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1、1,中层管理实战培训系列之员 工 管 理 技 术培训师：*,2,培训目的,1、了解带领和管理不同类型的下属；2、掌握激励下属的方法；3、掌握如何与下属相处。,3,如何带领下属(上),带领下属,了解下属的三个层次管理下属的四个原则管理各种类型的原则“萝卜加大棒”政策,4,企业四种不同类型的员工,企业需要的员工，大概可以分为两大类：合格的员工和合适的员工。,在这两大类之下，又可以分为四个象限：既合格又合适的员工；既不合格又不合适的员工；合格但不合适的员工；合适但不合格的员工。,5,四种不同类型的员工,四种不同类型的员工,6,如何对待四种不同类型的员工,既合格又合适的员工-重金招聘，委以重任。既不合
2、格又不合适的员工合格但不合适的员工-人尽其用 合适但不合格的员工-培训,7,四种不同类型的员工,1,8,了解下属的三个层次第一层次 首先要了解下属的背景、简历、知识结构、经验、工作通知、兴趣爱好以及性格等，掌握下属的基本情况。第二层次 根据对下属的了解预测他可能的行动，进行及时地指导和帮助，或者在其因难时给予适时的支持第三层次 真正做到知人善用，发挥下属工作上最大的潜力。,9,管理下属的四个原则第一是以身作则的原则第二是担当责任的原则第三是支持员工的原则第四是纠正错误的原则,10,管理各种类型的员工（一）功高盖主的员工有个性的员工脾气暴躁的员工平庸的员工,有后台的员工爱找碴儿的员工光说不干的员
3、工闷葫芦型的员工“小人”(阳奉阴伟,阿谀奉承、落井下石等）,11,功高盖主的员工,所谓功高盖主指的是什么？他们的业绩非常好，但是经常不遵守公司的一些规定。,12,对策：,只要看到他们在工作中做得好的地方，就一定不要吝啬你对他们的夸奖；让他们享有功劳，甚至可以将功劳让给他们；用更高的标准去激励他们。（双因素理论）,13,“标新立异”员工的管理,具有创造力，往往会创造出提高工作效率的工作方法，但是由此他们往往对公司现行的规章制度不屑一顾。,14,15,追求完美的员工,追求完美的人对自己的要求甚高，从而对别人也会提出过高的要求。追求完美会浪费时间，耽误工作进度，但这样的员工做任何事情都精细准确、有条
4、不紊、一丝不苟，善于解决别人弄不清楚的问题。如何与完美型的员工一起做事情呢？,16,对策：,实现你的诺言；遵循规章制度办事情；更细致，更精确，更理智；从正反两个方面分析工作计划的优劣；工作中充分表现出你的务实精神。,17,闷葫芦型的员工,不管别人说什么，他都没有反应，这就是难以交流的员工，使人感到压抑和沉闷。对于这类员工，要尊重其性格特点，耐心地寻找双方的共同点。在刚刚开始沟通的阶段多问一些简单的问题，逐步调动他们的积极性。,18,直接接触法 预防式:在谈话之前提醒他注意。处罚法 间接的方法,19,推诿责任员工,管理者敢于承认错误 SMART目标管理,20,脾气暴躁的员工,表扬做得好的部分，建
5、议不太满意的部分；暂时回避，缓和局面；理解他们的想法或情结；鼓励他们自己来做决定。,21,爱找碴儿的员工,事先商量，让其有参与感，沟通时用“咱们”。给他们一个倾诉的机会。如果影响到其他员工，就要直接指出来。合理使用爱找碴儿的员工。,22,光说不干的员工,可以考虑将高难度的工作交给他们，或者请他们当内训师。看看公司的激励政策是否有效。,23,管理各种类型的员工（二）,如何管理老资格员工如何管理原来是上级的员工如何管理傲气的员工如何管理知识分子员工如何管理不服领导的员工如何管理犯过错误的员工,24,要有良好的人格形象要有谦虚的态度要有宽广的胸怀要有一副热心肠要有坚持原则的公心,怎样管理“老资格”的
6、下属,25,对他们做到足够尊重与他们保持一定的联系陈述对立意见以大局利益为出发点,怎样管理原是上级的下属,26,怎样管理傲气十足的下属要用其所长，切忌制打击；要有意用短，善于挫其傲气要以大度容傲才,27,具体分析，区别对待惩前毖后，治病救人宽大为怀，但要有度思想工作，积极引导,怎样管理犯过错误的下属,28,动用非组织人际关系适当的灵制度下放决策权弹性工作制工作富有挑战性双得职业途径实现无缝沟通,怎样管理知识分子型下属,29,怎样管理不服领导的下属,要摸清原因，对症下药要以柔克刚，切忌硬碰要刚柔想济，恩威并用要完善自己，增强魅力,30,“萝卜加大棒”政策给下属创造完成工作的条件不要避开自己的责任
7、关心下属的生活用心听取下属的建议对下属的失职行为要严厉训示,31,如何带领下属(中),带领下属,如何提高下属的工作成效有效地分配工作,32,如何提高下属的工作成效用语言鼓励、表扬进步创造愉快的工作气氛使员工的个性得以发挥当教练调整员工的工作情绪让刚工作的年轻人忙碌起来提供培训让员工为自己的工作自豪让员工尝试新的工作或者重要的工作,33,有效地分配工作分配工作的前期准备 明确什么事情要分配 分配给谁 怎样来做,34,工作的分类只能由自己做，不能分配出去的工作可以马上分配的工作下属经训练之后，能够接应的工作应该，但是没有合适人选的工作,35,分配工作的指导原则以所希望达到的效果为基础分派工作设立衡
8、量工作的标准进行必要的控制掌握工作的进度,36,分配工作的指导原则,部门经理在分配工作时的注意事项清楚地说明你所需要的工作结果是什么制定评估的标准并达成一致提供所需要的相关信息和资料分派给素质好、能力强的人在质量及时间上进行必要的控制,37,如何带领下属(下),带领下属,严明纪律评价下属奖罚分明,38,严明纪律什么是纪律纪律实际是一套标准和规范，是为了鼓励员工达到工作的预定标准纪律也是条条框框，规范和限制员工的行为烫炉原则预先警告原则即时原则一致性原则公正性原则违纪员工的处理,39,评价下属评价的原则（让下属知道上级对他的工作期望，暴露管理中存在问题）评价的技巧（以事不以人，使下发接受，批评要
9、适度，不以成败论英雄）评价中应注意的问题（过高评价，归咎原因）,40,深入实际重视员工，容忍异才巧用高帽子运用批评激励激发员工的主人翁精神物质奖励危机意识,激励下属技巧,41,如何惩戒员工,事先要让员工知道你的要求就事论事，不要涉及个人隐私具体指出错误所在让员工感到你的难受让员工明白你对他的器重避免翻老帐鼓励员工改正错误，继续前进。,42,如何与下属相处,带领下属,与下属相处的法则律要让下属看到希望要让下属找到工作动力激发下潜能的方法,43,增强服务意识 做到言而有信 尽量知人善任 注意广开言路,与下属相处的法则,44,多肯定，当好家长 多引导，当好师长 多引导，当好师长 多关怀，当好首长,要让下属看到希望,45,激发和满足下属的各种需求唤起下属程度的工作危机感为下属提供发挥作用的舞台,要让下属找到工作动力,46,激发下属潜能的方法,渗透理念，轮岗换位善于交流，及时肯定稳健授权，强化责任正视现实，公平相待防止怠工，培训升迁,47,谢谢您的支持！,
