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1、知識經濟的十項核心理念,知識獨領風騷 管理推動變革變革引發開放科技主導創新創新推向無限可 能,速度決定成敗 企業家精神化不可能為可能 網際網路顛覆傳 統 全球化同創商機 與風險競爭力決定長期 興衰,(資料來源:高希均、李誠主編(民89)。知識經濟之路。台北:天下文化。,知識管理,=(P+K)S,收集和整合組織內部與外部現有的知識,轉化、創造和散播新知識,獎勵組織個人知識成長,評量組織知識資產價值,評估組織知識管理效果,圖:知識管理的主要程序（資料來源：吳清山（民90）。知識管理與學校效能，發表於知識管理與教育革新發展研討會，教育局主辦，國立中正大學教育研究所承辦。）,知識的管理流程,Know
2、what知事,Know how知技,Know why知因,Care why探因,Perceive how and why 探理,Implementation Experiment實驗與執行,外顯知識,內隱知識,圖：知識的五個層級（資料來源：Quinn et.al.(1997)，引自洪明洲（民90）。知識管理與教育革新發展之學理分析，發表於知識管理與教育革新發展研討會，教育局主辦，國立中正大學教育研究所承辦。）,知識管理導入方法論,認知覺醒 擬定知識策略 設計 原型開發測試 導入 評估與維護,(資料來源:勤業管理顧問公司、劉京偉譯(民89)。知識管理的第一本書。台北:商周出版。),跳脫愛麗絲夢遊
3、症：先知道你要去那裏？,愛麗絲：請告訴我，我該往那條路走呢?貓 兒：那要看你的目的地而定啦！愛麗絲：到那兒都可以，我不在意。貓 兒：如果是這樣，那麼妳走那一條路 不都是一樣嗎？,知識管理流程,組織需要什麼知識？(定義知識),需要這些知識是為達成什麼目標?(知識創造的目的),既有的知識管理活動 有那些？-現況調查-有那些架構？方式？新的知識管理方向是什麼？,清楚定義重要的知識？(符合核心業務流程)-以既有的知識管理為 基礎-檢討目前已實行的知識 活動？,必要的基礎條件,選定實踐的優先順序,選定實驗對象,概要設計知識管理系統,掌握既有的知識管理活動,分析差異(新的設計會產生什麼差距？),如何設計?(知識管理的核心業務流程),建立實施原型(虛擬作業),任命社群領導人 建立團隊溝通網路 建立資訊科技 資訊系統演練 促進社群之學習,導入真正執行業務的單位,想出能切合實際的活動使員工了解變革的過程使員工了解自己的任務 和權限,評估導入的結果,新的知識管理課題為何?,創造了什麼成果?效益?文化?,知識管理系統,新的知識管理課題,圖:知識管理系統發展流程圖,(資料來源:魏惠娟發展,但原始構想來自勤業管理顧問公司的知識管理策略),
