企业管理环境与经营能力.ppt

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1、,第二章 企业经营环境与经营能力,教学目的要求 通过本章学习，要求学生认识企业经营环境与企业的关系；认识企业一般环境和直接环境的构成内容；认识企业经营能力的含义及其构成内容；认识企业核心竞争力的含义及其判断。教学重点内容1、企业与经营环境的关系；2、企业环境的分析方法；2、关于企业核心竞争力的概念以及如何理解。阅读书目1、现代企业管理，王关义、刘益、刘彤、李治堂等编著，清华大学出版社2、现代企业管理，王基建、百玉，主编 武汉理工大学出版社 本章体系结构第一节 企业经营环境第二节 企业经营能力,第一节 企业经营环境一、企业经营环境的涵义及构成因素涵义：指企业外部影响企业经营和发展的各种因素的总称

2、。,企业,政治法律因素,经济因素,社会文化因素,科技因素,人口因素,自然因素,需求因素,资源因素,一般环境因素（宏观环境因素）,同行竞争因素,直接环境因素（行业环境因素）,二、一般环境因素分析（一）政治法律因素。包括：1、国家的政治制度。2、政治的稳定性。3、国际关系。4、法制体系。（二）经济因素。包括：1、经济软环境。l国民经济的发展状况和发展速度；l市场规模的大小；l生产要素市场的完善程度；l经济政策；l宏观经济管理体制。l国家的货币和物价总水平的稳定状况。2、经济硬环境。指：企业从事生产经营活动所必需的各种城市服务设施和工业基础设施。（能源和原材料的供应状况、交通运输状况、通讯状况、城市

3、水电气供应系统、文教卫生、住房、娱乐、饮食等设施、金融、信息等）,（三）社会文化因素。包括：1、教育水平；（主要影响企业的劳动力素质）2、语言；（主要是语言差异给人们之间的沟通造成障碍）3、文化传统；（主要是不同民族、不同地区的人具有不同的文化传统，从而，形成不同的行为规范）4、宗教信仰；（主要是不同的宗教会产生不同的行为准则，对企业员工产生影响）5、社会心理。（主要是对人的价值取向、对物质利益的态度、对新生事物的态度、对企业经营风险的态度，等，对企业经营带来影响）（四）人口因素。包括：1、人口数量；2、人口年龄结构；3、人口分布。,（五）科技因素。包括：1、企业的生产技术；2、产品技术；（高

4、新技术产品可以增加附加值，提高企业竞争力）3、原材料、能源技术；4、人员技术。（六）自然因素。包括：1、自然资源；2、气候；3、地形；（影响交通运输；影响企业建筑物）4、地理位置（包括沿海、内地、城市、乡村、距离交通干线的远近，等）,三、直接环境因素（行业环境因素）分析（一）行业竞争因素；美国哈佛大学的迈克尔波特教授于1980年提出）影响行业竞争的5种基本力量l供应商的讨价还价能力；l购买者的讨价还价能力；l潜在竞争者进入的能力；l替代品的替代能力；l行业内竞争者现在的竞争能力。,（二）需求因素；1、需求的含义：指消费者在一定价格水平上对某种商品的购买欲望。2、影响需求量的主要因素；第一，购买

5、力 边际消费需求倾向递减规律,消费需求,0 收入,边际消费需求倾向曲线,第二，需求者数量第三，潜在需求；第四，需求的变化趋势；第五，消费者需求的特点；第六，消费者的爱好倾向；第七，购买的动机和习惯；第八，价格水平,价格,0,需求曲线,需求,（三）资源因素1、包括：原材料、燃料、动力、资金、劳动力。2、分析资源因素常用的主要指标l资源的丰富程度；l资源的价格和质量；l供应渠道；l供应商的规模和能力；l与供应商的协作关系；l对供应商的激励方式。,四、企业与经营环境的关系1、经营环境因素是企业不可控的外部因素；2、企业或者是被动地接受，或者是积极地去适应；3、经营环境因素是经常变动的，但变化有一定的

