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1、第二章,管理思想与理论的发展,本章内容结构,早期管理思想 古典管理理论 行为科学理论 现代管理理论,1 早期管理思想,中国古代管理思想与实践西方早期管理思想与实践,1-1 中国古代管理思想与实践,中国古代的管理实践中国古代的管理特色儒、法、道、兵家的管理思想 中国古代管理思想在现代管理中的应用价值,参见教材P39-46,主要内容,中国古代的管理实践中国古代的管理特色儒、法、道、兵家的管理思想 中国古代管理思想在现代管理中的应用价值,（1）中国古代管理实践,丁谓的“一举三得”法,利用运筹学思想同时解决取土烧砖、材料运输、清理废墟三个难题,1）“商鞅变法”,土地私有的合法化按军功授爵，取消旧贵族世
2、袭的政治特权；废除分封制，建立县制，实行中央集权；重农抑商，奖励耕织；统一秦国度量衡，统一赋税,2）文景之治,休养生息政策“轻徭薄赋”废除连坐法废除肉刑,3）万里长城的修建,严谨的工程计划 严格的工程质量管理 有效的分工制,4）都江堰水利工程,主体工程是将岷江水流分成两条，其中一条水流引入成都平原，既可以分洪减灾，又可以引水灌田；外江仍寻原流。在分水堰与离堆之间修建溢洪道流入外江，以保证内江无灾害；溢洪道前修弯道，江水形成环流。,（2）中国古代管理思想的特点,1）顺“道”自然界和社会都有其自身运动规律，“天不变其常，地不易其则，春秋冬夏，不更其节。”（管子 形势）社会活动都有轨可循，“不通于轨
3、数而欲为国，不可”（管子 山国轨）。司马迁把社会经济活动视为各个个人为满足自身欲望而进行的自然过程，“各劝其业，乐其表，若水之趋下，日夜无休时，不招而民自来，不求而民出之，岂非道之所符，而自然之验邪？”,2）重人 重人心向背，重人才归离。“行仁德之政”，“因民之所利而利之”（论语 尧曰）。“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心”，国家必须“令顺民心”，“从民所欲，去民所恶”，乃为“政之宝”（管子牧民）“闻之于政也，民无不以为本也。国以为本，君以为本，吏以为本。”（新书大政上）,3）人和“礼之用，和为贵”（论语学而）。“上下不和，虽安必危”（管子形势）。“无私者容众”（管子五辅）。4）守信“君
4、子信而后劳其民”（论语尧曰）。“言而不可复者，君不言也；行而不可再者，君不行也。凡言而不可复，行而可再者，有国者大禁也”（管子形势）。,5）利器“工欲善其事，必先利其器”（论语卫灵公）使用利器可达到“其用日半，其功可使倍”的效果（吕氏春秋任地）。中国古代的四大发明及其推广使“利器说”成为中国管理思想的重要内容。近代的机器兴邦说,6）求实儒家提出“守正”原则，“过犹不及”。管子提出“量力”原则和“时空”原则。凡事量力而行，“动必量力，举必量技”，“不为不可成，不求不可得”，“妄行则群卒困，强行则锐士挫”，“事以时举，动静取予必因于时也，时而动，不时而静。（管子 宙合,7）对策史记中说：“夫运筹帷
5、幄之中，决胜于千里之外”。孙子认为：“知彼知己，百战不殆；不知彼，而知己，每战必殆”。管子主张“以备待时”，“事无备则废”“唯有道者能备患于无形也”（管子牧民）。田忌赛马、赤壁之战、空城计等以弱胜强的典范。,8）节俭“节用而爱人，使民以时”（论语述而）。“其财用节，其自养俭，民富国治”（墨子节用上）“强本（生产）而节用，则天不能贫，.本荒而用侈，则天不能使之富。”（荀子天论）,9）法治“舜有尽，寿有尽，天下过无己者。以有尽逐无已，所止者寡矣”（韩非子）。“刑过不避大臣，赏善不遗匹夫”（韩非子）。,（3）中国古代代表性管理思想,儒家：仁政德治论道家：无为而治论法家：法制刑治论兵家：系统辩证论,1
6、）儒家的管理思想：仁政 德治 礼制,代表人物：孔子、孟子、荀子代表作：论语、孟子、荀子,仁政“仁者，爱人。”“有不忍人知心，行不忍人之政，治天下可于掌上。”“道之以德，齐之以礼，有耻且格。”礼之用，和为贵。“和实生物，同则不继。”“万物庶事莫不各有其所。”,德治大学集中体现在“三纲八条目”三纲即“大学之道，在明明德，在新民，在止于至善。”八条目即“古之欲明明德于天下者，先治其国；预治其国者，先齐其家；预齐其家者，先修其身；欲休其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知格物。”,礼制,“礼”的宗旨为治国之本。“礼，经国家、定社稷、序人民，利后嗣者也。”“礼”的内容为奴隶主
