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1、第三章缺陷管理与工具应用,目录,缺陷的定义缺陷的生命周期缺陷的跟踪与分析缺陷工具应用,缺陷的定义,什么是缺陷（美）Ron Patton在其著作的软件测试一书中把符合下列五个规则的问题称为缺陷：1软件未达到产品说明书标明的功能；2软件出现了产品说明书指明不会出现的错误；3软件功能超出了产品说明书指明范围；4软件未达到产品说明书虽未能指出但应达到的目标；5软件测试员认为软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢，或者最终用户认为不好。,缺陷的定义,缺陷的名称DefectBugFailureError,测试执行的监控,测试监控的任务和目的,记录和管理测试用例的执行状态根据当前的执行状态，判定测试用例的设计
2、质量和效率使用脚本进行自动测试根据发现的缺陷分布，判定结束测试的条件是否成熟,测试监控的任务和目的,评估测软件的质量缺陷的数量、种类、评估开发过程的质量缺陷的分布、修复缺陷的时间、回归测试时发现的缺陷数量、评估测试工程师的表现是否按计划完成任务发现缺陷的数量,测试监控的内容,测试用例执行的进度=已执行的数目/总数目此数据只表明执行进度，不表示测试的成功率为了得到更精确的进度数据，可计算测试步骤数,测试监控的内容,缺陷的存活时间=缺陷从open到closed的时间表明修改缺陷的效率,测试监控的内容,缺陷的趋势分析-按照测试执行的时间顺序(以月、周、天为时间单位)，被发现的缺陷数量的分布如果越来越
3、少，趋近于0，则考虑结束测试执行相反，则说明存在以下的问题：代码修改引发新的缺陷前一版本的测试存在覆盖率的问题，新的测试发现了原先未发现的缺陷必须先修改某些缺陷后才能继续测试，然后才发现其他的缺陷,测试监控的内容,缺陷分布密度=对应于一项需求的总缺陷数/对应于该项需求的测使用例总数需要考虑缺陷的优先级和严重程度如果过多的缺陷集中在某项需求上，可能表明以下问题：该项功能需求是否过于复杂？该项的需求设计、实现是否有问题？分配给该项的开发资源是否不足？,测试监控的内容,缺陷修改质量=每次修改后发现的缺陷数量（包括重现的缺陷和由修改所引起的新缺陷）评价开发部门修复缺陷的质量如果修改某项功能后，此数值较
4、高，测试部门应当及时通知开发部门,改进测试执行过程,基于质量风险分析，先测试最容易出现缺陷、对软件影响最大的部分基于用户操作分析,先测试用户经常使用的功能可能对软件的影响正确分析测试结果,缺陷报告元素,Bug编号（BugID）版本号（Version）Bug状态（State）Bug类型（Keyword）项目及子模块名称（Product）,缺陷报告元素,Bug摘要（Summary）附件（Attachment）操作系统（OS）浏览器（Browser）优先级（Priority）,缺陷报告元素,严重级（Severity）Bug操作描述（Description）报告人（Reporter）报告日期（Date
5、）,缺陷报告元素,Bugzilla缺陷表,缺陷状态与生命周期,缺陷的状态 New：报告一个Bug。Open：验证后分配给相关的开发人员进行修改状态。Fixed：开发人员修改后的状态。Verified：等待测试人员验证的状态。Reject：拒绝修改Bug。Reopen：如果没修改成功，则重新打开。Closed：如果修改成功，则关闭Bug。,缺陷状态与生命周期,截图技巧,Windows 全屏用键盘上的 printWindows 截面活动窗口alt+PrintMac 全屏截图 Command+Shift+3 区域截图:Command+Shift+4 程序窗口截图:Command+Shift+4+Sp
6、ace,录制,录制gif 动画 LICEcap录制Flash动画 Jing,缺陷分析,缺陷分析在整个测试工作的及时总结，不仅可以调整测试的重点，而且会大大提高测试工作的效率。因为测试工作的效果要直接依赖测试用例的设计与执行状况，所以在测试过程中和测试结束后都要对测试用例的一些重要结果进行度量。,缺陷分析,缺陷主要分析重点设计了多少测试用例，实际执行了多少？有多少测试用例执行失败？在失败的测试用例中，有多少个错误得到修改后最终运行成功？测试用例执行的时间比计划用例是长还是短，主要原因是什么？,缺陷分析,缺陷主要分析重点测试过程中有多少高优先级和高严重级错误，有多少已解决，多少未解决，未解决的问题
7、如何进行处理对于影响性能的重要问题是否都已解决？在执行测试用例中，有多少是跳过未执行？那些模块出现错误比较多，而且还非常严重有多少问题是因为开发人员修改后引出的问题,缺陷分析,缺陷与时间关系图,缺陷分析,缺陷与版本关系图,缺陷分析,缺陷与设计类型关系图,缺陷分析,缺陷与优先级关系图,缺陷分析,缺陷与模块关系图,缺陷分析,缺陷与状态关系图,缺陷分析,缺陷与错误类型关系图,缺陷分析,测试各阶段与严重级别关系图,缺陷分析总结报告,缺陷分析总结报告包含以下内容：测试各阶段的缺陷分布测试中发现的Bug数量Bug的优先级/严重性分布缺陷类型分析存在的风险,缺陷分析总结报告,缺陷分析总结报告包含以下内容：测
