《汽车配件课程引言.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《汽车配件课程引言.ppt(4页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
案例引入,本田飞度李先生到本田配件门市去购买了一些汽车配件,销售员把配件交付李先生后一个小时,李先生到店说:维修厂告诉他,这些不是他飞度车维修的配件,要他把配件退回去。1、假如是你,会发生在你的身上吗?2、请问维修厂为什么要李先生退件呢?3、请问这种情况会经常发生吗?4、问题到底出在哪里?,第1页,你去买配件怎样向销售员表达你需要什么配件?你是销售员怎样才能知道客户要什么配件?了解客户的需求你需要知道一些什么的内容?,第2页,明白客户讲什么东西,1、汽车配件是什么2、汽车品牌知识3、汽车基础知识4、汽车分类5、汽车识别代码6、汽车铭牌7、配件编号8、配件编号如何找9、配件入库10、配件验收11、配件上架,12、配件计算机管理13、配件保管与维护14、单据填写15、配件出料16、配件盘点17、配件查找18、如何下订单19、采购配件20、跟踪配件21、支付配件款,第3页,你认为配件需要学习什么内容才会令你解决上述问题?,第4页,