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1、监控管理系统技术交流,神州泰岳软件股份有限公司2023年11月8日,议题,神州泰岳公司介绍运维管理目标架构监控管理解决方案特点与优势问题讨论,定位与现状,北京神州泰岳软件股份有限公司（以下简称“神州泰岳”）成立于1998年。十年来，神州泰岳一直将自己定位于运行维护管理领域（OSS领域），是国内最强和知名的：运维管理软件开发商（Software Provider）运维管理解决方案提供商（Solution Provider）运维管理服务提供商（Service Provider）神州泰岳的总部位于北京，在北京和上海设有两个研发中心，在全国设有近二十个办事处和分支机构。目前神州泰岳拥有员工800余人，
2、其中80%为技术人员。神州泰岳拥有国内规模最大、技术实力最强的运维管理技术团队。,外部评价,国际权威IT咨询机构IDC中国业务服务管理解决方案市场研究报告（共发布2004年、2005年、2006年、2007年四期）显示神州泰岳在国内IT管理市场份额连续四年位居全国第一2007年神州泰岳在国内BSM领域中占据23.6的市场份额，约为第二位所占市场份额的3倍，大幅超过第二至四位市场份额的总和，居于遥遥领先的地位。同时，该报告还指出“神州泰岳也是目前国内少数几个能够实施BSM 领域中高端的IT服务管理模块的解决方案提供商之一”,外部评价,国内权威第三方咨询机构塞迪顾问（CCID Consulting
3、）2006年-2007年中国IT服务管理市场年度研究报告显示神州泰岳在中国ITSM市场中以15.6%的市场份额居于第三位（第一位IBM 21.7%，第二位HP 16.7%）。该报告还对国内外主流ITSM厂商的相关解决方案从产品可靠性、应用丰富性、产品独特性和技术创新性四个方面进行评价。神州泰岳的IT服务管理解决方案遥遥领先。,国家的认可,公司资质计算机系统集成一级资质证书软件企业认定证书涉及国家秘密的计算机信息系统集成甲级资质证书国家信息安全认证服务二级（顶级）资质证书质量管理体系认证证书（ISO 9001:2000）IT服务管理国际标准认证资质ISO20000国家资金扶持国家发展与改革委员会
4、“信息化装备专项基金”信息产业部“电子发展基金”财政部“产业技术成果转化基金”科技部“国家重点新产品计划项目”北京科委“重大产业化专项”中关村管委会“专项重点产业项目资金”北京市工业促进局“软件基金项目”政府支持国家级火炬计划北京市火炬计划中关村管委会系统网络管理与IT服务管理龙头企业,部分客户名单,电信运营商中国移动集团公司及31省的网管、安全或运维管理系统承建商中国联通总部及31省的网管、安全或运维管理系统承建商中国电信集团公司及6省网管、安全系统承建商中国网通2省网管、安全和运维管理承建商政府新华社网管、安全和运维管理系统承建商国家专利局网管和服务管理系统承建商国家统计局网管和服务管理系
5、统承建商民政部信息中心网管系统承建商北京市政府网管与安全系统承建商天津市财政局网管系统承建商深圳国税网管系统承建商,金融中国人民银行内联网网管系统承建商中国建设银行北方数据中心开放系统监控管理承建商中国人寿中央国债上海证券交易所新疆建设银行深圳证券交易所信达资产管理公司企业中国海洋石油总部及6基地网管、安全、运维管理系统承建商中国国家电网信息中心网管、安全承建商北京电力、天津电力,业务方向,数据分析数据仓库管理门户,监控管理网络监控系统监控业务监控,流程管理ITSM流程电子运维,安全管理管理中心安全服务,企业的信息化 BSS+MSS+OSS,议题,神州泰岳公司介绍运维管理目标架构监控管理解决方
6、案特点与优势问题讨论,运维管理目标,Gartner IT服务管理成熟度模型IT服务管理的5个阶段-混乱、被动、主动、服务、价值目前绝大多数企业处于被动甚至混乱阶段，只有1%的企业处于最高阶段解决方案目标统一规划科学设计稳定运行高效维护优质服务持续支持精细考核合理优化,运维管理架构,运维管理解决方案的三个层面客户就绪与管理服务就绪与管理资源就绪与管理解决方案的特点以统一配置管理数据库为基础强调解决方案的整体性、集成性和开放性重视管理数据到管理信息的转化,议题,神州泰岳公司介绍运维管理目标架构监控管理解决方案特点与优势问题讨论,技术实现思路,多种数据采集方式Ultra-NMS Probe(针对网络
7、管理和业务管理数据)主流厂商监控代理（针对操作系统、数据库、中间件等）管理数据的统一整合与处理监控管理数据结构的一致化统一配置管理数据库统一故障、性能和配置管理指标体系统一数据呈现统一的运维管理门户统一数据报表系统统一用户认证鉴权,监控管理相关产品简介,上层统一监控管理数据处理与呈现平台Ultra-NMS产品定位面向业务的可伸缩的企业级网管平台网络管理:路由器、交换机、网络链路等系统管理:主机、数据库、中间件等面向应用:动态扩展的管理模块产品架构产品实体：Server、Probe、Client、Report产品组织：分布式软件总线体系产品扩展：负载分担、就近采集产品结构：C/S+B/S产品基础
8、：J2EE、XML、RDBMS系统监控数据采集模块神州泰岳无代理系统监控数据采集模块Ultra-Monitor可支持与第三方主流系统监控代理深度集成,系统部署方式,部署方式单一中心、单一采集单一中心、分布采集二级中心、分布采集混合部署方式分布式数据采集的优势监控管理数据采集负载的分担，提升解决方案的扩展能力跨防火墙的数据交换，减少对于现网安全策略的影响采集模块数据预处理，减少对网络带宽的占用分层管理中心部署的优势管理中心可以更灵活的匹配用户实际运维管理组织架构提供整个企业环境的统一监控视图和全局管理数据统计分析能力支持高可用，支持负载均衡,Ultra-NMS产品介绍,产品功能简介拓扑呈现故障管
