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1、电子商务的基本概念 电子商务的技术基础电子商务的典型应用制约电子商务发展的因素,电子商务及其应用,专题三：,Demo,电子商务的基本概念,什么是电子商务?,电子商务的功能,电子商务的基本运作模式,电子商务模式的创新,电子商务的发展历史,主要内容,电子商务的基本概念,什么是电子商务?,电子商务,Internet,商业运作模式,电子商务的基本概念,什么是电子商务?,电子商务(EC,Electronic Commerce)是在互联网Internet环境下，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。,涉及3个方面1、信息服务2、交易3、支付,参与实体1、顾客2、商
2、户3、银行4、认证机构,电子商务的基本概念,电子商务的发展历史,技术发展,电子商务的基本概念,电子商务的发展历史,技术发展,电子商务的基本概念,电子商务的发展历史,技术发展,电子商务的基本概念,电子商务的发展历史,技术发展,电子商务的基本概念,电子商务的发展历史,技术发展,电子商务的基本概念,电子商务的发展历史,技术发展,电子商务的基本概念,电子商务的发展历史,应用发展,电子商务的基本概念,电子商务的发展历史,应用发展,电子商务的基本概念,电子商务的发展历史,应用发展,电子商务的基本概念,电子商务的发展历史,应用发展,电子商务的基本概念,电子商务的发展历史,应用发展,电子商务的功能,电子商务的
3、基本概念,广告宣传,电子商务的基本概念,电子商务的功能,咨询洽谈,电子商务的基本概念,电子商务的功能,网上订购,电子商务的基本概念,电子商务的功能,网上支付,电子商务的基本概念,电子商务的功能,服务传递,电子商务的基本概念,电子商务的功能,意见征询,电子商务的基本概念,电子商务的功能,交易管理,网上通知,网上报帐,网上派车,网上投诉,电子商务的基本概念,电子商务的基本运作模式,企业内部电子商务,电子商务的基本概念,电子商务的基本运作模式,B2B(企业-企业)电子商务,电子商务的基本概念,电子商务的基本运作模式,B2B(企业-企业)电子商务,电子商务的基本概念,电子商务的基本运作模式,B2B(企
4、业-企业)电子商务,电子商务的基本概念,电子商务的基本运作模式,B2C(企业-消费者)电子商务,电子商务的基本概念,电子商务模式的创新,B2G(企业-政府)电子商务,电子商务的基本概念,电子商务模式的创新,C2C(消费者-消费者)电子商务,电子商务的基本概念,电子商务模式的创新,B2B2C(企业-企业-消费者)电子商务,电子商务的基本概念,电子商务模式的创新,B2B2B(企业-企业-企业)电子商务,电子商务的基本概念,电子商务模式的创新,G2C(政府-消费者)电子商务,电子商务的基本概念,开展电子商务的好处,降低成本提高效率,降低库存,创造更多的贸易机会,提高中小企业的竞争力,电子商务的技术架
5、构,电子商务的技术基础,Web 技术,交易安全,电子付款系统,物流配送系统,主要内容,电子商务的技术架构,电子商务的技术基础,网络基础设施(电信、有线电视、无线电话、因特网),多媒体内容和网络出版的基础设施(HTML、JAVA、Word Wide Web),信息分送的基础设施(EDI、E-Mail、HTTP、FTP),常见的商业服务架构(安全/身份辩认、电子付款、物流配送),电子商务应用(供应链管理、采购与购买、在线营销广告、在家购物、远程金融服务),电子商务的技术基础,Web 技术,什么是Web？,Web是将各种文件转换成网页(pages)，即超文本标示语言（hypertext markup
6、 language，HTML）文档，并放置在网络上各种服务器中。PC的使用者可以借助使用浏览器（如：IE）来寻找及观看位于服务器上面的HTML文件及显示出多媒体内容的一种技术方法。,电子商务的技术基础,Web 技术,Web的架构,Common Gateway Interface公共网关界面,Hypertext markup Language超文本标记语言,Hypertext Transfer Protocol超文本传输协议,电子商务的技术基础,Web 技术,http:/,HTTP请求,域名,请求的HTML文件,HTML文件,电子商务的技术基础,Web 技术,电子商务的技术基础,交易安全,交易安
7、全的要求,数字证书,加 密,数字签名,交易安全加密(信息保密),电子商务的技术基础,交易安全加密(信息保密),电子商务的技术基础,交易安全加密(信息保密),电子商务的技术基础,交易安全数字签名(信息的完整性),电子商务的技术基础,文件,私钥,公钥,公钥,交易安全数字证书(身份识别与认证),电子商务的技术架构,CA的私钥,数字证书的申请,交易安全数字证书(身份识别与认证),电子商务的技术架构,发信人私钥,加密数字证书,CA公钥,数字证书的使用,电子付款系统,电子现金,电子商务的技术架构,电子现金是一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额
