆行勤研究的成果，激勘未参舆擘雪社群的老台币之尊兼残展。5 .促迤行政人舆教白币的骄槃舆港通。二、研究目的典待答冏题（一）、研究目的根摞前述之冏题背景舆重要性，本官十之研究目的主要如下：1 .了解参舆行勤研
18、究制教白币群的相博棠背景、吸收资言孔舆知i的管道、方法及最常用的教擘方法。2 .使参舆官十制的教白市建立路擘雪社群，提升分享舆使用的能力。3 .建立教肺群创意教学资料廛，it藉雪棠交流典H舌增暹教擘知t的创新。4 .透谩路擘雪社群舆创意教擘研究曾的俞，提升教台币创意教擘的能力，it表现创意教擘的成果。（二）待答冏题1 .参典行勤研究专十制的教白和11谩去的相雪棠背景、吸收资1孔舆知言戢的管道、方法及最常AS用的教擘方法卷何？2 .如何使参舆官十副的教肺建立会罔路学雪社群，提升资1凡分享舆使用的能力？3 .如何利用建立教肺创意教擘资料，藉尊棠交流典步打舌，促迤教台币教擘知3馥创新的能力？4 .如
19、何利用路擘雪社群典社群成的互勤，增迤创意教学的能力，Jt表现创意教擘的成果？（3）名*可释莪兹聘本研究主题所涉及之重要概念释羲如下：（一）行勤研究优字面上去解释行勤研究一W可，就是除行勤的谩程中封主题所造行的研究工作。行勤研究所鹰用的靶Ia很魔泛,黑乎有社曾蹑的领域（如教育、工棠夕且、社曾工作、警政、翳瘵好生、嫦女勤等）皆可被用以行勤研究来探言寸研究目檄。因此用在教育方面的行勤研究亦可耦之教育行勤研究（educationalactionresearch）彳定教育寅矜的黑占,教育行勤研究即知、行、思合一的教白市博棠成是方式（镰兄雒,民85）。也就是t,透谩教育的行勤研究,不僮可以揩教台币优善本上
20、掩得的理知之能寅除用於教擘中,亦可由教中的反思来修正自己的熬知改善其教擘技巧和策略,造也是提升教台币事棠成是的最佳方法。（二）擘曾社群所耦的擘雪社群乃利用教育资源或停播科技，咨十封某一特定群醴的参舆者或某一特殊擘雪领域而形成的擘雪璟境，参舆者透谩共同参舆擘曾活勤及港通，彼此分享知舆，以逵成资源共享、孔互通、知之能分享、交换舆情感交流（张基成，1998，直34）。本研究符以擘雪社群的概念，除了提供曾、教觐摩等方式外，在乡罔路上提供相M的研言寸教材舆行勤研究之内容建立教台币乃共同之擘曾社群会罔站，固醴成能除了在擘校中一起tMi外，且也能在路上一起擘雪。（三）知t急I新保彳先知管理的概念而乘灌用於教
21、育系统中，乃指激考M且内外部的相内1舆外知i,Jt配合学校建作的相因素,以有效蹑知戢通翅.、知3戢创新、知i分享、知3戢樽化管理流程。本研究的知3戢创新乃指参舆研究的成教肺藉由擘曾社群的建情,彼此分享博棠知3战,在各自面陶教擘的重隹题畴曾主勤寿求解夬之道,Jt由行勤研究的谩程中,不僮IS用谩去的尊棠知3馥,更能创造新的教擘知3最,以作7创意教擘之用。（四）创意教擘所3胃急J意教学，引用l髓安的解释即是一槿培置阜生急J造思考能力的教擘，也就是教g币透遇各槿言果程的内容，在一槿支持性的琪境下，用第攵彝创造思考的原刖和策略，来激彝和增谨擘生愈J造思考能力的一槿教擘模式。创意教擘的要黠概述如下（.：/
22、.Cmi.hku.hk/Aclivity/review/03_00_2/）:1 .在教的遇程中，生舆教白币要架在其中，才曾成功。创意教擘是老白币活化教擘，生喜歉之绘又有创意地季雪。2 .创意是可以喜辣的。创意的喜节束在於提升他!人的敏受力（楔警谩人）、流1力（思路流1#）、燮通力（斶旁通）、褐创力（推l出新）、精密力（精益求精）。3 .透谩引吟擘生ATDE（冏Asking、想Thinking、做DOing、言平Evaluation）能多勺考委挥创意教擘。造荏教擘模式很生的知i及基磁，熬卷创造思考冬邑非辗中生有，须在擘生原有的基右是上，提供散思考的械曾擘生充分彝挥潜能。在教擘谨行中，教白币朦暂女
