管理思想的发展(本科生).ppt

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1、第三讲 管理学理论发展及趋势,内容提要管理学的发展历程管理理论发展趋势中国管理思想发展,作业三：“管理理论的发展”研究型学习,请各小组按以下内容准备材料(PPT)并报告，请在4月7日之前邮件到：亚当斯密、巴贝奇、欧文等西方早期管理思想（第一组）泰罗、法约尔、韦伯古典管理理论（第二组）霍桑研究与行为管理理论（第三组）管理科学、信息技术 与决策理论（第四组）系统、过程及权变管理理论（第五组）战略管理与组织文化（第六组）企业再造与学习型组织理论（第七组）21世纪管理新趋势（创新管理、创业管理等）（第 八组）中国管理思想发展（第九组）,引导案例:汽车生产方式的改变,多年以来，管理人员通过应用不同的管理

2、哲学，使汽车生产发生了巨大的变化。在1900年以前，工人们用手工的方式组装成汽车。这种小批量生产系统非常昂贵，组装一辆汽车需要花费大量的时间和精力；为了降低成本、提高销量，早期汽车厂商的管理者需要具有较高的提高生产效率的技能。1913年，亨利福特使整个汽车行业发生了革命性的变化。他在底特律开办了“高地公园汽车厂”，生产T型车。开创了大批量生产系统。在大批量生产系统下，传送带将汽车传送到工人面前，流水线旁的每一个工人负责完成一项特定的工作任务。在这里，流水线的速度是控制工人活动的主要方式。福特通过试验确定了使每一位工人完成其特定 工作的最有效率的方式。结果是每一位工人负 责一项特定的工作，诸如安

3、装车门螺丝、安装 车门把手等。这样，福特汽车工厂里的工作变 得非常具有重复性。,福特管理方法极大地提高了效率，降低了成本。到1920年，他使汽车生产成本降低了23，每年的汽车销售量达到了200万辆。福特汽车公司也因此成为世界汽车行业的领头羊，许多竞争对手也竞相采用这种大批量生产技术。在这些竞争对手中，通用汽车公司和克莱斯勒公司最终成为福特公司最大的竞争对手。通用汽车公司和克莱斯勒公司的CEO-奥尔弗雷德斯隆、沃尔特克莱斯勒没有简单地模仿福特的方法，而是采取了一种新的战略：为消费者提供一个范围广泛的选择空间。为了降低成本，福特只为消费者提供了一种车型T型车。为消费者提供众多选择的新战略一经提出即

4、大受欢迎，以至于福特最后不得不将工厂关闭了7个月，以进行重组来适应生产多种型号汽车的需要。由于福特对于汽车市场变化的局限性眼光，他的公司失掉了竞争优势。在20世纪30年代，通用汽车公司取代福特汽车公司成为市场领导者。,引导案例:汽车生产方式的改变,汽车生产的第二次革命发生在日本。20世纪60年代，一位丰田汽车公司的生产工程师在参观了美国三家汽车生产厂家以后，开创了精益生产(lean production)方式，成为管理思想的一大变革。精益生产背后的管理哲学，是通过在生产过程中连续地寻找、发现能够提高效率的方法来降低成本、提高质量、减少汽车装配的时间。在精益生产模式下，工人们在一个运动的生产线旁

5、工作，但不同的是他们被组织成为小的团队，每一小组对某一特定的装配环节负责。团队中的每一位成员都需要学习掌握他所在团队所有成员的全部工作技能，并且每一个工作团队的工作职责不仅是装配汽车，而且要不断地发现可以提高效率、降低成本的办法。到20世纪70年代，日本的管理者已经成功高效地应用了这种新的精益生产系统，与美国竞争对手相比，他们生产的汽车质量更高、成本更低。到20世纪80年代，日本汽车企业己称雄世界汽车市场。,引导案例:汽车生产方式的改变,吉利收购沃尔沃的前景？,1990年代以来，汽车行业并购成为亮点：大众兼并奥迪标致兼并雪铁龙雷诺-日产联盟大众收购斯柯达宝马收购劳斯莱斯菲亚特收购法拉利。,引导