7、贵族等级制度和以奴隶主贵族的血缘关系为纽带的宗法制度、道德化制度。“礼”的具体内容：君仁、臣忠、父慈、子孝、夫义、妻顺、兄爱、弟悌“礼”的本质是和。“礼之用，和为贵”。“道之以德，齐之以礼，有耻且格。”,儒家管理思想的现代价值,对日本企业的影响 涩泽荣一，论语加算盘的经济伦理“本田”的经营思想：“以人为中心”和“三现主义”对新加坡企业的影响 注重“培养家庭核心价值观”对韩国的影响李朝时代把儒教定位国教对中国企业的影响全面质量管理与儒家文化的整体观“两参一改三结合”的鞍钢宪法管理模式体现仁爱贵和,辩证地认识儒家管理思想对企业管理的现代价值“大一统”的道德遗风形成“大而全”、“小而全”的企业管理模
8、式 企业家族化的封闭性、压抑性、局限性,2）道家的管理思想：无为而治论,代表人物：老子，庄子代表作：道德经、庄子,自然无为管理之道“人法地，地法天，天法道，道法自然”。“无为而治”，“常无心，以百姓心为心”，“处无为之事，行不言之教”。讲求不争与守柔。“以其不争，故天下莫能与之争。”“上善若水”，“天下之至柔，驰骋于天下之至坚。出于无有，入于无间。”“上有为，下无为。”,自强者胜自我修炼之道“胜人者有力，自胜者强。”管理者的品质：“居善地，从善渊，与善仁，言善信，正善治，事善能，动善时”。至德之世理想境界“小国寡民”：自然、素朴、平等、自由、安宁“日出而作，日落而息，遥之于天地之间而心意自得。
9、”“甘其食，美其服，安其居，乐其俗。”,3）法家管理思想：法制刑治论,代表人物：春秋时期的管仲、子产,战国中期的李悝、商鞅、申不害和慎到战国末期的韩非则是先秦法家理论的集大成者代表作：韩非子,崇君权,管子认为：“凡人君之所以为君者，势也。”韩非认为：“势者，胜众之资也。”势位、威严和力量三者是法家权势思想的核心内容，其中“势”是前提，“威”是条件，“力”是手段。,倡法制,治理国家必须“以法治国”、“循法而治”、“惟法为治”。韩非说：“法者，编著之图藉，设立于官府，而布之于百姓者也。”商鞅认为“法令者，民之命也，为治之本也。”“法不阿贵，绳不挠曲。法之所加，智者弗能辞，勇者弗敢争。刑过不避大臣，
10、赏善不遗匹夫。”,施刑治“依法管理法者，宪令著于官府，刑罚必于民心，赏存乎慎法，而罚加乎奸令者也。”“厚赏重罚赏莫如厚，使民利之；誉莫如美，使民荣之；诛莫如重，使民畏之；毁莫如恶，使民耻之。”,4）兵家的管理思想：系统辩证论,代表人物：孙武、孙膑代表作：孙子兵法、孙膑兵法,系统分析的管理思想 经五事，校七计 道义。“道者，令民与上同意，可与之死，可与之生，而不畏危也”。天时。指“阴阳、寒暑、时制”等气候条件。地利。指“远近、险易、广狭、死生”等地理条件。将才。即“智、信、仁、勇、严”。法治。孙子认为“法者，曲制、官道、主用也”。校七计：“主孰有道，将孰有能，天地孰得，法令孰行，兵众孰强，士卒孰
11、练，赏罚孰明”。,量力而行的管理思想信息管理的思想“不战而屈人之兵”。“知己知彼，百战不殆”。择人而任势的用人思想“择人而任势”。“令之以文，齐之以武”。“投之亡地然后存，陷之死地然后生”。,诵读古训,曾子曰：夫子之道，忠恕而已矣。子贡问曰：“有一言而可以终身行之者乎？”子曰：“其恕 乎！己所不欲，勿施于人”。孙子曰：百战百胜，非善之善者也，不战而屈人之兵，善之善者也！定公问：“君使臣，臣事君，如之何？”孔子对曰：“君使臣以礼；臣事君以忠。”老子云：治大国，若 烹小鲜。韩非子云：下君，尽己之能；中君，尽人之力；上君，尽人之智。,理解谚语,滴水之恩，涌泉相报。儒商自勉联：子贡事业，陶朱生涯。为君
12、之道在于知人，为臣之道在于知事。君子爱财，取之有道。知人善任。孙子兵法曰：上下同欲者，胜。做生意先做人。做生意就是做人脈。亲兄弟，明算帐！未学经商，先学做人。,1-2 西方早期管理思想与实践,英国古典政治经济学家亚当斯密（Adam Smith 17231790）在1776年发表的“国民财富的性质和原因研究”文章中，系统地阐述了劳动价值论和劳动分工协作理论。英国人查理巴贝奇（Charles Babbage 17921871），进一步发展了斯密的一些学述论点，阐述了许多关于生产组织方面的科学管理思想。美国管理学者普尔（Henry V Poor 18121905），他提出企业管理不能依靠创办人和投资