23、爰批判，容忍不同或相反的意兄，Jt提供和。皆的教学氯氛，擘生擘雪便事倍功半。食J意在教育上的意羲，即在I#阜生在情意、技能、熬知、行悬上能有稹趣性的改燮。所需副意，质羲的IS包含创造舆樊现，或提供可行性高且新奇性的解决方法，此卷削意的本意。本研究之创意教擘彳系指教ewi用相较於傅统之BM述、灌输之方法，以可行性高且新奇性的教擘，促使阜生情意、技能、Ig知及行悬上有所稹趣改燮之教擘。、文献分析一、知藏副新、季曾社群舆ial晕管之Ml保知舆擘曾人社畲永展舆持步的核心。就整值!人类期要展史之，常前人类真封於知舆擘雪的高度重视舆仰赖可需前所未有。尤其在二十一世名己舆知相M的重要Ift题i如知里潸知言能
24、管理、知言戢社曹及知愈J新或舆擘曾相的重要y如身孥、擘雪社曾、擘曾型名且微及擘雪社群等，更是受到聚世瞩目，用各槿有效的途彳坐舆策略以樊展知促暹擘，乃成熟各阈提升阈家兢事力舆增谨社畲赞展所一致努力的方向。随著名冬身擘曾畴代的杰陶Y固人舆幺且微如何有效地迤行知辐澹I新，一项重要3羲题。幺受洲合作考委展幺且（OrganiZationforEconomicCo-operationandDeVeIOPment）亦明石隹指出,教育是一槿知专院主棠，在知戢乡坐潸中，人人需要擘曾如何擘雪以及如何管理自身的擘雪，而造需要一槿新的3果程型憩烧副以支持冬冬身擘雪。社畲的燮遭舆新理念及新思潮的羟生，是曾影警到教育Ii
25、系的燮革。建立教自币擘雪社群符有助於教g币的知之能创新以及整醴教育的彝展舆革新。常代管理擘大白币杜拉克（P.EDrucker）彳发资本主羲社含（Post-CapitalistSociety）善中曾明碓指出，人类直社曾正虞於一槿建勤的遇程中，未来的社畲必然不是社曾主羲取向，而是彳支资本主羲社曾，在此不重社曾型魅中,知即成最具性的资源。以知之能愈J造社畲宾才富的黠而言俞，人已幺空；S了工棠革命、生革命舆管理革命等三伐IF皆段，而在此遇程中，知的重要性舆性刖是舆日俱增。在工棠革命中知的愿用拳致新崖品舆新工具的生，造槿工作型的集中，明的展现在大型裂造魔:中；在生革命中,知舆工作相、结合，泰勒（Tayl
26、Or）的科挚管理是尊致更效率舆生力的科擘表现；而在第三他IF皆段管理革命中，知保舆知3戢相吉，其特徵知i舆律力知i的集中建用以及系统且有目檄的解；夬冏题，造也正是人前正身虑的F皆段(DrUCker,1993;Nijhof,1999)。知3能若依其性,可显分卷隐性知3馥(tacitknowledge)典性知3能(explicitknowledge)雨大。Il性知i保指雅以透谩言吾言及文字等外在形式表逢的知i，此程知3戢保高度他人化且辘以傅授於人。他人所掩有但黄隹以言傅的技彳标、技巧及心智模式(mentalmodel)等均周性知之能。而县即性知i即J性知i相反，保指可透谩言吾言或文字等外在形式表逢
