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2、为服从价值最高，金钱价值最低，拥有使人服从的权力是一种令人向往的奖励。,人际交流与沟通技巧,柏恩交流分析理论PAC理论“P”状态以权威和优越感为标志；“A”状态表现为客观和理智；“C”状态就象婴儿的冲动。平行交流 交叉交往 管理领域的运用：P低A高C高型管理人员最理想的管理人员。,人际交流与沟通技巧,1、P高A低C高型管理人员喜怒无常，难以共事，个人支配欲强，有决断，喜欢被人歌颂、捧场和照顾；2.、P高A低C低型管理人员墨守成规，照章办事，家长作风，养成下属依赖性；3、P高A低C高型管理人员有稚气，对人有吸引力，喜欢寻求友谊，用幼稚的幻想进行决策，讨人喜欢但不称职；4、P低A高C低型管理人员客
3、观重视现实，工作刻板，待人比较冷淡，难以共处，只谈公事，别人不愿与其谈心；5、P高A高C低型管理人员易把“P”状态过渡到“A”状态，若经过一定的学习和经验积累，可成为成功的管理者；6、P低A高C高型管理人员最理想的管理人员，他们将“A”和“C”的良好性格结合在一起，对人对事都能搞好。,人际交流与沟通技巧,人际交流与沟通技巧,管理是一门艺术，对人的管理尤其如此。在任何组织中，人际的沟通都是十分重要的。因为沟通才能理解，理解才能默契，默契才能和谐。,人际交流与沟通技巧,沟通技巧基于言语的沟通技巧基于心理的沟通技巧基于时空的沟通技巧基于非言语的沟通技巧,基于言语的沟通技巧巧用幽默适度委婉善用表扬,人际交流与沟通技巧,基于心理的沟通技巧同理心式的倾听 移情式的心理感染,人际交流与沟通技巧,基于时空的沟通技巧 不失时机的时间把握得体恰当的空间把握,人际交流与沟通技巧,基于非言语的沟通技巧 有意沉默法榜样示范法,人际交流与沟通技巧,谢谢！,
