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1、认识南丁格尔 做新时代护士,南丁格尔简介,在中外历史上，能以坚持的信念，排除一切困难并建立特殊功业的人物向来不多，尤其女性人物更为鲜见。现代护理的鼻祖及现代护理专业的创始人弗洛伦斯南丁格尔就是最具代表性的一位伟大英国女性。她被誉为近代护理专业的鼻祖。,南丁格尔父母自1818 年结婚后，一直在欧洲各地旅游。1819 年，母亲在那不勒斯生养了第一个女儿，便以这座城市的希腊名称给这个孩子取名为芭斯诺普 Parthnope，是为弗洛伦斯的姐姐芭斯诺普南丁格尔。,1820年5月12日，南丁格尔在父母旅行于欧洲的途中，在意大利的佛罗伦萨城出生。她父母以此城为名为她取名。这个在1820 年还罕见的名字，随着
2、岁月流逝几乎家喻户晓。世界各地的成千上万的少女被取名为弗洛伦斯，以表示对南丁格尔的敬意。,南丁格尔生于一个名门富有之家家境优裕，她的父亲威廉爱德华南丁格尔（1874年去世）毕业于剑桥大学，是一位博学、有文化教养的人，作过统计师。母亲芬妮（樊妮）史密斯南丁格尔（1880年去世），也出身于英国望族，不但家道富裕，更是世代行善，名重乡里。南丁格尔曾在巴黎大学就读，谙熟数学，精通英、法、德、意四门语言，除古典文学外，还精于自然科学、历史和哲学，擅长音乐与绘画。南丁格尔自幼便在家庭里受教育。不到10 岁时就能自如地用法语来写日记，维持有两年以上，而日记上的字，也写得十分整齐。日记的封面写着“拉威德法兰斯
3、曼西纽”这在法语的意思是夜莺的传记。夜莺，即南丁格尔的姓 Nightingale 的英语含义。她母亲对她很不满意，因为她无意于婚姻。她在当主妇、当文学家、当护士三者之中选择了当护士。,自童年开始，南丁格尔即对护理工作深感兴趣，乡间度假时，常常跑去看护生病的村民。早在1837年，她就开始关心医院里的护理情况并产生了学习护理工作的念头。她常利用游览的机会参观修道院、女子学校、孤儿院探询慈善事业的情况及经营方法。1838 年5月24日拜谒维多利亚女王。1849年，南丁格尔旅游埃及返国途中，认识泰德尔弗利德纳（19世纪德国护理史上颇具影响的人物）夫妇1850年8月，南丁格尔到达向往已久的凯撒斯畏斯（凯
4、斯韦尔黎）Kaiserswerth 城，并在弗利德纳夫妇创办的女执事训练所见习两周。她详细考察了这所慈善机构的运作情况，写下了长达32页的论文莱茵河畔的凯撒斯畏斯学校，并呼吁英国淑女们到凯撒斯畏斯担任女执事。,1851年南丁格尔再度前往弗利德纳牧师所主持的女执事训练所，受训三个月。1853年，到巴黎“慈善事业修女会”参观考察护理组织和设施，归国后，担任伦敦患病妇女护理会监督。1854至1856年，在克里米亚战争中，南丁格尔以其人道、慈善之心为交战双方的伤员服务，战争结束后，她被视为民族英雄。由于在战争期间的卓越贡献，南丁格尔被当时的英国维多利亚女皇授予圣乔治勋章和一枚美丽的胸针。,1857年，
5、在她的努力下，英国皇家陆军卫生委员会成立。同年，军医学校成立。同年，印度发生动荡，她与海伯特（西德尼赫伯特）共同促请政府改善印度驻军的生活环境的提案，却毫无反映。在1863年的社会科学会议上宣读的一篇佛罗伦斯的论文人们应如何在印度生活以避免死亡曾经引起极大的反映。1873年，她又以同一篇文章，说明十年以来，在印度进行的卫生设备改革进步的情形。,1860年，南丁格尔在英国圣托马斯医院建立了世界上第一所正规护士学校。她成功地把护理工作从“污水般”的社会底层提升到了受人尊敬的地位。随后，她又着手助产士及济贫院护士的培训工作。她撰写的医院笔记、护理笔记等主要著作成为医院管理、护士教育的基础教材。由于她