8、的币值。用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物了。,电子付款系统,电子现金的支付过程,电子商务的技术架构,电子付款系统,电子现金的特点,电子商务的技术架构,银行和商家之间应有协议和授权关系,用户、商家和ECash银行都需使用ECash软件,ECash银行负责用户和商家之间资金的转移,身份验证是由ECash本身完成的,匿名性,具有现金的特点,电子付款系统,电子现金支付方式存在的问题,电子商务的技术架构,只有少数商家接受电子现金,成本较高,存在货币兑换问题,风险较大,电子付款系统,电子支票,电子商务的技术架构,电子支票就是设计来吸引不想使用现金而宁可采
9、用信用方式的个人客户和公司组织。电子支票仿真纸面支票。不过电子支票是用电子方式开始，使用电子签名作背书，而且使用数字证明来验证付款者、付款银行和银行账号。数字支票的安全认证工作则由公开密钥密码法的电子签名来完成的。,电子付款系统,电子支票的支付过程,电子商务的技术架构,电子付款系统,在线信用卡,电子商务的技术架构,通过在线接受消费者的信用卡号，而直接从信用卡帐号划拨资金的付款方式。,电子付款系统,在线信用卡的支付过程,电子商务的技术架构,支付网关,电子商务的技术架构,物流配送系统,信息化,电子商务物流的特点,电子商务的技术架构,物流配送系统,网络化,电子商务物流的特点,电子商务的技术架构,物流
10、配送系统,智能化,电子商务物流的特点,电子商务的技术架构,物流配送系统,柔性化,电子商务物流的特点,电子商务的技术架构,物流配送系统,虚拟物流定向系统应用,电子商务物流的特点,电子商务的技术架构,物流配送系统,绿色物流,电子商务物流的特点,电子商务的技术架构,物流配送系统,传统物流服务与电子物流服务比较,电子商务的技术架构,物流配送系统,电子商务下的物流模式,电子商务的技术架构,物流配送系统,电子商务下的物流模式,电子商务的典型应用,网上商店,主要内容,网上银行,旅游电子商务,其它电子商务应用,电子商务的典型应用,网上商店,网上商店的类型,综合类网上商城,新浪商城,263商城,电子商务的典型应
11、用,网上商店,网上商店的类型,网上商专卖店,当当书店,玫瑰花城,电子商务的典型应用,网上商店,网上营销的对象定位,男性消费者市场,中青年消费者市场,具有较高文化水准的职业层市场,中等收入阶层市场,电子商务的典型应用,网上商店,网上营销的商品定位,实体商品,汽车,电脑,图书音像,手机,电话,软体商品,数字化资讯与媒体产品,软件,服务产品,情报服务,互动服务,预约服务,电子商务的典型应用,网上银行,网上银行的特点,网络银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化,传统银行网络化,电子商务的典型应用,网上银行,网络银行提供的的主要服务,告知性服务,银行的广告、历史、新闻、通告等,业务指南,网络金融服务
12、,业务介绍与操作说明,查帐、转账、网上支付、个人理财,电子商务的典型应用,网上银行,广东建行,招商银行,电子商务的典型应用,旅游电子商务,旅游电子商务的优势,作为服务领域的旅游行业较少涉及实物运输,随着金融业的参与，资金通过网上结算方式直接付款，免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦,电子商务的典型应用,旅游电子商务,旅游电子商务的特性,聚合性,有形性,服务性,电子商务的典型应用,旅游电子商务,旅游电子商务的类型,由旅游产品（服务）的直接供应商所建,如:各个酒店开设的网站,电子商务的典型应用,旅游电子商务,旅游电子商务的类型,由旅游中介服务提供商（在线预订服务代理商）所建,携程旅行网,e龙旅行网
13、www.e-,电子商务的典型应用,旅游电子商务,旅游电子商务的类型,地方性旅游网站,广西华光旅游网,电子商务的典型应用,旅游电子商务,旅游电子商务的类型,政府背景类网站,信天游,电子商务的典型应用,旅游电子商务,旅游电子商务的类型,旅游信息网站,云南旅游信息网,电子商务的典型应用,旅游电子商务,旅游电子商务的类型,门户网站所涉及的旅游内容,搜狐旅游频道,电子商务的典型应用,旅游电子商务,旅游电子商务所提供的服务,旅游信息的汇集、传播、检索和导航,旅游产品（服务）的在线销售,个性化定制服务,电子商务的典型应用,其它电子商务应用,网上证券交易,实时股市行情接收,实时网上交易,盘后行情数据接收,网上电子信息和报刊,股票自由讨论,电子商务的典型应用,其它电子商务应用,网上保险,网上保险产品推介,网上购买保险,网上理赔,电子商务的典型应用,其它电子商务应用,电子政务,政府形象宣传,网上政务公开,网上办公,网络财政,制约电子商务发展的主要因素,安全问题,技术问题,法律制度问题,标准问题,隐私权的保护问题,制约电子商务发展的主要因素,企业信息化程度偏低,支付问题产生的影响,物流对电子商务发展的制约,人才短缺的制约,社会商业信用缺乏,电信体制问题,
