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1、家电下乡信息管理系统企业培训,曹峻松2010年12月,北京易商海泰克科技有限公司,介绍家电下乡项目的建设背景和目标，系统用户和角色、应用范围、系统业务流程和网站整体结构和栏目设计,主要介绍目前家电下乡信息管理系统中生产企业和销售企业的栏目设置及其功能概要,主要为系统生产企业用户和销售企业用户介绍系统更新和添加新栏目的内容，采用新旧对比的方式直观地描述功能区别以及作用,介绍系统启用以来陆续为企业提供的服务，以及系统作为第三方对家电下乡政策实施的监督作用，同时希望用户给我们提供一些使用意见和建议，以便于我们为您做得更好,家电下乡信息管理系统,系统概述,企业功能,新旧对比,系统服务与监督,北京易商海
2、泰克科技有限公司,家电下乡系统概述,系统概述,北京易商海泰克科技有限公司,用户和角色,系统应用范围,系统业务流程,系统网站结构和栏目设计,系统概述,为积极贯彻执行国家的“新农村”建设政策，配合做好国家商务部、财政部联合相关部门实施的“家电下乡”补贴工作，特设计开发家电下乡信息管理系统，“家电下乡信息管理系统”的核心内容是产品的商务管理和资金的拨付与监管。系统将流通和资金拨付监管等环节整合在一起，通过不同用户以及相关的功能权限，按照已定义的业务流程，各个环节的用户有序的开展工作，最终达到“家电下乡”政策惠农惠民的目标。,北京易商海泰克科技有限公司,用户和角色,系统主要分为五大类用户：分别是财政管
3、理部门用户、商务管理部门用户、生产企业用户、销售企业用户和系统管理员。,北京易商海泰克科技有限公司,北京易商海泰克科技有限公司,系统应用范围,北京易商海泰克科技有限公司,系统业务流程,北京易商海泰克科技有限公司,系统需要说明的有两部分的业务流程，一方面是系统整体业务流程，另一方面是系统退换货流程。,北京易商海泰克科技有限公司,北京易商海泰克科技有限公司,系统退换货流程中需要注意的事项：,1、如果农户购买的家电产品还没有到县、乡财政管理部门备案，可直接到销售企业直接进行退换货。,2、换货时必须是同类型的产品才能够换货，换货后的产品无法申领补贴。,3、如果农户购买的家电产品已经到县、乡财政管理部门
4、备案，必须先经过备案财政部门的退货确认后方可到销售企业退货,系统网站结构 和栏目设计,北京易商海泰克科技有限公司,登录家电下乡网站，网站结构和栏目设置如下图所示。,家电下乡系统企业功能,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡系统生产企业主要功能介绍,家电下乡系统销售企业主要功能介绍,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡生产企业主要功能介绍,家电下乡生产企业在整个系统中主要负责产品的“生产”和管理。产品信息包括产品编号、产品型号、产品分类、标识卡号等产品相关信息。销售企业只有根据生产企业提供的相关信息进行相关销售操作。目前，生产企业的主要功能有十九项，分别是：,1、编辑产品信息 生产企业设定各型号
5、产品的产品类别，如冰箱大类下的电冰箱和冰柜等。,2、产品初始化 添加产品型号说明以及产品的属性设置。,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡生产企业主要功能介绍,点击“编辑”按钮上传产品图片，点击属性设置中的“设置”按钮，为型号产品设置属性。,点击“浏览”按钮，选择正确的xml格式文件；再点击“导入数据”按钮，即可导入产品数据。,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡生产企业主要功能介绍,3、产品批量导入 该功能主要通过XML文件的方式将生产企业的产品编号等大批量产品信息导入到系统中，以方便用户操作。,列表中默认显示未生成标识卡的产品，在列表中可以进行“删除”和“生成”操作。,北京易商海泰克科技有
6、限公司,家电下乡生产企业主要功能介绍,4、产品管理 产品管理主要功能是将导入产品编号按照生产批次进行标识卡生成，可以查看导入产品信息及删除未生成标识卡的产品。,点击“生成”按钮之后，弹出页面中红字显示为企业当前月最多可生成该类产品的数量及月生成情况，列表中列出当前月的生成记录明细。点击页面下方的“生成”按钮，即可生成所选批次的产品标识卡,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡生产企业主要功能介绍,6、错误数据处理 该功能是为处理导入错误的产品信息进行修改而设计。,可根据产品分类、型号、编号及添加日期来筛选导出的产品标识卡信息。,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡生产企业主要功能介绍,5、标识卡
7、号导出 标识卡号导出是方便生产企业将产品编号和标识卡号之间一一对应而设计的导出XML文件功能，这为生产企业制作产品标识卡提供辅助功能；,列表中显示已添加的发货段号信息，未经接收企业确认的信息可以删除，已经确认的产品可以添加对应的发票号信息。,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡生产企业主要功能介绍,7、发货段号登记 生产企业在将产品发货给销售企业时应将发货产品的标识卡段号（标识卡号后九位）在系统中登记，只有登记入系统并且销售企业接收过的标识卡信息才能进行销售录入工作。,添加发货段号信息时需要选择接收企业、产品分类、产品型号、生产批号、开始及结束段号和号段数量。,北京易商海泰克科技有限公司,家电
