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1、CTTS,案例分析 及系统设计,辛爽 李宇 罗蓉蓉 吕鸿见,Chapter 01,背景介绍,背景,现存问题,海岸线系统咨询公司是一家提供管理计算机网络和web服务的供应商。它的员工包括7个技术人员、网页设计师和系统集成商，业务范围覆盖网络、计算机硬件和软件解决方案的业务领域。这些解决方案经常结合web服务、网络和计算机硬件、购买的软件和定制程序设计。随着海岸线系统咨询公司的客户基础增长和安装的复杂度加大，跟踪客户的硬件和软件配置已经成为一场噩梦。,1,需求,待改进的系统,2,需要开发一个相应的信息系统解决存在的问题：需要一个网络应用，可以使客户提交服务请求，技术员输入他们在这些请求上的工作记录
2、。跟踪每个客户端设备包含的各种组件，比如显卡，网卡，键盘。不同时间、不同保修期。管理库存记录等。,思索,公司组织结构,3,学习中强调思维能力的训练，最终形成分析思考的习惯是相当重要的。常常有那种“勤奋”的学生，练琴时一遍接一遍不停的弹，错了-重来-错了-重来一口气都不歇息，仿佛是要充分利用好每一秒钟投入到练琴中去但是亲，这不是在练琴，这是在抽奖：刮开一张没中-再买一张-再刮开没中-再买一张弹对了也是运气好。停下来想想，导致错误的原因在哪里，怎样调整才能避免出错，然后才能解决问题。,Chapter 02,未来系统分析,客户,簿记员,技术员,根据功能不同，主要分为：1、服务请求查询及管理2、工作记录查询及管理3、库存管理4、设备及设备组件管理,客户,未来系统根据用户角色的不同分为四个版块：,a,业务流程概述：,b,用例图：,c,物理数据模型：,
