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1、第6章 领导及激励,【学习目标】,通过本章的学习，应重点把握：1、领导的含义，领导的权力构成，领 导与管理的关系；2、领导授权的艺术；3、激励的含义，领导激励的方法；4、沟通的含义，沟通的类型，有效沟 通的障碍及消除障碍的方法。,第一节 领导和权力第二节 领导激励的方法第三节 组织内的沟通,第一节 领导和权力,（一）什么是领导 传统的观念认为：领导是上级组织赋予领导者一定的职位与权力，领导者通过运用这些法定的权力带领下属完成组织的任务，实现组织的目标，其核心是强调领导者的权力因素。而现代管理理论，特别是组织行为学理论则赋予领导一种全新的概念，即认为领导是指激励、引导和影响个人或组织，在一定的条
2、件下，实现组织目标的行动过程。,一、领导的概念,（二）领导工作的构成,权力或影响力的形成和运用 激励 沟通 营造组织气氛，建设组织文化,二、领导的作用,指挥作用 沟通作用 激励作用 协调作用,三、领导者的素质,心理素质 品德素质专业素质 身体素质,四、领导权力,五、分权、集权、授权,什么是分权 分权与集权 分权的方法,（一）如何分权,(二)如何授权,什么是授权 授权的好处 授权的原则 授权的方法,第二节 领导激励的方法,（一）概念 所谓激励就是在满足个体某些需求的情况下，个体付出很大的努力去实现组织目标的某种意愿。（二）特点 1、目的性 2、激励的前提是人的需求和动机 3、激励是一个不断反复的
3、过程 4、激励的对象是人,一、激励的概念和特点,二、激励的方法,员工的工作绩效，不仅取决于员工的工作能力，还取决于员工的工作积极性。为了提高员工的工作绩效，组织可以从提高工作能力入手，也可以从调动员工的工作积极性入手。激励就是从调动员工的工作积极性入手提高工作绩效。,（一）工作激励,机会激励 参与管理激励 目标激励 企业文化激励 危机激励 培训和教育激励,（二）成果激励,物质激励 精神激励 纪律激励 批评说服激励,（三）惩罚激励,第三节 组织内的沟通,（一）沟通的概念 一是意义的传递，也就是信息的交流。这种信息交流的内容十分丰富，上至世界与国家大事，下至个人生活琐事，都是人与人之间沟通的主要内
4、容。二是理解。即各种信息的交流必须使沟通双方完全理解，一方没有让另一方理解信息交流的内容，就不能实现沟通，也不是有效的沟通。,一、沟通的概念与作用,（二）沟通的作用,沟通不仅是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，而且是一种重要的、有效的影响他人的工具和改变他人的手段。沟通的作用：信息方面 情绪表达方面 激励方面 控制方面,二、沟通的类型与方法,（一）沟通的类型,按沟通的功能和目的分类 工具沟通 满足需要的沟通 按沟通的组织系统分类 正式沟通 非正式沟通 按沟通的方式分类 语言沟通 非语言沟通,按信息传播的方向划分 上行沟通 下行沟通 平行沟通 按沟通渠道的基本形式划分 正式沟通渠道 非正式沟通渠道两种,按沟通方向的可逆性分类 单向沟通 双向沟通,（一）沟通障碍的主要因素 一般来讲，影响信息沟通主要是发出和接收信息者、讯道和载体、技术装备和环境等 4 大因素。每个方面又可以细分，只要我们了解了阻碍信息沟通的主要因素，并在实践中有针对性地加以注意和改进，成功的沟通就得到了基本的保证。,三、沟通障碍的主要因素及改善措施,（二）有效沟通的障碍,沟通双方主观障碍 客观障碍 沟通联络方式的障碍,（三）消除沟通障碍,信息发送者 信息接受者 注意沟通媒介的选择 提高表达能力与接受能力 组织沟通检查 采取多种方法实现有效沟通,