8、下乡生产企业主要功能介绍,列表中显示已添加的发票信息，点击“查看详细”可以查看发票的明细信息，点击“添加段号发货”添加发票产品与发货号段的关联信息。,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡生产企业主要功能介绍,8、发票登记 该功能主要将生产企业对销售企业发货的发票添加到系统中，并与发货号段进行关联。,添加发票时需要填写发票号码、发票产品数量、发票日期、发票用途、发票金额、发票类别（单位/个人）和发票附件。,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡生产企业主要功能介绍,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡生产企业主要功能介绍,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡生产企业主要功能介绍,系统管理中心未审核
9、的作废信息可以删除，审核通过的信息点击“作废”按钮进行作废。,9、标识卡作废 该功能是生产企业为废弃的标识卡进行作废申请以及确认删除经由系统管理中心审核通过的作废标识卡。,添加作废信息时需要填写产品分类、产品型号、生产批号、开始和结束段号及号段数量，申请作废之后的标识卡在系统中将不能进行段号发货及销售。,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡生产企业主要功能介绍,12、库存管理 在产品管理中批量生成产品标识卡后，系统将自动记录这些产品的型号、数量到库存表中。有了库存，生产企业就可以把这些产品发给各流通企业和销售企业。,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡生产企业主要功能介绍,11、发货管理 主要
10、是记录了发货的企业、数量和型号等信息，并对发货的结果进行管理，如果进货方确认，信息状态为已确认。如果双方对信息有异议，可以通过沟通后，由发货方删除发货信息，并重新进行发货操作。,10、数据接口码 数据接口码主要的功能是提供生产企业查询导入产品信息XML文件中关于企业和产品类型的编号。,16、企业资料 提供企业用户修改企业的基本注册信息，例如：地址、电话等。,15、联系方式查询 联系方式查询是提供系统中的用户联系方式的查询，所有的结果对系统用户是公开的。,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡生产企业主要功能介绍,14、数据统计 数据统计的主要功能是提供生产企业关于生产量和销售情况的统计。,13、
11、投诉中心 投诉中心栏目的主要功能是受理和回复由网站的用户提出针对产品质量、流通渠道和申领补贴等家电下乡政策中的任何问题。回复的内容会在网站投诉中心栏目中显示。,19、企业档案管理 企业自主添加和管理公司简介、承诺书、售后服务、应急预案及工作组等文档信息。,18、系统流程图和退换货流程 为帮助系统用户了解系统工作流程，特别通过系统流程图和退换货流程图方式提供了在线帮助。,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡生产企业主要功能介绍,17、密码修改 提供企业用户对登录密码进行修改的功能。,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡销售企业主要功能介绍,家电下乡销售企业在整个系统中主要负责产品的“销售”和销售
12、环节的管理。产品的销售主要实现销售信息的填报，系统中定义的销售信息首先包含了产品基本信息，即产品类型、型号、价格、销售网点、发票号和销售时间等，另外包含了购买农户的基本信息，即购买者姓名、身份证号等信息。只有在销售企业提供的相关销售信息后，农户才可进行相关补贴申领的事宜。销售环节的管理包括：销售体系的建立和管理、退货、换货、预退货处理。目前，销售企业的主要功能有十七项，分别是：,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡销售企业主要功能介绍,1、销售体系管理 该功能主要添加和管理下级销售网点，并为网点管理登录系统的用户名和密码。,2、销售信息 销售信息主要是记录和管理销售信息，并提交购买者信息，以便
13、购买者进行补贴申请。,3、产品退货 销售企业的产品退货是在家电购买者还未进行补贴申请时，退还产品登记的功能；需要注意的是：退货产品是无法进行补贴申请的。,4、产品换货 该功能是为处理更换产品而设计。系统中已严格限制换货必须是同类型产品。,7、进货管理 流通企业的进货主要来自生产企业、销售企业和流通企业本身。进货管理是对家电下乡产品流通的确认，企业只有通过进货确认，才能得到相关产品的库存。,家电下乡销售企业主要功能介绍,6、发货段号登记 该模块主要功能是接收生产企业的发货段号信息，只有确认接收的产品才能够进行销售录入工作。,北京易商海泰克科技有限公司,5、产品预退货 产品预退货主要是提供销售企业
