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1、1,第一章 物流电子商务概述,主要内容,1.1电子商务的基本概念 1.2电子商务与物流的关系 1.3我国电子商务与物流的发展,2,第一章 物流电子商务概述,技能要求,1.表述电子商务与物流的关系2.分辨电子商务的类型3.描述电子商务和物流的发展,3,电子商务的概念电子商务的类型电子商务的作用与特点,1.1电子商务的基本概念,日常生活中的电子商务,实例一：南方航空公司的电子客票业务,实例二：淘宝网上的淘宝热,实例三：当当网上购书业务,实例四：平安保险公司的网上业务,上页,下页,？,？,？,电子商务究竟是什么？,一、电子商务的概念,电子商务是指通过简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面而
2、进行各种商务活动。,狭义的电子商务,也称为电子交易(EC或E-commerce)，主要是指利用Internet进行的商务交易活动。,广义的电子商务（EB或E-business）是指利用各种信息技术手段进行的全部商业经营管理活动。,市场分析物资调配网上交易企业资源规划（ERP）供应链管理（SCM）客户关系管理（CRM）,返回本节,对电子商务内涵的深化认识,电子商务不仅仅是高科技的应用。,电子商务的本质是商务，而不是技术。,电子商务是传统商务的改良而非革命。,电子商务不只是在网上销售商品。,企业需要不同类型的电子商务人才。,对电子商务内涵的深化认识,(一)按交易主体分：,二、电子商务的类型,企业对
3、企业的电子商务 B2B或B to B,企业对消费者的电子商务 B2C或B to C,消费者对消费者的电子商务 C2C或C to C,政府参与的电子商务：B2G、C2G、G2G,Bbusiness,Ccustomer,G-government,对电子商务内涵的深化认识,B2B电子商务,是电子商务的主流。主要优点：缩短订货周期，降低交易成本，增加商业机会和开拓新市场，提高企业业务处理和过程管理的质量和效率，改善信息管理和决策水平等。,环球资源-跨国B2B电子商务慧聪网-采购业B2B电子商务阿里巴巴国际贸易行业B2B电子商务,对电子商务内涵的深化认识,B2C电子商务,具有巨大的潜力。优势：减少商务中
4、介，商品零售价格降低，消费者能够得到实惠，提高企业的竞争力；可以采取个性化的服务。缺点：依赖完整的物流配送系统支持，商品利润率并不高。,戴尔-跨国B2C电子商务携程旅行网旅游业B2C电子商务海尔家电业B2C电子商务,对电子商务内涵的深化认识,C2C电子商务,电子交易平台提供商是这种模式存在的前提和基础。其利润来源：广告、佣金、会员费、服务费以及金融服务等。,电子海湾eBay-跨国C2C电子商务淘宝网零售业C2C电子商务搜房网房地产业C2C电子商务,对电子商务内涵的深化认识,网上购物的顾客类型,思考 你属于哪种类型？,对电子商务内涵的深化认识,(二)按开展电子交易的信息网络范围分：,二、电子商务
5、的类型(续）,本地电子商务 远程国内电子商务 全球电子商务,(三)按使用网络的类型分：,基于EDI的电子商务 基于因特网的电子商务 基于企业内部网的电子商务,返回本节,三、电子商务的作用与特点,传统商务交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商过程、合同签定与执行、支付过程等环节组成：,I 交易前的准备,II 贸易磋商过程,III 合同与执行,IV支付与清算,传统商务的运作过程,以纸面为主的商品信息发布、查询和匹配过程,贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程,通过纸面签定合同,支票和现金两种方式,传统商务的缺点,传统商务具有成本高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地制约了商务活动的效率和
6、规模。,商务工具的变迁,1839年电报,电话,传真,互联网,无线网,问题：哪种工具费用低？范围大？,I 交易前的准备,II 贸易磋商过程,III 合同与执行,IV支付与清算,以网络为主的商品信息发布、查询和匹配过程,贸易双方通过电子信息传递贸易单证,通过CA签定电子合同,电子支票、电子现金网上支付,电子商务的运作过程,(一)电子商务的作用,改变交易方式改变人们的消费方式改变厂家的营销方式再造流通环节改变厂家的采购方式改变企业资金筹措的操作手段人才挑选与聘用的变化,(二)电子商务的特点,1.交易虚拟化,2.交易成本低,3.交易效率高,4.交易透明化,实例,美国思科公司（Cisco）总营业额的90
7、%是通过计算机网络完成的，在网上销售不需要客户服务代表，公司每月可以少处理50万个电话，每年可以节约8.25亿美元的开支。,北美汽车商通过因特网推销汽车，每年可节约10亿美元；目前，美国机场售票有l3通过因特网，每张票的手续费仅1美元。,传统银行开设一个营业网点需要一次性投入人民币约350万元，其经营成本占到经营收入的60%，而网络银行的经营成本只相当于经营收入的15%至20%。每笔交易的金融结算成本比较：1.因特网上每笔交易：10美分；2.银行专用网络上交易：27美分；3.电话银行服务交易成本：54美分；银行分理机构每笔交易的成本：107美分。,网络银行实例,在美国，每年搬运有形货币的费用高
8、达60亿美元；英国则需要2亿英镑。世界银行体系之间的货币结算和搬运费用占到其全部管理费的5%。西方发达国家2000年的网上银行业务已经占传统银行业务量的15%左右，2005年将达到30，其中网上支付结算占了很大的比例。,24,电子商务对物流发展的影响物流在电子商务中的作用电子商务下物流的特点,1.2 电子商务与物流的关系,现代物流是电子商务不可缺少的支撑体系,网上完成交易的货物必须通过现代物流系统送到购买者手中。另一方面，现代物流的信息交易和组织管理也要借助电子商务的手段实现，从而使现代物流效率更高、物流资源利用更加充分。,引 言,一、电子商务对物流发展的影响,1.电子商务要求物流实现信息化、
