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1、第二章 管理理论的形成和发展,本章要点：,管理萌芽时期 中西方早期的管理实践与管理思想 古典管理理论 行为管理理论 现代管理理论,第一节 中西方早期的 管理实践与管理思想,二、西方早期的管理实践与管理思想,西方文化起源于希腊、罗马、埃及、巴比伦等文明古国，他们在公元前六世纪左右即建立了高度发达的奴隶制国家。伟大建筑工程有：埃及的金字塔罗马水道巴比伦“空中花园”,早期管理思想家主要代表人物,马基埃维利亚当 斯密查尔斯.巴贝奇罗伯特欧文,马基埃维利,要有群众支持要有内聚力要有领导方法要生存下去,亚当 斯密,分工可以提高劳动生产率（1）劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳
2、动效率（2）劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间（3）劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备,查理.巴贝奇,边际熟练原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。工人收入应该由三部分组成，即：（1）按照工作性质所确定的固定工资（2）按照生产效率及所作贡献分得利润（3）为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励,罗伯特.欧文,重视人的作用和尊重人的地位，也可以使工厂获得更多的利润,第二节 西方古典管理理论,一、泰勒与科学管理理论 二、法约尔与一般管理理论 三、韦伯与理想行政组织理论,科学管理之父泰勒,弗雷德里克温斯洛泰勒(Frederi
3、ck Winslow Taylor,1856-1915)，美国人持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系1911年出版科学管理原理。这标志着系统化管理理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰勒因此被称为“科学管理之父”,泰罗的主要实验,秒表测时工时研究实验搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验金属切削实验,泰罗的主要思想,劳动方法的标准化定额管理科学挑选与培训工人挑选一流的员工标准化管理实行差别计件工资制计划和执行分离 实行“例外原则”职能工长制,管理标准化,工具标准化操作标准化劳动动作标准化劳动环境标准化,差别工资制,制定科学的定额和工资标准按照工人完成定额的不同情况实行不同的工资标准 工资付
4、给工人而不是付给职位,泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法“泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。把人当经济人,对科学管理理论的评价,经营管理理论之父法约尔,法约尔(Henry Fayol,1841-1925)，法国人1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里福尔香堡采矿冶金公司工作1916年发表工业管理与一般管理从“办公桌前的总经理”出发，以企业整体为研究对象第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家,一般管理理论的主要内容,区别了经营和管理两个不同的概念明确了管理五大职能：计划
5、、组织、指挥、协调、控制倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得归纳了管理的一般原则：14项管理原则,MG2-11,经营包括六个方面的活动,经营是指导和引导一个组织趋向于一个目标包括：技术活动、商业活动、财务活动、安排活动、会计活动、管理活动,MG2-11,法约尔的14项管理原则(1),劳动分工权力与责任纪律统一指挥：一个人只能有一个上司统一领导：一个管理者，一个计划个人利益服从整体利益报酬：要公平,MG2-12,法约尔的14项管理原则(2),集中（与分权）:下级参与决策的程度等级链(Chain of Command)：上下级之间建立明确的职权等级系列秩序：公正：保持人员稳定首创精神团队精神,
6、MG2-13,简 评,从经营活动中独立出管理活动提出管理活动所必需的五大职能提出14项管理原则为管理科学提供了一套科学的理论构架一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础法约尔为管理教育提供了理论依据,组织理论之父韦伯,马克斯韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人曾担任过教授、政府顾问、编辑提出理想行政组织理论其理论产生的历史背景：德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱,MG2-16,人类社会存在三种为社会所接受的权力,传统权力（Traditional Authority）：传统惯例或世袭得来超凡权力（Charis
7、ma Authority）：来源于别人的崇拜与追随法定权力（Legal Authority）：理性法律规定的权力,MG2-16,法定权力是行政组织的基础,只有法定权力才能作为行政组织体系的基础其根本特征在于：提供了慎重的公正。原因是：管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行以“能”为本的择人方式提供了理性基础领导者的权力并非无限，应受到约束,理想行政组织模式的特征,1、实行职责分工 2、自上而下的等级系统3、人员的使用4、实行任命制5、职业管理人员6、遵守规则和纪律7、组织中人与人之间的关系：以理性准则为指导，不受个人情感的影响,第三节 行为管理理论,行为管理理论,又称为“人力资源管理”学派主张
