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团队的概念及特征：,团队：为完成一项共同目标而互相依靠的一群员工,高素质团队,内外部供应者的输入品,零散的个人产品,上级管理,能提交给内外部客户的产成品,高质量的团队产品,自我管理,团队是否作到,效益：对共同目标有清晰一致的了解规范化的成功标准确定的目标和行动计划,流程：制定了团队的工作进度表明确了决策的过程建立并使用一种能够检验成果并作更正的程序,人际关系：建立互相信任和支持的环境减少各自为政的竞争创造安全地提出并解决不同意见的方式,协作：不同基础上产生出激励效应和新观点灵魂、责任心、工作热情以三要素为中心从不放弃,第一阶段到第二阶段的前提,
