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1、第七章 组织变革与组织文化,第一节 组织变革,一、组织变革的动因和实施二、解决组织老化的对策,一、组织变革的动因和实施,1、组织变革的动因（1）外部环境因素宏观环境的变化 包括经济、政治、人文、社会、文化、法律与科技等所产生的变化个体环境 包括竞争压力加大、顾客的改变等。（2）内部环境因素 目标的改变、职能的转变、员工社会心理的变化等。,2、组织变革的实施,（1）确定问题（2）组织诊断（3）实施变革（4）变革效果的评估,完整的变革模式,确定问题 组织诊断,实施变革,选择适当的变革工具或技术,设定组织变革的目标,界定可能的变革障碍,拟定组织变革的计划,跟踪与评估变革的绩效,组织变革的力场分析,驱
2、离的力量,滞留的力量,现有位置,期望位置,减低对组织变革抗拒的技术,力场分析沟通参与提升与支持,协商操纵与买通强制,变革过程的两种不同观点,“静水行船”观“激流泛舟”观,解冻,再冻结,变革,“静水行船”观的变革的流程,二、解决组织老化的对策,1、组织老化的预兆（1）模式僵化（2）机构臃肿（3）反映迟钝（4）决策不当或失误（5）部门工作无效率（6）缺乏创新,2、防止和克服组织老化的对策,（1）定期审议（2）破格行为（3）走动管理和越级建议（4）人员平行流动（5）组建团队组织，培育“学习型”企业,第二节 组织文化,一、组织文化的兴起 二、组织文化的概念 三、组织文化的内容四、组织文化三个层次之间的
3、关系,一、组织文化的兴起,1979年，美国学者沃尔格出版了日本名列第一，开创了组织文化研究的先河。进入20世纪80年代，美国连续出了四本管理畅销书，这四本著作被誉为组织文化的四重奏，从不同的层面描述了组织文化。Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战日本企业管理艺术企业文化现代企业的精神支柱寻求卓越美国最成功公司的管理经验。组织文化的理论诞生于美国，而在日本企业管理实践中得到最大的体现。,二、组织文化的概念,组织文化是指处于一定社会经济文化环境中的组织在长期发展过程中形成和发展起来的共有的、独特的价值观、制度形式和行为方式的总和。组织文化是组织内部所有成员共同认可与遵守的价值观念和道德行为准则的总和
4、。,组织文化的主要特征,超个体的独特性 相对稳定性 融合继承性 发展性,组织文化的 10个特征,组织文化可以通过评价一个组织所具有的10个特征加以识别，这10个特征是：,三、组织文化的内容,物质文化,制度文化,精神文化,精神文化层决定了制度文化层和物质文化层；制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介；物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。,三个层次之间的关系,（一）物质层,它包括组织标志、工作环境、企业的产品、企业广告等等可以被人们直接看到、感受到的物化部分。物质层文化是组织文化中最直观、最表象的部分。,（二）制度层制度层文化是指具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则等的
5、总和。它是组织文化的中介层。（三）精神层精神层文化是指组织员工长期形成并共同接受的思想意识活动，包括组织精神、组织哲学、价值观念、道德规范、管理思维方式等。精神层是组织文化的源泉，在整个组织文化的框架中，它处于最深层次，是组织文化的核心部分。,四、各层次组织文化关系,物质文化,制度文化,精神文化,精神文化层决定了制度文化层和物质文化层；制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介；物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。,三个层次之间的关系,五 组织文化的类型,（一）权力导向型、角色导向型、任务导向型和个人导向型（二）强文化和弱文化型（三）学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型,六、组织文化的功能,
6、导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能,组织文化具体作用,组织文化的上述功能使其在组织改革、经营管理中均有积极作用：（一）组织文化促进企业的全面改革（二）组织文化对管理者的影响（三）组织文化对企业经营业绩的影响,七、组织文化建设,（一）组织文化建设的原则（二）组织文化建设的步骤,（一）组织文化建设的原则,1、立足民族传统文化，注重吸收外来先进文化2、全员与专家参与相结合的原则3、普遍性与特殊性相结合的原则4、形式与内容相结合的原则,（二）组织文化建设的步骤,1、制定组织文化系统的核心内容企业价值观和企业精神是组织文化的核心内容。首先，企业价值观体系的确立应结合本企业自身的性质、规模、技术特点、
7、人员构成等因素。其次，良好的价值观应从企业整体利益的角度来考虑问题，更好地融合全体员工的行为，第三，一个企业的价值观应该凝聚全体员工的理想和信念，体现企业发展的方向和目标，成为鼓励员工努力工作的精神力量。第四，企业的价值观中应包含强烈的社会责任感，使社会公众对企业产生良好的印象。,2、进行组织文化表层的建设,主要指组织文化的物质层和制度层的建设。组织文化的表层建设主要是从企业的硬件设施和环境因素方面入手，包括制定相应的规章制度、行为准则，设计公司旗帜、徽章、歌曲，建造一定的硬件设施等，为组织文化精神层的建设提供物质上的保证。,3、组织文化核心观念的贯彻和渗透,（1）员工的选聘和教育。（2）英雄人物的榜样作用。（3）礼节和仪式的安排和设计（4）组织的宣传口号的设计传播,