6、的努力，护理学成为一门科学。她的办学思想由英国传到欧美及亚洲各国。瑞士慈善家吉恩亨利敦安在她的影响下，于1864年在日内瓦成立国际红十字会。1876年，她愤慨于养育院对待病人的态度如同对待乞丐，便向当局控诉，又建议设立收容精神病者的设施，以及隔离传染病者等案件，促使伦敦贫民法案成立。1883年授予英国皇家红十字章，1887年组成护士会。,1900年，南丁格尔80岁生日那天，由全是各地寄来是祝寿书信，像雨点般投向年老的她。这些信，其中有的是各国皇帝和国王寄来的，也有为纪念天使而命名为“佛罗伦斯”寄给她的。1901年，南丁格尔因操劳过度，双目失明。1907年，万国红十字会授予赞辞，爱德华七世授予南
7、丁格尔功绩勋章，成为英国历史上第一个接受这一最高荣誉的妇女。1908年3月16日南丁格尔被授予伦敦城自由奖。,1910年8月13日，南丁格尔在睡眠中溘然长逝，享年90岁。南丁格尔终身未嫁，她的一生，历经整个维多利亚女王时代，对开创护理事业做出了超人的贡献。她毕生致力于护理的改革与发展，取得举世瞩目的辉煌成就。这一切，使她成为19世纪出类拔萃、世人敬仰和赞颂的伟大女性。为了纪念她的成就，1912年，国际护士会(ICN)倡仪各国医院和护士学校定每年5月12日南丁格尔诞辰日举行纪念活动，并将5月12日改为国际护士节，以缅怀和纪念这位伟大的女性。,南丁格尔逝世后，遵照她的遗嘱，未举行国葬。后人饮誉她为
8、“伤员的天使”和“提灯女士”。,南丁格尔轶事,心地善良，放弃富贵父亲威廉和母亲芬妮，都有着贵族血统。在英国，他们拥有两处家园：茵幽别墅和恩珀蕾花园。每年夏天，烈日炎炎，他们全家像候鸟一样，马不停蹄地到“茵幽别墅”避暑；而在一年的其余时间，他们住在恩珀蕾花园里。到了春秋季节，全家人就到附近的伦敦探亲访友，忙得不亦乐乎。小弗洛伦斯的童年，是在天堂般的环境中度过。,可是，让人感到奇怪的是，她的兴奋点，却往往不在小伙伴们身上。她爱骑小马，爱和身边的小猫、小狗、小鸟们聊天，玩耍。她乐于照看它们。有一次，一只小山雀死了，她用手帕把小鸟包起来，把它埋在花园内的松树下，还竖起了一块小墓碑，上面写了墓志铭 可怜
9、的小山雀/你为何死去/你头上的皇冠/是那样美丽/但是现在/你却躺在那里/对我不理不睬/不闻不问,从小时候起，她就独来独往，不像一般的孩子那样顽皮。她倔强而执拗，多愁善感，似乎过于早熟。她在满目繁华中孤独地成长。恩珀蕾花园一片繁荣，花园外面却是满目凋敝。1842年的英国，经济异常萧条，饥民充斥了各个角落。弗洛伦斯在她的笔记中写道：不管什么时候，我的心中，总放不下那些苦难的人群,1843年7月，正是炎热的季节，南丁格尔一家再度到茵幽别墅消夏避暑时，她不顾家人的反对，去帮助周围的穷人。她不怕肮脏和吃苦，把自己的时间，越来越多地消磨在病人的茅屋中。因为不少病人缺衣少食，她常常硬要母亲给她一些药品、食物
10、、床单、被褥、衣服等等。她把这些东西用于赈济穷人，以解他们的燃眉之急。到了应当返回恩珀蕾花园时，弗洛伦斯不愿半途而废，她想留在当地。但是母亲认为，出身贵族的女儿理应在别的事情上有所作为，浪费时间护理那些穷人，简直荒唐无比。父亲和姐姐也都站在母亲一边。弗洛伦斯孤立无助。,在当时英国人的观念中，与各式各样的病人打交道，是非常肮脏而危险的。人们对于“医院”、“护理”这样的字眼一向避而不谈，因为都是一些很可怕、很丢脸的事情。由于医疗水平落后，加上国力衰微，战争频发，在1844年以后的英国，医院几乎就是不幸、堕落、邋遢、混乱的代名词。由于缺少必要的管理，它有时简直就像疯人院。在弗洛伦斯看来，最让人难以接
