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1、知识回顾,礼仪及房地产 刘晓乐,礼仪,求职面试礼仪办公室礼仪沟通礼仪会面礼仪,求职面试礼仪,六大秘笈：1.衣着整洁要得体2.资料一定要备齐3.请勿陪同或携带4.称呼仪态要规范5.沟通表达要求实6.面试官也要讲礼仪,办公室礼仪,如何接电话？1.三声内接起2.右手拿听筒3.面带微笑4.自报家门5.速度适中6.作好记录7.四号一组,办公室礼仪,挂电话的六个要点1.重复重点2.暗示对方3.感谢对方4.代问他人5.相互再见6.轻挂话筒,办公室礼仪,办公室电话三大细节：1.准备笔和纸2.说话节奏3.语调适中，措词清晰，不影响他人,沟通礼仪,沟通的表达方式：语言、文字、肢体、眼神、心灵握手方法：三秒结束，力
2、度七分忌讳的三种握手方法：死鱼式握手 蜻蜓式握手 夸张用力法递交物品的注意事项：主动上前 双手为佳 财不外漏 递到手中 尖刃向内 方便接拿,沟通礼仪,同事交流技巧：公私分清 不议论人 帮助新人 眼神禁忌交谈态度 金钱往来要谨慎 私下绝不抱怨,会面礼仪,会面礼仪内容：1.仪容仪表2.称呼介绍3.寒暄问候4.见面礼节5.名片应用 称呼原则：符合身份 国际通用 入乡随俗 主次分明,房地产知识,建筑学销售策划,建筑分类,按建筑结构材料分类：砖木结构砖混结构钢筋砼钢结构按建筑结构承重方式分类：承重墙结构框架结构排架结构,建筑分类,按建筑高度分类：低层：2层及2层以下多层：2层以上，8层以下中高层：8层以
3、上，16层以下高层：16层以上，24层以下超高层：24层以上,房屋构造组成部分,地基与基础墙和柱楼板与地面门窗楼梯屋顶,关于销售策划的专业知识,一、销售模式二、价格与税费三、开盘前的准备工作四、常用销售物料五、某楼盘按揭须知举例,一、销售模式,1、低价开盘2、高价开盘3、一次性付款4、分期付款5、银行按揭,6、无贴息返本销售7、先租后售8、售后返租9、以租代售10、回报销售,二、价格与税费,1、均价2、基价3、起价4、预售价5、一次性买断价6、诚意金7、定金,8、违约金9、土地开发费10、住宅单位综合造价11.、公共维修基金12、银行按揭13、契税14、印花税,三、开盘前的准备工作,1.建筑设
4、计的确定2.工地现场的布置3、策划执行4、业务执行,四、常用销售物料,1、销售道具2、销售手册内容3、销售表格运用,1、销售道具,位置图、环境图、鸟瞰图、透视图、模型、灯箱、旗帜、免费资料、展示品（可分为：平面展示、立体展示、对比展示）、样板间、形象展品（如广场、游乐园等）、纪念品（赠品）广告牌、门前指引物、展板。,2、销售手册内容,（1）五证：商品房销售（预售）许可证、国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证：（2）销讲；（3）房源销控表；（4）总平面图；（5）交通位置图；（6）户型图；（7）价格表；（8）付款方式；（9）交房标准及菜单装修方案；,（10）认购协议书；（11）商品房买卖合同标准文本；（12）物业公司的简介及管理公约；（13）按揭办理方法；（14）银行利率表；（15）认购房付款一览表；（16）办理产权的有关程序及税费；（17）入住程序及收费明细表；（18）购房费用速算表；（19）客户资料表。,3、销售表格运用,（1）来人来电客户资料调查表；（2）客户来电登记表；（3）来访客户登记表；（4）付款一览表；（5）意向客户登记表；（6）市场调查分析表。,谢 新谢 年大 快家 乐,到此结束,
