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1、XX市XX医院血透信息系统升级项目采购需求序号采购需求及其它要求1总体要求1.1系统总体建设要求1.1.1（1）满足血液净化标准操作规程（2021版）要求。（2）满足等级医院评审标准最新版要求。（3）满足国家医疗健康信息医院信息互联互通标准化成熟度测评方案要求。（4）满足国卫办医函（2021）86号-国家卫生健康委办公厅关于印发医院智慧管理分级评估标准体系（试行）的通知要求。（5）满足XX省综合医院等级评审标准。（6）满足电子病历5级评审要求。（7）满足互联互通五乙评审要求。（8）满足信息网络安全等保三级要求。1.2系统建设目标1.2.1（一）完善医院信息化建设，满足国家级测评要求（二）减轻医
2、生工作负担，整体提升医疗服务能力（三）提高血液净化中心的容量管理水平，提高患者对血透治疗的耐受性及增强疗效1.2.2建设范围1.2.3XX市XX医院血透信息系统1.3设计要求1.3.1安全可靠原则：系统设计将充分考虑到系统的安全防护与冗余措施。系统提供较强的管理机制和控制手段，提供系统备份、数据恢复、事故监控和网络安全保密等技术措施。方案应可实现7X24小时连续不间断安全运行，性能可靠，易于维护。系统必须在成本可以接受的条件下，从系统结构、设计方案、设备选型、厂商的技术服务与维护响应能力、备件供应能力等方面考虑，使得系统故障发生的可能性尽可能少，影响尽可能小，对各种可能出现的紧急情况有应急的工
3、作方案和对策。系统遵循有关信息安全标准，具有切实可行的安全保护和保密措施，确保数据长久安全。系统提供多方式、多层次、多渠道的安全保密措施，防止各种形式与途径的非法侵入和机密信息的泄露，保证系统中数据的安全。系统要从数据存储、传输，用户管理、认证，用户应用模块、数据使用权限分配等方面进行管理，确保业务系统能安全运行。1.3.2灵活性和可扩充性原则：要充分考虑到业务扩展的可能性，有扩充能力及接口。应用软件的模块化程度要高，对不同业务流程和管理方式的适应能力要强，软件维护方便。贯彻面向最终用户的原则，建立友好的用户界面，使操作简单、直观、灵活，易于学习掌握。1.3.3标准化和开放性原则：系统的标准化
4、和规范化是信息系统建设基本而又关键的一步，要实现信息通讯与共享，必须规范信息技术标准。管理信息系统的标准化体现在两方面：第一、业务方面：系统建立必须符合相应的政策标准行业标准。软件统一化、结构模块化、数据格式标准化、代码统一化、各种文档资料规范化。第二、技术框架方面：系统建立必须符合业界的统一标准。整个系统要做到操作系统可移植、应用服务器可移植、数据库可移植。采用业务内标准的技术体系和设计方法，使系统最大程度地具备各种层次的平台无关性和兼容性。在使用新技术的同时充分考虑技术的国际标准化，严格按照国际国内相关标准设计实施。应用系统的实施应遵循工程化规范，设计开发与维护各个阶段划分明确。1.3.4
5、先进性和超前性原则：在实用可靠的前提下，尽可能跟踪国内外先进的计算机软硬件技术、信息技术及网络通信技术，使系统具有较高的性能价格比，同时建设方案以实际可接受能力为尺度，避免盲目追求新技术，造成不必要的浪费。技术上立足于长远发展，坚持选用开放性系统，使系统和将来的新技术能平滑过渡。采用先进的体系结构和技术发展的主流产品，保证整个系统高效运行。1.3.5实用性和方便性原则：系统建设要以满足业务需求为首要目标，采用稳定可靠的成熟技术，保证系统长期安全运行。系统应用后，确能为各级业务和管理节点提供一个智能化的网络信息环境，以提高管理水平和工作的效率。1.3.6可维护性和可扩展性原则：应用软件的开发过程
6、严格按照软件工程规范进行，应用系统设计做到信息内容统一、数据结构统一、编码规则统一、处理方式统一、界面风格统一、操作方法统一，以便日后的系统维护。应用业务规则技术，在业务变化时，只修改规则配置，不用改动程序。采用基于组件的设计开发思想，保证系统可以根据业务发展的需要，方便的升级和扩展系统的功能。数据库应采用大型关系型数据库或后关系型数据库，提供系统的处理速度和响应时间，防止因数据量过大而造成的网络“堵塞”等情况。2系统建设清单2.1血透管理信息系统2.1.1首页：根据登录角色显示不同内容：护士角色透析进程整体查看，包括透前接诊、分配、透中治疗、透后概况。支持以卡片方式展示当前管辖的病人，支持自
7、由选择管辖病人。医生角色透析进程整体查看，包括接诊、透析、查房、结束各阶段透析病人情况。支持以卡片的形式展示当前待查房的病人。支持直接查看/编辑病人的医嘱、透析处方、病历等功能。管理角色血透中心管理数据的集中展示，方便透析中心的管理者简便快速了解透析中心的整体运行情况。包括但不限于透析总体情况、病人总体情况分析、设备情况分析、质控达标情况分析等几个维度。病人情况分析括按病人来源、透析方式、血透通路等维度的透析患者组成；设备情况包括设备的运行情况分析与品牌组成分析。质控指标包括充分性达标情况以及其它关键指标的达标情况分析。关键指标与达标线分段均支持自定义科室白板血透中心重要事项的登记查看功能。看
