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1、2023/11/15,1,第十四章物业服务企业QEO管理体系的建立与实施,第一节 QEO一体化管理体系标准概述,2023/11/15,2,一、ISO9000质量管理体系,1、ISO9000质量管理体系的产生2、ISO9000质量管理体标准,2023/11/15,3,二、ISO14000环境管理体系,（一）ISO14000环境管理体系的产生（二）ISO14000环境管理体系标准,2023/11/15,4,三、OHSAS18000职业健康安全管理体系,1、OHSAS18000职业健康安全管理体系的产生2、OHSAS18000职业健康安全管理体系标准,2023/11/15,5,第二节,QEO一体化管
2、理体系的建立,2023/11/15,6,一、QEO一体化管理体系,1、QEO一体化管理体系的基本概念2、建立QEO一体化管理体系的意义3、一体化审核的发展趋势,2023/11/15,7,二、ISO9001、ISO14001和 OHSAS18001之间的共性和差异,（一）三个标准的共性 1、总思路一致 2、总要求一致 3、总框架一致 4、运行模式一致 5、控制方法一致,2023/11/15,8,（二）三个标准的差异对象不同所关注焦点不同落脚点不同最终结果不同目标不同,2023/11/15,9,四、建立文件化的管理体系,1、管理手册A级文件2、程序文件B级文件3、作业规程C级文件4、记录D级文件,2023/11/15,10,五、QMS、EMS和OHSMS三个管理体系整合的基本方法,（一）组织整合1、组织结构和职责划分的重新设置2、内审员双重或三重资格培训和多体系参与3、管理体系主管部门应配置必要的人力资源,2023/11/15,11,（二）文件整合1、关于管理手册2、关于程序文件3、关于第三层次文件,2023/11/15,12,（三）作业整合1、管理策划的协调一致2、三个管理体系运行和维护同步实施3、持续改进共同提高,2023/11/15,13,第三节,物业服务企业QEO管理体系的实施,2023/11/15,14,
