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1、电子商务概论作业解答,范静北京外国语大学国际商学院,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,作业1-1：简述检索引擎的两种方式。（出自第四单元）作业1-2：简述IP协议的重要特征和TCP协议的功能。（出自第二单元）,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,搜索引擎基本概念：搜索引擎帮助人们在网络上查找信息。包括以下三个部分：(1)网络蜘蛛/爬虫/机器人 自动搜索网页的程序。(2)索引或数据库 存储搜索引擎的元素。(3)检
2、索工具 将检索词与数据库中的网页相互匹配的过程。当用户以关键词查找信息时，搜索引擎会在数据库中进行搜寻，如果找到与用户要求内容相符的网站，便采用特殊的算法通常根据网页中关键词的匹配程度、出现的位置、频次、链接质量计算出各网页的相关度及排名等级，然后根据关联度高低，按顺序将这些网页链接返回给用户。这种引擎的特点是搜全率比较高。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,搜索引擎营销,检索引擎有两种方式：一种是定期搜索，即每隔一段时间（比如Google一般是28天），搜索引擎主动派出“蜘蛛”程序，对一定IP地址范
3、围内的互联网站进行检索，一旦发现新的网站，它会自动提取网站的信息和网址加入自己的数据库。另一种是提交网站搜索，即网站拥有者主动向搜索引擎提交网址，它在一定时间内（2天到数月不等）定向向你的网站派出“蜘蛛”程序，扫描你的网站并将有关信息存入数据库，以备用户查询。由于近年来搜索引擎索引规则发生了很大变化，主动提交网址并不保证你的网站能进入搜索引擎数据库，因此目前最好的办法是多获得一些外部链接，让搜索引擎有更多机会找到你并自动将你的网站收录。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,由于近年来搜索引擎索引规则发生
4、很大变化，主动提交网址并不保证你的网站能进入搜索引擎数据库，目前最好的办法是多获得一些外部链接，让搜索引擎有更多机会找到你并自动将你的网站收录。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,作业1-2：简述IP协议的重要特征和TCP协议的功能。（出自第二单元）,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,本题目可以首先回答以下问题：什么是协议？什么是IP协议？什么是TCP协议？,International Business Sc
5、hoolBeijing Forging Studies University,协议,通信协议精确地规定在网络通讯中使用各种控制信息的格式、意义以及各种事件出现的先后顺序。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,协议-4条规则,独立的网络在连入另外的网络时不需要进行任何变更；没有达到目的地的信息包必须从源节点进行重新传输；路由器计算机不保留处理过的信息包的信息；对网络没有全局控制。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University
6、,Internet Protocol：IP协议,IP 协议说明每个包的详细信息，给每个包的发出地和目的地规定以信息格式。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,IP协议-重要特征,每一个包根据目的地独立选择路由器；可自动调节可转发的路由路线；发往同一个目的地的分组，后发送的可能先收到（即可能不按顺序接收）；当网络中的通信量过大时，路由器来不及处理包，于是就要丢弃一些包。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,IP协议
7、-重要特征,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,IP协议-重要特征,因此，IP网络不保证分组的可靠交付IP网络提供的服务被称为：尽最大努力服务（best effort service）,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,TCP协议：Transmission Control Protocol（TCP Protocol）,TCP 协议控制着一个文件或信息在通过互联网转换之前分割为一个个的包。控制着一个个的包在到达目
8、的地之后重新整个问一个文件。TCP协议存在于电脑中。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,TCP 协议,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,TCP 协议的功能,TCP功能之一：确认。TCP协议给每个字节都编号，对方机在收到编号后，就进行确认。若是在一定时间内，没有按时收到确认，就重新发送。,International Business SchoolBeijing Forging Studies Universit
9、y,TCP 协议的功能,TCP功能之二：流量控制。当网络中的通信量过大时，TCP就告诉发送端要放慢发送数据，叫流量控制。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,总结:IP/TCP,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,作业2-1：简述一个成功的电子商务的六个要素。（出自第八单元）作业2-2：什么是服务成本定价法和服务价值定价法?（出自第六单元）,International Business SchoolBeijing
10、 Forging Studies University,简述一个成功的电子商务的六个要素,企业必须分析其产品是否适合电子商务，一个成功的电子商务有如下六个要素：首先考虑哪些产品适合电子商务？（从产品本身和消费者特征来考虑）然后考虑市场环境、市场竞争、定价、企业本身能力（如物流能力）以及其它推动力等因素。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,目标市场的情况：企业的顾客群体如果是喜欢新技术、受教育程度较高或经常使用Internet的，则电子商务成功的可能性更大。2.市场环境：是否比对手先进入利用EC；良好的
