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1、生产管理模块集成,目 录,三、新项目开发管理模块1.新项目的定义2.新项目的开发流程3.新项目开发的目的4.新项目开发的结构5.新项目的规划6.新项目时间节点开发7.新项目组织机构8.新项目组织实施9.新项目的启动模板10.新项目启动计划11.新项目的过程控制12.新项目的过程控制模板13.新项目的质量阀控制14.质量阀控制模板15.质量阀交付物评价准则16.启动过程的质量问题解决17.启动例会和启动报告18.启动的经验和教训,目 录,四、精益生产制造系统管理模块 五、质量控制体系管理模块 1、质量控制体系结构 2、质量控制体系结构解释 3、质量术语汇总 4、质量指标控制体系 5、GCA产品质
2、量评价体系 6、整车质量标准检验体系,一、企业文化管理模块,1.概述企业文化是一个企业的内在修为,是企业最宝贵的精神财富,是企业的灵魂,它看不见,摸不着,但可以感觉的到,体味的到.企业文化是一个企业在整个历史发展过程中,企业核心竞争力的沉淀和凝聚,是一个企业无形的资产.优秀的企业文化,可以提升企业的核心竞争力,增强企业的向心力和凝聚力,锤炼一支过硬的团队,使企业永远立于不败之地.2.企业文化的构成,企业文化,企业经营战略,企业宗旨,企业核心价值观(企业理念),企业的质量方针/质量承诺和质量政策,方法和工具,企业文化宣传册子,企业文化园地(网页),企业文化目视化管理,企业文化培训,在企业的每一个
3、明显的地方将企业的文化目视化,进入公司的每一个员工必须进行公司的企业文化培训,第二部分:通用质量业务管理模块,2.1企业宗旨：企业宗旨是一个企业长期的规划发展蓝图上海通用的企业宗旨:依靠一支训练有素、富有使命感和团队精神的员工队伍，贯彻精益管理原则，注重不断学习和积极创新，安全地为顾客提供世界级的高质量产品和服务，使上海通用汽车成为面向二十一世纪、国内领先、国际上有竞争力的汽车公司.美国通用的企业宗旨:领先汽车行业,一体化全球发展.日本丰田的企业宗旨:汽车产业世界第一公司的企业宗旨:高质量,低成本,全球化.2.2企业的经营战略:为实现企业宗旨确立的企业经营战略方针.上海通用的经营战略:以客户为
4、中心,提供世界级的产品质量,让用户得到世界一流的购车服务体验;精益化,模块化,柔性化的生产制造系统;以人为本,安全与健康的组织发展.福田公司的经营战略:走内涵式企业发展的道路,成为中国自主汽车品牌第一的汽车公司.2.3核心价值观(企业理念)：核心价值观也即企业的理念,它是企业文化的载体.上海通用的核心价值观:-以客户为中心 以能否满足客户的需要作为衡量工作成效的标准:,第二部分:通用质量业务管理模块,一、企业文化管理模块,-安全与分健康以人为本,充分关注人的安全和健康-充分授权的团队合作创造良好工作和环境氛围，积极发挥员工与合作伙伴的特点、长处,做到层层充分授权的团队-诚信正直坚持诚信正直的原
5、则,成为值得信赖的公司和员工-信息资源共享在权限范围内,建立开放式信息沟通平台,信息资源高度共享,达成充分协商和沟通的目的-不断改进与创新系统的维持是暂时的,更好、更快、更有效、更多运用新思维,追求不断改进和创新公司的核心价值观:(我没有见过成文的东西,以下是我在福田工作两个月感悟到的)-竞争导向确定标杆,达到并超越标杆企业-感悟和创新机制工作要有悟性,不断变革和创新,第二部分:通用质量业务管理模块,一、企业文化管理模块,2.4企业的质量方针/质量承诺:企业对质量的态度和质量宗旨,企业质量方针是企业文化的重要组织部分上海通用的质量方针:满足并超越顾客的期望(宗旨).以我们的产品质量和服务质量唤
6、起顾客的热忱(目标).世界汽车平台合作理念，精益生产制造和不断改进(方法).上海通用及其合作供应商具有世界一流的质量体系(基础).福田公司的质量方针:塑造一流品质,追求顾客满意.3.关于企业文化管理模块的建议:3.1目前的福田公司是典型的移民文化,如何对移民文化进行整合,形成福田公司自已的文化,是应该很好地研究的一个课题.3.2建议加强企业核心价值观的培育.增强团队的合作的理念,强化业务部门之间的团队合作意识;培育用户的理念,一切工作围绕用户的需求开展,没有用户,就意味着没有工作.这里的用户是一个广义的概念,不仅指外部的用户,还包括企业内部的用户,一切工作都是为了满足用户的需求,离开用户谈工作
7、,是没有任何意义的.3.3建议建立充分授权的管理机制,培育起层层充分授权的业务团队.3.4福田公司有着明确的战略规划,良好的执行力,优秀的企业文化,建议对企业文化进行整合和集成,并进行恰当的策划宣传,从而形成公司的核心竞争力.,第二部分:通用质量业务管理模块,一、企业文化管理模块,年度业务计划实施是一个国际通用的标准化业务计划实施管理模板,内容包括安全,质量,成本,响应,组织发展五个方面.公司的年度经营计划确定后,各功能区域需按公司的年度经营计划进行展开和实施,年度业务计划实施需进行定期的评审.,1.0业 务 计 划 实 施 的 定 义 BPD Definition业 务 计 划 实 施 是
8、一 个 标 准 的 流 程，它 能 使 我 们 复 杂 的 组 织 统 一 行 动，在 五 个 关 键 范 畴 内 实 现 整 个 企 业 的 目 的：安 全，质 量，成 本，响应和 组 织 发 展。BPD 的 最 终 目 标 是 不 断 改 进。Business Plan Deployment is a standard process which enables our complicated organization,made up of multiple parts,to act in unison to achieve company-wide goals in the five k
