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1、人力资源管理师,二级考试重点,第一章 人力资源规划,第一节 企业组织结构设计与变革 第一单元 企业组织结构设计 考点：简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。2009.5简答题第二单元 企业组织结构变革 考点：1.分析企业战略与组织结构的关系 2.简述组织结构诊断的内容和程序 3.简述组织变革实施的程序和方式 4.简述组织结构整合的依据及过程 2012简答题（14份）,第一章 人力资源规划,第二节 企业人力资源规划的基本程序 考点：1.分析组织结构的外部环境 2.简述企业人员规划的内容和作用 3.对企业人员规划的环境进行分析 4.简述制定人员规划应遵守的原则以及具体的制定程序,第一章 人
2、力资源规划,第三节 企业人力资源的需求预测 第一单元 人力资源需求预测的基本程序 考点：1.简述人力资源预测的内容、原理和作用 2.分析人力资源需求预测的影响因素第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法 考点：列举并简述你所知道的人力资源需求预测的分析方法第三单元 企业人力资源的总量预测第四单元 企业人力资源的结构预测,第一章 人力资源规划,第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡第一单元 企业人力资源供给分析 考点：列举并简述你所知道 的人力资源供给给预测的分析方法第二单元 企业人力资源供给与需求平衡 考点：如何进行企业人员的供需平衡分析？,第二章 招聘与配置,第一节 员工素质评测标准体系的
3、构建 考点：1.简述员工素质测评的基本原理、类型和主要内容2.简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系3.简述品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法4.简述素质测评的准备、实施、结果调整和综合分析的步骤和方法5.简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序 2009.11简答题,第二章 招聘与配置,第二节 面试的组织与实施第一单元 面试的基本程序 考点：1.说明面试的内涵、类型、发展趋势以及基本程序 2010.5简答题2.简述面试的常见问题与实施技巧第二单元 结构化面试的组织与实施 考点：1.简介结构化面试的实施程序和开发方法2.简述行为结构面试的内涵和问题设计要求第三单元 群体决策法的组织
4、与实施 考点：简述招聘决策中的群体决策方法,第二章 招聘与配置,第三节 无领导小组讨论的组织与实施第一单元 无领导小组讨论的操作流程 考点：1.简述无领导小组讨论的概念、类型、原理和优缺点 2.简述无领导小组讨论的操作流程第二单元 无领导小组讨论的题目设计 考点：简述无领导小组讨论题目的类型、设计原则和流程,第三章 培训与开发,第一节 企业员工培训规划与课程设计第一单元 员工培训规划的制定/第二单元 教学计划的制定 考点:1.简述员工培训计划与教学计划制定的程序和方法 2.请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤 2012简答题第三单元 培训课程的设计 考点:1.简述培训课程要素、培训课程设计
5、的原则和程序2.简述员工培训环境分析的内容 2010.11简答题3.简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤 2009.11简答题,第三章 培训与开发,第四单元 企业培训资源的开发 考点：1.介绍培训教师的来源、特点及选聘标准 2.简介培训手段的设计方法 3.简述企业管理人员培训的内容及方法第五单元 企业管理人员的培训设计-考点:简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤2011.5简答题（14分）,第三章 培训与开发,第二节 企业员工培训效果的评估第一单元 培训评估系统的设计 考点：简述培训效果的评估的基本概念、类型、形式、作用和具体步骤第二单元 培训评估的标准的确立/第三单元 培
6、训效果评估的方法考点：1.简述培训评估的层级体系的特点，评估标准及评估方法的应用 2.企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法 2009.5简答题第四单元 撰写培训效果评估报告 考点：简述培训评估报告的撰写步骤和要求,第四章 绩效管理,第一节 绩效考评的方法与应用第一单元 绩效考评的方法 考点：1.简述绩效考评效标的概念和种类 2.具体说明行为导向型、结果导向型和综合型绩效考评的九种方法的内容、特点和实施要点 3.作为一种绩效考评方法，评价中心技术主要采用哪些方法技术 2010.11简答题第二单元 绩效考评方法的应用 考点：说明在绩效考评活动中可能出现的各种偏误，并对
7、20种考评方法的性能特征进行对比分析,第四章 绩效管理,第二节 绩效考评指标和标准体系设计第一单元 绩效考评指标体系设计 考点：说明绩效考评指标体系设计的内容、原则，以及具体设计方法和程序第二单元 绩效考评标准的设计 考点：说明绩效考评标准的种类、设计内容和评分方法、考评标准量表的内容和设计要求,第四章 绩效管理,第三节 关键绩效指标的设计与应用 考点：1.说明关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，平衡计分卡的概念和特点，以及确定工作产出的基本原则 2.说明提取关键绩效指标的基本方法、程序和步骤 2010.5简答题 3.说明构建和完善企业关键绩效指标和标准体系的基
8、本方法 2009.11简答题,第四章 绩效管理,第四节 360度考评方法 考点：1.简述360度考评的内涵和特点 2.说明360度考评的实施程序和实施过程中的注意事项2012.简答题,第五章 薪酬管理,第一节 薪酬调查第一单元 薪酬市场调查 考点：说明薪酬市场调查的概念、种类、作用，薪酬调查的具体程序和步骤，以及数据资料处理分析的方法第二单元 员工薪酬满意度调查 考点：说明员工薪酬满意度调查的基本内容、工作程序和分析方法第二节 工作岗位分类 考点：1.简述工作岗位分类的功能、要求，以及岗位分类的基本步骤 2.分析说明工作岗位横向与纵向分类的区别和联系,第五章 薪酬管理,第三节 企业工资制度设计
9、与调整第一单元 企业工资制度的设计-考点：1.简述企业工资制度的内容及类型 2.简述岗位工资制、技能工资制和绩效工资制的概念、类型，并比较三者的不同之处 3.简述经营者年薪制的组成形式以及团队工资制的主要组成要素 4.简述企业工资制度设计的原则和程序 5.影响企业工资水平的因素有哪些？企业如何确定其工资水平？如何设计工资等级,第五章 薪酬管理,第二单元 宽带式工资结构设计-考点：简述宽带式工资结构设计的步骤第三单元 企业工资制度的调整-考点：简述企业工资标准与结构调整的基本内容和程序第四节 企业员工薪酬计划的制定-考点：简述企业员工薪酬计划的准备工作与编制的程序第五节 企业补充保险-考点：说明
10、企业年金和补充医疗保险设计的基本程序,第六章 劳动关系管理,第一节 劳务派遣-考点：1.论述我国劳动关系从利益一体型向利益协调型转变的必然型2.请简要说明劳动者派遣的成因和特点 2012简答题第二节 工资集体协商-考点：1.平等协商的含义，平等协商与集体协商的主要区别2.工资集体协商的主要内容 2011.5简答题（16分）,第六章 劳动关系管理,第三节 劳动安全卫生管理-考点：1.为避免重大劳动安全卫生事故的发生，如何进行劳动安全卫生环境的营造 2010.11简答题2.简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序2010.5简答题/2009.5简答题第四节 企业劳动争议处理-考点：1.劳动争议仲裁的概念和程序分别是什么 2.集体劳动争议与团体争议有何区别 3.结合一两个劳动争议案例，按照劳动争议案例分析要点试做分析,感谢您的关注,感谢您的关注,