8、要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。行为科学理论是西方主要的管理理论,梅奥：人际关系理论马斯洛：需求层次理论赫茨伯格：双因素理论麦克雷戈：人性假设理论,一、梅奥和人际关系学说,梅奥(George Elton Mayo,1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人曾经学过逻辑学、哲学和医学等三个专业代表作为工业文明的人类问题。,MG2-23,霍桑试验,1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究“组织中的人”的行为试验照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线工作室四个阶段,MG
9、2-25,1 照明试验,目的：探讨照明与工作效率之间的关系 结果：不论照明条件是改善还是变差，实验组和控制组的产量都继续增加。,MG2-25,2 继电器装配试验,目的：福利措施对生产效率的影响结果：福利措施的改善并没有影响职工的 生产效率。,继电器装配试验假设,改进物质条件和工作方法可导致产量的增加安排工间休息和缩短工作日，可以解除或减轻疲劳工间休息可以减少工作的单调性个人计件工资制能促进产量的增加改变监督和控制的方法能改善人际关系，从而能改进工人的工作态度，促进产量的提高,MG2-2,3 访谈试验,目的：了解职工对现有管理方式的意见结果：改善了工人与公司的关系，提高了 工人的生产积极性和工作
10、效率。,MG2-25,4 接线工作室试验与非正式组织,目的：探明群体的社会作用结果：为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱 存在非正式群体，这种非正式团体有自然形成的领袖和自己的特殊的行为规范,MG2-25,霍桑试验的结论与人际关系理论,工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的,MG2-25,二、马斯洛与需求层次论,马斯洛(Abraham H.Maslow,1908-1970)，美国人著作：激励与个性需求层次论是研究人的需求结构的理论,需求层次理论(1),两个基本论点
11、人是有需求的动物，其需求取决于他已经得到的东西。只有尚未满足的需求能够影响行动。人的需求都有轻重的层次，一旦某种需求得到满足，另一种需求又会出现,MG2-26,需要层次理论(2),MG2-28,三、赫茨伯格工作与激励（1959）双因素理论1、保健因素：与工作条件和工作环境有关 包括：公司政策和管理方式 薪金 职业稳定 工作环境 2、激励因素：与工作本身有关 包括：工作的成就感 挑战性 晋升 个人发展的可能性 职务上的责任感,四、麦克雷戈：人性假设理论,道格拉斯麦克雷戈(Douglas McGregor)，美国社会心理学家、行为科学家1957年发表了企业的人性面一文，提出了著名的“X-Y理论”X
12、-Y理论是两种相对的人性假设,雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全,雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求,人性假设：X理论 vs.Y理论 人性本恶 人性本善,MG2-31,管理方法:胡萝卜加大棒专制式管理,管理方法:尊重人 民主式管理挑战性的工作,超Y理论 乔伊洛尔施和约翰莫尔斯（美）X理论和Y理论试验结果表,超Y理论的内容,不同的人对管理方式的要求不同 工作性质、员工的素质也影响到管理理论的选择，不同的情况应采取不同的管理方式。管理理论的是否有效，取决于管理的对象、环境和管理者自身的条件。,第四节 西方现代管理理论,1、管理理论的丛林2、现代管理理论的
13、新思潮,1、管理理论的丛林,（一）社会系统学派（二）系统管理学派（三）决策管理学派（四）经验管理学派（五）管理科学学派（六）权变管理学派（七）管理过程学派,社会系统学派的基本观点巴纳德,组织是一个社会协作系统：其能否继续生存，取决于协作的效果，协作的效率，协作目标能适应协作环境。指出正式组织存在的三个条件：共同目标、每一成员的自愿地出贡献、组织内部有一个信息联系系统。对经理人员的职能提出三点要求：提供信息交流的体系、促成必要的个人努力、提出和制定组织目标。,系统管理理论的主要观点,组织是一个由许多子系统组成的开放的社会技术系统，是由目标与价值分系统、技术分系统、社会心理分系统、组织结构分系统、
14、管理分系统五个分系统构成的整体。企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，它的成长和发展同时受到这些组成要素的影响，在这些要素的相互关系中，人是主体，其他要素则是被动的 运用系统观点使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位与作用，可以提高组织的整体效率。,决策管理学派的主要观点,管理就是决策提出了与“经济人”“完全理性”相对应的“决策人”、“有限理性”在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。系统阐述了决策过程：搜集情况阶段；拟定计划阶段、选定计划阶段；评价计划阶段 决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策,权变理论学派的要旨,依托环境因素和管理思想及管理技术之间的变数来进行管理,管理过程学派的管理思想,管理人员做些什么和如何做好这些工作研究对象：管理的过程和职能 管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程 主要特点：将管理理论与管理人员所执行的管理职能（管理人员所从事的工作）联系起来,2、现代管理理论的新思潮,战略管理 企业文化“学习型组织”理论 企业再造理论,彼得.圣吉：第五项修炼学习型组织的艺术与实务,自我超越改善心智模式建立共同愿景团队学习系统思考,
