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1、,道路交通事故处理流程,2,道路交通事故处理流程提纲,一、我司理赔相关合作伙伴二、主要险种介绍三、事故类型 1、非人伤单方事故 2、人伤单方事故 3、双方事故 五、外地出险,一、我司理赔相关合作伙伴,我司合作的综合汽修厂有：南充三环车业 铭宏汽车服务中心 南充三和汇通店 南充亨通达名车服务中心 虹桥汽修厂（客车）8740部队汽修厂（货车）荣兴玻璃店（玻璃）保有指定专修条款车辆可以到合作4S站维修我司合作的4S站有：南充树生车业（东风日产）四川品信（东风本田、别克、雪佛兰、上海大众、荣威、名爵）天成车业（北京现代、东风起亚）通源集团（一汽丰田、广汽丰田）锦苑4S站（比亚迪）金鞍车业（标志）江淮恒
2、基车业（江淮）我司合作的医院有：东方医院,道路交通事故处理流程提纲,一、我司理赔相关合作伙伴二、主要险种介绍三、事故类型 1、非人伤单方事故 2、人伤单方事故 3、双方事故 五、外地出险,主要险种介绍,机动车损失损险：购买有该险种的车辆，可以对事故中本车损失进行赔付。保险责任：1、碰撞、倾覆；2、火灾、爆炸，党政机关、事业团体用车、企业非营业用车的自燃；3、外界物体倒塌、空中物体坠落、保险机动车行驶中坠落4、保险机动车所载货物、车上人员意外撞击；5、雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、雹灾、台风、海啸、热带风暴、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、雪灾、冰凌、沙尘暴6、载运保险机动车的渡船遭受自
3、然灾害（只限于有驾驶人随船照料者）7、保险事故发生时，被保险人或其代表为防止或者减少保险机动车损失而采取施救，保护措施所支出的必要合理的费用，保险人负责赔偿。,主要险种介绍,注：轮胎（包括钢圈）单独损坏，玻璃（不含天窗）单独破碎，车身油漆单独损伤，水箱，发动机单独损坏，新增设备的损失不属于保险责任。保险机动车吊升、举升的物体造成的损失不属于保险责任。机械事故或遭受保险责任范围内事故后未经必要的修理继续使用，致使损失扩大的部分不属于保险责任。全车被盗窃、被抢劫、被抢夺以及下落不明期间造成的损失不属于保险责任。无人驾驶不属于保险责任。违反装载规定引起的事故不属于保险责任。作为犯罪工具不属于保险责任
4、。,主要险种介绍,机动车第三方责任保险：该险种主要是针对第三方赔付保险责任：保险机动车在被保险人或其允许的合法驾驶人使用过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损失，对被保险人依法应支付的赔偿金额，保险人依照保险合同的约定，对于超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额的部分给予赔偿。注：本车上人员及货物（包括举升，吊升的货物）不属于保险责任。保险机动车行驶过程中翻斗突然升起，没有放下翻斗，自卸系统（含机件）失灵。造成的三者损失，不属于保险责任。精神抚慰金不属于保险责任。全车被盗窃、被抢劫、被抢夺、下落不明期间造成的损失不属于保险责任。在营业性场所维修、保养、改装期间；被吊装、
5、运输期间不属于保险责任。作为犯罪工具不属于保险责任。,主要险种介绍,机动车车上人员责任险：该险种主要是针对车上人员（包括正在上下车人员）赔付保险责任：保险机动车在被保险人或其允许的合法驾驶人使用过程中发生意外事故，致使车上人员遭受人身伤亡或财产的直接损失，对被保险人依法应支付的赔偿金额，对于扣除机动车交通事故责任强制保险应当支付的赔款后，保险人依照保险合同的约定给予赔偿。注：违反装载规定的不属于保险责任 全车被盗窃、被抢劫、被抢夺、下落不明期间造成的损失不属于保险责任。精神抚慰金不属于保险责任。在营业性场所维修、保养、改装期间；被吊装、运输期间不属于保险责任。作为犯罪工具不属于保险责任。,主要
6、险种介绍,机动车全车盗抢损失险该险种主要是发生全车盗抢时本车损失的赔付。保险责任：1、保险机动车全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满六十天未查明下落；2、保险机动车全车被抢劫、被抢夺过程中受到损坏需要修复的合理费用。3、保险机动车全车被盗窃、被抢劫、被抢夺后受到损坏或因此造成车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。注：未正式号牌不属于保险责任。非全车盗窃、抢劫、抢夺，仅车上零部件或附属设备被盗窃、抢劫、抢夺不属于保险责任。盗窃未遂不属于保险责任。机动车与驾驶人或该车承租人同时失踪不属于保险责任。作为犯罪工具不属于保险责任。本险种绝对免赔20%。,主要险种介绍,机动