13、者，必须要聘用专职管理人员进行。,2 古典管理理论,泰罗及其“科学管理”理论 法约尔及其组织管理理论 韦伯及其行政组织体系理论,2-1 泰罗及其“科学管理”理论,泰罗生平弗雷德里克泰罗（Frederick Taylor,18561915）18岁进厂当学徒，4年后进入米德维尔钢铁公司当技工，由于他工作勤奋，钻研技术，很快被提升为工长、总技师，直至任美国管理咨询协会主席。泰罗一生致力于工厂生产管理，系统地进行各种工序操作方法和工时研究，形成被后人称为“泰罗制”的一套管理理论和方法，是当时科学管理的主要倡导者，被西方管理学界称为“科学管理之父”。,2-1 泰罗及其“科学管理”理论,“科学管理”理论的
14、内容 科学管理的核心是提高生产劳动效率，实行定额管理。为提高劳动生产率，必须雇用“一流的工人”。实行具有刺激性的差别计件工资报酬制度。企业管理中实行工作标准化。将管理工作予以细分和专业化，实行“职能管理”规模较大的企业在管理工作中，应实行例外原则。,其他人贡献：参见教材P53-54,动素 吉尔布雷斯（Frank Bunker Gilbreth）,甘特图,2-2 法约尔及其组织管理理论,法约尔 生平亨利法约尔（HenriFayol 18411925）出身于法国。1860年毕业于采矿学校后长期担任法国康门塔里福尔香包矿冶公司的采矿工程师和总经理。由于他的出色经营管理，该公司业务大有起色，蒸蒸日上。
15、因为他在管理研究上的突出贡献，被称为“现代经营管理理论之父”，与被称为“科学管理之父”的泰罗齐名。,2-2 法约尔及其组织管理理论,法约尔管理理论经营管理的六项活动技术活动，即设计、制造、加工。商务活动，即采购、销售、交换。财务活动，即资本的筹措、运用。安全活动，即财产安全性及人员的安全保护。会计活动，即货物盘存、成本考核、编制各种会计报表。管理活动，即计划、组织、指挥、协调、控制。,2-2 法约尔及其组织管理理论,法约尔管理理论管理5职能 计划：是管理的首要职能，管理者要尽可能准确的预测企业未来的发展状况，并据此确定企业的发展目标及完成目标的步骤、方案。组织：是确定完成生产任务和执行管理职能
16、的机构、单位；职工的招聘、培训、考核；合理配备机器、材料、劳力以保证生产任务的完成。指挥：是对下属的活动给予指导。协调：是结合、统一以及调和所有企业活动与员工个人的努力，以实现共同的企业目标。控制：是指为保证实际工作按已定计划和命令去完成的一系列管理活动。,2-2 法约尔及其组织管理理论,法约尔管理理论管理14原则分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人利益要服从整体利益、员工的报酬及其支付方式要公平、集权、等级链、秩序、公正、保持人员的稳定、发挥员工的主动性和创造性、集体精神。,法约尔桥：管理机构中，最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列，这既是执行权力线路，也是信息传
17、递渠道。一般情况下不要轻易地违反它。但在特殊情况下，为了克服由于统一指挥而产生信息传递延误，法约尔设计出一种“跳板”，即“法约尔桥”(Fayolbridge)。A代表这个组织的最高领导，按照组织系统，F与P之间发生了必须两者协议才能解决的问题，F必须将问题向E报告，E在报告D，如此层层由下而上，由上而下到达P，然后P将研讨意见向O报告，层层上报到A，再经过B、C最后回到F。这样往返一趟，既费时又误事，所以法约尔提出作一“跳板”，使F与P之间可以直接商议解决问题，再分头上报。,2-3 韦伯及行政组织体系理论,韦伯生平马克斯韦伯（Max Weber,18641920），德国人，是一位学者、教授、作