11、国际和地区经济环境、政府部门的支持及市场所在地Internet设施的完备程度都对电子商务的成功有影响。3.产品、服务与品牌：公司或品牌是否知名；EC是否方便了顾客；顾客是否熟悉企业的名字或其品牌4.其他推动力：如利用传统的报刊、电视等广告媒体宣传本公司的EC。5.价格：对价格经常变动的产品与服务，电子商务无疑是报价的理想方式6.物流能力：企业是否有发达的送货网络将影响电子商务的成功性；而如果有国际送货渠道，则市场潜力将更强。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,作业2-2：什么是服务成本定价法和服务价值
12、定价法?（出自第六单元）,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,服务成本定价法,服务成本定价法（cost-of-service pricing）：将生产某一目标产量产品所消耗的包括固定成本和可变成本的全部显性成本加总，然后在此基础上加上企业对单位产品的期望利润。也成为标准产量定价法（standard-volume pricing）。如：汽车行业，通用、大众等生产上会根据预期的销量进行生产。,International Business SchoolBeijing Forging Studies Unive
13、rsity,服务成本定价法,厂商建议零售价（manufacturers suggested retail price,MSRP）的计算过程。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,服务成本定价：标准产量下的价格制定,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,服务价值定价,服务价值定价（Value-of-Service）:指根据产品对消费者的价值来定价，即销售商依据需求价格弹性对个体客户或客户群进行定价。本质上是价格歧视的
14、一种形式。不同客户群对产品的弹性是不一样的。销售商所面临的挑战就是利用消费者对产品价值赋值的差异，设计出一种与弹性变化相符的定价方法，提高收入。服务价值的分版本策略服务价值的二重定价策略服务价值的交叉定价策略服务价值的拍卖策略,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,服务价值的分版本策略,分版本（Versioning）:把同一产品开发出多种层次不同的产品，这些产品构成不同，价格也有差异。这些不同版本的产品定位于不同的细分市场。分版本定价策略之一：版本推进（versioning over time）之一:一种
15、创造产品差异的方法，一开始企业推出高品质、高价位的产品，然后逐次降级并相继推出价格便宜的同类产品。如：宝丽莱相机（Polaroid）,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,服务价值的分版本策略,分版本定价策略之二：同时推出多系列版策略(simultaneous multiple version strategy)：基于产品的不同特征和功能同时推出多系列版本产品策略，消费者在一系列选项中做出选择的过程，在可供选择的配置和型号中表达自己的价值取向。如：柯达摄影产品；英特尔芯片讨论：该种策略的风险和收益？,In
16、ternational Business SchoolBeijing Forging Studies University,服务价值的二重定价策略,二重定价（two-part tariff）是指既向客户收取门槛费(fixed access fee)，还向客户按单位使用价格（price per unit）收费。传统而巧妙定价法，鼓励客户优化自己的使用量，直到再消费一个单位产品或最后一个单位产品所产生的额外价值与单位价格相等为止。如：网络音乐或电影下载该种定价方案需要怎样的支付系统？,International Business SchoolBeijing Forging Studies Univ
17、ersity,服务价值的交叉定价策略,交叉定价策略：交叉采用二重定价和版本定价相结合的方法。如：中国移动的通信产品,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,服务价值的拍卖策略,拍卖是最适合于网络交易的服务价值定价策略。拍卖的基本原理在线拍卖的方式：B2C/C2C Auctions B2B Auctions,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,应用于电子商务企业的定价模式,1、eBay拍卖定价发展历程：C2C-B2C-
18、B2BeBay拍卖以英式拍卖为主，并在此基础上做了改进。竞拍时间1-7天竞拍方式：自动的离拍（left bids）系统交易价格：最高竞拍出价者获取竞拍物，确实是最终成交价格，成交价格等于第二高的竞拍出价。该种改进的英式拍卖价格近似于服务价值定价价格。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,应用于电子商务企业的定价模式,2、P的逆向拍卖定价逆向拍卖定价机制（reverse auction pricing process）将主动权交给了买方而不是卖方。潜在客户可以通过P系统对各种旅游产品及机票“自己定价”。,
19、International Business SchoolBeijing Forging Studies University,应用于电子商务企业的定价模式,基本过程：客户可以选择出发地、目的地的城市组合，选择旅游日期，然后输入一个他愿意支付的机票价格，这个价格是一个附有信用卡卡号的有约束力的要约价格。航空公司有权接受或拒绝该要约，也有权决定起飞和到达时间、飞行路线、经停地点以及机场。整个竞拍过程不透明。P禁止在同一天内就同一次旅行提交两次报价。（为什么？）,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,应用于电
20、子商务企业的定价模式,3、A的渗透定价策略地球上最大的书店-地球上提供最多选择的供应商第三种定价方法：渗透定价策略（penetration pricing strategy）定义：以今天低于全部成本的价格销售产品，试图以足够的销售量和销售收入来弥补明天的全部成本。成本包括总可变成本与总固定成本。Amazon的目标是将可变成本与单位固定成本降至产品售价以下，实现目标的方法之一是提高销量，分摊费用。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,Amazon的渗透定价,应用于电子商务企业的定价模式,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,这种定价策略有效吗？企业有能力获得足够的客户数量，把单位总成本降至产品价格水平吗？,应用于电子商务企业的定价模式,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,Amazon：低价但非最低价良好的客户服务可靠的配送便捷的站内导航,应用于电子商务企业的定价模式,