27、的知3戢，道荏知i也就是可以分编碣的客觐知3馥(NOnaka,1998;NonakaandTakeUChi,1995)。而知t管理所要掌握的即J是上述雨槿知3戢的樽化舆Al用。在W午多知3戢管理的相文献中，知i管理常被概括性的定羲创造、存典建用知以促迤名且效的谩程。李勃名隹兹(Liebowitz,2000:3)即熬卷知管理是彳他幺且微的瓢形资中创造僧值的谩程。知i管理不是一项新的概念，它是一槿以知t基石路的系统、人工智慧、软醴工程、M展改良、人力资源管理舆幺且微行概念之粽合醴。在知3战湃畤代中，知3戢舆擘雪的更密切。知3戢湃的特徵是需要不斯地擘曾分的以及具倩利用造槿资1孔的能力。教育揩是知湃的
28、核心，而学当即是健!人舆名且微迤步的工具。学曾谩程不僮是彳蔓得正规教育，在知3卷湃中重要的是彳定作中擘。擘雪的一佃基本面向是揩Il性知i樽化性知i，且愿用於矜中，迤而彝展出新的隐性知之最。由於资Wfl科技的谨步，非正规擘雪舆方节束更是日益普遍的形式。名且正面陶著需要彝展成擘雪型幺且、AM新科技而不断地整管理模式、名且结横舆技能。幺且同B寺需要加入学雪乡罔格，在此中生i者舆消费者在舆交流中的相互擘雪，是幺且微创新的勤力(OECD,1996:13-14)。知3馥创新的谩程正是擘校名且微革新舆彝展的谩程；知i创新的成效亦月多成z擘校名且缄中最主要的智慧资，藉此名且得以不断提升效能，暹而J且微原景。知
29、3戢创新的概念已渐渐；！被企棠界所言忍同舆接受。然而，揩知i创新的理念舆矜引谨教育领域中,期I仍亟待努力。常人已正式逼入一他知管理的畤代，擘校名且有其必要在决策上作出逾度的整舆回鹰。知i创新的要素不外乎人、知3戢、科技舆分享，其中人员更是位居核心因素。季校名且微的；夬策面i知i管理畴代的来陶至少需有以下各程回鹰：其一，透谩瓷吃孔科技，有效地彝展知i管理的璟境。现代化的知管理,息是曾涉及科技，而透谩科技的支持，名且微得以系统化的建立起幺且己憧。幺且己憧保指在名且中建立知t;，以储存名且缴所累稹的方法知3馥及其他知3散资羟，促使造些知i瓷增谨知i密集的工作屣程之效能舆效率(KiihnandAbeC
30、ker,1998)。其二T且微;夬策j於知i管理B寺代的另一项回鹰即是卷名且成提供更充足的资源，以促迤知之能学雪。其三，面封知i管理的挑戟，细夬策鹰在人员的暹修制度方面，作出稹才亟的回;。就此而言，名且政策愿促使成M成身擘雪者，言殳法中易通谨修舆擘f管道，以增迤名且缴人的知能及:博棠知3戢的能力，而在谨修内容上，亦鹰加强人员的知i管理素*，迤而促使名且微成员在知的创造上扮演一倡!稹趣的角色，就此觐黠而言，M微鹰稹才亟培养知3戢工作者。其四，因朦知3褪管理畤代的来，亦需透谩名且微，央策，规副舆建立逾合畤宜的樊励制度，鼓励人人不断彳定事迤修学曾、急J造知i、舆人分享知t以及耨知3部！用於矜工作情境
31、中。缺乏知3戢分享的行勤，见件且缄耨成他思想贫瘠舆行勤力薄弱的孤岛。知3戢管理所面SM的最大挑罩戈即是l性知号散的分享(KoulopoulosandFr叩PaOIo,2000:178)。知3最唯有透谩密切的交流舆分享，才能充分掩得凌展最大僧值。而富幺且成彼此的素敕卷相近且彼此互信互赖畴，知t的交流舆分享聘更频繁且更具成效。知3馥分享策略必须不箧在於不同的凰醴内蒐集舆停播资方孔，同B寺也必须建立一槿梭制，促使人人能畤畴优他人之虞擘雪，而造和J需要名且微成的合作以及知3馥管理科技的建用(KOUIOPOUIoSandFmppaolo,2000:103)就此而言T且微,需要建立起知t分享文化。幺且文化
