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1、管理思維與方法,主講人:徐尚昆中國人民大學哲學院管理哲學教研室Email:2009-2010秋季學期-3404,管理思維與方法,主講人:徐尚昆中國人民大學哲學院管理哲學教研室Email:2008-2009春季學期-3406,課程及自我介紹,关于课程，管理思维与方法 本科生专业选修课，开课时间18周，2分；联系管理实践、思考现实问题、训练管理思维与方法 课堂形式：教员讲授+小组案例报告 考核形式：小组案例（30%）+读书笔记（30%）+开卷考试（40%）关于我，徐尚昆 教育背景：经济学学士，哲学硕士，管理学博士；研究领域：企业文化；跨文化管理；企业伦理；管理思 维；管理理论的本土构建 个人兴趣及
2、其它：学术研究是纯粹的快乐，思想自由是 最崇高的财富,課程及自我介紹,有关课程的几个定位：1、方法重于知识 2、参与重于讲授 3、研究兴趣重于课程成绩通过课程学习，你不能奢望：1、成为一名出色的管理者或管理学家；2、成为一名玩弄权术的纵横家；通过课程参与，你或许能收获：1、管理思维的基本逻辑；2、管理思维的理论方法；,課前題外話.對大學生活的思考：你將如何度過這四年？,大学精神 人格 志趣 快乐,課前題外話.學術研究：方法、素養與理想,1、读经典著作“取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下”2、做学问的三重境界“昨夜西风调碧树，独山高楼，望尽天涯路”“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”“众里寻他
3、千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”3、语言与方法：主流圈子的敲门砖4、学术道德、素养与理想 为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平,中西思維之別,“西方系统的哲学，是一种推论的结构，有前提，有证实，有结论的踪迹可寻，如七宝楼台，有轮廓，有基石，有顶层，琳琅满目；中国哲学，字字珠玑，如夜照宝珠，单独一个，足以炫耀万世，又如半夜流星，忽隐忽现，不知来源，不测去向”柏拉图、亚里士多德、孔子、老子（逻辑推理、抽象思维）斯密：国富论（人的自利韩非、司马迁）论证：每个人追求自身的利益，将导致整个社会的繁荣韦伯：新教伦理与资本主义精神福山：信任，社会美德与创造经济繁荣,課程大綱,绪 论：课程
4、介绍 第一部分：思考的起点与逻辑 第二部分：归纳与演绎：方法论基础 第三部分：解决问题的逻辑与方法 第四部分：思维模式与创新 第五部分：管理研究与研究方法概要 第六部分：管理研究方法分类及应用 第七部分：管理研究范式及其变迁 第八部分：管理研究本土构建,課程同時涉及,学术论文写作的规范与要求 文献综述的写作 规范研究示例（归纳性分析、案例研究）本科学位论文选题、写作及常见问题,課堂倫理,1、組長責任制2、手機調無聲3、可以睡覺但不能打呼嚕4、可以玩電遊但不能出聲音5、可以發呆但不能發笑6、可以看小說但不能討論7、可以聽音樂但不能无意识发聲8、按時提交作業和小組論文,閱讀書目,1黄光国.社会科学
5、的理路M.中国人民大学出版社,2006.2迈克尔格伯.管理新思维M.中信出版社,2007.2库恩.科学革命的结构M.北京大学出版社,2003.3拉卡托斯.科学研究纲领方法论M.三联书店,1987.3罗珉.管理学范式理论的发展 M.西南财经大学出版社,2005.,課程考核,小组案例报告（30%）1、每个小组7个成员，共8个小组 2、围绕管理哲学某一具体议题（内容在案例报告前4周 公布），形成案例报告，每组15-20分钟的报告时间。读书笔记（30%）1、小组为单位，组长负责文章分配 2、每位学生完成两篇文章的读书笔记（中英文各一篇）3、读书笔记的内容及具体要求到时公布开卷考试（40%）,分组任务：
