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1、汽车美容店面管理,建立表格的重要性北京驭丽正达汽车服务 王鹤隆 原著,辅导培训电话15600292592QQ:510242527,目的,很多创业者通常会面临经营一段时间之后,才会发现“数据”重要性,当发现时通常已经为时已晚,而牵扯到的是如下三个角度的问题:1.店面整体数据不够完整,通常要深入查找问题时,没有办法即时解决,因为某些数据疏失而导致利润下降。2.领固定薪资的员工不了解实际经营情况,经常会认为“老板很赚钱”,为什麽不涨我的工资？3.客户投诉找不到真正的“肇事者”,仅能凭印象或管理层与当事几人的口述,进行猜测性臆测,最终导致背黑锅的、无辜者的状况,周而复始的造成人心晃晃或员工忠诚度不高的
2、现象。因此,在创立项目时就需要建立和服务流程一致的表格,才能有可追朔的依据。然后每天所产生的表格入录或者和会员操作系统核对。,车辆服务信息表,当客户确认进店消费时,开始就需要使用车辆服务信息表,其内容需要有年月日、序号、车牌号码、厂牌、颜色及客户消费属性等等。,建立表格名称,1.表格名称*店车辆服务信息表2.名称内容年月日:汇总及分类所有信息序号:快速测算进店消费台数车牌号码:回朔查找异常管理厂牌:精准区分客户档次,颜色:采购或作为营销参考数据客户消费属性:现金&会员&美容卡号:防止客户跑单登记人员:可疚责及奖励备注:其他事项备忘录3.统计数据汇总:可根据所汇总的数据进行加工分析,2012.10-2014.02,月均4.1021万元,技不压身,活到老,学到老。应用技能:1.Excel:汇总数据2.Word:制作表格3.PPT:汇总,留档4.QQ:截图,粘贴,
