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1、1,第11章,电信企业项目管理,2,一、通信企业项目管理项目：一定资源约束 独特产品/服务 一次性努力或过程 项目的特性：整体性、独特性、生命期属性、资源约束性、渐进明细性项目管理：在一个确定的时间范围内，为完成一个既定的目标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。,3,质 量,项目管理的三个约束条件,投资(成本),进 度(时间),相互关系是：对立统一关系,对立关系,对立关系,对立关系,统一关系追求的目标,4,1、项目进度管理：项目的时间管理确定关键工序和总工期各个工序和整个工程的最早开工时刻各个工序和整个工程的最迟完工时
2、刻,5,例一：关键路线法,TE,TL,TE(j)箭头所触节点j的最早开工时间TE(j)=MAX TE(i)+t(i,j)(i)TE(i)箭尾所触节点j的最早开工时间,TL(i)箭尾所触节点i的最迟完工时间：TL(i)=MIN TL(j)-t(i,j)TL(j)箭头所触节点j的最迟完工时间.,6,进度-费用优化进度-人力资源优化,7,2、项目成本管理：项目成本构成项目成本管理过程-四项成本管理活动是不断信息反馈的一个有机整体。项目成本的4种估算方法-现有成本估算方法存在的主要问题?,8,原因与结果倒置的问题:过分依赖套用标准定额或比照历史统计数据的方法，来确定出项目的资源消耗与成本。而不是根据项
3、目具体活动内容确定成本，可能脱离项目实际。不是基于活动确定，导致高估冒算问题。相对静态的成本依据问题：现行项目成本确定的依据有两种。一种是由国家或地区统一制定的项目成本标准定额，一种是按照历史统计（或案例）数据作为参考依据，静态的成本确定依据不甚科学，无法满足科学地确定项目成本的客观需要。,9,项目成本控制,项目成本控制的概念 项目成本控制工作是在项目实施过程中，通过项目成本管理，尽量使项目实际发生的成本控制在预算范围之内的一项项目管理工作。项目成本控制涉及对于各种能够引起项目成本变化因素的控制（事前控制），项目实施过程的成本控制（事中控制）和项目实际成本变动的控制（事后控制）三个方面。,10
4、,项目不确定性成本的控制 项目的成本一般都会有三种不同成份。其一是确定性的成本，其二是风险性的成本部分，还有一部分是完全不确定性成本。项目的不确定性成本主要表现在以下三个方面：项目具体活动本身的不确定性：这是指在项目的实现过程中，有一些具体活动可能发生，也可能不发生。项目活动规模及所资源数量的不确定性项目活动所耗资源价格的不确定性,工程项目费用管理.ppt,11,3、项目质量管理：国际标准化组织的质量定义：“质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确和隐含需要的能力特性总和。质量管理全面质量管理PDCA循环：P233 四个阶段八个步骤,12,项目特点及质量特点,实施一次性与寿命长期性,单项性
5、,高投入性,风险性,决定,影响因素多,质量波动大,质量变异大,质量隐蔽性,项目特点,质量特点,生产管理方式的特殊性,终检局限大,13,操作者,工长,检验员,统计,全面质量管理,ISO9000质量管理体系,1900,1918,1937,1960,1980,2000,质量管理进展,年代,质量检验阶段,统计质量控制阶段,全面质量管理阶段,质量管理标准阶段,质量管理发展的四个阶段,每20年质量管理会发生一次重大变革！,14,质量方针质量目标,质量策划,质量控制,质量保证,质量改进,质量管理,质量管理：是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。,15,项目质量控制的基本原理,PDCA循环原理,P、（计划）确定目标、确定达到目标的方法,D、（实行）实施,C、（检查）检查结果,A、（处理）采取措施,不断螺旋上升,16,持续前进,P,D,1、P(plan)计划阶段；2、D(do)实施阶段；3、C(check)检查阶段；4、A(action)改进阶段。,C,A,P,D,D,C,C,A,A,P,PDCA科学循环,项目管理是一种权衡,18,4、项目的风险管理：风险是指损失的不确定性风险的特征：客观性、偶然性、可变性风险管理是组织通过对风险的识别、衡量，采用合理的经济和技术手段对风险加以处理，以最小的成本获得最大安全保障的一种管理行为。安全保障：包括风险损失的减少；实际损失能及时有效的得到补偿。,