6、（30分钟）,成立学习小组任务：1、选出组长；2、为小组命名；3、制定小组制度；4、形成小组文化；5、您们认为重要的其它事宜。小组长或代表上台发言介绍小组（2分钟）,第一講：思考的邏輯(1),大脑思考的习惯归纳与演绎：思考的基础,大脑的思考习惯,湖泊袜子东门毛笔宫殿铁路钱包,白糖瓶子松鼠油漆单车大象茶叶,大脑的思维习惯,“神奇的数字7”“找出逻辑关系”“自上而下组织思想”,神奇的数字7,“神奇的数字7”一个人能够理解的思想或概念的数量是有限的。举个例子，假设你决定离开温暖、舒适的客厅，出去买一份报纸，你对你的妻子（或丈夫）说：“我想出去买份报纸，你有什么要我带的吗？”,神奇的数字7,“太好了，
7、看到电视上那么多葡萄广告，我现在特别想吃葡萄，”妻子在你走向衣柜拿外衣时说，“也许你还可以再卖点牛奶。”你从衣柜拿出外衣，妻子则走进了厨房。“我看看碗橱里的土豆够不够。对了，我想起来勒，我们已经没有鸡蛋勒。我看看，对，我们是该买一些土豆了。”你穿上外衣向门口走去。“再买些胡萝卜，也可以买些橘子。”你打开房门。“还有黄油。”你开始下楼梯。“苹果。”你启动汽车。“再买点酸奶”妻子在后面喊！结果,神奇的数字7,乔治A米勒神奇的数字72中提到：大脑的短期记忆无法一次容纳7个以上的记忆项目。有人可能一次能记住9个项目，大多数人则只能记住5个。大脑最容易记的是3个项目，当然最容易记的是1个项目。（人文北京
8、项目申请书、基地项目申报、教研室10年规划、985系列教材、出版社取样书、论坛会议通知、下周一开座谈会、晚上上课、哲商杂志策划案）这就意味着，当大脑发现其需要处理的项目数量增加到4个或者5个以上时，就会开始将其归类到不同的逻辑范畴中，以便于记忆。,神奇的数字7,葡萄牛奶土豆鸡蛋胡萝卜橘子黄油苹果酸奶,找出逻辑关系,仅仅以逻辑的方式将思想或概念分成几组是不够的，还必须找出它们的内在逻辑关系。分类并不是简单的将9组概念分成3或4组。我们要做的是提高一个抽象层次，讲大脑需要处理的9个项目变成3个项目。所有的思维过程（思考、记忆、理解、解决问题）都在使用这种分组和概括的方式，以便将人们大脑中的信息组成
9、一个由互相关联的金字塔结构。当与别人沟通是，最有效的方法是先提出总体的概念，再列出具体项目。,自上而下的组织思想,1、控制（精心组织）表达思想的顺序清晰思考与写作的基础，而最清晰的顺序就是先提出总结性思想，然后再提出被总结的具体思想（分解）。2、读者（听众）的大脑只会逐句理解作者表达的思想。他们会假定一同出现的思想在逻辑上存在某种关联。如果你不预先告知他们这种逻辑关系，而只是逐句地表达你的思想，读者会自动从中寻找某种共同点，将你表达的思想进行归类组合，以便理解。3、由于不同的知识背景和理解能力，会导致逻辑思维的偏差或理解失真。,自上而下的组织思想,假如我俩在酒吧喝酒，我突然对你讲：“上周我去了
10、趟苏黎世。你知道，苏黎世是个非常保守的城市。我们到一家室外餐厅吃午饭，你知道吗？在15分钟内我们至少见到了15个留胡须或络腮胡须的人。”你开始思考，“我要表达的意思”：1、他在谈论苏黎世已经变得不再保守；2、他准备将苏黎世与别的城市进行比较；3、他很讨厌男人留胡须（或很迷恋男人留胡须）,自上而下的组织思想,我看你一脸茫然，接着讲到：“而且，如果你在任何一家纽约的公司办公室周围转一转，你会发现几乎没有一个不留短络腮胡子的人。”你开始思考，“他到底要表达什么呢？”1、也许他是要表达讨厌男人留胡须；2、也许他想比较不同办公室人员留须的方式；3、或许他想表达纽约比苏黎世更多人留须。,自上而下的组织思想
11、,看着你依然迷惑不解，我进一步讲到：“当然，面部蓄须多年以前就已经是伦敦街头一景了。”你恍然大悟，终于明白了我要表达的是什么，原来他是要说明“伦敦在留须这方面比其他两个城市发展得更早。”理解在逻辑上完全合理，但根本不是我要表达的意思：,自上而下的组织思想,我要表达的是：“你知道吗？我简直难以相信，在商业圈子里，男人面部蓄须已经达到了如此被广泛接受的程度:在苏黎世 在纽约 在伦敦”,自上而下的组织思想,人的思维能力一般分成两部分：第一部分：识别和理解读到或听到的词句的意思；第二部分：找出各种思维之间的逻辑关系最容易让读者明白，最有效的表达方式就是：认真组织好你所要表达意思的逻辑关系（经过有顺序的