6、案例:汽车生产方式的改变,宝马收购罗孚福特收购路虎、捷豹福特收购沃尔沃梅赛德斯-奔驰兼并克莱斯勒通用收购萨博,问题讨论：中国企业管理目前最缺什么？,系统的管理理念：企业组织运行的灵魂移植的适用条件：企业管理方法正确运用 的前提科学的管理主题：把制度规范和机制落实 到位创新的企业家群：勤于学习与时俱进企业 家精神,管理理念,理念:对某一事情的思考方式与行动假设管理理念：改善企业业绩和提高管理水平的 思路与模式。如：全面质量管理流程再造知识管理平衡计分卡虚拟组织,以理念制胜以通用电气为例,1950s CEO科迪纳以顾客为中心把分权作为管理哲学强调“产品、流程、实施、方法、组织、领导方式和企 业所有

7、其他方面的持续创新”1980s1990s CEO韦尔奇全球化6西格玛使服务业务增长数字化,理念如何实施,不存在赶时髦的理念，只有赶时髦的经理和企业，他们：不加区别地采用新理念视新理念为包治百病之良药采用最激进、最耸人听闻的语言来表达理念盲目模仿其他企业实施理念的过程,一、管理发展过程,自从有了人类社会，人们的社会生活就离不开管理，人类的管理活动和实践有着悠久的历史。管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来，逐渐地产生了大量的管理理

8、论和方法。,管理活动、管理思想和管理理论,管理活动与实践,认识见解,管理思想,假设,管理原理,管理理论,观察,进一步观 察,验证,运用,抽象概括,证实或否定,提出问题进行试验,管理思想的发展演变,1890s,1910s,1900s,1940s,1930s,1920s,1980s,1960s,1950s,2000s,1990s,1970s,2010s,古典管理理论,人本主义管理理论,管理科学理论,系统管理理论,权变管理理论,当代管理理论,早期管理实践与思想,1、早期管理思想(1819世纪),天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；（教会管理思想）军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理

9、大批的官兵；（军事管理思想）政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治；（行政管理思想）家庭(家庭式“企业”)则可通过亲情和家法实施管理。（家族管理思想）,早期贡献者,亚当斯密(Adam Smith)管理思想亚当斯密（17231790），英国古典政治经济学1776年发表国民财富的性质和原因的研究（国富论），系统地阐述了劳动价值论及劳动分工理论。劳动分工：将工作分解成一些单一的和重复性的作业劳动分工在提高生产率方面的优势：提高了每个工人的技巧和熟练程度节省了由于变换工作而浪费的时间劳动者的注意力集中在特定的对象有利于新机器设备和操作方法发明,早期贡献者（2）,查巴贝奇(C.Babbage)的管理思

10、想查尔斯巴贝奇（17921871），英国剑桥大学数学家1832年发表机器和制造业的经济，对专业化分工、机器与工具使用、时间研究、批量生产、均衡生产、成本记录等问题都做了充分论述。提出了分工还可以减少工资的支付。边际熟练原则：对技艺水平、劳动强度定出界限，作为支付报酬的依据。工人收入应包括：按工作性质所确定的固定工资按生产效率及所作贡献分得的利润为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励,早期贡献者（3）,罗伯特欧文(R.Owen)的管理思想罗伯特欧文（17711858），英国空想社会主义的代表人物首次提出了在工厂生产中要重视人的因素：“至少要像对待无生命的机器那样对待有生命的人的福利，要缩短工作时

11、间，提高工资，改善工人的住宅和劳动条件”。他的改革试验证实，重视人的作用和尊重人的地位，也可以使工厂获得更多的利润。试图在工厂内建立一种全新的“人际关系”,工业革命的影响,工业革命促进了经验管理思想的产生 始于18世纪的英国，蒸汽机成为生产动力迅速取代了人力，而使得工厂中产品制造更加经济（成本更低），规模更大。大批量的生产需要管理技能：预测需求，保证有足够的原料，给工人分派任务，指挥协调每天的生产活动，保证机器正常运转和产品的质量，以及为产品寻找市场。机械力的出现，大量生产，迅速扩展的铁路系统而使运输成本的降低，以及几乎没有任何政府法令的限制，这一切促进了大企业的发展，也需要正规化的管理。,小

12、结：早期管理的特点,完全是传统的经验式管理重点是解决分工协作问题管理者由资本家直接担任,2.工业革命之后管理思想的发展,1）美国管理运动（19世纪末20世纪30年代）,形成的时代背景：工业革命后，生产计划、技术与劳动分工、设备的合理使用、劳资关系等成为管理者研究的专题，管理思想从经验直觉进入了较系统的研究。但尽管工厂制度及其管理经验从英国推广到其他国家，但由于缺乏持续的技术和组织创新动力，因此，管理理论没有大的进展。铁路企业成长中的管理问题 19世纪末，美国南北战争结束后，西部大开发，铁路发展非常迅速，成为规模最大的公司，1862年出现有限责任联合股份公司，解决了筹资问题。但由于缺乏管理，铁路

