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1、演讲与口才之讲师培训口才培训课程,1、办公室的礼仪要求2、上下级关系中的礼仪要求3、听取汇报时的礼仪要求4、汇报工作时的礼仪要求5、同事关系中的礼仪要求6、办公室员工礼仪要求与禁忌,不 同 场 合 的 社 交 礼 仪,办 公 室 礼 仪 要求,1、自己的外衣、外套不能随手乱扔、乱放。2、办公室穿鞋不能过于随便3、办公桌保持整洁、干净、清爽。4、办公桌上装饰品的摆放不能太过怪异、太私人化太大型。5、办公室里的举止要文明得体。6、只会完成工作的职员不一定是好职员。7、办公室中最忌讳的就是公私不分，这种行为表现 是多方面的。,听取汇报时的礼仪要求,1、守时2、善于倾听，适当提问。3、礼貌地结束交谈。
2、,汇报工作时的礼仪要求,1、守时2、进办公室要注意礼貌。3、汇报要实事求是。4、恰当的催问 A、非到催问时不要随便催问 B、催问时要用询问的口气进行。C、不要把感情色彩带到语言中去。5、当自己的意见被否定时，要冷静对待。6、汇报结束时应注意。,同事关系中的礼仪要求,1、同事之间应相互尊重，相互关心。2、年轻者应虚心向年长者求教，以尽快提高自己的工作能力。3、年长者要关心爱护年轻者，学习他们身上的长处。4、同事之间要相互照顾，相互帮助。5、请求同事帮忙时要用商量的口吻提出，事成之后，要诚心地表示感谢。6、同事相处，要以大局为重，求大同、存小异。A、在工作上发生分歧时，态度要冷静，虚心地听对方解释
3、自己的意见。B、同事之间，不能以自己为标准去苛求别人。,办公室员工礼仪要求与禁忌,1、树立整洁、端庄的个人礼仪形象。A、上班时间应尽量穿着工作服 B、男士以西装为主，女士着装要尽量美观大方，不要过于夺目和暴露，也不要浓妆艳抹。C、夏天不能穿拖鞋、短裤、背心甚至赤脚出现在办公室。2、在办公室上班要做到“六不”：不随意对他人评头论足，不接听私人电话，不打探别人隐私，不谈论个人薪金，不委过于同事，不干私活。还要做到“四要”：办公室卫生要主动打扫，同事见面要问好，办公室来人要接待，个人桌面要整洁。,1、电话礼仪（怎样接、打电话）2、通话过程中应注意哪些事项3、参加会议应注意哪些礼仪要求,不同方式的社交
4、礼仪,怎样接电话,1、电话接通，要礼貌主动地介绍自己。2、询问对方打电话之目的时，要用婉转的语气，礼貌的语言。3、要弄清对方意图，才可以告诉对方要找的人的联系方式，必要时记下对方的联系方式。4、当对方有话别之意时，方可顺势结束谈话并做话别语“再见”等。,怎样打电话,1、礼貌用语，表明自己的意图。2、你要找的人不在，接电话者答应给你找，你应表示非常感谢。3、若对方暂时脱不开身，你也要表示谢意。4、你有重要之事，需要留下自己的联系方式及姓名，要用婉转的语气告诉对方。,通话过程中注意事项,1、语调要温和，语气要平稳。2、打电话时学会使用使人愉快 电话礼貌用语。3、打电话时交待时间、地点、姓名要准确。4、接电话时，要控制好顺序与持续时间。5、打电话要注意环境。,谢谢大家,
