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1、视觉传达,视觉传达（Visual Communication Design）是为传播特定事物通过可视形式的主动行为。大部分或者部分依赖视觉，并且以标识、排版、绘画、平面设计、插画、色彩、及电子设备等为二度空间的影像表现。含义是：以某种目的为先导的，通过可视的艺术形式传达一些特定的信息到被传达对象，并且对被传达对象产生影响的过程。“视觉符号”，顾名思义就是指人类的视觉器官眼睛所能看到的能表现事物一定性质的符号，如摄影、电视、电影、造型艺术、建筑物、各类设计产品、城市建筑以及各种科学、文字，也包括舞台设计、音乐、纹章学、古钱币等都是用眼睛能看到的，它们都属于视觉符号。“传达”，是指信息发送者利用符
2、号向接受者传递信息的过程，包括谁、把什么、向谁传达、效果、影响如何这四个程序。）,视觉传达设计是指依据特定的设计目的，对信息进行分析、归纳并通过文字、图形、色彩、造型等基本要素进行设计创作，是将可视化信息传达给受众并对受众产生影响的过程。字体设计、展示设计、包装设计、标志设计、编排设计、插图设计、招贴设计、广告设计、形象识别等等,美国广告大师大卫奥格威曾经说过：顾客不是白痴，她是你的妻子。”这就要求设计师，在进行每一个商业广告设计的过程中，必须随着社会的发展，人们审美的改变，站在消费者的角度，思考消费者的所需、所求，做消费者内心的那把横尺，以消费者为主体，为消费者而设计，就是在广告设计中有创造
3、力地表达出品牌的销售信息。,广告常借助一些形象或运用比喻、夸张等将商品形象与艺术画面组接，通过艺术情景渲染商品特性，以满足消费心理,举例：3B原则(由广告大师大卫奥格威从创意入手提出，beauty美女、beast动物、baby 婴儿，通称“3B”原则。以此为表现手段的广告符合人类关注自身生命的天性，最容易赢得消费者的注意和喜欢。),加多宝,网易考拉海购,背景：2015年双11尚未开始，猫狗大战（猫：淘宝，吉祥物天猫；狗：京东，吉祥物京东狗）与老板娘大战（苏宁系列海报：指责京东吸引人只是靠老板娘的花边新闻）就已沸沸扬扬刷满朋友圈。互联网营销是否只有互撕一条道路可走？同样是电商平台，网易考拉海购以
4、一组“对不起”营销让我们看到了不同的方式。,3B体现的消费心理,动物符号在广告中指的是对大自然的亲近感。对纯真的钟爱。对美的追求。,消费心理与审美,消费心理帮助获得审美经验，审美经验首先表现为心理感受从审美认识人的自由，改善生活本身。从审美理解人的完善，完善自我与他人培养审美能力，创造美的生活，培养良好的人文素质在消费心理研究过程中进行审美，通过审美研究、引导、规范消费心理。,消费心理学的基本问题,案例,日本东京银座美佳西服店为了销售商品采用了一种折扣销售方法，颇获成功。具体方法是这样：先发一公告，介绍某商品品质性能等一般情况，再宣布打折扣的销售天数及具体日期，最后说明打折方法：第一天打九折，
5、第二天打八折，第三、四天打七折，第五、六天打六折，以此类推，到第十五、十六天打一折，这个销售方法的实践结果是，第一、二天顾客不多，来者多半是来探听虚实和看热闹的。第三、四天人渐渐多起来，第五、六天打六折时，顾客象洪水般地拥向柜台争购。以后连日爆满，没到一折售货日期，商品早已售缺。这是一则成功的折扣定价策略。妙在准确地抓住消费者的购买心理，有效地运用折扣售货方法销售。人们当然希望买质量好又便宜的货，最好能买到二折、一折价格出售的货，但是有谁能保证到你想买时还有货呢？于是出现了头几天顾客犹豫，中间几天抢购，最后几天买不着者惋惜的情景。,消费心理,消费者在购买、使用和消费商品或劳务过程中的一系列心理