14、对正在进行补贴申请状态的产品登记退货要求的记录而设置的功能。,10、投诉中心 投诉中心栏目的主要功能是受理和回复由网站的用户提出针对产品质量、流通渠道和申领补贴等家电下乡政策中的任何问题。回复的内容会在网站投诉中心栏目中显示。,家电下乡销售企业主要功能介绍,9、库存管理 流通/销售企业的库存来自于生产企业或者其他流通/销售企业的发货。有了库存，销售企业可以进行产品销售或者将产品发货给其他销售/流通企业。,北京易商海泰克科技有限公司,8、发货管理 主要是记录了发货的企业、数量和型号等信息，并对发货的结果进行管理，如果进货方确认，信息状态为已确认。如果双方对信息有异议，可以通过沟通后，由发货方删除
15、发货信息，并重新进行发货操作。,13、备案部门查询 显示当前销售企业（网点）所属行政区域，方便销售网点到注册区域的县级商务部门进行备案审核，,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡销售企业主要功能介绍,12、补贴查询 补贴查询的功能是提供企业对销售产品的补贴状态的查询，可得到具体产品当前处在流程的哪一阶段。,11、数据统计 数据统计的主要功能是提供销售企业关于销售网点和销售情况的统计。,17、系统流程图和退换货流程 为帮助系统用户了解系统工作流程，特别通过系统流程图和退换货流程图方式提供了在线帮助。,16、密码修改 提供企业用户对登录密码进行修改的功能。,家电下乡销售企业主要功能介绍,15、企业
16、资料 提供企业用户修改企业的基本注册信息，例如：地址、电话等,14、联系方式查询 联系方式查询是提供系统中的用户联系方式的查询，所有的结果对系统用户是公开的。,北京易商海泰克科技有限公司,系统服务与监督,家电下乡信息管理系统为企业用户提供的服务,家电下乡信息管理系统在政策实施过程中的监督作用,家电下乡信息管理系统安全保障体系企业端C/S客户端软件,北京易商海泰克科技有限公司,服务,家电下乡信息管理系统为企业提供的服务主要体现在数据统计、数据分析、异常监测和预警机制、进销存管理、客户服务中心、互动咨询和政策发布等,1、数据统计 各产品销售情况统计,北京易商海泰克科技有限公司,服务,2、数据分析,
17、（1）各产品市场增长趋势分析,冰箱市场增长趋势,北京易商海泰克科技有限公司,服务,彩电市场增长趋势,北京易商海泰克科技有限公司,服务,（2）各地销售情况分析,北京易商海泰克科技有限公司,服务,（3）各产品型号市场份额情况分析表,北京易商海泰克科技有限公司,服务,（4）产品结构变化趋势分析表,北京易商海泰克科技有限公司,服务,3、异常监测和预警机制 异常监测和预警机制主要表现在对家电下乡各项数据的监测预警、网络流量的监测预警、系统使用情况的监测预警和硬件设备的实时监测预警,确保各项数据信息的安全，同时防止和杜绝恶意骗补等行为。,北京易商海泰克科技有限公司,服务,4、客户服务中心 家电下乡信息管理
18、系统客服中心是以计算机技术、网络技术、通讯技术和完善的管理体系为基础，为用户提供主动、及时、个性化的服务。不论用户在全国任何一个地方，不论用户有什么问题，只需拨打免费服务热线，用户的需求在这里就可以得到解决。,北京易商海泰克科技有限公司,服务,5、互动咨询 家电下乡信息管理系统特建设有咨询互动功能，广大的系统用户可以通过咨询互动栏目在线交流，交流信息的内容包括政策咨询、信息反馈、疑难解答等。,北京易商海泰克科技有限公司,服务,6、政策发布 家电下乡信息管理系统首页建设有强大的信息发布平台，包括公告通知，系统动态和政策法规等，及时更新以便所有用户参考。,北京易商海泰克科技有限公司,监督,系统作为
19、“家电下乡”政策实施的操作平台，为生产和销售企业提供服务的同时也为商务部和财政部起到了管理部门监督和公众监督的双重作用，在系统的功能设置上体现在以下几个方面：,北京易商海泰克科技有限公司,监督,1、投诉中心 生产企业和销售企业的行为受用户和管理部门的的监督,北京易商海泰克科技有限公司,监督,2、网站上公示中标企业承诺书 公示中标企业的承诺，将其受公众和管理部门的监督,北京易商海泰克科技有限公司,监督,3、中标产品的公示 将中标产品的型号、价格等信息公布于众，便于对企业的生产和销售行为进行监督,北京易商海泰克科技有限公司,监督,4、产品分配（流动）的监督 生产企业的产品分配受省、部级管理部门的监
20、督,北京易商海泰克科技有限公司,监督,北京易商海泰克科技有限公司,监督,5、销售网点公示 销售网点的合法性受商务管理部门和公众的监督,北京易商海泰克科技有限公司,网点录入信息系统,北京易商海泰克科技有限公司,网点录入信息系统,2、产品销售功能 产品销售主要包含了家电下乡和非家电下乡各类销售信息的管理功能,北京易商海泰克科技有限公司,网点录入信息系统,3、库存管理功能库存管理功能主要包含了进货管理、发货过来、库存管理和产品库功能,北京易商海泰克科技有限公司,网点录入信息系统,4、我的帐户功能我的帐户主要包含我的企业基础资料信息维护、店铺信息维护和地理信息维护等功能,北京易商海泰克科技有限公司,网点录入信息系统,5、政府补贴功能 政府补贴主要包含了补贴查询和产品跟踪查询的功能,北京易商海泰克科技有限公司,网点录入信息系统,6、门店报表功能 门店报表功能主要是门店销售情况统计报表查询和导出功能。,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡生产企业主要功能介绍,北京易商海泰克科技有限公司,家电下乡生产企业主要功能介绍,北京易商海泰克科技有限公司,谢谢！,