9、ey categories:Safety,Quality,Cost,Responsiveness,and Organizational Development.The ultimate objective of Business Plan Deployment is Continuous Improvement.,TRACK PERFORMANCE,跟 踪 绩 效TRACK PERFORMANCE,部 署 资 源DEPLOY RESOURCES,总 经 理厂长Plant Manager,宗 旨VISION,集 中 FOCUS,指 标 TARGETS,清 晰 的 导 向CLEAR DIRECTI
10、ON,共 同 目 的COMMON GOALS,第二部分:通用质量业务管理模块,二、年度业务计划实施管理模块,1.业务计划概述,1.1谁 是 参 与 者?Who is Involved?业 务 计 划 实 施 不 仅 仅 是 生 产 部 门 的 工 作，整 个公 司，从 制 造 部 到 工 程 部、人 力 资 源 部 及 财 务 部，都 应 参 与。制 造 部 制 订 他 们 的 目 标 并 与 支 持 部 门一 起 工 作，以 便 支 持 部 门 的 活 动 能 满 足制 造 部 的 需 求。BPD is not an activity which only covers production
11、 departments.The whole organization is involved,from manufacturing,to engineering,to personnel,and finance.Manufacturing departments define their objectives and work with support functions so that the activities of support functions align with the requirements of manufacturing.,1.2业 务 计 划 实 施 的 范 畴
12、BPD Categories,第二部分:通用质量业务管理模块,二、年度业务计划实施管理模块,1.3业 务 计 划 实 施 的 要 素 Elements of BPD,定 期 持 续 的 评 审Regular and Consistent Reviews,二、年度业务计划实施管理模块,第二部分:通用质量业务管理模块,1.4 BPD与PDCA 循 环 BPD and the Plan-Do-Check-Action CyclePDCA 循 环 是 业 务 计 划 实 施 中 必 不 可 少 的。除 非 PDCA 循 环 的 每 个 阶 段 都 被 采 用，否 则 业 务 计 划 实 施 将 不 会
13、 取 得 成 功。The PDCA cycle is essential for BPD.Business Plan Deployment will not be successful unless each phase of the PDCA cycle is applied.,我 们 在 启 动 循 环 与 规 划 之 前 有 必 要 了 解 发 生 了 什 么 事 情。这 就 提 醒 我 们 要 认 清 形 势。Before we can begin the cycle and the planning,it is necessary to understand what is happ
14、ening.Thus the reminder to GRASP THE SITUATION.这 样 我 们 就 可 以 制 订 一 个 好 的 计 划。(计 划)With this we can make a good plan(PLAN).然 后 我 们 如 期 实 施 计 划。(实 施)We then implement the plan on time as planned(DO)我 们 定 期 对 自 己 进 行 评 估，确 认 我 们 实 现 了 预 期 的 结 果 同 时 对 计 划 进 行 了检 查。(检 查)We evaluate ourselves regularly to
15、 make sure that we are achieving the desired results and to check the plan(CHECK)然 后 我 们 将 对 计 划 进 行 修 改 或 采 取 补 救 措 施，使 之 回 上 正 轨。(行 动)We then take action to change the plan or get back on track in order to achieve our targets(ACTION).由 于 每 一 项 业 务 活 动 都 需 要 制 订 一 个 新 的 计 划，循 环 再 一 次 开 始!This start
16、s the cycle over again,because each action requires a new plan!,第二部分:通用质量业务管理模块,二、年度业务计划实施管理模块,2.0计 划 Plan,凡事预则立，不预则废Keep from falling is better than helping up.,计划；要 点 Plan：Main Points 把 握 形 势 Grasp the Situation 确 认 期 望 的 标 准(公 司 战 略 指 导 是 什 么：宗 旨 是 什 么?目 的 及 市 场 条 件 如 何?)Identify the standard of
17、expectation(What are the company strategic direction:vision and goals?Objectives?Market conditions?)明 确 并 分 析 当 前 形 势Establish the facts of the current situation and analyze them 建 立 与 之 相 对 应 的 目 标Develop supporting objectives 设 定 并 商 谈 新 的 指 标Set and negotiate new targets 确 定 方 法：计 划 业 务 活 动 及 时 间
