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1、第七章 工作分析与培训,第一节 培训工作流程,一、培训需求分析,1.区分培训需求与非培训需求,2.培训需求分析的作用,（1）收集为了胜任工作岗位所需的技能、知识和业绩表现的信息（2）收集工作内容及背景等信息进行任务分析，了解完成任务所需的关键知识、技能与任职者的差距（3）确认所期望的业绩表现与实际的业绩表现以及所有相关细节（4）整理信息形成明确的培训目的和目标（5）根据培训目的和目标制定培训内容、培训课程等相关方面的要求,二、培训计划制订,培训计划汇总了来自各种分析所得的培训需求，其内容不仅须标明培训需求以及建立这些培训需求的方法和满足这些需求的评价标准，而且也表明满足这些需求的手段以及预期的
2、培训时间、预算计划和负责培训的机构、教师、培训手段等资源。完整的培训计划包括：培训目的、目标、对象、组织范围、时间、地点、设施、费用、教师和方法、方式等。,培训目的一般包括的内容,说明员工应该干什么阐明可接受的绩效水平受训者完成指定的学习成果的条件,确定培训对象的原则,企业急需原则关键性原则长远性原则,三、培训实施,具体做法：1.信息沟通畅通 2.保持适宜的环境 3.持续培训激励,四、培训效果评估,第二节 工作分析与培训,一、工作分析与培训需求1.组织分析 目的在于：确定组织范围内的培训需求，确保培训计划符合组织的整体发展与战略要求。,组织层面的分析一般包含：,（1）组织发展目标分析（2）组织
3、的人力资源需求分析（3）组织的效率分析（3）组织的气氛分析,2.任务分析,目的在于确定员工达到理想工作绩效所必须掌握的知识和技能，进而明确培训的具体内容。任务层面的需求分析主要包括：（1）职位工作职责（2）职位工作的任职资格,任务分析步骤,第一步：选择带分析的工作岗位第二步：罗列备选岗位的工作职责、任务清单第三步：编制调查问卷分析任务第四步：确定需要培训的任务第五步：明确完成任务需要的知识、技能点,3.个人分析,主要包括：（1）弄清工作绩效令人不满的原因（2）明确谁需要培训（3）让员工作好接受培训的准备公式：理想工作绩效-目前工作绩效=培训需求,重要性,（1）可以避免组织派遣那些根本不需要培训的员工去参加培训（2）可以帮助管理者了解受训者在参加培训之前是否有意愿参加培训，培训环境如何，能否保证培训效果，在课程设计时加强他们欠缺的方面培训，有针对性的提高受训员工的短板能力,二、工作分析与培训效果评估,在对培训进行评估时，可以将受训员工的工作分析文件中的工作职责进行转换成相应岗位的培训评估标准，对照此标准，来衡量受训后员工在工作中的变化，是否有改变，对于工作的完成是否有了进展，工作的态度、行为方式或是受训的知识、技能是否运用到实际的工作中去。,
