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1、快速消费品行业信息化应用分享,周 清 湘首席信息官,1,个人简介,2012年11月至今，鸿星尔克集团首席信息官07年8月12年10月，三全食品集团首席信息官,2,提 纲,行业业态核心业务问题分析管理愿景解决方案实施过程体系结构功能应用投资回报,3,行业业态,4,产销分离,专注专业,供需协同,渠道为王,核心业务,5,行为管理营销执行,渠道管理资源分配,销售预测生产计划,预算控制获利分析,物流规划渠道配送,问题分析,6,现 象,原 因,订单满足率低下,生产计划不准确,生产计划不准确,渠道铺货率不高,资源使用效率低,产品投放缺乏聚焦,营销行为执行不力,缺乏监管手段与措施,市场信息反馈失真,渠道监控、
2、沟通不力,终端门店活跃低,数据积累与分析缺失,制度流程没有得到刚性执行,消费差异化分析缺失,基础资料支离破碎，且维系手段落后,预算失控而缺乏聚焦,销售预测不准确,管理愿景,7,提高各级订单满足率,提升店面销售活跃度,增加终端门店铺货率,提高销售预测准确率,增加销量,“开源”,强化营销活动效果,提高员工营销执行率,依据预算投放资源,优化物流配送体系,效益最大化,“节流”,制度流程,信息系统,移动技术,解决方案-弹性预算控制,8,解决方案-渠道库存及渠道拓展,9,进货,库存,销售,分 析,订单交货,存货数量,库存盘点,DIP发货,ERP订单,DIP订单,SFA订单,发货确认,进销存日报,订单状态查
3、询,财务对账查询,分销能力分析,渠道覆盖分析,ERP/DIP,CRM/DIP,SFA/DIP,BW/CRM,外部数据分析,渠道拓展计划,寻找合作伙伴,营销活动,渠道铺货,解决方案-营销行为管理,10,规划,执行,分析,反馈,员工管理,日常拜访,数据采集,采集内容调整,客户管理,拜访计划,线路优化,员工考勤,TG数据及冰柜,订单分析,拜访执行,KPI达成率,CRM/SFA,SFA,BW/CRM,SFA,数据模版,解决方案-销售预测及生产计划,11,营销,计划,分解,执行,销售计划,生产计划,销售预测建议,主生产计划,历史销售数据,滚动销售预测确认,物料需求计划,参数权重设置,安全库存天数,物流运
4、输周期,库存周转率,生产计划分解,自然增长率,外部数据,生产订单,采购计划,解决方案-物流运输管理,12,实施过程,13,2012,商贸公司ERP实施,生产公司ERP实施,EKP实施,ERP系统功能优化,ERP系统功能扩展,ERP与银联接口,ERP与金税接口,ERP与立体库接口,立体仓库建设投产,ERP系统应用深化,CRM系统应用实施,BW/BO应用实施,关键技术壁垒突破,运输管理应用实施,CRM系统应用推广,SFA系统应用实施,BW/BO应用推广,HR系统实施应用,ERP系统全面升级,销售预测应用实施,ERP系统应用深化,CRM系统应用深化,信息系统应用集成,HR系统应用推广,商务智能咨询实
5、施,渠道伙伴门户建设,商贸公司ERP实施,体系结构,14,业务应用,整合应用,前台应用,后台应用,供应商管理SRM,电子商务B2C，B2B,客户关系管理CRM、SFA,ERP、HRMES、SCM,企业门户,数据仓库（BW）商业智能（BO）,“搜索引擎”,EKP、PLM,计算设备，网络，安全，存储，数据，流程，规则，视频会议,企业信息基础设施,企业应用集成EAI：中间件、XML、Web服务,“银企互联”“金税”直连WMS,功能实现,产品组合销售计划销售预测,促销贸易管理营销活动管理,营销行为管理,终端配送管理,全面预算管理,财务核算管理会计,生产计划管理物料需求计划,质量管理设备管理,渠道资产管理渠道库存管理,生产管理,采购存货管理,16,投资回报,管理提升,基础改善,工作效率,经济效益,成为SAP全球“快消”行业最佳业务实践案例,结束语,17,THANKS,