13、系统问题很多，事故不断，效率很低。美国铁路杂志主编亨利 普尔（18121905）提出应该建立明确的组织结构系统（组织分工、汇报通信、规章制度等）来进行管理。在管理中要重视人的作用，要使组织协调，充满团结精神，要采取新的领导方式。工业中存在的问题类似于铁路企业：效率、刺激、行政和教育等等。开始认识到科学管理的概念和对经济发展的作用。,管理运动电气革命（第二次工业革命）：19世纪60年代电能的应用，进一步促进了生产力发展，也使得各行业的群体工作规模进一步扩大，技术要求更高，变换迅速，人际交往和社会联系更加紧密，企业之间出现了竞争，给管理提出新的要求。经理革命：19世纪70年代股份制的企业制度从铁路

14、行业扩展到各个行业，所有权、控制权分离产生的职业经理人员形成了新的社会阶层。职业经理人员构成了管理理论专业研究队伍的主体，从而形成了社会性管理研究潮流。美国机械工业协会：1886年年会专门探讨了改进组织管理问题，亨利 汤（耶鲁汤公司总经理）发表作为经济学家的工程师的主题讲话，呼吁建立一门管理的科学。1895年泰勒报告了他的科学管理思路。组织管理方法的改组：亨利 汤（1889）“收益分享方案”；杜邦发展出工业企业标准的会计程序和方法；福特（1910）发明流水线批量生产方式；斯隆（1920）创立事业部制，泰勒（1911）的科学管理理论日趋成熟与普遍推广；梅奥（1924）霍桑研究;。铁路票价听证会：

15、1911年东方铁路公司提高运价，遭到货主和公众的反对，公众方邀请了泰勒等作证：只要采用科学管理的技术和方法，铁路部门不需要提价也同样可以盈利。,2）科学管理思想,基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。主要包括：泰罗 科学管理理论 法约尔 一般管理理论 韦伯 官僚组织理论,科学管理理论（泰勒，1856-1915）,管理要走向科学（通过科学研究确定最佳工作方法）制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料和作业环境等标准化，并用文件形式固定下来对工人提出科学的操作方法以替代个人判断，有效提高工效对工人进行科学的选择、培训和晋升，使之成长。实行具有

16、激励性的“差别计件工资制”管理和劳动分离管理控制实行例外原则实行职能管理，采用职能工长制劳资双方的精神革命劳资双方根本利益的一致性,一般管理理论(法约尔,1841-1925),管理职能,工业活动,技术活动,商业活动,财务活动,安全活动,管理活动,会计活动,控制职能,协调职能,指挥职能,组织职能,计划职能,职权职责对等,统一指挥,个人利益服从集体利益,集权分权,秩序,人员稳定,团结精神,统一领导,合理报酬,等级链,公平,主动性,管理原则,劳动分工,纪律严明,官僚组织理论（韦伯，18641920）,三种为社会接受的权力传统权力：传统惯例或世袭得来超凡权力：来源于别人的崇拜与追随法定权力：理性法律规

17、定的权力法定权力确保了公平性管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行以“能”为本的择人方式提供了理性基础领导者的权力并非无限，应受到约束理想的（达到目标提高效率）官僚组织模式明确的分工与职责（劳动分工）自上而下的等级控制系统（权力体系）人员的任用完全根据职务的要求和正式考试教育(正规选择)管理人员成为职业管理者有薪金和升迁制度(职业导向)遵守规则和纪律（规章制度）人员关系完全以理性准则（非个人情感）为指导(非人格化),小结：科学管理思想的特点,强调用科学管理替代单纯的经验管理管理的重点是如何提高劳动生产效率管理作为一门学科主张专业与职业化,3）行为管理思想,基本观点：人不仅是经济人，更是社会人，

18、其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。主要包括：梅奥 人际关系学说 马斯洛 需求层次理论 麦格雷戈 X-Y 理论,人际关系学说（梅约，18801949）,霍桑试验（19241932）四个阶段照明试验（19241927）继电器装配小组试验（1927年8月1928年4月）大规模访谈调查（19281931）接线板接线工作室试验（19311932）主要结果人们的生产效率不仅受到生理、物理等方面因素的影响，更重要的是受到社会环境、社会心理的影响在决定工人工作效率因素中，工人为团体所接受的融洽性