7、车全车盗抢损失险需要提供的资料 1、公安机关证明（报案及未破案）；登报寻车启示；2、机动车行驶证、购车原始发票、购置税完税证明（少一项免赔0.5%）；3、机动车原车钥匙（不齐免赔3%）；4、车辆报停手续 5、保险单正本、机动车登记证书 6、出险通知书、损失清单 7、身份证复印件、驾驶员驾驶证复印件 8、停车场证明、停车收费证明,主要险种介绍,玻璃单独破碎险：分国产和进口玻璃承保。天窗，车镜，车灯玻璃不属于保险责任自燃损失险：免赔15%擅自改装引起的事故不属于保险责任。基本险不计免赔：针对主险的一种特约条款。指定专修特约：投保后可以选择具有专修资格的维修厂维修标的车了。,12,道路交通事故处理流
8、程提纲,一、我司理赔相关合作伙伴二、主要险种介绍三、事故类型 1、非人伤单方事故 2、人伤单方事故 3、双方事故 五、外地出险,非人伤单方事故,单方事故是指不涉及第三方有关的损害赔偿的事故，但不包括自然灾害引起的事故。,14,非人伤单方事故,出险后拨打95500接通后按语音提示按1号键后再根据提示按1号键.如实回答完坐席问题后。等待10分钟，我司现场查勘人员会主动联系报案电话并预约时间查勘现场或告知处理方法。1、5000元以下单方事故 查勘完现场后，到我司合作的汽修厂维修完当次事故损失，资料提供齐全后可以不用付现金，由我司直接与汽修厂结账。,需要提供的资料：1、行驶证正副本（复印件需要复印背面
9、）2、驾驶员驾驶证正副本3、组织机构代码证（需要单位盖章）4、授权委托书（需要单位盖章）5、索赔申请书（需要填写后单位盖章）6、维修发票（修理厂提供）7、定损单（我司提供）,非人伤单方事故,2、5000元以上单方事故 在向我司报案后需要保护好现场并通知交警部门，并等待查勘现场。,需要提供的资料：1、行驶证正副本（复印件需要复印背面）2、驾驶员驾驶证正副本3、组织机构代码证（需要单位盖章）4、授权委托书（需要单位盖章）5、索赔申请书（需要填写后单位盖章）6、维修发票（修理厂提供）7、定损单（我司提供）8、交警证明,人伤事故,人伤事故分为车上人员和车外人员，当人伤事故发生后，首先通知医疗机构，及时
10、抢救伤者。然后通知交通部门及保险公司，并保护好现场，等待现场查勘。伤者医治好后，驾驶员与伤者一起到交通部门处理，开具相关证明。然后带齐相关资料到保险公司理赔。,人伤事故,需要提供的资料：1、行驶证正副本（复印件需要复印背面）2、驾驶员驾驶证正副本3、交警证明及调解书 4、伤者收条（需要交警队盖章或我司当面照相）5、伤者病历，用药清单（或处方）、发票 6、住院（转院）/出院证明7、检查报告；续医/康复证明 8、伤者及护理人员收入证明10、交通费、住宿费 11、维修发票（修理厂提供）12、组织机构代码证（单位盖章）13、授权委托书（单位盖章）14、索赔申请书（填写后单位盖章）15、定损单（我司出具
11、）涉及残疾的还需：伤残鉴定书，残疾用具证明及票据，伤者被抚养人状况证明涉及死亡的还需：死亡证明、销户证明、尸检证明、火化证明，死者被抚养人状况证明,18,非人伤双方事故,该种事故发生后，向我司报案后，立即报交通部门，等待现场查勘完毕后，根据交通部门的责任认定。通知保险公司定损人员进行定损维修。全责：我司定损主责：2000元以内交差定损 2000元以上主责方保险公司定损同责：2000元以内交差定损 2000元以上双方方保险公司共同定损次责：2000元以内交差定损 2000元以上主责方保险公司定损无责：对方公司定损互碰自赔：各自找自己保险公司定损（限2000元以内损失）,非人伤双方事故,需要提供的资料：1、双方行驶证正副本（复印件需要复印背面）2、双方驾驶员驾驶证正副本3、组织机构代码证（单位盖章）4、授权委托书（单位盖章）5、索赔申请书（填写后单位盖章）6、双方维修发票（修理厂提供）7、双方车定损单（保险公司出具）8、交警证明 9、对方车辆交强险保单正本复印件对方公司定损的车辆需提供：定损照片，报价单、定损单、残值回收单。均需要对方保险公司盖章认可涉及物损的需提供：财产损失清单，维修发票，工程预算，设备整体造价及损失程度证明。私人的农田，庄稼的需要收条,谢谢 Thank you,
