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1、社会工作实务基础（考试课）,课程内容框架,第一章，社会工作实务导论（04）第二章，社会工作实务与理论（04）第三章，社会工作实施过程：阶段取向（08）第四章，社会工作实施过程：技巧取向（10）第五章，社会工作专业服务的规划与设计（08）,成绩评定平时作业2次，10分*2=20分课堂表现：10分期末考试：70分,国内外主要高校实务课程设置,中青院：青少年、老年、家庭、医疗、学校中山大学：社会工作方法及技巧（限选）社会工作案例分析（必修）青少年社会工作 老年 企业 学校,东吴大学1.家庭社会工作课程群 儿童青少年发展、青少年犯罪与观护工作、家庭社会工作、儿童青少年福利、老人团体工作、家暴与社会工作
2、实务、家庭法、婚姻与家庭治疗、弱势妇女社会工作2.医疗与心理卫生妇幼卫生、心理治疗、变态心理学、医疗社会学、助人会谈技巧、死亡与善终社会工作、酒瘾与药瘾防治,香港中文大学宏观社会工作理论与实践临床社会工作理论与实践青年社会工作家庭社会工作安老服务社会工作弱能人士社会工作院护社会工作,本课程设置的相关介绍历史发展课程实践？在整个专业中所占地位我们这门课程的任务是什么？学习要求,1.1 认识“社会工作实务”,1 社会工作实务导论,在学习生涯中,你可能会参与一些社会服务项目，如,在社工员的专业生涯中,你可能服务于：儿童保护机构、EAP单位、医院急诊室、病房中的临终关怀你可能会带领儿童性虐待治疗团体，
3、你可能从事婚姻咨询、药瘾酒瘾矫治你也可能成为各类社会组织中的一员。,理论上的界定,Anderson（1981）对总体社会工作者的特征界定：总体社会工作者通常是案主进入社会福利系统时见到的最初的专业人员；工作者因此必须能够评估案主的需要并确定案主的问题；工作者必须在服务于案主的过程中提炼出多种技巧和方法。,Brieland,Costin,Atherton（1985）对总体实务的定义和描述：工作者必须实施与直接服务的提供与管理、社会政策开发和促成社会转变等密切相关的广泛任务。总体工作者应该根植于强调相互作用和相互依赖的系统理论，被运用的主要系统是地方支持系统网络。他要了解当地的资源，熟悉关键的人等
4、。,Hull（1990）对总体实务的定义和描述：总体工作者在系统内即人在环境的框架中工作（生态学模式），许多问题需要有比某一个系统更多的干预（把青少年犯罪的个案工作扩展到家庭或学校），总体工作者可能同时或相继扮演多个角色。,巴克（1999）对总体社会工作的定义：实务工作者的知识和技巧范围广泛，他们系统地分析问题和提供解决之道，常常通过促进专家之间的沟通来协调他们的努力。,你的思考？,讨论当前社会工作实务的广度与复杂程度讨论社会工作实务所需要的知识、价值与技巧讨论社会工作实务的实施过程或阶段,社会工作者的多种角色 社会工作实务复杂程度的显现之一,行动者社会工作者通过社会行动发起并维持变革。倡导者
5、社工通过增能或直接干预捍卫他人的权利。,机构行政管理者社工可能是机构总干事或干事助理，对机构功能的行使负责。经纪人在案主与其他机构或所需资源之间提供链接。,个案管理者建立和协调正式的与非正式的资源网络，目的在于为有多种需要的案主提供服务以使成效最大化。提供给那些正处于多重问题且需要多种助人者同时介入的案主的协助过程。以案主的名义，计划、寻找和监督来自不同机构和职员的服务的一种程序。,咨询师社工通过各种临床干预方法和持续支持，帮助案主提高能力。如，帮助案主获得对情感的洞察力、改变不健康的行为、习得解决问题的技巧。协调者社工努力达成各种系统为了完成目标而共同工作或进行合作。,教育者：通过知识增能案
6、主？社工在个人、群体、组织或社区层面向案主传授知识。使能者：通过服务过程增能案主？与案主一道寻找应对问题的方法的过程中为案主增能。,资源策动者社工担任某个群体的领袖的过程中，为群体策动各种资源。挖掘资源、整合资源以达成群体的目标。研究者/项目评估者社工通过收集、分析数据和阐明发现结果来评估项目的有效性。,社会工作实务的目标 社会工作实务复杂程度的显现之二,一.MoralsSheafor认为以下三个方面的工作是社会工作者存在的主要使命或宗旨：1.照顾 2.治疗 3.改变社会,1.增强人们的问题解决、应对和成长能力；2.把人与能向他们提供资源、服务和机会的系统联系起来；3.促进能向人提供资源与服务
7、的系统进行有效和人道的运作；4.形成并改善社会政策；,社会工作者全国协会（美国）提出的四个目标,5.促进人类福利，减少贫困、压迫和其他形式的社会不公；6.通过倡导和（促进社会及经济公正的社会或者政治）行动来追求合适的政策、服务和资源；7.发展和使用提升社会工作实务的研究、知识和技巧；8.在多元文化背景下发展和运用实务。,社会工作教育理事会（美）在以上基础上增加的四个目标,社会工作实施模式 复杂程度的显现之三,医学模式生态学模式基变模式,1.医学模式背景。20世纪2060年代，大部分社工使用医学模式对人类行为进行评估与转变。受弗洛伊德的理论的影响，这种模式把案主视为病人，首先要诊断病人问题的成因