11、受的事，还不是上述可怕的医疗条件，而是医院中“护士”的不佳的名声，和她们那低下的素质。,1845年8月，弗洛伦斯同父亲一道，到曼彻斯特去探望生病的祖母。因为祖母病情加重，卧床不起，而且缺少照料，她便留在身边护理。很快，祖母的身体大有起色。接着老保姆盖尔太太又病倒了。弗洛伦斯又赶回家里，精心护理病入膏肓的盖尔太太。直到老人临终，弗洛伦斯一直守候床边，没有离开半步。,这年秋天，恩珀蕾花园附近农村中瘟疫流行，和当地的牧师一道，弗洛伦斯积极地投入了护理病人的工作。她在一次次地证明着自己，她的人生信念更加坚定了。,在那时，人们都以为护理工作很简单，根本用不着培训。以前连弗洛伦斯自己也曾认为，只要富有耐心
12、和同情心，就能帮助病人解除病痛，这就是护理工作的全部。一天，她亲眼看到一个女人，在她面前痛苦地死去。这位病人服错了药。“她必然是死不瞑目，是那些护理者毒死了她！”这一想法让她大受刺激。她从此知道，护理是一门重要的学问。要实现自己的理想，她别无选择，必须学习这方面的知识。,离恩珀蕾花园几英里处，有一个诊疗所，主治医师富勒先生很有些名气，据说毕业于牛津大学，而且是南丁格尔家的老朋友。于是，弗洛伦斯打算说服父母，给她一段时间，准许她去这个诊疗所学习。恰逢富勒夫妇应约到恩珀蕾花园做客，她就当着父母的面提出拜富勒为师。,不料，一场风暴就此爆发了。父亲拂袖而去；母亲则气得发疯，说再也无法忍受这样的怪念头；
13、连姐姐也歇斯底里大声嚷嚷，说妹妹一定是“中了邪”这不单有失贵族身份，还会把病菌带入家门，害死全家。富勒夫妇感到很难堪。为了安抚南丁格尔夫妇，他们也只好向弗洛伦斯“泼冷水”，劝她放弃自己的想法。,在巨大的精神压力下，她咬紧牙关，没有屈服。她开始偷偷钻研起医院报告和政府编印的蓝皮书。她还私下给国外的专家（比如普鲁士大使本森夫妇）写信，向他们请教各种问题。并且，还时不时地索求有关巴黎和柏林两市医院情况的调查报告。每天早晨，她至少要学习一个多小时。当早饭铃声响起，她会迅速收拾书本，若无其事地下楼用餐，看上去规规矩矩，也尽量不提及内心的想法。母亲要她负责储藏室、餐具室和藏衣室的整理工作，她丝毫不敢怠慢。
14、她希望母亲回心转意。她给朋友克拉克小姐写信说：“我不得不做很多家务。那些衣被、玻璃杯、瓷器，已埋到我的下巴了。它们简直是乏味透顶。我也不禁要问自己：这就是生活吗？难道一个有理智的人，一个愿意有所作为的人，每天想要做的，就是这些吗？”,她也收到了爱情的橄榄枝。在一次宴会上，她结识了年轻的慈善家理查德（将少年犯与成年犯分离，以接受更合理更人性的管教，就是出自他的提议）。理查德对她一见钟情，两人一起谈诗作画，愉快交往。在弗洛伦斯寂寞无助的时候，理查德的数不清的信笺，给过她很大的精神安慰，她也曾把理查德称为“我所崇拜的人。”但是，在他求婚时，她考虑良久，却拒绝了他。她给理查德写信说：我注定是个漂泊者。
15、为了我的使命，我宁可不要婚姻，不要社交，不要金钱,弗洛伦斯曾在一封信中流露出追求独身生活的态度，同时谈到自己对婚姻的看法：“普遍的偏见是，归根结底，一个人必须结婚，这是必然的归宿。不过，我最终觉得，婚姻并不是唯一的。一个人完全可以从她的事业中，使自己感到充实和满足，找到更大的乐趣。”此后，她拒绝了所有的求婚者。,经弗洛伦斯的请求，本森爵士给她寄来了一本书：凯撒沃兹的基督教慈善妇女年鉴。书里介绍了凯撒沃兹在护理方面的先进理念和有关情况。她仔细阅读之后，不由得喜出望外。作为慈善医疗机构，凯撒沃兹正是她多年来梦寐以求的地方。在那里，各方面的条件相对完备，她可以得到适当的训练，同时，那里的宗教气氛、清