18、 框 架Decide methods:Plan activities and time-frame 讨 论 并 得 到 下 属 的 支 持Discuss and get buy-in from direct reports 讨 论 并 得 到 支 持 部 门 的 签 字 认 可Discuss and get signatures from supporting departments,2.业务计划实施计划的确定,2.1年 度 计 划 Annual Plan 年 度 计 划 是 用 来 记 录、目 视 我 们 的 目 标、指 标、方 法 及 进 度 的 工 具。The annual plan i
19、s the tool used to document and visualize our objectives,targets,methods,and timing.年 度 计 划 说 明 Annual Plan Explained,签名支持,二、年度业务计划实施管理模块,第二部分:通用质量业务管理模块,1)目 的 编 号：指 与 目 标 有 关 的 公 司 目 的。Goal Number:This refers to the company goal to which the objective relates.2)目 标/方 法：规 定 了 支 持 公 司 目 的 的 目 标，及 为 每
20、 一 个 目 标 制 订 的 方 法(方 式)。Objectives/Methods:The objective to support the company goal is stated,and the methods(the how)are stated for each objective.3)指 标：每 一 个 目 标 都 有一 个 贯 穿 全 年 的 指 标。方 法 也 应 有 其 指 标。Target:each objective has a target,which is timed over the year.Methods should also have targets.4
21、)负 责 人：应 写 明 负 责 实 施 业 务 活 动 的 人 的 姓 名 以 明 确 职 责。Responsible:An individual responsible for carrying out the activity.Should be named,to assure accountability.5)进 度：显 示 了 方 法 的 详 细 进 度，及 一 些 关 键 节 点。Timing:Shows the detailed scheduling of the methods,with some key milestones.6)支 持 部 门 签 字：若 需 要 外 部 部
22、 门 的 支 持，应 注 明 支 持 人 员 姓 名，并 由 来 自 该 部 门 的 人 员 签 字 确 认。Support Department&Sign-Off:Where the support of an outside department is required,this is noted by name,and an individual from that department signs-off to show support.7)评 估：只 有 当 正 式 评 估 计 划，即 进 行 季 度 评 审 时，才 填 写 此 栏。Evaluation:This column is
23、 left blank,until the quarterly reviews are held,when the plan is formally evaluated.8)签 名：最 终 计 划 必 须 由 直 接 负 责 实 施 该 计 划 的 经 理 签 字。Sign-Off:The final plan must be signed by the managers directly responsible for carrying out the plan.,第二部分:通用质量业务管理模块,二、年度业务计划实施管理模块,2.2分 解 计 划Cascading the Plan,业 务
24、计 划 实 施 是 一 个 层 层 落 实 的 过 程。每 一 层 次 支 持 其 上 一 层 次 的 目 标。BPD is a cascading process.Each level supports the objectives of the level above.,第二部分:通用质量业务管理模块,二、年度业务计划实施管理模块,2.3跨 职 能 部 门 支 持 Cross-functional Support当 一 项 特 定 的 活 动 或 目 标 需 要 得 到 另 一 部 门 支 持 时，必 须 在 年 度 计 划 上 注 明 并 签 字。支 持 部 门 同 意 提 供 资 源
25、后，必 须 在 该 部 门 的 年 度 计 划 中 反 映 出 来。Where support is required from another department for a particular activity or objective,this is noted on the annual plan and a signature is required.After the supporting department has agreed to provide resources,this should be reflected on that departments annual
