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制作/主讲：钟国辉,酒店的价值创造,第一部分 价值是什么？,从价值的展现分析,演员的展现是 戏艺术家的展现是 艺术作品管理者的展现是 成功案例士兵的展现是 战斗,价值是什么,结论：实践+理论=价值,通过追求、改变形成的具有指导性和影响力的实践和理论。,价值的定义,价值是物质本身客观存在或抽象存在的可以供展现或使用的属性、能力、意义。,价值观是什么？,价值观是指对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。简单的讲，就是对价值的理解和看法。,价值观的属性,价值观包括价值取向、价值追求，价值目标；价值尺度和准则，为人们判断价值事物有无价值及价值大小的评价标准。价值观的稳定性和可变性。,马斯洛需求层次中的自我实现就是一种价值的追求和体现。,我们都在使用“价值”和创造“价值”,第二部分 酒店的价值创造原理,酒店价值创造图【培训和营业、管理的关系】,指 挥,控 制,统 一,促 进,提 高,营业收入,稳定发展,质量管理,一个不成熟的问题价值的误区,培训重要还是营业重要？,比较参考一下思考,爸爸重要还是姐姐重要买东西重要还是取钱重要吃饭重要还是工作重要,不能用对立的思想看待不存在对立的问题；不要在对立中取舍，要寻求内部联系中的寻找关联和共同点。,
