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1、信息化系统微机操作员培训,内容和目标有感于微机操作员对一般性可现场排除故障对信息化系统造成的影响，本着提高信息化系统运行效率的目的，对微机操作员进行的故障检测与排除培训。,常用信息化网络设备介绍,交换机交换机(英文:Switch，意为“开关”)是一种用于电信号转发的网络设备。它可以为接入交换机的任意两个网络节点提供独享的电信号通路。最常见的交换机是以太网交换机。,常用信息化网络设备介绍,交换机,常用信息化网络设备介绍,交换机,常用信息化网络设备介绍,交换机用于电脑主机之间的互联,常用信息化网络设备介绍,交换机用于连接上级网络,常用信息化网络设备介绍,光收发器光纤收发器是一种将短距离的双绞线电信
2、号和长距离的光信号进行互换的以太网传输媒体转换单元，在很多地方也被称之为光电转换器。产品一般应用在以太网电缆无法覆盖、必须使用光纤来延长传输距离的实际网络环境中。,常用信息化网络设备介绍,光收发器,常用信息化网络设备介绍,光收发器,计算机网络基础知识,IP地址 所谓IP地址就是给每个连接在I互联网上的主机分配的一个32bit地址。按照TCP/IP协议规定，IP地址用二进制来表示，每个IP地址长32bit，比特换算成字节，就是4个字节。为了方便人们的使用，IP地址经常被写成十进制的形式，中间使用符号“.”分开不同的字节。IP地址的这种表示法叫做“点分十进制表示法”。,计算机网络基础知识,网卡物理
3、地址 网卡的物理地址通常是由网卡生产厂家烧入网卡的EPROM，它存储的是传输数据时真正赖以标识发出数据的电脑和接收数据的主机的地址。也就是说，在网络底层的物理传输过程中，是通过物理地址来识别主机的，它一般也是全球唯一的。,计算机网络基础知识,网关地址首先说明什么是网关，网关通俗地说就是提供路由的设备，比如：网关服务器、路由器等。作用是实现了局域网和其他局域网的通信，是网络层的功能。也就是你所处的局域网能够访问外网都是通过网关。网关也就是对外的出口。网关地址就是提供网关服务的网络设备的地址。,常用的计算机英语,常用词汇,计算机IP地址的设定,只有正确的设置了计算机的IP地址，才能够使得计算机联网
4、成功，从而获得网络上的资源。要想使用EAS应用服务、公共上传区服务和连接互联网，除了必要的线路和设备外，电脑必须配置正确的地址信息。,计算机IP地址的设置与查看,网络诊断命令ipconfig,功能：查看计算机网络配置信息。用途格式 提示符下输入：ipconfig（空格）/all 检验计算机的网络参数是否配置正确。,网络诊断命令ipconfig,C:Documents and SettingsAdministratoripconfig/allWindows IP configuration Host Name:WWW-92921FD8330 Primary Dns Suffix.:Node Ty
5、pe:UnknowIP Routing Enabled.:NoWINS Proxy Enabled:NoEthernet adapter本地连接：Connection-specific DNS Suffix:Description:RealtekRTL8168/8111PCI-EGigabitEthernetNIC Physical Address:00-1D-92-A2-E9-2F DHCP Enabled:No IP Address:192.168.37.18 Subnet Mask:255.255.255.0 NetBIOS over Tcpip:Disabled,网络诊断命令ping,
6、功能：判断计算机主机和网络的连通性。用途 检测计算机主机是否与网络联网成功。格式 提示符下：ping（空格）远程电脑IP地址,网络诊断命令ping,C:Documents and SettingsAdministratorping 192.168.1.19 Pinging 192.168.1.199 with 32 bytes of data:Reply from 192.168.1.199:bytes=32 time1ms TTL=127 Reply from 192.168.1.199:bytes=32 time1ms TTL=127 Reply from 192.168.1.199:by
7、tes=32 time1ms TTL=127 Reply from 192.168.1.199:bytes=32 time1ms TTL=127Ping statistics for 192.168.1.199:Packets:Sent=4,Received=4,Lost=0(0%loss),Approximate round trip times in milli-seconds:Minimum=0ms,Maximum=0ms,Average=0ms,如何获得远程帮助,使用Windows提供的远程连接功能，可以获得信息中心的远程技术支持。适合于当网络连接正常，本地电脑需要进行设置调整的情况。
8、通过电话联系：信息中心网络组，负责微机硬件维修及网络维护，电话：3789452 信息中心软件组，负责信息化系统的软件维护，电话：3788202,如何获得远程帮助,获得远程联机帮助 1、保证电脑与网络联网正确；2、设定计算机的管理员密码；3、开启电脑的远程连接功能；4、支持人员远程联网调试；5、调试完成后关闭远程连接功能。,网络故障检测流程,1、检查电脑的网络设置是否正常 1）、网络连接的图标是否打红叉，如果是则表示网线没有插好或者连接的网络设备故障。2）、桌面网络连接的图标是否消失，或者在本地连接里显示为灰色。如果是则表示网卡被禁用。如果该本地连接里该图标消失，则表明网卡故障。3）、查看浏览器的是否处在脱机工作状态。4）、如果使用代理上网，当代理主机关机时，会造成无法使用网络。,网络故障检测流程,2、检查电脑的网络配置参数是否正常。执行ipconfig命令来查看ip地址，是否与信息中心分配的地址相匹配。更换IP地址和网卡都会造成电脑无法连接网络。,网络故障检测流程,3、测试电脑的网络连通性，是否与网络连接正常。用ping命令分别ping自己电脑的IP地址、网关地址和信息中心服务器地址。ping自己的IP地址用来测试本地网卡是否工作正常；ping网关地址用来测试与本地网络连接是否正常；ping信息中心服务器地址用来测试与服务器的网络联通是否正常。,