26、plan.,第二部分:通用质量业务管理模块,二、年度业务计划实施管理模块,3.0实 施 DO,实 施；要 点 Do：Main Points传 达 并 确 认 计 划 Communicate and confirm the plan按 计 划 按 进 度 执 行 计 划 Execute the plan as planned,on schedule监 控 结 果 及 计 划 进 展 状 况 Monitor the results and progress of the plan按 需 要 进 行 调 整 Adjust as needed to stay on plan and target目 视
27、 管 理 计 划 的 进 展 Visualize progress to plan,按 计 划 按 时 实 施 计 划Implement the Plan on time,as planned,第二部分:通用质量业务管理模块,二、年度业务计划实施管理模块,3.业务计划实施过程的控制,3.1更 新 计 划 Updating the plan,第二部分:通用质量业务管理模块,二、年度业务计划实施管理模块,3.2目 视 计 划 的 进 展：年 度 计 划 张 贴 在 任 何 负 责 实 施 计 划 的 人 都 能 看 见 以 作 参 考 的 地 方。最 佳 的 张 贴 处 是 过 道 中、开 放 式
28、 办 公 室 的 墙 上 或 专 门 的 信 息 板 上。Visualize progress to the plan:The annual plan is posted in a location where everyone who is responsible for carrying out the plan can see it,and refer to it.The best place to post the plan is in a hallway,a wall in an open office,or on a dedicated information board.,!,定
29、 期 检 查 计 划(至 少 每 月 一 次)，在 计 划 上 对 延 期、附 加 或 改 变 均 加 以 注 释。延 期 或 问 题 用 红 色 注 明，并 说 明 理 由。Check the plan regularly(at least monthly),and make notations to the plan regarding delays,additions,or changes.Note delays or problems in red,with an explanation.使 用 一 根 红 线，或 其 他 方 法 显 示 当 前 月 份，便 于 立 即 看 出 计 划
30、 实 施 到 哪 里。Use a red string,or another method,to show the current month,to immediately see where you are in the plan.业 务 活 动 完 成 时 划 圈。业 务 活 动 按 进 度 实 施 时 用 绿 色 表 示。Fill in circles as the activities are completed.Use green when activities are carried out on schedule.别 删 去 计 划 上 的 任 何 一 项。计 划 告 诉 我 们
31、 事 实，而 事 实 将 有 助 于 我 们 解 决 问 题 和 制 订 下 一 年计 划 Never delete or erase items on the plan.The plan tells a story and the story will help us in problem solving and to plan next year.,BPD,BPD,第二部分:通用质量业务管理模块,二、年度业务计划实施管理模块,4.0检 查 Check,检 查：要 点 Check：Main Points举 行 定 期 评 审 Hold scheduled reviews确 认 当 前 业 务
32、 活 动 的 进 展 是 否 达 到 预 期 效 果 Confirm progress of current activities to expectation 确 认 结 果 是 否 达 到 预 定 的 指 标 Confirm the results to target评 估 计 划 和 结 果 Evaluate the plan and results,在 年 初，应 制 订 一 个 日 期 精 确 的 评 审 计 划，并 严 格 遵 照 执 行。At the beginning of the year,a review schedule is set with precise dates
33、,and is strictly followed.,第二部分:通用质量业务管理模块,二、年度业务计划实施管理模块,4.业务计划实施过程的检查,4.1 PDCA 报 告 说 明 PDCA Report Explained,第二部分:通用质量业务管理模块,二、年度业务计划实施管理模块,5.0改 进 Action,第二部分:通用质量业务管理模块,二、年度业务计划实施管理模块,5.业务计划实施过程的改进,6.0总 结 Summary,第二部分:通用质量业务管理模块,二、年度业务计划实施管理模块,6.业务计划实施过程的总结,通用东岳2006 业 务 重 点 2006 Business Focuses,
