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新员工入职培训,1.销售小票的正确开具2.退、换货的流程,一.小票的正确填写需注意的问题,1.正确的填写导购员代码2.正确的商品编码及商品名称3.相应的折扣金额或者折扣率4.实收金额、大写、小写(小写前要封头￥)都必须填写，并且金额一致5.如果在促销活动期间，须在小票右上角标注是否参加活动,二、退换货的基本流程,1.退货顾客持原始消费凭证，即顾客联导购开具一式三联冲红小票（注：红笔、红色复写纸）楼层主管或经理签字确认（注：千元以内的楼层主管签字、千元以上楼层经理签字确认）指引顾客至退货款台办理,2.换货顾客持原始消费凭证导购开具一式三联冲红小票（注：红笔、红色复写纸）楼层主管或经理签字确认导购开具所换商品的销售小票，指引顾客至退货款台办理,1.退、换货小票、水单丢失证明，是在顾客的原始消费凭证丢失的情况下，办理退、换货时使用的单据2.填写此单据时，首先导购要确认顾客购买的具体日期，根据日期查找柜组存根，然后详细填写单据3.此单据必须由楼层经理签字确认，总收人员确认，方可以办理相关的退换手续4.备注栏里要说明详细的情况：,要写清楚顾客是否参加了当时的促销活动如果是退货，写明退货原因及金额即可如果是换货，需写明换货的原因；同时要说明是低换高或者高换低，差额为多少,