8、，然后提供治疗。有情绪或行为问题的人被贴上精神分裂、偏执狂、人格障碍等医学标签。,应用。采用医学模式会把问题的焦点放在“障碍”本身，干预的重点是微观层次，而不是宏观的环境或生态体系。,2.生态学模式（改良模式）,背景。20世纪60年代，一些社会工作学者开始质疑医学模式的有效性，他们认为环境因素在致病原因上至少同内部因素具有同等重要性，在某些方面开始转向改良模式。改良模式试图改变系统以利于案主。特点。强调人在环境中、人与多个系统发生相互作用、人的问题来自于人与自然和社会环境间的功能失调、改变系统能够有效地满足个人的需要。,生态学模式关注诸多领域的转变。当个人从生命的一个阶段过渡到另一个阶段时，会
9、遇到转折问题和需要。这种转折的例子包括入学、青春期适应、从高中到大学、找工作、结婚、生孩子、孩子长大离家、退休等。这些类似的转变不止发生在个人身上，也发生在家庭、组织领域。,生态学模式关注适应不良的人际问题和需要。生态学模式试图确定各种人际障碍，然后运用适当的干预策略。,案例,2009年社会工作师考试中级实务试题,3.基变社会工作Base Change Social Work，Radical Social Work,背景。基变社会工作产生于经济大恐慌的背景下。它主张从根本上来改变人与环境条件。基变的意思是从根救起，或从根本改变。它不是一种技巧，也不是一个实施领域，而是一种社会工作的途径，一种专
10、业的信念（professional creed）或意识形态。,基变本身是一个政治上的中性名词，但还是经常被认为是马克思主义或社会民主的主张，让人联想到改革、革命、政治行动或变迁取向的实践，其实这是一种没有必要且没有好处的关联。它的本质是要去更清晰地懂得与理解生活世界，以精确的、负责人的态度去行动，以达到根本解决问题的目的。,1.历史演变：实施方法的分立或整合,1940年代，形成了社会工作五大方法的格局。,社会工作实务的实施过程或阶段,1970年代，五大方法的独立实施受到了挑战，综融途径（generalist approach）的取向出现了。它直译为通才取向，主要受到1960年代社会系统理论的影
11、响。,2.综融的实施取向综融途径的取向，使得社会工作者心中已不再有个案工作、团体工作、社区工作等方法了，而是一套这样的工作：定义议题、收集与评估资料、计划与签约、确定可能的干预方案，选择适当的干预方案并执行、进行研究与评估。,3.专精实施取向允许社会工作者选定专精或核心的实务方法或领域，如选择老人、青少年、儿童、家庭、健康照护等作为核心领域，以微观或宏观作为方法。微观方法指的是直接方法，针对个人、配偶、家庭、团体等单位，提供面对面的服务。有时，直接方法又被称为临床实务（clinical practice）。,临床社会工作美国NASW的界定：通过受教育与实习/工作经验，社会工作者具有专业资格，并
12、以独立自主地提供直接的、诊断的、预防的服务，来协助那些有社会功能障碍、社会与心理压力或健康受损的个人、家庭与团体。,儿童保护服务案例,儿童保护服务工作者的职责，处理受虐待和被忽视的儿童。当有人向服务机构举报有关虐待或者疏忽儿童的有关个案时，保护服务工作者有责任进行调查，并决定如何处置这些个案，是一份十分劳心费力的专项工作。,从这个案例中，我们能想到什么？,社会工作实务所需要的知识、技巧和价值观,一.知识,对于社会工作者来说，知识来自两个大的方面，一是大量地来自社会与行为科学，如社会学、心理学、人类学、政治学、经济学，甚至自然科学中的生理学与物理学。二是“实践智慧”practice wisdom
13、，包括社会工作实施模型和其他经验的积累。,（一）美国NASW确定的知识体系,个案、小组、社区工作理论知识人类行为与社会环境外借理论知识危机干预理论和技巧知识基本的社会经济、政策环境、政治环境知识社会福利趋势和政策知识价值观与伦理标准知识法律法规社会计划与项目开发方面的知识,（二）林万亿，2005,1.通识知识基础2.人类行为的知识3.实施理论4.特殊人口群的知识,例，你想以老人服务作为未来发展的领域，除了社会工作实施的基本元素之外，你必须学习：老人的相关议题，如人口老化的趋势、老人问题；了解老人服务的类型、方案、政策、趋势等；老年人领域特有的知识、价值、文化与服务方法，如，老人医学、慢性病、长
14、期照顾、老人的压力、临终照护、孝道等这个领域特有的服务知识；,二.技巧,当代对核心实践技巧的思考和认识并不完全一致，这里只介绍美国社会工作教育理事会（2001）的规定:,促使案主进入恰当的工作关系 界定问题、需求、资源和价值 搜集和评估数据 提供服务计划 使用沟通技巧、监督和磋商 识别、分析和实施用以达到案主目标的基于经验的干预 运用先进的经验知识和技术 评价项目结果和实践效果 开发、分析、倡导和提供政策和服务 促进社会和经济公正,三.价值观,社会工作者全国协会（NASW）确定的价值观：,1.承认个人本位2.尊重服务对象与自己的工作关系，并保守秘密3.投身于为满足社会认可的需求的社会改变中4.