18、家，担任过政府的顾问，与泰罗、法约尔属同时代人，他是古典管理学派在德国的杰出代表。他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，提出了所谓理想的行政组织体系理论。,小贴士：马克斯韦伯是法学、政治学、历史学、文化学、社会学、伦理学、宗教学、管理学集大成者。一生博学多才，成果颇丰，贡献巨大。,2-3 韦伯及行政组织体系理论,理想的行政组织体系的主要内容 把组织中为实现目标所需进行的全部活动划分成各种基本作业；各种职务和职位按职权的等级原则组织起来；组织中人员的任用完全根据职务上的要求；除了某些职位按规定必须通过选举产生任职者外，管理人员是由上级委任；管理者只是单位的工作人员；组织中人员之间的关系是一
19、种不受个人感情影响的、完全理性的关系；管理人员是专职的、领取固定薪金，有明文的升迁制度，按照年资、工作成绩情况，由上级决定其升迁；管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。,其他人物：巴纳德等，教材P56,3 行为科学理论,人际关系学论说 行为科学理论,3-1 人际关系学论说,行为科学的早期研究是从人际关系方面的试验开始的。著名的霍桑试验（Hawthorne Experiments）于1927至1932年在芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行。霍桑试验的目的是要找出影响员工生产效率的因素，从而寻找提高企业劳动生产率的途径。霍桑试验在管理科学史上的重大贡献就是在人的管理方面创立并发展了人际关系理论
20、。,注：霍桑实验见教材P58,霍桑实验“四个阶段”第一阶段：照明实验。1924.11-1927.4。关于生产效率问题，劳动医学理论认为也许影响工人生产效率的是疲劳和单调感等。于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。第二阶段：福利实验-继电器装配实验。实验目的是查明福利待遇的变换与生产效率关系。福利待遇改变如工资支付办法改变、改进材料供应方式、增加工休时间、提供午餐和茶点、实行集体计件工资制、工间可以交流等，发现产量上升。但一年半后取消待遇，产量维持较高水平。因素改变都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率
21、提高原因也说不清楚。后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因如下：1、参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2、成员间良好的相互关系。,第三阶段：访谈实验-接线板工作实验。1924.11-1927.4。研究者在工厂中开始访谈计划。此计划最初想法是要工人就管理当局规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。工人想就工作提纲以外的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。访谈者了解到
22、这一点，及时把访谈计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟延长到1-1.5个小时，多听少说，详细记录工人的不满和意见。访谈持续了两年多，访谈2万多人次。工人效率大幅提高。工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。实验还发现，工人效率高低，不仅取决于自身情况，还与他人有直接关系，即个人效率受他人影响，就是逐步发展起来的人际关系。而不是待遇和环境。,第四阶段：群体实验。1924.11-1927.4。公司设定定额，但员工大部分都限制自己的产量。公司规定每个员工一天焊接点为7312个，
23、但工人只完成6000-6600个点。就不在增加；工人对上级的态度随级别增加而改变，越是上级，越成熟敬畏感；工人中存在各种小派系，每个人都在特定的派系中，每个派系内部都有不成文的规范，必须遵守，形成一定人际压力。,霍桑实验结论：工人是社会人，而不是经济人；企业中存在一定的非正式组织；生产效率的高低取决于工人态度及其与周围人的关系。,3-2 行为科学理论,概念：行为科学是研究人类行为的一门综合性的科学，它研究人的行为产生的原因和影响行为的因素，以求提高对人的行为的预测和控制的能力，目的在于激发人的工作积极性，达到组织的目标。行为科学的基本理论认为：人的行为是由动机决定的，而动机又是由需要引起的。,