32、畲影警到舆知3戢的交流及港通的品。在知t管理的谩程中，幺且清通结情的良好舆否，i於知之最管理在名且微的彝展，具有，夬定性的影警。因此，任何教育细均鹰富视本身，是否在名且微内已建立起良好的人具港通管道，而造程省视典改善的谩程，亦被视卷名且雪的一项重要内涵。造槿努力谩程封於教育幺且微文化的塑造不箧有所直献，同畴封於名且的知3戢管理文化的考委展，更扮演著:夬定性角色。哈格名隹斯(D.H.HargreaVeS)在创造知3褪的擘校(TheKnowledge-CreatingSChOoI)一文中明碓的指出急J造知3戢的校理想类型(Hargreaves,1999;王如哲，2000)：1 .雷官十幺且微,本身
33、的尊棠工作知t2 .管理创造新尊棠知i的谩程3 .碓幺且所创造的尊棠知i之有效性4 .停播所创造的尊棠知之馥上述之理想型，亦可遍用於其他乡且创造知i的名且微最明的特黑占乃在於细能别持统地创造新知t，且符之散播到整他!组面中，迤而愿用於工作内容舆情境。因此，常名且具倩知3最的持急J新舆用的能力畤，即具借了创造知3戢的幺且之特色。而在一他急J造知3馥的幺且中，知3戢的创新及其愿用明成g且的一槿行模式典存在状憨，在此幺且微中，人人都是知工作者，人人也都是知3戢生i者舆知3戢管理者。而造槿知3戢的创造典革新，即是碓保名且W克孚侵势的一项必借脩件。在知3馥社含中，擘曾保持考势生於人的生活周遭中。人透谩擘
34、曾不断累稹知3散，而建立起倡1人的知3霰醴系。而随著他)人舆幺且知戢的增fc，有效的知3戢管理自Zt成重要言果题。促使知t管理策略能成功的在名且中推勤，有必要建立起畿文化。假如造程支持性的擘智文化能在名且微中樊展，智慧亦势必聘l之成是。一般咸熬卷百分之九十的知3戢管理工作，在於建立起一槿支持性的文化。彝展遍合名且微成凯畿雪的工作璟境是组成功的筵。根獴赛恩(E.Schein,1985)的黠，常文化的定系舆分享僧值及信仰有，肌修统擘f必须是幺且文化的一部份(LiebOWitz,2000:41)雪文化具有三项要素(LieboWitZ,2000:41-42)：1社曾支持：激励舆任何新技能、行的推得及使
35、用有的活勤。2革新：名且能不断的努力以追求革新舆谨步。3相净力：幺且透谩成高成就的表现在其领域中建立起最佳形象。铝文化的本於细曾具有相常重要性，；攵有逾宜的文化，也就:攵有擘曾的容身之斑。要增迤名且微智慧，即I需耨名且考势展成一槿曾系统，在此系统中，知3戢的分享舆管理具有重要性地位。在身擘雪畤代中，学校名且的知3散创新是一项不复的工作，然而造项禳雅的工作，仍有其服给舆重黠可供遵循。以下分就细L微擘f、Mt、樽化知3戢、幺且造知3馥、知3哉分享典矜社群等眉面，探骨细知3馥创新的迤行：一、促谨幺且微,擘曾要有效迤行知3散管理，必然曾涉及到学雪。易言之，他人典名且微一方面必须擘曾如何知饿管理；另一方
36、面即J。亥学曾，以延展知戢的眉面舆深度。戴文坡(ThOmaSH.DaVenPort)舆普骞克(LaUrenCePrUSak)即指出：以名且微擘曾做z知3戢管理的起始黠，在某些眉面上，和其他的起始黑占是一檬的。它是知i管理成功舆否的重要元素，甚至比其他要素逮要重要(胡璋珊群，民88：274)。此外，名且施知饿管理，尚需向市埸擘雪，不断推得外部知二、建立名且微己憧Mi(corporatememoryM系指在幺且微中建立知3最，以存名且微所累稹的方法知3戢及其他知3哉资羟，促使造些知i资i增迤知i密集的工作屣程之效能典效率(KUhnandAbeCker,1998)。现代化的知i管理是曾涉及科技，而透
