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1、第三章 管理环境、道德与社会责任,第一节 管理环境要素第二节 环境对企业的影响 第三节 管理者对环境的反应第四节 管理道德概述第五节 社会责任概述,第一节 管理环境要素,第一节 管理环境要素,一、宏观环境二、微观环境三、内部条件,返回,一、宏观环境,（一）经济环境（二）技术环境（三）文化环境（四）政治法律环境（五）自然资源,返回,二、微观环境,（一）顾客（二）供应商（三）竞争者（四）管制机构,返回,三、内部条件,（一）资源（二）竞争力,返回,第二节 环境对企业的影响,返回,第三节 管理者对环境的反应,一、适应环境二、影响环境三、选择环境,返回,一、适应环境,（一）一体化经营（二）聘请合适的高级
2、管理人员（三）密切监视环境变化（四）采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力（五）采取措施，“熨平”环境波动（六）针对紧俏商品和服务，采取配额的方法满足需求（七）选择适当的经营地域,返回,二、影响环境,（一）广告宣传与公共关系（二）签订长期合同（三）与其他企业合作经营（四）收购、兼并和建立战略联盟（五）影响政府和权力机关,返回,三、选择环境,企业在选择环境时要综合考虑税收、政府态度、人力资源、技术、原材料供应、产品的运输、目标市场及竞争对手等因素。,返回,第四节 管理道德概述,一、道德的定义二、四种道德观 三、影响管理者道德素质的因素 四、提高员工道德素养的途径,返回,一、道德的定义,道德是指那些
3、用来明辨是非的规则，这些规则旨在帮助人们判断某种行为是正确的或是错误的，或这种行为是否为社会所接受。,返回,二、四种道德观,（一）功利观 为大多数人谋福利，维护大多数人的利益。（二）权益观 尊重和保护个人的合法权益。（三）公平观 要求管理者客观、公平、公正地对待不同利益相关者。（四）综合社会契约观 主张把应该怎样做和实际情况相结合，创造性的解决道德困境。,返回,三、影响管理者道德素质的因素,（一）道德发展阶段 第一阶段为前惯例阶段。第二阶段为惯例阶段。第三阶段为后惯例阶段。（二）个人特征（三）组织结构（四）企业文化（五）问题强度,返回,四、提高员工道德素养的途径,（一）挑选道德素质高的员工（二
4、）建立道德准则（三）在道德方面引导员工（四）设定工作目标（五）对员工进行道德教育（六）对绩效进行全面评价（七）进行独立的社会审计（八）提供正式的保护机制,返回,第五节 社会责任概述,一、两种社会责任观二、社会责任的标准及具体体现三、社会责任和企业长期绩效的关系,返回,一、两种社会责任观,（一）古典观点 追求股东利益最大化。（二）社会经济学观点 在追求经济效益的同时，还应尽可能地兼顾到企业职工、消费者、社会公众乃至国家的利益。,返回,二、社会责任的标准及具体体现,（一）社会责任的标准SA8000（二）社会责任的具体体现 1对环境的责任 2对员工的责任 3对顾客的责任 4对竞争对手的责任 5对投资
5、者的责任。6对所在社区的责任,返回,三、社会责任和企业长期绩效的关系,企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动有利于企业的长期利益。公司参与承担社会责任和其长期绩效间是正相关关系。,返回,陈光标在“全国十大公益之星”表彰大会上发出倡议 1、建议山西煤老板资金转投再生资源利用2、倡议居民区道路铺设弃用沥青而使用环保材料,“中国首善”、“中国最具号召力慈善家”,陈光标，男，41岁，江苏黄埔再生资源利用有限公司董事长。开公司第一年挣到20万，他就拿出3万元救助了一位白血病患儿。挣到60万时，他拿出28万为偏远农村修了一条乡村“阳光路”。至今已累计捐赠到位款物达7.68亿元，分布在全国十几个省市的3
6、0万人受益。汶川地震后，他带领员工和机械设备千里驰援，陈光标和他的救援队共掩埋遇难者尸体近万具，救活131人，他亲手救活14人。他在灾区第一线坚持参与救援达一个月之久，救灾结束后又为重建做了大量工作。,社会责任指数：衡量企业的新风向标,我国第一个由证券交易管理官方机构制定的中国上市公司企业社会责任指数，由上海证券交易所正式发布，指数代码为000048，简称“责任指数”。该指数由履行社会责任表现较好的100个沪市企业的股票组成样本股，基日为2009年6月30日，基点为1000点。统计显示，2008年度上证社会责任指数平均每股的社会贡献值为2.42元，平均每股收益0.69元，均远远高于沪市平均水平
7、。据上证所公告，推出上证社会责任指数的目的，是促进上市公司积极履行社会责任，向投资者推广社会责任投资理念。,企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）这个概念，是1924年由美国人谢尔顿提出的，指企业不能以获取利润为唯一目的，还应照顾到包括雇员、消费者、债权人、社区、环境、社会弱势群体及整个社会的利益。企业是否要履行社会责任？上世纪30年代有过一场著名的争论。当时，美国哈佛大学法学院的贝尔（Berle）与多德（Dodd）两位教授就此展开论战，后人称为“哈佛论战”。,世界500强中美国企业的前10名和美国企业慈善榜前10名，有6家企业是重合的。上海浦东新区政府在2008年推出了企业社会责任导则，经市有关部门批准已成为上海市地方标准。,返回,