24、3-2 行为科学理论代表者,马斯洛（Maslows hierarchy of needs），的“需要层次理论”。弗雷德里克赫茨伯格（Fredrick Herzberg）双因素理论。麦格雷戈（Douglas Mcgregor）X理论和Y理论。维克托弗鲁姆（Victor HVroom）期望理论。戴维麦克利兰（David McClelland)需要成就理论。,马斯洛需求层次,麦克利兰 冰山模型,4 现代管理理论,1.社会系统学派 2.决策理论学派 3.系统管理学派,4.经验学派 5.权变理论学派 6.“管理科学”学派,4-1 社会系统学派,社会系统学派的创始人是美国的切斯特巴纳德（Chester I
25、.Barnard,1886-1961）系统组织理论创始人，现代管理理论之父。该学派认为，人与人之间的相互关系就构成一个社会系统，形成一种在彼此力量、意愿及思想方面的合作关系。该学派从社会学的角度来分析各类组织，将组织看作是一个社会系统，是整个社会大系统中的一部分，会受到社会环境各方面因素的影响,4-1 社会系统学派,该学派的理论要点 组织是一个社会协作系统 经理人员的职能,小贴士:经理人三项职能 建立和维持信息交流系统。组织中各个部分和要素必须联结为一个整体，共同目标必须有明确规定，并且让组织成员都接受，使活动进展维持正常顺序，这些要求离开信息交流系统。获取必要的服务。招募和选拔能力最好的、做
26、出贡献并协调地进行工作的人员。巴纳德所说的维持组织的各种方法和手段。比如说士气的维持，诱因的维持，监督、监察、控制等的维持，采用这些来保持组织系统的生命力 提出和制定目标。组织整体目标要由各个部门单独的具体的目标来整合，其实就是把组织权力交给各个部门，让所有部门都接受组织目标，相互联系起来协调地实现组织目标。这其实是“目标管理”思想的萌芽。,4-2 决策理论学派,“决策理论”学派的杰出代表人物是美国卡内基梅隆大学教授赫伯特西蒙（Herbert Simon）。决策理论学派认为：管理活动的核心是决策，管理的根本目的就是要减少各种决策的失误，减少决策的风险性，提高决策的成功率。因此管理科学的发展过程
27、，也就是决策科学化的过程。,4-2 决策理论学派,该学派的理论要点管理就是决策。根据决策对象是否重复出现，决策可分为程序型决策和非程序型决策。整个决策过程包括四个阶段。在决策标准上应实事求是，用“令人满意”这一准则替代“最优化”的准则。,4-3 系统管理学派,系统管理学派是应用系统论、控制论、信息论的理论和方法，来分析和研究企业和其他组织的管理活动过程，并建立起系统模型以便于分析。这一学派的代表人物是卡斯特、罗森茨威克和约翰逊等美国管理学家。,4-3 系统管理学派,该学派的理论要点企业是由人、物资、设备等多种资源组成的复杂系统，企业经营目标的实现受到各种组成要素的影响。而在构成企业系统的若干要
28、素中，人是决定性要素，具有主观能动性。企业是一个开放型的社会技术系统。企业是社会大系统中的一个子系统，企业的生存与发展受到周围环境因素的影响，同时企业也影响环境。而在企业系统内部，又包含许多子系统、分系统。,4-4 经验学派,经验学派的代表人物有美国人彼得德鲁克、欧内斯特戴尔和威廉纽曼等。该学派的理论要点管理是将群体的努力向共同目标的引导、控制。重视对企业合理组织结构模式的研究。提出了目标管理。,4-5 权变理论学派,权变理论是二十世纪七十年代在美国产生的一种管理理论。该学派的理论要点权变管理理论变为环境变数同相应的管理变数相适应。权变管理理论的核心是函数关系。任何组织只是社会大系统中的一个分系统，组织的活动只有适应外部环境条件的特点与变化，组织才能得以生存和发展，反之，则往往要被淘汰。,4-6“管理科学”学派,“管理科学”学派将一些最新的科学技术成果成功地应用到管理工作方面，在此基础上形成了许多新的管理思想和管理技术，明显地提高了管理工作的科学性。“管理科学”学派研究的主要目标是探求生产组织过程中最有效的工作方法或生产力要素的最佳组合方案，希望能以最快的速度、最少的投入来取得最大的效益。,
