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1、电子商务概论,第4章电子商务交易模式,4.1 B2B电子商务4.1.1 B2B电子商务概述,B2B（Business-to-Business）电子商务是商业对商业。B2B是企业间的电子商务交易模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，实现的网上的商务活动。B2B电子商务就是企业与企业之间的进行的电子商务活动。,4.1.2 B2B电子商务的主要模式,1、面向制造业或面向商业的垂直B2B（又可以称之为行业B2B）比如Dell电脑公司与上游的芯片制造商。中化网等。2、面向中间交易市场的水平B2B（又可以称之为区域性B2B）比如阿里巴巴、慧聪网,4.1.3 B2B电子商务交易流程（卖
2、家）,4.1.3 B2B电子商务交易流程（买家）,4.1.3 B2B电子商务交易流程,4.1.4 B2B电子商务的主要盈利模式,1、会员费诚信通6688元（2016年7月1日前为3688元)2、广告费硬广3、竞价排名网销宝4、增值服务旺铺、相册、企业APP5、线下服务展会6、商务合作联盟广告,4.1.5 B2B电子商务发展现状及典型企业,4.1.5 B2B电子商务发展现状及典型企业,4.1.5 B2B电子商务发展现状及典型企业,4.1.5 B2B电子商务发展现状及典型企业,阿里巴巴集团是由马云为首的18人，于1999年在中国杭州创立，集团经营多项业务，包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿
3、里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，2014年全年，阿里巴巴总营收762.04亿元人民币，净利润243.20亿元人民币。【宣传片】,4.2.1 B2C电子商务概述,B2C企业与个人客户之间也有相应的电子商务模式B2C是英文Business-to-ConsumerB2C中文简称为“商对客”、“企业对个人”B2C一般以网络零售业为主，主要是企业借助于互联网开展在线销售的电子商务交易模式.,4.2.2 B2C电子商务的主要经营模式,1网上综合商城 2网上百货商店 3网上垂直商店 4复合品牌店 5轻型品牌
4、店 6服务型网店,4.2.3 B2C电子商务的基本运作流程,4.2.4 B2C电子商务的盈利模式,1、技术服务年费2、广告收入和关键词竞价收费3、软件和服务收费,4.2.5 B2C电子商务的现状及典型企业,4.2.5 B2C电子商务的现状及典型企业,4.2.5 B2C电子商务的现状及典型企业,“天猫”（英文：Tmall）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C 2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。2014年11月11日天猫双11再
5、刷全球最大购物日记录，单日交易571亿。,4.3 C2C电子商务4.3.1 C2C电子商务概述,C2C（Consumer to Consumer）C2C电子商务所指的个人可以是自然人也可以是商家的商务代表。C2C是个人与个人之间的电子商务国际最大的是eBay（），国内最大是淘宝（）,4.3.2 C2C电子商务的主要模式,1网络英式拍卖 2网络荷兰式拍卖 3集体议价（网上团购）4一口价,4.3.2 C2C电子商务的基本运作流程,淘宝帮助中心流程动画演示,4.3.3 我国C2C电子商务的发展,1999年：邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。1999年8月：易趣网正式上线。2002年3月：eBay注
6、资易趣网3000万美元。2003年5月：阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。2003年7月：eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。2004年4月：一拍网正式上线。2005年9月：腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。,4.3.3 我国C2C电子商务的发展,2006年2月15日：一拍网彻底关闭，阿里收购一拍全部股份。2006年12月：TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣。2008年10月28日：百度“有啊”正式上线。2011年4月 百度“有啊”宣布关闭C2C平台。2011年6月 淘宝网分为3家，分别为淘宝网、淘宝商城（现天猫）、一淘网。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名
7、为“天猫”。2014年：京东与拍拍联姻,4.4 O2O电子商务,O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即可称为O2O；也有观点认为，O2O是B2C（Business To Customers）的一种特殊形式。,4.4 O2O电子商务,4.4 O2O电子商务,O2O与B2C的比较1、O2O与B2C的不同点（1）O2O更侧重服务性消费（餐饮、电影、美容、旅游、健身、租车）；B2C更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等等）；（2）O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流;（3）O2O中库存是服务，B2C中库存是商品；,4.4 O2O电子商务,2、O2O与B2C的相同点（1）消费者与服务者第一交互面在网上（特别包括手机）；（2）主流程是闭合的，且都是网上，如网上支付，客服等等；（3）需求预测管理在后台，供需链管理是O2O和B2C成功的核心；,
