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1、第六章 现代商务营销策略,菲利普科特勒,营销,营销是个人和集体通过创造，提供出售，并且同别人自由交换产品和价值，以获得其所欲之物的一种社会和管理过程。,药剂师约翰彭伯顿,1886年5月8日在佐治亚州亚特兰大市的一间药房卖出第一瓶可口可乐。,可口可乐的名字是由记账员法兰克罗宾逊所命名的，而我们现在看到的商标就是罗宾逊的亲手笔迹。,发展伊始,彭伯顿的健康每况愈下，以2300美元的价格把可口可乐卖给了阿萨坎德勒（Asa Candeler）。1892年，坎德勒组建了可口可乐公司，它开发了一种至今仍沿用的瓶装系统，在随后的25年里他独自引领着饮料业的发展方向。1899年，坎德勒在田纳西州建成了第一家瓶装
2、厂，从而结束了可口可乐只在苏打亭散卖的历史。可口可乐“99%是水，其余的是每桶不足一美元的药物”马克吐温在镀金岁月一书中这样说到。,1916年，坎德勒离开可口可乐公司去竞选亚特兰大市的市长；1919年，可口可乐以2500万美元卖给亚特兰大的商业集团。该集团的负责人是银行家厄内斯特伍德拉夫（Ernest Woodruff），直到今天可口可乐仍掌握在伍德拉夫家族手中。,发展伊始,1930年，可口可乐在28个国家有了64个经销商。二战伊始，伍德拉夫发表特别声明：“不管我国的军队在什么地方，也不管公司要花多少成本，我们一定能让每个军人只花5美分就能买到一瓶可口可乐”。64套生产线被运往世界各地，可口可
3、乐真正走向世界。,发展伊始,营销体育,1996年 亚特兰大奥运会,营销体育,柬埔寨作品,中国作品,南非作品,菲律宾作品,阿根廷作品,1898年，美国北卡罗纳州纽伯恩城的药剂师布拉德哈姆（Caleb Bradham）发明了一种饮料，他为这种饮料申请注册时，取名为Pepsi-Cola，其中Pepsi来自于Pepsin（一种有助于消化的胃蛋白酶）或Despesia（消化不良），表明其是一种有助于消化的可乐型饮料。该药物最初是用于治理胃部疾病，后来被命名为“Pepsi”，并于1903年6月16日将之注册为商标。是美国百事公司推出的一种碳酸饮料，也是可口可乐公司的主要竞争对手。,百事可乐于1923年宣布
4、破产。1931年，百事可乐被Loft糖果公司的主席Charles G.Guth收购，使它能再度在市场上出现。百事可乐价格也比可口可乐便宜。因此曾被喻为“低下阶层的饮品”，在美国被视为黑人的饮品，加拿大则被说为法语人的饮品。,价格,价格相同，重量不同,客户,新品,想一想,一个在了解、服务和满足消费者需要方面干得十分出色的企业，是否也必定能满足广大消费者和社会的长期利益？,测试：,日本松下电器的创业者松下幸之助曾经这样说过：“销售应该伴有服务，没有服务的销售已不能再称作是销售。就这一意义来讲，对商家来说服务可以说是一个义务。但是，如果只是将其单单作为一种义务来看待，并且是迫于无奈才去做的话，那就再也没有比这个更累的了。服务应该使对方满意，并且还要使自己满意。只有双方满意，才能称作是真正的服务”松下幸之助的这一席话体现了那种市场营销观念：（1）生产观念（2）产品观念（3）推销观念（4）营销观念（5）社会营销观念,
