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1、上海市互联网经济咨询中心社群定义,毕博管理咨询2002年10月,2002 BearingPoint,Inc.,社群的定义,知识社群是由一群专业工作者所组成的正式或非正式的团体，社群因为共同的兴趣或目标而结合在一起。员工在知识社群中不断创造知识、共享知识，并进行协作，从而大大提高整体的知识和技能水平，并有效提高工作效率和质量。社群的建立没有严格的方法和要求，只要有知识的共享和协作的地方，就可以有社群。,共同的目标或兴趣,社群,2002 BearingPoint,Inc.,社群中的共享与协作,信息技术的发展不但提供了更利于知识传递的数字化的知识形式，更提供了方便知识共享的平台通过现代的通信及互联网
2、技术，人们可以在任何地方进行沟通与协作,社群的共享与协作方式,文档的发布,文档的协同编辑,签入、签出、版本控制,社群论坛讨论,计划、日程、待办事宜,工作流控制,语音与视频的实时交流,社群成员的即时交谈,文档的阅读,在线人员感知,对文档的讨论,不同的任务需求，需要的共享与协作的手段是不同的。根据具体社群的需要，赋予相应社群特定的共享与协作方式。,2002 BearingPoint,Inc.,互联网经济咨询中心可能的社群类型,互联网经济咨询中心可以根据中心的部门划分和项目或课题的需要而临时建立项目社群和部门社群。例如为特定项目创建的社群，可以方便项目成员之间的讨论和协作同时互联网经济咨询中心还可以
3、根据知识领域建立社群，此类社群主要针对对某一知识领域感兴趣的人群，方便学术范围的沟通和在普通人群中宣传和普及特定领域的知识,正式的工作需要,机构的一个部门,同一项目或课题组,同一知识领域,专家学者研究社群,有兴趣的普通人,信息产业研究部社群软件产业研究部社群,长沙信息化规划项目社群城市信息化测评课题社群,信息产业发展研究社群通信技术发展研究社群,ERP应用与实践社群电子商务实务社群,2002 BearingPoint,Inc.,互联网经济咨询中心可能的社群划分(续),不同的社群具有不同的需求，因此也具有不同的功能,2002 BearingPoint,Inc.,互联网经济咨询中心社群的角色与权限
4、,社群中主要有两种角色：社群管理员、社群普通成员社群管理员在不同的社群中分别对应于部门的负责人，项目或课题的负责人，领域的专家等；面向公众的社群的管理员可以是有兴趣的志愿者,社群管理员职责和权限,确定社群成员的范围赋予及取消相应用户的社群成员资格控制和修改社群普通成员的权限确定社群活动的规范确保社群的各项活动有序地进行整理社群中的信息和数据拥有社群普通成员的权限,社群普通成员权限,文档的发布文档的阅读文档的讨论文档的协同编辑签入、签出、版本控制社群讨论区计划、日程、待办事宜在线人员感知即时交谈语音与视频的实时交流工作流控制,社群中的角色权限,2002 BearingPoint,Inc.,互联网
5、经济咨询中心社群的角色与权限(续),在同一个社群中，不同的成员可以有不同的权限。社群管理员的权限，由相应社群的类型来确定和定制；社群其他成员的权限由社群管理员或具有相应管理权限的成员来分配。社群管理人员也可以赋予社群普通成员一些社群的管理权限。但是管理权限的赋予必须局限在社群管理员。对于特定的普通成员，并不具有所有普通成员应该具有的权限，可以根据实际情况对普通成员的权限做细分，例如只有部分普通成员具有文件发布权限,社群成员的权限,管理权限,一般权限,文档权限,管理权限的赋予一般管理权限,社群讨论区文档的发布计划、日程、代办事宜工作流控制在线人员感知即时交谈语音视频实时交流,文档的阅读文档的讨论
6、文档协同编辑签入、签出、版本控制,2002 BearingPoint,Inc.,互联网经济咨询中心社群的角色与权限(续),在同一个社群中，不同级别成员的相应权限。,对于特定的用户，可以根据实际的需求，在其已有级别的权限基础上，赋予某些特定的权限，比如赋予E级用户在线人员感知、即时交流的权限,2002 BearingPoint,Inc.,互联网经济咨询中心的社群生命周期,未来中心知识管理系统的社群包括如下的活动,社群的创建,社群管理员和成员的加入,共享与协作,社群知识的整理和保存,社群的消亡,根据需要申请建立社群相关程序的批准创建社群,社群管理员指定和权限分配普通成员加入和权限设定,社群成员贡献
7、并相互分享知识社群成员在线协作知识和协作过程中新知识的产生社区管理员保证社群活动的有序进行,整理社群中出现的数据和信息将整理过的信息和数据保存,社群的使命完成系统管理人员关闭社群,2002 BearingPoint,Inc.,社群模板,社群应该是个性化的。不同的群体由于工作内容不同，其社群的形式和功能也是不同的社群不是完全固定不变的，社群因为特定的知识共享和协作的需求而产生，当需求消失后也就相应的消亡根据社群的特性，存在相对稳定的社群，也存在动态按需建立的社群知识管理系统需要提供相应的社群模板库，当有需要时可以随时创建相应的社群,项目和课题社群模板,公共社群模板,研究社群模板,部门社群模板,社群模板库,按照部门的设置生成部门的社群当部门进行调整时同时调整相应的社群,新的课题或项目出现时，通过模板动态创建新的项目或课题社群当课题或项目结束时，关闭社群,按照一般的信息化软硬件、应用及服务分类出现热点话题时，创建相应的社群关闭过时的社群,按专家群体的研究领域来区分社群相关领域的专家力量满足研究要求时，创建社群相关领域的专家力量不足时，关闭社群,