12、概括归纳），减少读者在上述思维活动上的时间和精力。但如果读者必须花大量的时间不断从语句中寻找某种联系，那就表明你的表达是蹩脚的，组织的顺序是不当的，而大多数也会对你的讲话感到厌烦，因为没有人愿意绞尽脑汁去寻找话中的逻辑关系。,大脑思维的法则,1、文章（表达）的结构中任一层次的思想都必须是其下一层次思想的概括；2、每一组中的思想都必须属于统一范畴；3、每一组中的思想都必须按逻辑顺序组织；-演绎顺序（大前提、小前提、推论）-时间顺序（第一、第二、第三）-结构顺序（北京、上海、广州）-重要性顺序（最重要、次重要、等等）,归纳与演绎：方法论基础,演绎法,三段论式的论述第一个思想是对当今世界上的某种现象
13、的表述（大前提）；第二个思想是对该句子的主语或谓语进行的表述（小前提）；第三个思想则说明了以上两种表述同时在世界上存在时所具有的隐含意义。（推论）,所有的人都会死,因此苏格拉底会死,苏格拉底是一个人,鸟会飞,因此，我会飞,我是一只鸟,归纳法,1.保证该组思想在逻辑上具有共同点，2.每一组思想都可以用一个复数名词概括说明。,苏格拉底会死,亚里士多德会死,柏拉图会死,法军坦克已抵达波兰边境,所有人都会死,德军坦克已抵达波兰边境,波兰将遭到坦克入侵,俄军坦克已抵达波兰边境,演绎与归纳的区别,1、演绎是一种线性的推理方式，最终是为了得出一个由逻辑词“因此”引出的结论。位于演绎推理过程的上一层的思想是对
14、演绎过程的概括，其重点是演绎推理过程的最后一步。2、归纳则是将一组事实或思想归结为同一类，并对相似性做出表述（或推理）。3、在演绎过程中，每一个思想都由前一个思想导出，而在归纳过程中则不存在这种关系。,演绎与归纳的区别,鸟会飞,我是一只鸟,因此我会飞,我会飞，因为我是鸟,演绎推理：,法军坦克已抵达波兰边境,德军坦克已抵达波兰边境,俄军坦克已抵达波兰边境,波兰将遭到坦克入侵,归纳推理：,演绎与归纳的区别,所有人都会死,苏格拉底是一个人,因此苏格拉底会死,苏格拉底会死，因为苏格拉底是人,演绎推理：,苏格拉底会死,柏拉图会死,亚里士多德会死,所有人都会死,归纳推理：,演绎与归纳的区别,演绎推理：,做
15、到A,做到B,做到C,降低成本（是很容易的事情）,情况一：某人：告诉我如何降低成本。你：降低成本是一件非常容易的事情。某人：如何做到？你：只需做到A、B和C。,演绎与归纳的区别,公司面临来自国外巨大威胁,你们现有的公司结构无法有效应对威胁,其他人可能有能力应对该威胁,别想降低成本了，考虑把公司卖了吧,情况二：某人：告诉我如何降低成本。你：别想降低成本了，考虑考虑把公司买了吧。某人：为什么？你肯定要这么做吗？天哪！,演绎悖论,1、第二个前提并没有围绕第一个前提做出阐述；2、第二个前提实际上是向第一个前提中建立的范畴中增加了一个组成成分，将不同的思想放入同一个范畴就相当于用一个复数名词对其进行概括
16、定义，这属于归纳的思想。,所有兔子跑得很快,因此，有一些马是兔子,有一些马跑得很快,所有人都会死,因此，猪是人,猪也会死,四条腿的动物跑得很快,生物都面临一死,演绎悖论,所有的兔子跑得很快,有一些马也跑得很快,因此有一些马是兔子,马是兔子，因为兔子跑得很快,所有兔子跑得快,有些马跑很快,四条腿的动物跑得很快,演绎悖论,所有的人都会死,猪也会死,因此，猪是人,猪是人，是因为所有人都会死,所有的人会死,猪也会死,生物都会死,归纳谬误1,员工生产效率低下,员工加班过多,产品价格过高,价格过高是因为我们生产效率低下,生产效率低下,加班过多,产品价格过高,降低成本才能实现盈利,归纳谬误2,归纳推理必须满
17、足两个条件：1、所有表示一类事物的词都是名词；2、这一组名词能够用一个复数名词来概括说明，如“计划”、“步骤”、“问题”、“方式”等。,其他一些例子（演绎）,任何一家符合此三项标准的公司都值得收购,A公司符合此三项标准,因此A公司值得收购,收购A公司，是因为它符合收购标准（值得收购）,做好四项工作就能增加产量,贵公司目前的结构不可能做好四项工作中的任何一项,因此贵公司应当改变现有结构,公司应该改变结构，是因为改变能增加产量,其他一些例子（归纳）,成立更精干、技术更成熟的工作队伍,合理安排工作队伍的工作量,保证将有关工作信息传递到现场,减少现场工作的劳动力浪费现象,可能妨碍你订立遗嘱,可能增加房