8、试中已解决问题统计未解决问题的处理方式测试结论（即通过与否）测试总结与分析,测试总结报告,测试总结报告是测试计划的扩展,测试总结报告,缺陷报告应遵循的原则尽快报告软件缺陷；操作步骤简单，描述清晰、专业、完整；明确指明缺陷的类型；问题单一；跟踪缺陷的最新状态；对有争议的缺陷要及时沟通；,项目总结报告,项目总结报告详细项目总结报告请参见附页项目总结报告表。,Test Director,TD的管理流程,Test Director,TestDirector工作原理,TestDirector-Requirement,需求规范流程,确定测试范围,建立需求,详细需求信息,需求分析,TestDirector-
9、Requirement,需求菜单栏,文档视图,需求工具栏,需求树,TestDirector-Test Plan,测试计划流程,定义测试策略,定义测试对象,设计测试步骤,创建需求覆盖,定义测试,自动测试,分析测试计划,TestDirector-Test Plan,测试计划菜单栏,测试计划工具栏,测试计划树,TestDirector-Test Plan,引入自动测试化1对于版本的每次更新版本需重新测试时；2同一操作使用多个数据值的测试；3压力测试和负载测试；4对于项目周期较长，功能强大的软件产品也应引入自动化测试。,TestDirector-Test LAB,测试执行流程,创建Test Sets,
10、运行时间表,分析运行结果,手动运行,自动运行,TestDirector-Test LAB,网格筛选器,测试集窗格,工具栏,TestDirector-Test LAB,Details（详细信息）显示测试的运行详细信息All Runs（所有运行）显示所有测试运行的结果Attachments显示测试的所有附件，包括在测试计划过程中添加到测试的所有附件Configuration显示测试运行配置信息Run Events显示自动测试失败规则History显示对测试运行字段所做的更改的历史记录,TestDirector-Test LAB,“Details”视图,TestDirector-Test LAB,P
11、lan Description：显示测试的描述信息Actual Tester：实际执行测试的用户名Exec Date（计划执行日期）：计划执行测试的日期Planned Exec Date：计划执行测试的时间Planned Host Name（计划主机名）：计划运行测试的计算机主机名称或IP地址Responsible Tester：最后执行测试的负责人Exec Time（执行日期）：上次执行测试的日期Planned Exec Time（执行时间）：上次执行测试的时间Status（状态）包括：Failed、N/A、No Run、No Completed、Passed。Time（时间）：运行时间,T
12、estDirector-Defects,缺陷跟踪流程,添加缺陷,检查新的缺陷,修改开放的缺陷,测试新的构建,分析缺陷数据,TestDirector-Defects,TestDirector用户权限TDAdminQATesterProject ManagerDeveloperView,TestDirector-Defects,Bug生命周期,TestDirector-Defects,菜单栏,工具栏,筛选器,网格,注释,记录,TestDirector-Defects,添加缺陷在缺陷管理页面中选择菜单栏“Defect”“Add defect”,TestDirector-Defects,TM管理流程,
13、JIAR简介,JIRA的优势,JIRA创建问题,JIRA创建问题,JIRA解决问题,JIAR解决问题,Bugzilla简介,Bugzilla是Mozilla公司为用户提供的一个免费开源的缺陷跟踪工具，其创始人是Terry Weissman.简称：Defect Tracking System,Bugzilla的优点,基于Web形式,安装配置简单开源软件、免费跨平台运行（Windows、Linux、Unix）邮件服务绑定Bug状态变更强大的搜索功能版本向下兼容,Bugzilla,创建BUG,BUG处理状态,Fixed:开发人员已将Bug解决INVALID:Bug描述错误或不是BugWONTFIX:
14、Bug永远不被修复，即无法修改LATER:Bug在当前版本中将暂不解决DUPLICATE:Bug出现重复WORKSFORME:Bug暂时无法重现，仅作备案用,BUG严重性,Blocker:指严重影响开发/测试工作的缺陷Critical:指死机、数据丢失、内存溢出等缺陷Major:指比较严重的功能缺陷Normal:指普通的功能缺陷Minor:指影响较小的功能缺陷Trivial:指界面外观、字体等影响较小的问题Enhancement:指提出的一些个人建议，此类问题一般不处理,BUG优先级,P1:指Bug状态为Blocker、CriticalP2:指Bug状态为MajorP3:指Bug状态为NormalP4:指Bug状态为Minor、TrivialP5:指Bug状态为Enhancement,Bug管理工具,Bug管理工具开源测试工具BugzillaMercury公司TestDirectorIBM公司ClearQuestCompuware公司QAdirectorBugFreeJIRA.,总结,缺陷的跟踪与管理 缺陷优先级/严重性的划分缺陷管理工具应用缺陷的状态跟踪缺陷的处理流程,作业,1.什么是软件缺陷?2.软件缺陷的生命周期及常见状态?3.如何做好软件缺陷的总结与分析?,Question,