16、规戒律，是一张“挡箭牌”，可以保证护士的名声不受舆论指责。,但她不敢贸然向父母提出直接去凯撒沃兹，只是利用病后疗养的机会，先来到法兰克福，当时那里的护理事业也走在各国前列。在一家诊疗所，她学到了不少有用的东西。两周以后，她离开时，觉得自己有资格做一名合格的护理员了。当父母、姐姐知道她对护理“贼性不改”，还在私自学医时，个个气得发抖。他们联合起来惩罚她，令她“闭门思过”，不许出家门一步。,她与家人冷战数年。时光如飞，在1851年6月8日这一天，弗洛伦斯在她的笔记中，以前所未有的坚定语气写道：“我必须清楚，依靠一味的死守和等待，机会就会白白地从身边溜走。从他们那里，我得到的，只是愈演愈烈的冲突。我
17、显然是不会获得同情和支持的。我应该就这样坐以待毙吗？绝对不可以！我必须自行争取那些我赖以生存的一切。对于属于我的事业，我必须自己动手去做。我的人生的际遇，我的真正的幸福，要依靠我的努力，他们是决不会恩赐与我的。”,这次，她的确是做到了“言必行，行必果”。首先，她以出去散心为借口，去了凯撒沃兹；在那里学了两个星期之后，为了获得更为系统的学习，决定再次去法兰克福。她平静地向家人宣布了她的决定，父亲尚平静，但母亲和姐姐惊慌不已，再度极力阻挠。这一次，弗洛伦斯丝毫没有退却。她们三人大吵了一通。父亲见劝阻无效，气愤之下，提着猎枪牵着爱犬走出家门。他走后，她们更吵得天昏地暗。母亲甚至想打她耳光，但被她灵巧
18、地躲开了。,第二天，弗洛伦斯勇敢地离开了家。来到西道尔弗利德纳牧师的收容所这所机构拥有一所医院，一所育婴堂，一个孤儿院和一所培训女教师的学校。弗洛伦斯住在孤儿院内的一个小房间里。她的工作地点，就是孤儿院和法兰克福女子医院。所有的工作她都学着干，一点儿也不肯落下，甚至连手术护理她也参加。这对她来说非常不易。毕竟，在当时，对于一个贵族女子来说，完全是“有失体统”的事。她明白这一点，但她不在乎。,在这段时间里，她往家里写了好几封信，介绍自己的情况，也渴望和家里人重归于好。在32岁生日时，她感谢家人的祝福，还特地给父亲维恩写了一封信。其中写道：“尽管我的年龄的确不小了，不过我会更加坚持行使我的使命。事
19、实上，我很高兴，因为我终于重获自由。我的不幸的青春期已经过去，我并不多么留恋。它永远不会再回来了，我为此而欣慰，因为这意味着，我将获得新生命。”,庄重大方，志向成型,1837年的一天，南丁格尔觉得自己听到了上帝的声音，要她完成一个使命。她从小便经常照看附近村庄的病人、残疾人，并护理她的亲属，以解除病者的痛苦。她的父母反对她做护士，认为有损家庭荣誉。但封建意识、社会影响从未使她失去做护理工作的信心。,年青时代的南丁格尔由于常协助父亲的老友(一位医生)精心护理病人，逐渐对护理工作发生了兴趣。她曾到德国、法国、希腊等地考察这些国家的医院和慈善机构，充实阅力，坚定立志于护理事业的决心。她自学有关护理知
20、识，积极参加讨论医学社团关于社会福利、儿童教育和医院设施的改善等问题。,在现实中仍不乏不能真正认识到自己所从事的护士职业的这一独特价值的护士，认为护士是医疗卫生事业中的二等公民，把医生看成是发号施令的主人，护士只是惟命是从的仆役。故而，严重影响了高尚的职业道德的自觉养成，不能按社会寄于角色的期望和赋予角色的使命要求自己，从而产生自卑及厌倦的情绪，工作中缺乏主动性和创造性，造成护理工作长期处于被动、平淡、无所作为的一般程式的恶性循环。因此，我们每一位护士都应在这一问题上达成共识，在人生的坐标轨迹上找准自己的位置。热爱护理工作绝不是一句空谈，而是要脚踏实地地在日常工作中显现。,沟通技巧：说话也有温
21、度,急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事、对事不对人的说；,开心的事、看场合说；伤心的事、不要见人就说；别人的事、小心的说；自己的事、听听自己的心怎么说；现在的事、做了再说；未来的事、未来再说；,你是怎样沟通的？,说话，并不在于你说什么，而在于你是怎么说的。医务人员应该学会说好话，把消极的说成积极的，把不好听的说成好听的，把不容易被人接受的话说成容易被人接受的话。话不是蜜，但说的比蜜还甜。话不是花，但说的比花还美。话不是剑，说的不好比剑还利。话不是毒药，说的不好比毒药还毒。,语言是人类最重要