18、产税,可能导致赠与税,财产共有将是你或你的家庭未来受损,损害方式,步骤,可能是离婚复杂化,小结：演绎与归纳,1、演绎是从一般性原理走向个别结论的方法，即依据某类事物共同具有的一般属性和关系，来判断该类事物中个别事物所具有的属性和关系的思维方法。三段论式：（1）大前提：已知的一般原理或一般性假设；（2）小前提：关于所研究的特殊场合或个别事物的判断，小前提与大前提紧密相关；（3）推论：从一般已知的原理（或假设）推出的，对于特殊场合或个别事实做出新的判断；,小结：演绎与归纳,2、归纳是从认识个别的、特殊的事物推出一般的原理和普遍的事物；演绎是一般（或普遍）到个别。演绎与归纳是人类思维的两个方面，而方
19、向相反。3、归纳（指不完全归纳）是一种或然性的推理；而演绎则是一种必然性推理，其结论的正确性取决于前提是否正确，以及推理形式是否符合逻辑规则。4、归纳的结论超出了前提的范围，而演绎结论则没有超出前提所断定的范围。,小结：演绎与归纳,5、归纳是演绎的基础。演绎的大前提是一般，它来自何处呢？一般来说，它来自经验的归纳，演绎是从归纳结束的地方开始的。没有个别就没有一般，没有归纳也就没有演绎的基础。例如，物理学许多定理的演绎出发点“能量守恒及转化定律”就是在千百万个经验事实的基础上归纳产生的。6、在数学史上，数学家们从原始概念和公理出发，运用演绎思维得出一批定理，然后如此循环往复，层层推理，使数学得到
20、发展。欧几里得几何学就是一个演绎推理系统，它以几个不证自明的公理作为出发点，推理证明其它的命题，从而得到一系列几何定理，形成一个完整的公理化体系。,例证 1,毛泽东在为人民服务一文中有一段著名的论述：“人总是要死的，但死的意义有不同。中国古时候有个文学家叫做司马迁的说过：人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。为人民利益而死，就比泰山还重；替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻。张思德同志是为人民利益而死的，他的死是泰山还要重的。”,例证,这段话中就包含着一个完整的演绎论证。“为人民利益而死，就比泰山还重”，是普遍性原理，是论据，是“大前提”；“张思德同志是为人民利益而死的”，是
21、已知的判断，是“小前提”；而“他的死是比泰山还重的”则是推论，也是论点。,例证 2,我的课堂并不要求每位同学每堂课都出席，更何况你有特殊情况，因此，完全不必为你的缺席感到抱歉。,例证 3,“人文北京论文”“利组织行为论文”,第二講：思考的邏輯（2）,平面矩阵思维立体三维思维时间动态思维公邮：密码：rucphilo,打破思维定势小游戏（1）,已知：九个点分布在三行，每行三个点，排成一个正方块 状（如下图），请照原样把这九个点画在纸上。要求：用四条直线一笔将这九个点连起来，线与线之间不 能断开（笔不得离开纸面，一笔画好，不要描）,平面两维矩阵式思考,打破思维定势小游戏（2）,题目：在一个地方种植四
22、棵树,使得每两棵树之间 的距离都相等,两维思维矩阵思维,安索夫矩阵(Ansoff Matrix),波士顿矩阵（BCG Matrix）,高 相对市场占有率 低,高市场增长率低,McKinsey&Company SWOT,Strength Weakness,OpportunityThreats,The Managerial Grid(Texas),The Managerial Grid(Texas),关心生产,1.1 贫乏型管理以最小的努力完成必须做的工作，以维持组织成员的身份,9.1 任务型管理由于工作条件的安排到达高效率运作使人的因素影响降低到最低程度,9.9团队型管理，工作的完成来自员工的奉献，目标明确，人心所向、信任、信赖和相互尊重,1.9 乡村俱乐部队员工的需要和关怀备至，工作环境舒适、友好,5.5 中庸之道型管理令人满意的士气与工作绩效,Leadership Metacategories,低 关系行为 高,高任务行为低,应用（1）：四种管理者,未完成 目标 完成,认同 价值观 不认同,2,1,猪,狗,牛,马,3,4,应用（2）：“德才模型”,低 才能 高,高品德低,有德无才,无德无能,有才无德,德才兼备,应用（3）：“企业成长类型”,短 时间 长,大规模小,巨婴型,夭折型,百年小店型,持续成长型,应用（4）：时间管理,重要,紧迫,不紧迫,不重要,