6、规律。因此企业可以研究其变化规律，并主动去适应；4、两大类因素对企业的影响不同。l一般环境因素（宏观环境因素）：间接影响和约束企业，往往通过直接环境因素对企业产生影响。l直接环境因素（行业环境因素）：直接对企业产生影响，制约着企业行为。,五、企业环境分析的方法,（一）“波特竞争力模型分析法”“波特竞争力模型分析法”-是美国哈佛大学教授迈克尔波特于80年代初提出。用于竞争战略的分析，可以有效的分析企业的竞争环境。认为，影响企业盈利的关键因素有5个，分别是：l供应商的讨价还价能力；l购买者的讨价还价能力；l潜在竞争者进入的能力；l替代品的替代能力；l行业内竞争者现在的竞争能力。,1供应商的讨价还价

7、能力 供应商主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响本行业中企业的盈利能力与产品竞争力2购买者的讨价还价能力 购买者主要通过压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中企业的盈利能力。3潜在竞争者进入的能力 与现有企业发生原材料的竞争。在产品销售市场与原有企业竞争。,4替代品的替代能力 影响现有企业产品的销售价格。使现有企业必须提高产品质量、或者通过降低成本来降低售价、或者使其产品具有特色。5行业内竞争者现在的竞争 能力 现有企业之间的竞争主要表现在 价格 广告 产品质量 产品特色 售后服务等方面,供应商的讨价还价能力,替代品的替代能力,购买者的讨价还价能力,潜在竞

8、争者进入的能力,行业内竞争者现在的竞争能力,这五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。如下图所示：,（二）“企业环境风险分析法”1、概念：是根据企业所处的环境事实上是风险与机会并存的原则，通过对环境因素及其变化趋势的预测，来确定企业发展战略的一种分析方法。2、如何分析：第一步：确定企业面临的主要环境因素。第二步：预测环境因素的变化趋势状态、时间、概率。第三步：分析环境变化给企业提供的机会与风险。如果是正面影响（机会），则企业应抓住机会。如果是负面影响（风险），则企业应设法避免风险。具体看，一般采用如下分析表和分析图：,企业环境风险分析表,根据上述“企

9、业环境风险分析表”，对主要环境影响因素绘制“风险与机会分析图”，并进行分析。企业环境风险与机会分析图,B区（进攻战略）A区（稳定战略）小 中 大 C区 D区（紧缩战略）（撤退战略）,发生概率,机 大会大小 小 0风 小险程度 大,lA区：机会较小，发生的概率为中等。因此，企业应采取稳定战略。l B区：机会较大，发生的概率也较大。因此，企业应抓住机会，可采取主动进攻型战略。l C区：风险程度较大，但发生的概率为中等。因此，企业可采取紧缩战略。lD区：风险较大，发生的概率也较大。因此，企业为避免风险，应采取撤退战略,第二节 企业经营能力（内部条件）分析,一、企业经营能力的概念与构成内容1、概念：指

10、由企业内部生产经营过程的各种要素构成的企业总体经营与竞争能力。2、内容（1）组织管理。包括l企业的组织机构；l企业领导者的能力与水平；l企业形象、声誉与厂风；l企业的决策技术和方法；l企业控制系统和信息系统的有效程度；l企业制度的完整性及其对员工的约束。,（2）生产技术。包括：l 原材料来源的可靠性及其价格；l 库存控制系统；l 厂址及周围的自然物质环境；l 生产过程和设备的布置、效率及利用率，能否适应当前竞争；l 生产管理的效率。包括设计、采购、生产控制和质量控制等；l 与同行竞争者相比的成本和技术优势；l 企业的研究开发和技术创新程度；l 专利权、技术诀窍、生产许可证。等（3）劳动人事。包

11、括：l 职工的技术业务水平、素质和积极性；l 奖励制度及其效果；l 工人工资水平及满意度；l 劳动力的利用程度和缺勤率；l 劳动人事管理的效率。,（4）营销。包括：l 产品的种类及品种数；l 市场信息的获取能力；l 市场（或细分市场）占有率；l 产品扩展潜力、生命周期、销售利润率；l 销售渠道；l 销售部门的效率、对用户需要的了解程度；l 产品信誉和质量、品牌、商标的影响力；l 价格；l 广告投入及效果；l 用户集中程度；l 售后服务能力。（5）财务。包括：l 企业筹集长期和短期资金的能力；l 流动资金周转状况；l 成本控制的有效程度；降低成本的能力；l 成本预算、利润核算系统的效率；l 企业