19、和安全感较之奖励性工资有更为重要的作用霍桑效应：一切的变化是由于“受注意了”而引起的,人际关系学说 工人是“社会人”而不是“经济人”企业中存在着“非正式组织”新型的领导在于对工人“满意度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。人际关系学说的实践思索人才是企业发展的动力资源“只有满意的员工才是有生产力的员工”有效沟通是管理中的艺术方法 亲善、倾听、启发、信任、赞誉加强企业文化建设 寻求效率逻辑与感情逻辑之间的动态平衡,行为科学的发展,需求层次理论（马斯洛，19081970）五种需求：生理、安全、社交、尊重、自我实现行为决定：主导需求决定了人的行为X 理论与Y 理论（麦格雷戈，19

20、061964）X理论：针对“经济人”假设“胡萝卜加大棒”的管理方法是有效的Y理论：针对“自我实现的人”“创造一个适宜人们发挥潜力表现才能的 环境”的管理方法是有效的,小结：行为管理思想的特点,行为管理改变了人们对管理的思考方法把人看作是最宝贵的资源强调人的作用人的行为结果受需求动机社会环境影响,管理思想的发展演变,1890s,1910s,1900s,1940s,1930s,1920s,1980s,1960s,1950s,2000s,1990s,1970s,2010s,古典管理理论,人本主义管理理论,管理科学理论,系统管理理论,权变管理理论,当代管理理论,早期管理实践与思想,4）定量管理思想,主

21、要分枝：运筹学(管理科学）、生产作业管理、管理信息系统(计算机在管理中的运用)等。定量管理思想认为：有效管理的关键在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率与效益。定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。定量管理思想的特点是：力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案；各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计算机作为辅助管理手段。,伯法等的数理管理方法,减少决策中的个人艺术成分数量方法客观描述管理问题决策依据采用经济效果指标尽量使用数理方法和计算机强调使用先进的理论和方法,E=F(Xi,Yj),否,是,5）现代管

22、理科学的理论丛林,社会协作系统学派 社会技术系统学派 行为科学学派 人际行为学派管理过程学派 群体行为学派决策科学学派 沟通信息学派管理科学学派 经验案例学派系统管理学派 权变管理学派经理角色学派 企业文化学派 战略管理 创新管理 创业管理 知识管理,6、权变管理思想,系统理论组织是一个由相互依赖的各部分以一定形式组合而成的整体权变理论组织管理应根据环境的变化而变化过程理论管理是一个有众多职能组成的过程,罗森茨韦克等的系统管理方法,组织是一个开放的社会技术系统以目标、责任和人为中心整体和权变分析的方法建立系统动态模型,目标价值系统,心理社会系统,结构系统,技术系统,管理系统,环境系统,帕斯卡尔

23、等(麦肯锡）的7S系统管理理论,共同的价值观Shared values,人员staff,作风style,技能skill,战略strategy,制度system,结构structure,权变理论与过程理论,权变理论认为：世界上不存在普遍适用的最佳的管理理论与方法，每一种管理理论与方法都有其一定的适用范围。过程理论：管理是一个过程，认为管理是由许多相互关联的职能组成的，通过对这些职能的分析，可归纳出一系列的管理原则，从而形成系统的管理理论。,权变管理思想的特点,在继承以前的各种管理思想的基础上，把管理研究的重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究，希望通过对环境因素的研究，找到各种管理原则和理

24、论的具体适用场合。,二、管理变革发展的趋势,八十年代以后，随着信息技术的发展和需求个性化的发展，管理面临着新的挑战。在这种情况下，各种新的管理理论不断涌现，核心是创新。,管理变革的十大趋势（97世界管理大会）,创新未来管理的主旋律知识与信息最重要的资源学习型组织未来成功企业的模式快速的应变力10倍速时代的新要求权力结构转换变正金字塔为倒金字塔弹性系统跨功能、跨企业的虚拟团队全球战略企业决战成效的关键跨文化管理管理文化的升华四满意目标企业永恒的追求（顾客、员工、股东和社会）“没有管理的管理”管理的最高境界,企业再造理论,企业再造：针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便

25、在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得显著的进展哈默3C世界：顾客、竞争、变化改变传统的分工割裂的工作模式企业再造的成功与否取决于人们观念及习惯上的改变,管理新趋势及方法知识管理,信息资源知识经济,信息管理,知识管理,数据转换成信息,信息转换成知识把信息与信息、信息与活动、信息与人连接起来，在人际互动中通过信息与知识（外显和内隐）的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。,建立学习型组织,管理方法,学习型组织,面对全球性的竞争，21世纪最成功的企业将会是“学习型组织”，因为未来唯一持久的竞争优势，就是要有能力比你的竞争对手学习得更快。所谓的学习型组织是指通过培养弥漫于