15、愿意保持个人感觉和需求与专业关系的区别，不把私人感情和个人需要掺杂到专业关系中去5.愿意向他人传递知识和技巧,6.尊重和欣赏个人和群体的差异7.尽力发展案主的能力以帮助他们（助 人自助）8.愿意为了服务对象而不懈努力，哪怕遇到挫折9.投身于社会正义和社会中所有人的经济、身体和精神福利（安康）过程中10.承诺致力于高标准的个人和专业操守。,1.2 社会工作专业的内涵,正直专业知识和自我效能批判性思考与终身学习自我了解和自我控制文化能力与接纳他人的包容力社会支持,正直integrity：专业内涵的基础,NASW强调，社会工作者不应该做姑息、不诚实、欺骗、虚伪或假冒等事情。遵守这些承诺即是正直的表现
16、。,专业知识与自我效能,社会工作教育协会要求学校课程中应该包括以下核心内容：社会工作价值与伦理多元化处于危机中的人们，以及社会正义和经济议题人类行为与社会环境社会福利政策与服务社会工作实务调查研究,同时要求学生必须要完成某些领域的实习经验，在督导的指导下，学习小心地运用专业知识，了解实务内涵。学生通过实务演练中学习并获得的知识，很难通过其他方式获得。行而知。,自我效能,对自己的能力有信心，并在任何情况下都可以发挥其技能，而而能够获得成功。若无知识基础和自我效能，社会工作将毫无品质可言。,自我评价：喜欢你自己,个人对于自身的观点与感觉的看法。巴克（1991）认为，个人对于自我价值的感觉，它是从内
17、心衍生出的想法及价值观，不是从他人的赞美与看法而来。维持正向的内在对话及较高的自我评价是社工员重要的特质之一。,社工员的文化能力与接纳他人,文化是一种从人群中相互学习过程中，建构出来的世界观或典范，它深深影响人的信念、行为及风俗习惯，并表现在语言、穿着、食物等方面。,文化能力,在社会工作实务的意义上，具有文化能力，意味着拥有对不同文化的察觉能力、了解、敏感，并具有所需的知识和技能，对不同文化背景中的案主提供专业服务。,文化能力,社工应从文化的层面了解人类行为和社会，认识不同文化中蕴藏的优势。社工应持续了解社会多样性的本质，并了解有关种族、国家起源、肤色、性别、年龄、婚姻状况、政治立场、宗教信仰
18、等多样性。,文化能力,文化能力，是一种能够有效且符合期望地回应不同文化案主需求的能力。在文化能力与接纳他人的内涵中，尊重是最具有意义的。尊重就是对他人表示敬佩与接纳的态度。只有富有文化能力以及接纳他人的社工，才能真正做到真诚尊重。,接纳他人,偏见：对于他人、群体或现象的非证据或非系统性的好恶。歧视：人们对于既定事物的偏见与负向的处理态度。身为社工，必须要超越偏见的态度及歧视的行为。接受他人有 不同的外表、背景、态度和行为。,自我控制,社工必须要能掌控自己的情绪及在适当的环境中控制冲动与行为。自我控制是一个专业人员的品质保证。与他人互动的时候，掌控自己直觉式的意见，仔细选择所要讲的话语，注意身体的语言及姿势，以及控制脸部的表情和说话的语调。,社工的社会支持,社会工作专业从业者，需要与他人进行合作和协商，也需要大量的社会支持。,反思：我是否适合社会工作专业,我的信念、动机、态度、特性与社会工作当初的选择与今天的选择,