12、过去的经营效果。,二、企业经营能力的分析方法“企业能力因素分析法”关于企业经营能力的构成内容，实际上，不同学者有不同看法。现在，一般认为，应包括如下8个方面：l 企业经营管理能力；l 企业市场应变能力；l 企业竞争能力；l 企业生产能力；l 企业科技创新能力；l 企业营销能力；l 企业财务实力；l 企业获利能力（“企业能力因素分析法”，是一种在分析企业内部条件的基础上，进一步对企业的经营能力进行综合评价的方法）一般，分两步进行：,1、第一步：对企业经营能力因素进行分析。2、第二步：对企业经营能力进行评价（一般采用10分制）（分析表）,三、企业核心竞争力1、学术界关于“核心竞争力”的观点：l年，

13、美国著名管理学者普拉哈德和哈默尔，提出了核心竞争力的概念，他们认为：核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。l北大张维迎教授对核心竞争力的特性作了界定，认为它必须具备五个特点：偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉。l另有学者认为，应在张维迎教授看法的基础上，还要加多一项“变不了”。因为作为核心竞争力，它固然需要以上五个特性，但更为重要的是，作为“核心”两个字，本身就蕴含着一层意思，即“最关键的、最重要的”，所以它必须保障企业在相当长时期内都能够通过核心竞争力获得竞争优势，否则的话就只能算是企业的相对竞争力。,2、核心竞争力的概念：是居于核心地位并能使企业超越竞争对手和获得

14、较大利润的要素。如何理解：（1）这种能力首先能很好地实现顾客所看重的价值，如：能显著地降低成本，提高产品质量，提高服务效率，增加顾客的效用，从而给企业带来竞争优势。（索尼公司的核心能力是“迷你化”，它给顾客的核心利益是好携带；联邦快递的核心能力是极高水准的后勤管理，它给顾客的核心利益是即时运送。）（2）核心竞争力必须是企业所特有的，并且是竞争对手难以模仿的。（也就是说它不像材料、机器设备那样能在市场上购买到，而是难以转移或复制。这种难以模仿的能力能为企业带来超过平均水平的利润。）（3）核心竞争力还具有延展性，能够同时应用于多个不同的任务，使企业能在较大范围内满足顾客的需要。（如：佳能公司利用其

15、光学镜片成像技术和微处理技术方面的核心竞争力，成功地进入了复印机、激光打印机、照相机、扫描仪以及传真机等二十多个产品领域；本田公司的核心专长是引擎设计和制造，这支撑了小汽车、摩托车、割草机和方程式赛车的制造。）（4）核心竞争力不仅可以表现在技术上，还可以表现在生产经营、营销和财务上。（如苹果电脑的产品设计创新能力，它首开使用鼠标操作电脑的先河，它的麦金托电脑可看可感的设计，极大地促进了个人和家庭电脑市场的发展；宝洁、百事可乐优秀的品牌管理及促销能力；丰田的精益生产能力等。正是由于具有这种独特的能力，使公司取得了成功。）,3、核心竞争力的体现 主要体现在以下三个方面：（1）市场和事业的开拓能力；

16、（2）对消费者提供显著贡献的能力；（3）防止竞争者模仿的能力。4、核心竞争力的评价 所谓评价检验和考查企业的核心竞争力是否在相当一段时间内使企业获得超过市场平均利润，并很难被竞争对手模仿的特定性质。一般，可用如下四个指标进行评价：（1）“占用性”指企业对内部战略资源及其产生的收益占用的程度。即：如果一种战略资源深深扎根于企业之中，就很难被其他企业占用。（2）“持久性”指企业战略资源中最重要的“无形资产”与核心竞争力作为利润源泉的持久性。（3）“转移性”指企业战略性资源与核心竞争力转移的程度。如果转移性越低，企业的竞争优势就越大。（4）“复制性”指企业的战略资源与核心竞争力能被竞争对手轻易复制和模仿的可能性。,部分国际著名公司的核心竞争力,复习思考题1、什么是企业经营环境？企业与经营环境的关系是怎样的？2、企业经营环境中的一般环境因素包括哪些内容？3、企业经营环境中的直接环境因素包括哪些内容？4、什么是企业经营能力？包括哪些内容？5、应怎样利用“波特竞争力模型分析法”“企业环境风险分析法”对企业的经营环境进行分析？6、什么是企业核心竞争力？应如何理解企业核心竞争力？,