6、活动。,消费心理学的研究对象及研究内容,（一）研究消费者消费行为中的心理过程和心理状态（二）研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用时令商品、新潮商品、商品广告、销售方式、销售环境等对消费心理的影响（三）研究消费心理与市场营销的双向关系,一.消费心理学的三个发展阶段（一）早期萌芽阶段从19世纪末到20世纪30年代，有关研究消费心理与行为的理论开始出现，并且得到了初步的发展（二）中期应用阶段从20世纪30年代到60年代，消费者行为研究被广泛地应用于市场营销活动中，并得到了迅速发展（三）后期变革阶段从20世纪70年代到现在，是消费心理学的变革阶段,消费心理学的形成与发展,消费者心理研究的现
7、状与发展趋向,（一）研究角度趋向多元化把消费者心理及行为同更广泛的社会问题联系在一起，从宏观经济、自然资源和环境保护、消费者利益、生活方式等多种角度进行研究（二）研究参数趋向多样化随着研究的深入，与心理因素和社会心理因素有关的变量被大量引入，新变量的加入为消费者心理与行为研究的精细化提供了可能性，同时也使参数变量在数量和内容上更加丰富多样（三）研究方法趋向定量化当代学者越来越倾向于采用定量分析的方法，运用统计分析技术、信息处理技术以及运筹学、动态分析等现代科学方法和技术手段，揭示变量之间的内在联系,从消费心理新特点看2015年市场营销的变化丁家永（南京师范大学心理学院教授）,在移动互联时代，数
8、字和真实世界身份的融合带来的消费心理新特点之一就是消费者自我概念变化。品牌管理者们必须要了解一点，这些消费者从来不会做完一件事，他们过的是一种不完整的生活，短暂的个性来了又去。消费者自我、人格等个性特征对品牌消费行为的影响可能比广告影响更有意义而且影响时间更长。,在互联网影响下，消费心理另一新特点就是消费行为正朝向享乐性和符号性转变,消费心理的研究方法,二.消费心理的研究方法（一）观察法1.直接观察法最一般、最简易和最常用的研究方法，也是研究消费心理学的一种最基本的方法2.仪器观察法调研人员不是直接观察消费者的行为，而是通过一定的途径来了解他们的痕迹和行为3.实际痕迹测量法调研人员到现场观察发
9、生的情形，以搜集信息（二）实验法实验法是有目的地严格控制或创设一定条件，引起某种心理现象，从而进行研究的方法。1.实验室实验法实验法是有目的地严格控制或创设一定条件，引起某种心理现象，从而进行研究的方法2.自然实验法在企业营销环境中，有目的地创造某些条件或变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定的刺激或者诱导，从中了解消费者心理活动的方法,（三）访谈法研究者通过与研究对象直接交谈，在口头信息沟通的过程中了解研究对象的心理状态的方法1.面对面访谈法a.结构式访谈又称控制式访谈，是研究者根据预定目标，事先撰写好谈话提纲，访谈时依次向受访者提出问题，让其逐一回答b.无结构式访谈又称自由式访谈。在这种
10、方式下，研究者与受访者之间可以比较自然地交谈2.电话访谈法借助电话这一通讯工具与受访者进行谈话的方法（四）投射法研究者以一种无结构性的测验，引出被试者的反应，藉以考察其所投射出的人格特征的心理测验方法1.罗夏墨渍测验 2.主题统觉测验 3.角色扮演法 4.造句测验法（五）问卷法问卷法可以分为1.邮寄问卷法2.网络问卷法3.入户问卷法4.拦截问卷法5.集体问卷法等,三.消费者的心理调研对消费者与企业有关的经济、政治、社会和日常活动范围内的行为、需要、态度、动机等的调查和研究1.消费者研究2.产品与消费者心理3.价格与消费者心理4.广告与消费者心理5.销售服务与消费者心理,当代中国人的八大消费心理,古语云：“攻心为上，攻城为下”，“心战为上，兵战为下”已成为营销战争的“心经”。而攻心为上，对营销来说关键就在于抓住消费者的心，对与消费者有关的设计亦如此。面子心理从众心理推崇权威爱占便宜 害怕后悔心理价位炫耀心理攀比心理,
