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商业银行网点管理沙盘课程,资产运营区,业务拓展区,人员管理区,客户开发区,网点主任,架构设计,总体设计:模拟个人金融业务、公司金融业务、团队建设、职业能力整个过程,体现学生如何进行存款业务、贷款业务、中间业务、代理理财业务的规划与决策;岗位角色:网点主任、行政与人事、会计、综合柜员、大客户经理、理财经理岗位等;任务决策:个人及公司金融业务规划、客户特征识别、客户关系维护、团队士气提升、能力素质提升、绩效管理;,核心规则业务管理,个人及公司金融业务规划:存款业务、贷款业务、中间业务、投资理财业务,每种业务的客户背景不一样,需求不同。客户特征识别:风险(风险偏好型、风险规避型)、品牌忠诚度、专业程度客户关系维护:客户关系溢价、维护途径与技巧与客户特征有关,核心规则人员管理,人员能力与经验:存款业务、贷款业务、中间业务、代理理财业务分别要求的能力值不一样,工作周期不一样,总金额不一样,参与员工人数不一样,可积累的能力值不一样。职业发展:网点主任、综合柜员、会计、客户经理等可以依据能力值进行升岗和转岗;团队士气:通过团队管理形式、团队性格匹配程度激发、各类金融业务完成情况、上级指标完成情况等激发。,