9、自动化和智能化。2.电子商务提高物流的运作效率。3.电子商务改变物流企业的竞争状态。4.电子商务将促进物流基础设施的改善、物流技术与物流管理水平的提高。5.电子商务对物流人才提出了更高的要求。,二、物流在电子商务中的作用,1.物流是电子商务的重要组成部分。,商流资金流信息流物流,电子商务,资金流、物流、商流、信息流的关系,供应商,消费者,资金流,物流,信息流,商流,商流：指商品交易的一系列活动。资金流：商品价值的流动。物流：指商品的流动过程，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动。信息流：是对经济活动进行计划、组织、指挥、协调、管理、控制和执行等过程的反映；包括
10、资金流、物流信息。以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。,二、物流在电子商务中的作用(续),2.物流是实现电子商务的保证。,（1）物流保障生产 无论是在传统的贸易方式下,还是在电子商务下,生产都是商品流通之本。整个生产过程就是系列化的物流活动（供应物流、生产物流、回收物流）。,二、物流在电子商务中的作用(续),（2）物流服务于商流 传统交易过程中，一般的商流都伴随着相应的物流活动，即商品实体由供方向需方转移。而在电子商务下，消费者通过网上购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告终结。
11、,二、物流在电子商务中的作用(续),（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。买卖双方通过网络进行商务活动，降低了交易成本，提高了交易效率。但若缺少了现代化的物流技术，商品迟迟不能到达消费者手中，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更安全的传统购物方式。,二、物流在电子商务中的作用(续),3.物流能够扩大电子商务的市场范围。在商业运行中，不同的交易方式，会产生不同的物流模式。在电子商务这种交易方式下，物流模式的特点将是国际物流、跨区域物流不断增加。,三、电子商务下物流的特点,1.信息化：电子商务的必然要求。表现为物流
12、信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。,三、电子商务下物流的特点,2.自动化:自动化的基础是信息化,核心是机电一体化,外在表现是无人化,效果是省力化。物流自动化的设施如：条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。,三、电子商务下物流的特点,3.智能化：物流自动化、信息化的一种高层次应用。物流作业过程大量的运筹与决策都需要借助大量的知识才能解决。已成为电子商务下物流发展的新趋势。,三、电子商务下物流的特点,4.网络化（两层含义）：1）物流配送系统的网络化2
13、）组织的网络化 物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。,三、电子商务下物流的特点,5.柔性化：由生产领域提出的。柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。,38,电子商务在中国我国物流的发展现状发展现代电子物流的对策,1.3 我国电子商务与物流的发展,(一)中国电子商务的发展历程,1990-1993，开展EDI电子商务应用阶段。1993-1997，政府开展“三金工程（金桥、金关、金卡）”阶段，为电子商务的发展打下了基础。1998年，开始进入互
14、联网电子商务发展阶段。2000年，我国电子商务进入了务实发展阶段。,一、电子商务在中国,电子商务交易额超越实体店铺,电子商务交易额攀升,网民日益习惯上网购物,电子商务受到资本市场独宠,阿里巴巴上市，上市首日接近200%股价上涨和高达318倍市盈率,全国最大3C业务B2C网站收到风险投资追加1000万美金投资,当当受到老虎基金追加1000万美金投资,一、电子商务在中国(续),(二)我国电子商务的现状,(三)我国电子商务的发展趋势,纵深化 我国电子商务的基础设施将日臻完善，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，移动通信将成为进行电子商务的主要媒介。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。网民的消费观
15、念和行为将发生变化，对电子商务的接受程度将不断提高。企业实施电子商务的紧迫性和可能性都大大提高。电子商务法律法规的出台和实施，将使国内电子商务得到有效的法律保障。,一、电子商务在中国（续）,(三)我国电子商务的发展趋势,个性化 第一是个性化定制信息。互联网为个性化定制信息提供了可能，这也预示着巨大的商机。第二是对个性化商品的需要，消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。,一、电子商务在中国（续）,(三)我国电子商务的发展趋势,专业化 面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向特定行业的专业电子商务平台发展潜力大。面向企业客户的专业趋势使得以行业为依托的专业电子商务平台成为将来
16、的发展趋势之一。,一、电子商务在中国（续）,(三)我国电子商务的发展趋势,国际化 我国的电子商务开始走向世界，成为缩短国内企业与国外企业差距的一个最有效的手段。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是一个有利时机。国外电子商务企业开拓的中国市场，对我国电子商务的发展也产生很好的示范作用。,一、电子商务在中国（续）,(三)我国电子商务的发展趋势,区域化 我国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性都十分明显。电子商务企业在资源规划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实。,一、电子商务在中国（续）,(三)我国电子商务的发展趋势,融合化 电子商务网站经过大浪淘沙，最终优胜劣汰，专业化网站的整合兼并使资源重新组合。优势互补使不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作，这些都是电子商务发展的必然。,一、电子商务在中国（续）,二、我国物流的发展现状,三、发展现代电子物流的对策,案例分析：UPS的成长,作业题目：1.何为电子商务？如何理解“电子”与“商务”的关系？2.有了网络沟通是否还需要电话沟通和面对面的沟通？3.电子商务与物流的关系如何？,