26、整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。,学习型组织的特征：组织成员拥有一个共同的愿景（共同理想激励）组织由多个创造性个体组成（创造性源于学习）善于不断学习（终身、全员、全过程、团队）“地方为主”的扁平结构（权力下放至基层）自主管理（工作和学习的结合）组织边界的界定建立在与环境的互动（自适应）员工家庭与事业的平衡（真正的工作生活质量）领导者是设计师、仆人和教师（促进下属学习）学习型组织建立不是最终目的，重要的是通过迈向学习型组织的种种努力，引导出一种不断创新、不断进步的新观念，从而使组织日新月异，不断创造未来。,

27、学习型组织的建立五项修炼,自我超越（实现心灵深处的渴望）：“自我超越”的修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。改善心智模式（用新眼睛看世界）：改善心智模式就是把镜子转向自己，学习发扬内心世界的图像，并严加审视，并学会有效地表达自己的想法，以开放的心灵容纳别人的想法。,建立共同愿景（打造生命共同体）。能够将组织中个人的愿景整合为组织的共同愿景。团队学习（激发群体智慧）。团队学习的目的在于充分发挥整体协作的力量。系统思考（既见树木又见森林）。培养人与组织进行系统观察、系统思考的能力。,危及企业寿命的“七大智障”,局限思考：“我怎么会做其他工作，我是清洁工”归

28、罪于外：外部环境无法使我们发展蝴蝶效应：缺乏整体思考和规划的主动性专注过短：专注于个别事件青蛙现象：对缓慢到来的致命威胁习而不察经验错觉：流连于过去的成功经验和业绩压力妥协：屈从于各种压力不思进取,管理新趋势及方法全面客户导向,客户,面对面,Web电子邮件,呼叫中心,渠道伙伴,客户关系管理（CRM）,管理新趋势及方法供应链管理,供应商,渠道,供应链管理（SCM）,德鲁克：21世纪的管理挑战,管理的新范式只要能影响组织绩效和成效的，就是管理的中心和责任，无论是组织内部还是外部，无论是组织能控制的，还是完全不能控制的。战略新的必然趋势变革的引导者信息挑战知识工作者的生产率自我管理自我探索、自我发现

29、、自我学习、自我更新,小结：新世纪管理方式的变化,个性化平等化管理系统化与战略管理学习组织创新管理情景式的权变管理社会责任承诺管理激励机制成就管理虚拟化的团队管理信息化与知识管理新型客户关系管理价值链的流程管理国际化跨文化管理,三、中国的管理思想,我国优秀的管理思想，如奇花异果，光彩夺目。遗憾的是，我国的管理思想与实践缺少系统的整理和提高，没有象西方那样形成系统的理论。,我国现代管理思想是在继承战争年代的优良传统，接收旧的大机器工业，和学习苏联经济管理理论的基础上发展起来的，由于是在成功与失败之间、正确与错误之间寻求着自己的发展道路，因而我国现代管理思想的发展带有明显的曲折性和复杂性。,我国管

30、理传统、发展特点及特色实践传统：群体、和谐、中庸、家族、创业特点：关系人治、领导结构、计划体制特色：孙子兵法、科举选拔、鞍钢宪法.,信息-策略 选拔-评价 两参一改三结合,中国企业的组织改革与发展背景,企业改革的若干阶段特征与新发展 管理重点 实验尝试阶段(1978-1983)：放权让利；个体激励 决策规范阶段(1984-1985)：科学决策；群体组合 责任承包阶段(1986-1989)：承包试点；组织变革 体制转换阶段(1990-1997)：股份转制；战略发展 全面发展阶段(1998-)：现代企业；管理创新,中国管理研究与实践现状,同步引进西方国家先进的管理理论和方法；着手整理中国古代管理思

31、想；开始总结中国管理实践中的成功经验；逐步探索中国特色的管理理论和方法。水平参差不齐，整体上还处于经验管理阶段；科学管理思想还需要补课；行为管理思想需要发扬光大；定量管理思想缺乏基础；权变管理思想还需要学习；创新管理思想还有待于确立。,结论,管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。管理思想是随着社会经济的发展而发展的。不同的管理思想都有其合理的一面，也有其不足的地方。要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。,案例分析,王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰琪淋。在过去的四年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到月份，累计销量比去年同期下降，生产量比所计划的少，缺勤率比去年高，迟到早退现象也有所增加。王中不知道产生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想、创新管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法？,