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1、第二章 管理概述,学习目标 掌握管理的定义、性质及各种管理职能的具体含义及相互关系；熟悉现代企业管理的基本特征、企业管理基础工作的内容。了解企业管理的发展过程和管理理论的沿革，以及企业管理的原理、内容与方法；学会对身边的管理活动是否合理作出判断，能对所熟悉的组织可能遇到的管理问题进行分析并提出解决这些问题的合理思路,小孙子的裤子,美国国际商业机器公司的创办人托马斯(Thomas J.Walson)曾经讲过这样一个故事，深入浅出地说明了管理的作用。有一个男孩子，有一次弄到了一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家务事太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她
2、已经同别人约好去玩桥牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有个约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子。他就带着这种心情入睡了。奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。可以想像，第二天早上大家会发现这种没有管理的活动所造成的恶果。,为什么要学习管理,管理无时无处不在,为什么要学习管理,开始职业生涯后：两者必据其一管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。,Manage
3、ment GuruPeter Drucker 名言Do things rightDo right thingsDo things fast,把正确的事做对Do the Right Things by the Right Way,管理的重要性,既懂管理又懂技术的人才是一流人才只懂管理不懂技术的人才是二流人才只懂技术不懂管理的人才是三流人才好的管理能够变草为金,第一节 管理特征与作用 一、管理的含义与特征 二、管理的作用,一、管理的含义与特征管理是指组织中的管理者通过计划、组织、领导、激励和控制等环节来有效地获得和利用各种资源以期达到组织目标的过程。,（1）管理必须借助于一个组织作为载体。（2）管
4、理的主体是管理者。（3）管理的目的是为了实现预期的目标。（4）管理的对象是组织所拥有的资源，包括人、财、物、信息、时间五个方面。（5）管理的核心是人的管理。（6）管理的本质是协调。（7）管理的本质（实质）是一种手段、工具，不是目的。（8）管理是一个过程。,管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。,彼得 德鲁克,二、管理的作用,1管理可以维持组织的存在2管理是生产力，既可以提高组织的效率，又对组织整体起推动作用3管理促进了人类社会的进步和科学技术的发展,第二节 管理的性质与职能,一、管理的性质二、管理的职能,一、管理的性质（一）管理的自然属性与社会属性
5、企业管理二重性是指它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性和与生产关系、社会制度相联系的社会属性。,管理的自然属性决定了企业管理应具有合理组织生产力的基本职能，管理的社会属性则决定了企业管理应具有维护生产关系的基本职能。二重性所决定的管理的两项基本职能，并通过一系列具体职能共同发挥作用。,趣味阅读,留个缺口给别人 一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么”“零”/“圈”/“未完成的事业”/“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这
6、些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”,管理启示：,留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业管理的最高境界。,（二）管理的科学性与艺术性,（1）科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。（2）艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论
7、与具体的实践活动相结合。管理是一门科学，又是一门艺术”，谈一谈你对这句话的理解。,部分内容是科学,部分内容是艺术;经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术。,管理无定式（艺术性）,例：譬如开年终总结会，如果是下午开会，中午就应当把年终奖金发给大家，早发两天或晚发两天都起不了作用。中午发了奖金，大家情绪正高涨时，你说什么他都听得进去。,二、管理的职能（一）计划职能 主要包括确定组织目标，制定整体发展战略，将战略展开为各种时段、各种任务的具体计划，合理地安排可利用的资源，并将各种活动一体化。计划职能需要遵守前瞻性的原则、资源优化配置的原则、弹性调整的原则等基本原则。,（二）
8、组织职能 组织是为达到预定目标而将企业的各个要素、各环节和各部门合理的组织配置起来,形成一个有机整体的过程。,组织结构设计和组织实际运营方面应遵循的原则：目标统一原则、组织结构服从组织战略原则、合理管理跨度原则、明确分工原则、权限分明原则、适当授权原则、权责一致原则、统一指挥原则、因事设岗原则和人尽其才原则等等。,（三）领导职能 领导是运用领导者的影响力带领组织成员为实现组织目标而做贡献的过程。在领导职能中应遵循的重要原则：作风民主、集思广益、决策果断和及时沟通等。,（四）控制职能 控制就是按照既定目标和标准，对实际工作进行检查，发现差距，分析原因，采取纠正措施，确保企业目标实现的过程。控制要遵循的原则：关键点控制的原则、重点控制例外事件的原则、控制要根据情况灵活掌握的原则等。,1你觉得管理重要吗？你对学好企业管理充满了信心吗？2你是怎样认识管理定义的？能给管理下个定义吗？3为什么说管理既是科学又是艺术？4分析一个管理成功的案例，谈谈自己对管理的理解。,思考与训练,