9、理性能管理资源管理配置操作数据报表网管平台自管理,拓扑呈现,准确体现被管理设备类型、状态和网络连接关系二层和三层网络拓扑视图路由协议状态拓扑实时网络流量视图自定义拓扑视图（诸如业务系统拓扑和地理位置拓扑等）故障影响度分析视图根据业务逻辑体现最细粒度管理对象故障对于业务的影响通过图形化界面直观反映业务故障根源集中性能管理工作区集中体现一个或多个被管理设备中关键性能指标状态按照业务逻辑定义指标图例组合呈现方式,资源管理,资源管理是整个监控管理解决方案的基础故障根源分析的实现管理信息的丰富和人性化对新的被管理对象和管理指标的快速支持主要提供的功能统一资源对象模型丰富的可定制的资源对象属性提供资源对象
10、重要级别定义将资源对象与企业业务相关联将资源对象与维护人员相关联依据资源对象模型进行管理数据分析与展现,故障管理,明确原始事件、标准化事件、告警信息和故障的定义主要提供的功能提供多种事件来源的标准化规则定义提供包括分类、合并、压制、过滤、相关性与根源分析、传递、通知、升级等步骤在内的完整的处理流程可与配置资源数据的映射，包括所属业务系统、设备地理位置、设备负责人等等。按照业务类型和维护职责进行告警的通知与展现同服务管理平台的双向六类事件接口,性能管理,指标体系的建立基于KBP+KBPID+KPI的指标建模体系多种角度的性能信息呈现方式主要提供的功能提供了图形化的指标管理模块，能够方便的进行各种
11、管理指标的统一维护丰富的性能告警设置（上下行门限、梯度门限、性能基线）直观灵活的性能管理信息呈现方式,配置操作,配置操作管理的作用减少运维管理人员简单重复工作避免误操作带来的系统故障主要提供的功能提供远程配置操作模版管理功能提供配置操作快捷菜单提供配置操作调度管理功能提供配置文件存储与管理功能,管理门户与数据报表,提供多种数据集成手段，实现对多种来源管理信息的集中分权呈现用户单点登录，C/S与B/S界面的自由切换主要提供的功能按照业务关系进行管理数据的统一组织与整合多维度多粒度的管理数据展现可定制的报表格式报表自动生成与发布,自监控与自管理,统一4A管理和单点登录统一用户管理，支持外接LDAP
12、B/S和C/S界面的统一用户认证按照运维组织架构的分层授权管理基于角色的功能模块授权和被管理对象授权统一用户行为的日志记录与审计B/S和C/S界面的自由切换系统自维护后台数据结构的图形化管理后台基础数据的图形化管理监控管理系统运行状态监控,监控平台与服务平台的接口,告警工单接口,监控平台与服务平台的接口,配置接口配置管理数据库应部署于监控侧配置管理数据库的准确性是要点监控系统能够保证配置信息的采集和更新配置属性的完整性CMDB中对象属性能够满足监控和服务管理平台双方的需求通过资源建模提供对资源配置属性的扩展能力,议题,神州泰岳公司介绍运维管理目标架构监控管理解决方案特点与优势问题讨论,解决方案
13、方面,解决方案涵盖了运营支撑管理系统（OSS，Operation support system）的所有范围；符合国内国际相关标准与规范，在理论基础和系统架构上处于国际一流水平；功能细节来源于国内顶尖客户需求和经验，匹配国内用户的运维模式和使用习惯；以配置管理数据库为基础，基于统一的配置管理数据库进行管理对象、指标体系等数据建模；强调解决方案的集成性、开放性和扩展性，不同功能模块间紧密数据集成，并提供了丰富的外部数据接口；解决方案中包括了服务支持体系和服务交付体系，实现了面向服务和客户的运维管理；重视管理数据到管理信息的转化，提供管理数据的深入分析挖掘功能；系统基于成熟的电信级软硬件平台构建，能
14、够保证系统的可靠性、稳定性、高效性、安全性；采用基于总线的分布式模块架构，便于功能和管理范围的扩展。,产品方面,自主开发的Ultra-NMS产品是真正意义上的全功能网管平台相当于IBM的TEC CCMDB TCM+NetviewSwitch AnalyzerTivoli Web Response MonitorTivoli Business Systems ManagerTivoli Data WareHouse相当于HP的OVS/Perf ManagerNNMExtended Topology OVIS OVPI 相当于CA的Unicenter NSMNPOSLMO相当于BMC的Patrol
15、 ConsoleSIMBEM Atrium CMDBDashboardVisualisUltra-NMS在体系的完整性、数据的一致性以及各功能模块之间的关联程度方面均有相当的特色Ultra-NMS整个产品各模块均遵循了面向对象的思想，产品是以CI（被管对象）为线索的，而不是以事件为线索的我们认为网管应该是横向划分的，即数据采集、数据处理、数据展现，而很多产品按照功能、纵向划分的，如故障管理、性能管理、配置管理，而纵向分割一定会造成数据结构和被管对象模型的不一致Ultra-NMS提供了全功能的客户端程序，真正意义上实现了数据展现层的整合Ultra-NMS不仅是面向设备、系统和业务的，同时能够完全满足不同企业组织机构和人员职责的现状，使网管系统的不同用户能够各取所需,公司优势,专注、专业、领先运维管理的第一实施能力和持续服务长期合作、共同发展,议题,神州泰岳公司介绍运维管理目标架构监控管理解决方案特点与优势问题讨论,Question&Answer,
