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1、1,王雁飞 博士华南理工大学人力资源管理研究中心,第十二章 现代人力资源管理者胜任能力开发,2,第十二章 现代人力资源管理者胜任能力开发,一、胜任能力概述二、胜任能力模型的建构三、现代人力资源管理者的4种角色,3,（一）胜任能力的概念1、胜任能力概念的起源与发展 胜任能力是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际绩效为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程；著名的心理学家、哈佛大学教授麦克里兰博士是国际上公认的 胜任能力方法的创始人。,一、胜任能力概述,4,一、胜任能力概述,（一）胜任能力的概念1、胜任能力概念的起源与发展 20世纪50年代初 胜任能力的应用起源；1
2、973年 胜任能力运动的开端；20世纪70年代初期 胜任能力在人力资源管理中广泛运用。,5,（一）胜任能力的概念2、胜任能力的含义与内容 胜任能力是指驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，反映的是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等；胜任能力是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区分绩效好坏差异原因的个人特征总和。个人胜任能力5个基本要素：动机,品质,态度，价值观与自我形象、知识，技能,一、胜任能力概述,6,（一）胜任能力的概念3、胜任能力的分类 全员核心胜任能力；序列通用胜任能力；专业胜任能力。,一、胜任能力概述,7,一、胜任能力概述,4、任职资格,知识与经验,
3、技能,素质,行为,表12-1 胜任资格定义,8,（一）胜任能力的概念4、任职资格 任职资格标准开发流程 主管访谈；业务分析；业务定位；第一阶段成果评审；深度业务分析；标准整合。,一、胜任能力概述,9,（二）胜任能力模型1、胜任能力模型的定义 胜任能力模型是指建立在对各职类从业人员潜在职业能力要素分析的 基础上，在对明确各职类从业人员产生高绩效的潜在能力要素后，一 句职种所在职类的潜在能力要素，确定本职种从业者各种潜在能力要 素的能力级别要求的总和。胜任能力模型构成维度 能力要素；能力级别。,一、胜任能力概述,10,表12-2 管理类职位较为通用的胜任能力模型,一、胜任能力概述,11,（二）胜任
4、能力模型2、胜任能力管理模型在人力资源管理中的作用 人员招聘与选拔；员工培训；人员配置；绩效管理与薪酬管理；员工职业发展管理。,一、胜任能力概述,12,（一）胜任能力模型的构建步骤 澄清企业战略及目标岗位的绩效标准；选取在岗人员样本；收集与推导行为特征数据；分析与归纳行为特征数据；建立胜任能力词典；定义岗位胜任能力模型；应用胜任能力模型。,二、胜任能力模型的构建,13,（二）胜任能力模型的推广与应用 学习应用胜任能力模型所需的各种资源；胜任能力模型的应用和个人利益相结合；使员工时刻感受到胜任能力的存在。,二、胜任能力模型的构建,14,（三）各部门的职责分工1、人力资源部的职责 修正公司的基本胜
5、任能力模型；获取公司管理高层对基本胜任能力模型的建议；组织开展专业胜任能力模型的调整；经分管副总裁审批后再全公司范围内颁布修正 后的员工胜任能力模型。,二、胜任能力模型的构建,15,二、胜任能力模型的构建,（三）各部门的职责分工2、各相关部门的职责 及时将本部门的部门职责的变动告知人力资源部门；在人力资源部门的组织下，对本部门负责的专业 胜任能力模型进行调整。,16,（三）各部门的职责分工3、高层管理者 及时将公司战略和组织构架的变动告知人力资源部门；将自身对于基本胜任能力模型的建议传达给 人力资源部门。,二、胜任能力模型的构建,17,（一）现代人力资源管理者的4种角色概述 企业人力资源管理可
6、分为3个部分 专业职能部门的人力资源管理工作；高、中、基层领导者如何承担人力资源管理的责任；如何实现自我发展与自我开发。,三、现代人力资源管理者的4种角色,18,表12-3 企业人力资源管理责任体系,三、现代人力资源管理者的4种角色,19,表12-4 人力资源管理者在企业中的4种角色,三、现代人力资源管理者的4种角色,20,（二）现代人力资源管理者的胜任能力1、业务合作伙伴角色的能力要求 业务能力合作伙伴角色的核心能力 了解使命；理解客户和组织文化；具备创新能力；应用组织开发原则；将人力资源管理与组织使命和服务结果联系起来。,三、现代人力资源管理者的4种角色,21,（二）现代人力资源管理者的胜
7、任能力1、业务合作伙伴角色的能力要求 业务合作伙伴角色的共享能力了解业务程序并指导如何变革以提高效率和效果（与变革推动者角色共享）；了解公共服务环境（与变革推动者角色共享）；理解团队行为（与变革推动者和领导者角色共享）；有效沟通（与变革推动者和领导者角色共享）；懂得业务系统思想（与变革推动者角色共享）；具备良好的分析技能，包括战略的、创造性思维能力（与变革推动者角色共享）；具备建立信任关系的能力（与变革推动者角色共享）。,三、现代人力资源管理者的4种角色,22,（二）现代人力资源管理者的胜任能力2、领导者角色的能力要求 领导者角色核心能力 理解、重视、扶持多元性；时间并强调诚信和职业道德。,三
8、、现代人力资源管理者的4种角色,23,（二）现代人力资源管理者的胜任能力2、领导者角色的能力要求 领导者角色的共享能力 了解团队行为；沟通顺畅；评估、平衡不同的价值观；具有良好的分析能力，特别是较强的战略性、创造性思考能力；运用协商、谈判的能力，包括解决分歧的能力。,三、现代人力资源管理者的4种角色,24,（二）现代人力资源管理者的胜任能力3、变革推动者角色的能力要求 变革推动者角色的核心能力 将信息技术应用于人力资源管理；设计和实施变革的过程；具有市场营销和代表技能；展现客户服务意识。,三、现代人力资源管理者的4种角色,25,（二）现代人力资源管理者的胜任能力3、变革推动者角色的能力要求 变革推动者角色的共享能力 了解业务程序并指导如何变革以提高效率和效果；了解公共服务环境；理解团队行为；运用咨询和协商技能，包括争端处理技能；具备建立信任关系的能力。,三、现代人力资源管理者的4种角色,Thanks for listening!,