34、1.制造 Manufacturing2.质量 Quality3.物流采购 Logistics,Purchasing4.新项目实施 New Projects5.人力资源管理 HR Management6.业务管理 Business Management,第二部分:通用质量业务管理模块,二、年度业务计划实施管理模块,7.业务计划实施案例,1.制造/Manufacturing,提高危机意识，加强精益生产管理能力，卓有成效的推广全球制造体系，确保业务运作和流程的统一与标准化，进一步挖掘制造系统潜力和提高制造系统的柔性化生产能力，快速响应市场对产量变化的需求，全面提升制造系统体系竞争力。Elevate
35、emergency sense and strengthen synthetic managing ability of lean manufacturing,effectively extend GMS and ensure standardization of business operation,further tap the latent power and improve the flexible production ability of manufacturing system.Quickly respond to the volume variation of marketin
36、g requirement,and fully improve the manufacturing system competitiveness.负责部门 Resp.：制造部门 MFG&质量部QD&计划物流部PC&L 支持部门 Supp.：所有相关部门 All related生产高质量且具有成本竞争力的产品，按计划部署完成全年169,000辆轿车生产任务。Produce high-quality&Cost competitive Products,complete 169,000 vehicles as schedule.负责部门 Resp.：制造部门 MFG&质量部QD&计划物流部PC&L
37、支持部门 Supp.：所有相关部门 All related,第二部分:通用质量业务管理模块,二、年度业务计划实施管理模块,2.质量/Quality,围绕“满足和超越客户期望”的质量方针，贯彻实施质量“三不”原则，强化制造质量在制造系统作业中的有效落实，进一步推进质量预防、预警和快速响应机制的实施，提高客户满意度。Centering around the Quality Policy of meet and exceed customers expectation,implement the 3-Nots quality principle,strengthening the effective
38、 implementation of“Build-in Quality”and further boost activities of quality prevention,pre-warning and quick response.Increase the customer satisfaction of J.D.Power.负责部门 Resp.：质量部 QD 支持部门 Supp.：制造部门MFG早期介入质量控制，确保新项目启动过程的质量控制。Early phase quality involvement,ensure new project process quality control
39、 负责部门 Resp.：质量部 QD 支持部门 Supp.：新项目启动部PLT&制造部门MFG加强质量门的监控，保证正常生产的产品车质量的逐步提高。Enhance Quality Gate monitor,ensure production quality stabilization and gradual improvement.负责部门 Resp.：质量部 QD 支持部门 Supp.：制造部门MFG完善质量控制体系，推进并通过TS16949质量管理体系的认证。Develop quality control system,and conduct TS16949 Quality System
40、Certification.负责部门 Resp.：质量部 QD 支持部门 Supp.：所有相关部门 All related提高客户对公司产品的满意度，全力支持售后市场整车质量表现改善。Increase customers satisfaction of our products,entirely support to improve the aftersales performance of vehicles 负责部门 Resp.：质量部 QD 支持部门 Supp.：所有相关部门 All related.开展Red-X活动，推广质量工具的应用，提高人员解决问题的技术能力 Implement R
41、ed-X activity,and quality tools,to improve engineers problem solving skills 负责部门 Resp.：质量部 QD 支持部门 Supp.：所有相关部门 All related,第二部分:通用质量业务管理模块,二、年度业务计划实施管理模块,3.物流采购/Logistics,Purchasing,继续围绕快速响应、精益、高效和低成本的宗旨，优化物流体系，不断改进，创新业务流程，适应公司不断壮大和复杂的业务发展。In line with the vision of Quick Response,Lean,Efficiency a
42、nd Low Cost,conduct continuous improvement on material and logistics system development,bring innovation into the business process to meet companys business expansion and complex requirement.负责部门 Resp.：计划物流部 PC&L 支持部门 Supp.：所有相关部门 All related 在中心的指导下，持续改进现有产品的供应商质量，加强对本地供应商的管理，将质量体系向本地供应商处延伸。Under S
