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1、如何提高员工执行力人力资源中心课程6,前 言思路决定出路结果改变人生,课 程 目 录,第一讲：不要任务，要结果 第二讲：心态决定行动第三讲：行动决定结果 第四讲：建立强大的中层 第五讲：锁定责任才能有结果第六讲：执行的四十八字真经,第一讲：不要任务 要结果,-完成任务不等于有结果,二、什么是任务，什么是结果,任务？结果？你今天挖坑了吗？你今天出水了吗？企业中是不是也有很多人只挖 坑不出水？,什么是任务，什么是结果？,任务是什么？（三事）结果是什么？（三有）完成差事：领导要办的都办了 有时间 例行公事：该走的程序走过了 有价值 应付了事：差不多就行了心态 有考核对程序负责、对形式负责、结果是可以
2、交换的价值对劳苦负责，就是不对结果负责,-,02 心态决定行动,行动来自“结果心态”结果心态：不是想要，而是一定要结果心态三要素：心态如何决定行动,做结果，就是做一个负责任的人,纵观古今中外，众多成功的人物中:毛泽东,高深可经称得上思想家张 飞,目不识丁也一样可以成为英雄克林顿,风流倜傥仍然不优秀的总统的人司马迁,不问世事、埋头做史学写作史学朱镕基，那样性格刚烈获得世人拥戴的总理周恩来，从容不迫，把很多复杂的问题处理的非常完美的总理，世界上优秀的人才，都有一个共同点：对自己负责任。,深深的责任感！,五、做结果的好方法,1.复述承诺法。接到指令，请其复述一遍明确的结果，然后主动承诺 结果，不给自
3、己留后路。您获得结果的几率会高上一 百倍。,2.分解法。大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不 确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。,3.重点法。你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效 的事情？,第三讲：客户价值,-执行的动力与方向,一、什么是客户？客户是衣食父母！客户是越用越多的资源。客户是我们商业回报的来源。客户价值是企业生存的底线。,二、什么是客户价值？站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果是执行的方向。,三、做客户价值的原则 高价值 低成本 可体验 能持续,客户价值的评判标准：感激的语言感谢的握手感动的眼泪持续的订单,四、做客户价值的方法排除法这是客户要
4、的吗？如果不是，干掉！新增法哪些客户还没有，加上！递进法哪些地方还能做得更好，做透！,五、内部客户价值公司内部谁是谁的客户：下道工序就是上道工序的客户。只有内部做到客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。企业内部往往互为客户，关键看这项工作谁是下道工序。从执行工作的结果来看：上级是下级的客户！,第四讲：高层执行力,-狼性总经理,总裁和高管们究竟在忙着做什么？总裁不做自己该做的事，管理大空白！,一、战略管理者应该做什么？,二、战略规划的四大支柱-必须面对的四大选择,第五讲：4R制度执行力,-建立不依靠任何能人的制度体系,4R是什么？,4R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一 块儿想，劲往一
5、块儿使”。4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的 执行文化。4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结 果、奖惩的自我提高机制。,4R业务流程管理体系,结果,凡事必有结果：R1。有结果就必须落实到“我”：R2。对“我”不相信就必须检查：R3。有检查就必有奖罚：R4。,R1：结果定义 心中有结果，执行有效果,是什么：事前定义做事的结果 有什么用：结果一致，下属主动 方法：执行人重复一遍结果定义 结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核,R2：一对一责任 千斤重担众人挑，人人头上有指标,R2是什么：一对一责任 有什么用：防止推卸责任 方法：回答只准用“我”，不准用“我们”操作要点：没有人愿
6、意负责到底，除非变成“我的责任”不要考核部门，要考核部门经理。,R3：过程检查人们不会做你希望的、人们只会做你检查的,R3是什么：跟踪检查阶段结果。有什么用：保证最后结果。怎么做：第三方公证，公开检查结果。R3操作要点 越相信谁，越检查谁。只相信数据和事实，不相信人。处罚不能代替检查。,R4：即时激励人们行动的最大动力来自于结果的反馈,R4是什么：即时奖惩。有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态。方法：奖惩不过夜。结论：好报才有好人。执行力与薪酬无关。,YCYA承诺管理系统,Y：Yes,承诺 接到任务指令后，明确做出结果承诺和自罚承诺C：Check,检查 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查
7、Y：第二个Yes,汇报 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况A：Award,奖惩 根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”用于：久拖未决工作或重点工作。,第六讲：执行人才的三大标准,请考虑这些问题,企业选拔人才缺少标准，凭经验、凭感觉？员工良好的愿望，得到却是沉重的打击，员工与企业合作的机制是什么？普通招聘考核学历、中等招聘检查工作水平、但要么招的人不合格，要么招来能人，文化却冲突，如何在招聘时就做好选择？领导看重、认真培养，但时常埋怨“恨铁不成钢”，员工不理解本意，总是拒绝被改变。,执行人才有什么特点？,执行人才与性格无关、与心胸无关、与知识无 关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关
8、 他们只有一点是共同的，那就是：100%对自己 负责，100%对结果负责。,100%对结果负责、100%对自己负责,信守承诺对客户100%负责 结果导向对结果100%负责 永不言败对自己100%负责,第七讲：中层执行力,-中层决定成败,中层决定成败,没有强大的中层，就不可能有强大的团队和强大的公司中层不执行的三大危害：战略不落实 公司不赚钱 团队不成长,一、中层的四大角色定位,战略执行：做放大镜、不做大气层,角色定位：当司机，不当乘客,带领团队：当教官、不当保姆,激励团队：设立更多的比赛项目,二、中层执行的方法“两讲三做”,讲清结果 讲清后果,做检查 做奖罚 做机制,中层：请像老板一样思考、像
9、员工一样行动如果你想要权力，你就压住所有人，如果你想要业绩，就让所有下属超过你！,结 论,中层是战略的第一执行人，中层执行决定部门结果，部门结果决定公司命运。中层是管理者，管理的核心是检查，没有检查，就没有公司的正常运行，而检查就需要强烈的责任心。中层比员工不是能力更强，而应当是责任感更强。,第八讲：四十八字真经,-执行训练的要领,一、执行的八字方针,-聪明人以为自己什么事都可以搞定，而因 此常常关键时刻出现失误-而有执行力的人，却建立一个信念，世界上 没有捷径，只有认认真真，踏踏实实做事，才可能换来成功-真正的捷径就是执行，而不是所谓的“小聪 明”,认真第一，聪明第二,二、执行的十六字原则,
10、结果提前，自我退后,-以人（别人）为本-把握客户价值方向,锁定目标，专注重复,-要专注、而不花心-凡事做一遍，凡是做三遍,三、执行的二十四字战略,决心第一，成败第二（事前）,信心是第一，对风险的评估是在决策前，决策 后，讨论成败就是借口-聚焦要不要而不是能不能,速度第一，完美第二（事中）,-完美是好听的借口，发展中的问题要在发展中解 决-差的结果，也比没有结果强,执行的二十四字战略,-勇于承担：如果你是事情的一部分，先解决你的问题-善于总结：我们失去的同时，一定又收获了什么-回归结果：客户只为结果买单；企业只靠结果生 存-行为方式：经验必沉淀；教训是底线,结果第一，理由第二（事后）,执行的四十八字真经,认真第一，聪明第二结果提前，自我退后锁定目标，专注重复决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二,作业,1、通过学习本课程，让我感觉最深刻的一条 理论或方法是什么？2、把这条理念或方法变成我的一项工作，具 体措施是？3、通过采取这个措施，在10天内，我要达到 的结果是？,感谢聆听!,