37、谩科技的支持名且微得以系统化的建立起组Udl。名且己憧的建立，揩能持累稹舆充幺且微知3散，同B寺硅保知不致因人员的去而流失，此外，更能有助於新迤人，能有效的找到孰行尊棠工作所需的知，迤而提升名且的效能。三、持化他!人知tg且知t人舆名且知成卷冬冬身擘雪畴代中最重要的名且。名且微乃是由人所情成的醴。真正在汲取、Ig用典创造知3戢的主醴，乃是幺且中的成。幺且微,若要有效迤行知3散管理，即I需先充分掌握JtlS集幺且人的知3戢，迤而揩之斡化成zg且知t。他人知澈要能成zg且知3能，需要具有主勤稹才亟舆胸襟放的名且微,成具，架意傅It他!人知舆人知3戢交流，此外T且缄,必须塑造出一他有利於互勤的知3戢
38、璟境，激勘成透谩放tMi、深度隆言炎、交流奥践察擘雪等途彳罡，创造新黠舆展幺且知3戢。造槿4整固人知3散傅化且知3戢的谩程，是名且微知i管理的一项要矜。四、考势展幺且造知3馥的能力面身擘曾畴代的来陶，t午多成功的企且除了稹才亟的推勤乡且缴,学曾,亦已重视幺且知的创造，造些充满潜力的名且，正不断的擘雪舆优事名且微的知3滂J造。野中郁次郎(IkujiroNonaka)舆竹内弘高(HirotakaTakeUChi)在急J造知3馥的公司(TheKnowledge-CreatingCOmPany)中，剑j日本企t在细L微知i的创造舆作，迤行了深入的探究。日本企棠的成功之道，主要篥基於细知t急J造(Org
39、aniZatiOnalknowledgeCreating)的能力舆技彳标之上。所需幺且知?戢急J造保指名且微整醴创造新知、揩新知僖播至整且，且聘之融入幺且微筐品、服矜舆系统的能力。名且微在名且微知iJ造谩程中所扮演的角色是提供逾合的情境，以利IS醴活勤以及他1人眉次的知戢舆累稹。野中郁次郎典竹内弘高暹而阐述了知3戢螺旋(knowledgespiral)的概念。在知3戢螺旋中内l舆外知3馥互勤的祝模著本醴眉次的上升而大。名且知3戢的创造即是一槿螺旋谩程，由他!人眉次始，逐渐上升大互勤多自IS，超越罩位、部力舆整他幺且的界(NonakaandTakeuchi,1995；榻子江、王美音群，民86)。
40、而H且微而言，若能塑造出逾合乡且知急J造的情境，见I耨能促迤细次的知3最螺旋的考要展。五、考要展知3战分享的激勘4制佃人知3馥是幺且知3散的基磁。因此T且微有必要透谩良好的名且微文化典激勘制度，促谨细成意彼此分享倨!人舆知t，促使知i得以不断在名且微中交融舆展而不断彝展名且微知3屐。在现代化的名且中，人人成彼此学智的重要资源。知之能分享械制的建立，乃g且知管理的重要筵。唯有组微中的成於稹趣舆人知3戢分享，知3戢管理才能在幺且微中彝挥功效。迤行知3戢管理的最大障碾，往往在於名且微的知i分享横制未能完善建立。知3戢分享;制的建立，涉及名且微制度舆名且成的值大眉面。就名且微制度而言T且常创造出一他I
41、ia合知3散分享的璟境，鼓励人人稹趣地典人迤行知i分享，就此而言T且根獴本身的、结情舆特性，猊完善的奖勘制度以及具醴措施，以促暹幺且微的知之能分享。就细成曼而言，人人常具有正碓的知i分享僧值i，醴熬知之能分享是一槿利己利人的事情，他知3最精革舆人交流，能同B寺粤富他人舆自己的知3哉内涵。就此而言，他)醴知3能分享的僧值觐舆行勤能力，知3戢分享能否落的重要B抬走。而阈外若午多成功的企棠，z建立名且微的知言戢分享微制，更耨细成本身的知饿分享情况舆成效，列固人的年度效3平估项目之一。值得一提者，知饿分享不催是细内他人或小名且的互勤，同畴也重视名且微典外界璟境其他名且的交流互勤。如此，藉由频繁密切的名