43、GM Purchasing centers direction,continuously improve the supplier quality of current products,strengthen the management to local suppliers and extend relative quality system to them.负责部门 Resp.：采购部 PD 支持部门 Supp.：所有相关部门 All related 在中心的指导下，加强前期供应商资源开发，推进一般采购的前期参与，减少单一供应商，杜绝事先承诺，进一步降低采购成本。Under SGM Pur
44、chasing centers direction,strengthen new supplier development,deepen the forehand participation in general purchasing,decline single source and put the end to the After Fact cases.Further reduce purchasing cost.负责部门 Resp.：采购部 PD 支持部门 Supp.：所有相关部门 All related,第二部分:通用质量业务管理模块,二、年度业务计划实施管理模块,2006年10月按计
45、划完成60JPH项目建设（冲压车间C线压机项目除外）并启动60JPH生产。Finish 60JPH Project on Oct,2006(excluding C stamping line in Press shop)and smoothly launch 60JPH production 负责部门 Resp.：60JPH项目组 支持部门 Supp.：所有相关部门 All related 增进跨部门合作，利用制造工程知识系统，提高新项目实施能力和实施过程的稳定性，确保各产品项目按照进度与预算计划，安全、高质量地实施。Boost cross-functional cooperation and
46、 enhance the implementation capability and process stability for new project through utilizing Manufacturing Knowledge System,to ensure the high-quality and on-timing achievement of new product launch and new plant construction.负责部门 Resp.：新项目启动部 PLT&项目规划室BPD 支持部门 Supp.：所有相关部门 All related 确保顺利启动并实施3班
47、3运转。Ensure 3 shift 3 crew launch successfully.负责部门 Resp.：规划与生产技术支持部 PTS 支持部门 Supp.：所有相关部门 All related 启动冲压车间C线压机项目。Launch C stamping line project as requirements.负责部门 Resp.：规划与生产技术支持部PTS/BPD 支持部门 Supp.：冲压车间Press,4.新项目实施/New Projects,第二部分:通用质量业务管理模块,二、年度业务计划实施管理模块,5.人力资源管理/HR Management,不断维护东岳汽车潜力人才库
48、，逐步实现关键岗位员工本地化。Update potential talent tank of DY,realize key position leader localized step by step.负责部门 Resp.：人力资源部HR 支持部门 Supp.：所有相关部门 All related 推广专业人员发展方案，继续实施专业人员发展计划和技术工人职业发展道路，为公司发展提供持续的人员保障。Popularize professionals&technicians development plan to support companys fast growth.负责部门 Resp.：人力资
49、源部HR 支持部门 Supp.：所有相关部门 All related 继续加强人员评估工具的开发，逐步建立起完善科学的人才测评方法。Continuously strengthen development of organization assessment tools,establish scientific test system stage by stage.负责部门 Resp.：人力资源部HR 支持部门 Supp.：所有相关部门 All related 围绕“提高劳动生产率和管理运营水平”的要求，推进基于精益生产理念为指导的“人人成为经营者”的管理活动模式，为提高安全、质量、响应、成本、
50、组织发展各项业务指标绩效水平形成一个良好的人员参与机制。Push forward the motivation system and implementation of“Everybody is manager”mode to encourage people involvement and promote ownership feeling&self value realization.负责部门 Resp.：人力资源部HR 支持部门 Supp.：所有相关部门 All related,第二部分:通用质量业务管理模块,二、年度业务计划实施管理模块,6.业务管理/Business Manageme
