《新一轮质量培训第8章.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新一轮质量培训第8章.ppt（14页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、,第8章 QC小组活动,QC小组（全面质量管理小组）：在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的 问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质 和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的 理论和方法开展活动的小组。,QC小组的概念,明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性,QC小组活动的特点,提高员工素质，激发员工的积极性和创 造性；改进质量，降低消耗，提高经济效益；以人为本，营造整洁有序的生产、服务、工作现场，培育积极向上的团队精神。,QC小组活动的宗旨,有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；有利于预防质量问题和改进质量；有利于实现全员参
2、与管理；有利于沟通，改善人际关系，增强团队协作精神；有利于改善和加强管理工作，促进管理水平的提升；有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与 解决问题的能力，促进职工岗位成才；有利于提高顾客满意程度。,QC小组活动的作用,起源于日本 全世界70多个国家采用 一年一度的全国QC小组大会 一年一度的国际质量管理小组大会,QC小组活动的起源,QC小组活动向多行业及全社会扩展 活动形式更加灵活多样 子项目QCC，e-QCC（含义）选题更加强调与经营方针相结合 活动程序分为两种类型：问题解决、课题达成 成果评价更加注重应用推广性,质量管理小组活动的发展趋势,课题来源：指令性课题；指导性课题；自主
3、性课题 课题类型“现场型”“服务型”“攻关型”“管理型”“创新型”,QC活动课题类型,QC小组活动成果,“有形成果”；可以用物质或价值形式表现出来，通常能直接计算其经济效益。如提高产品质量，降低成本，减少设备故障的停机时间，提高劳动生产率，保证交货期等。“无形成果”：通常是指难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。如改善生产或服务现场的工作环境，增强团队成员彼此之间的沟通协作意识，提高发现问题、解决问题的能力等。成果发表的作用：交流、示范、激励、评价、提高,QC小组活动方法,PDCA数据说话统计技术及多种工具方法,QC小组活动程序,QC小组活动程序,QC小组活动的推进,组织内推进（图）：培训活动环境方针计划（政策、推进活动）管理与指导评价和激励,QC小组活动的推进,国际质量管理小组大会（ICQCC）协调委员会 汇总各国和地区提交的QC小组活动年度报告，轮流主办每年一度的ICQCC大会，发布有关QC小组活动最新进展的信息，鼓励并协助成员组织之间在教育培训、现场改进方面的交流等。13个国家和地区质量组织参加。国际质量管理小组大会（ICQCC）主要三项议程内容：特别演讲、成果发表、联谊交流,