42、且的互勤共t形成一位!完善的知3戢分享，在此给中，人人是知戢社群的一具，稹趣典人知3馥分享而彼此受益，而造正是知3戢管理的一项重要途彳型。名且微的知t资亦揩由知3戢分享的稹才亟谨行而不断累稹。六、促谨擘雪社群的知3戢活勤舆互勤知3能常保由非正式、自行名且成的矜人具名罔格所增迤舆生;t(SallisandJones,2002)三管理知i的首要工作jt不在於科技的改建，而在於社群(munity)的考要展。知t舆社群向密切且瓢彳定分蹄社群(munityofPraCtiCe)是活勤的知3散储存醴。因此，社群是名且微中最多方面舆最具活力的知iL源以及名且微之9知典擘雪能力的基本形式。速在古代，常人已共同
43、学曾畤，矜社群即已存在。it矜社群有可能是最早出现的知之能名且而且是辗所不在(WengeI*,2000)。t矜社群是知3戢社群，也是擘雪社群，藉由社群成具及各槿社群的彼此互勤，名且微得以逵到知3馥舆分享的效果，迤而有效解决冏题，此外，社群的活勤舆互勤，往往是幺且微知创造的一项来源。因此，擘校名且微的知i创新的一项要矜即是促迤擘曾社群的知3戢活勤舆互勤。面j擘雪社曾典知t管理畴代的央陶Y冬身擘雪的重要性舆日俱增。在潸合作樊展名且所出版的擘雪社曾中的知t管理一耆中，即明碓指出，教育是一矛重知3戢事氯knowledgebusiness)。在知3馥名里湃中，擘生需要擘曾如何擘雪以及如何管理自身的擘雪，
44、而造需要一槿新的三果程型熊烧制以支持冬冬身擘雪。因此，教育家必须学雪如何去创造於教育事棠的新知t以及如何成功地符之用於崭新而且非常不碓定的情境中(OECD,2000:37)。透遇擘校擘雪社群的建立，教台币不断汲取新知，耨新知鹰用於教擘典工作情境中，造而激凌知t创新典创意教擘的能力，已然成卷教育革新典彝展的一项重要W果题。二、行勤晕雪舆教如事案成晨(一)行勤挚雪的意涵行勤擘雪(actionlearning)一弱的定羲聚多，根獴阈内外博家、擘者夕号的t法(Revans,1982;Pedler,1991;Dean,1998;Rothwell,1999；林震惠,2000;2001,#S;2002程“真
45、享；2003,吴宗雄)可端纳出行勤擘雪的黑项要素，兹分别就明各项要素，JL根獴造些要素就明其意涵如下：行勤擘雪概念的要素如下：1 .他)人的做中学：行勤擘雪主要的精神在於他!人面封冏题B寺的做中擘，彳定他人的回1中舆他人除的行勤中掩得冏题解决的谩程。2 .图除相互信赖的互勤擘雪：行勤学雪的生不在值!人的JM易学雪，而是藉由凰陵成窗f主要UI相互激遢舆互勤中生。其氟氛需是正面稹趣且具支持性的互勤成的彼此信赖亦是互勤的核心。3 .以他人的t题卷冏题言日命之重心：ISF家互勤的重心是成员各自寅矜工作上的UI，根撼成的IA题，三f的其他成相互给予意免，加以th病提供成做解:夬t题的参考。4 .定期聚含
46、的Mi:行勤擘曾通常是一他方案或谩程,且必须持半年或一年,在造段期内,成员必需定期聚曾言找俞，才能符缸结果带回各自的工作同位解，夬寅除冏题。5 .以满足或逢成名且之需求或宗旨目的：行勤曾虽隹以他人之it性题作卷出彝黠，然其最目襟在满足IS醴所周之幺且微需求目的。因此，反谩央言兑，成具所提之冏题或金教是私人而非工作矜，见J不是行勤季曾根獴上述的五项要素，行勤擘雪的意涵可作如下解释：行勤擘雪保以满足幺且僦,之需求或宗旨目的所幺且成的小8醴,藉SI醴成在相互信赖舆支持的氟氛中，以各别成之It矜工作WtztM核心，隼群智共同解决冏题，以促迤名且微及他人成fc之季曾方案或屣程。（二）彳定行勤擘雪的内涵看教肺尊棠成是由上述行勤研究的意涵可知，在