22、的交际工具。-列宁语言交际中的忌讳忌讳粗话、脏话。忌讳在交际交谈中涉及疾病、死亡之类的事情，而使人感到扫兴、不吉利。忌讳出言不逊，恶语伤人。忌讳使用质问式语言。忌讳口头禅,应该和病人多说一句话,入院时多说一句话，使病人感到温暖；操作前多说一句话，使病人消除顾虑；操作后多说一句话，使病人知晓放心；检查前多说一句话，使病人少走冤枉路；留标本前多说一句话，使病人一次完成；出院时多说一句话，使病人顺利办好手续；为安全多说一句话，使病人避免意外伤害；为康复多说一句话，使病人提高自我防护能力。,善于调整自己,假如生活欺骗了你，请不要忧郁，亦不要愤慨，不顺心的事暂且容忍。相信吧，快乐的日子将会到来!,不要挑
23、剔工作,一旦踏入社会，你就必须做许多你所不喜欢的事，有些人会因此很不适应，紧张、苦闷。不过，能够强迫自己去做自己所不喜欢的事,健全的人格比才学更重要,自信而不自负谦虚而不自卑活泼而不张扬稳重而不拘谨退让而不怯弱,启示,“在人生中，去体会别人的感受与期盼。将你的神经细致化，设身处地的为对方着想，也是一种沟通。”换位思考：当你陷入一些沟通的泥潭里，不知道该如何是好的时候，不妨先跳出来，站在对方的立场想一想，甚至跳至第三者位置，看看你与对方的问题。,期望感语不变与变,我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度；我不能左右天气，但我可以改变心情；我不能改变容貌，但我可以展现笑容；我不能控制他人，但我可
24、以掌握自己；我不能预知明天，但我可以充分利用今天；我不能样样顺利，但我可以事事尽心；,情绪的培养,乐观的人的工作业绩高于悲观的人的2050；悲观的人是拿别人的错误惩罚自己，乐观的人是拿别人的错误警示自己；所以，快乐不是一种情绪，它是一种精神，是使你与众不同的力量,对别人叙述自己，这是一种天性：认真对待别人向你叙述他自己的事，这是一种教养。-歌德圆满的人格就像一个鼎，真善美好比鼎的三足。缺了一足，鼎就必然立不成。人生在世，当求自身的圆满，即求真、求善、求美。对一个人而言，美是皮肉。善是经脉，真是骨骼，这三者支撑起一个“大写的人”。-丰子恺,微笑服务如果我们想到，医院的存在是以病人的需要为前提，医
25、护人员是靠病人才得以生存，是病人给与我们工作的机会。我们就会对其表现出的真诚，微笑服务也就不难了。,慎独勿以恶小而为之，勿以善小而不为。知识能改变性格。,结束语,护理工作是一门精细的、高负荷的工作,既是体力劳动又是脑力,既平凡又崇高，既是学生又是老师。要给别人一桶水，自己就要有两桶或更多，不然就难于胜任或遭遇尴尬。要成为一名优秀护士，就要不断地充实自己、不断地加强学习。切记：用科学理论和实践经验武装起来的人是不可战胜的！,护士美护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。-南丁格尔一个人能够做到的比他已经做的和相信自己能够做到的要多得多。之所以实际所为有如此大的差距，原因在于人际关系的内耗和摩擦，降低了实际的工作能力，这种精力的分散和转移，必然导致人的“心理功能发挥不全”。-心理学家,爱美，是人的天性，一个不爱美的人，很难说是奋发有为的人。一个不爱美的民族，就是自暴自弃的民族，也很难自立于世界。-李燕杰幽静的花是多么美！如果它们涌上大街来，大叫大喊：“欣赏我吧”！它们将要失去多少美啊！-济慈,懂得保护自己,做一个让父母放心的孩子,懂得管理自己,做一个让父母感到骄 傲的孩子,