8、板类别包括无肝素、高钾透析液、高钙透析液、不引血、耐药菌患者、新病人、高危病人、今日手术、明日手术等。支持自定义颜色显示。待办提醒对当班透析病人中的待办事项、待查检验项目、待执行医嘱等各类事项进行提醒。2.1.2病人管理2.1.2.1患者登记为患者建立透析档案，支持与HIS系统对接并从HIS系统中导入患者的基本信息。支持病人照片信息上传和下载。2.1.2.2患者入科为患者开始透析做好各项准备工作，包括血管通路，诊断记录，透析处方等。支持多个通路共存，支持多个处方共存。支持透析液配方模板导入。2.1.2.3病人中心集中展示患者的基本信息和治疗信息。基本信息要求包括SOP要求的病历首页以及诊断信息
9、、通路信息、处方信息、过敏信息、出入科信息、出入院记录、血透卡片信息；治疗信息要求包括检验报告、检查报告、历次透析记录、诊疗费用、交接班记录、手术记录、护理记录、待办事项、各类知情同意文书、医嘱记录等。2.1.2.4病人列表对患者的具体信息进行查阅，支持按姓名或拼音首字母进行查询，支持按患者状态和治疗区域进行过滤。支持按照自定义条件进行过滤。2.1.2.5透析处方患者透析治疗方案管理，支持新增修改停用和删除。支持多个处方共存。支持透析液配方模板导入。支持修改痕迹追溯功能。2.1.2.6血管通路血管通路记录，包括通路信息、通路列表，支持多条通路并存。2.1.2.7检验报告从LIS系统导入的经过数
10、据整合和单位转换后可以被系统利用的化验数据，支持在不对接LIS系统的情况下手工录入化验数据。2.1.2.8检查报告从RIS系统中导入检查报告的功能。支持通过接口调阅PACS图像。2.1.2.9转归管理主要包括患者的转入和转出记录。2.1.3电子病历2.1.3.1病历夹提供病人病历夹功能，支持同时查看不同病人的病历夹。2.1.3.2入院大病历包括患者主诉、现病史、既往史、个人史、婚育史、家族史、体格检查、专科检查、辅助病历、入院诊断等章节，支持自定义整个病历的模板选择，支持各章节的模板调入。2.1.3.3首次病程包括患者主诉，既往病史，体格检查，病历文本，化验检查等内容。内容支持按模板格式添加。
11、2.1.3.4病程记录对患者病情和诊疗过程所进行的连续性记录。支持通过自定义的模板进行添加。2.1.3.5知情同意书患者的各类知情同意书，支持从模板调入。模板支持自定义格式。支持平板手写签名。2.1.3.6健康宣教对患者的健康宣教记录。支持各类主题的宣教模板调入，包括但不限于高钾血症、高磷血症、肾性贫血、安全告知等常用宣教材料。2.1.3.7住院记录出入院记录是完整病历的缩影，是较为详细的摘要，应能反映疾病的概况和要点。2.1.3.8手术记录门诊手术记录，包括内疹手术记录及中心静脉置管手术记录等。2.1.3.9阶段小结可按月度/季度生成患者的阶段小结，内容包括：一般情况、临床情况、检验指标情况
12、、并发症、透析方式及通路情况、总体评价以及建议的持续改进计划。2.1.3.10死亡记录患者的死亡记录，包括死亡时间，主要原因，次要原因，死亡讨论等内容。2.1.3.11死亡病例讨论记录患者的死亡病例讨论记录，包括讨论时间、地点、参与讨论人、入院诊断、出院诊断、讨论摘要、总结等内容。2.1.4排班管理2.1.4.1排班方案护士为透析患者制定排班计划，支持按单周、双周、四周等不同频率排班。支持自定义每天开放的血透班次。2.1.4.2按周排班护士为患者安排透析床位，支持以下功能：1）自动排班：依据透析计划自动生成下周的排班方案。2）手动排班：支持选择患者和透析床位进行手动排班。3）拖拽排班：支持把拖
13、拽已排班的患者至新的床位完成换床或交换排床。4）存为模板：可以把当前周的排班计划存为模板。5）复制排班：可以将指定周的排班记录复制到当前周。6）打印排班：可以将指定日期的排班记录打印出来，支持周次、班次、区域的自由选择。7）导出排班：可以按当前界面或者指定的患者导出排班记录为EXCel文件。8）排班时支持阴性、阳性的校验，支持具体的传染病匹配校验。9）支持血透机位置与病人通路位置的提醒，当两者位置不一致时，有醒目提醒。10）选中患者时，支持对该患者的所有排班情况进行色块跟踪，并统计本周、本月的排班情况。ID支持根据是否已完成排班筛选患者。2.1.4.3排班查询分析按病人、按床位、按操作对本月的
14、排班情况进行查询，查询结果包括当前的排班状态以及历史操作记录。2.1.4.4临时排班支持临时透析病人的排班，包括急诊病人、加透病人的排班处理。2.1.5透析管理2.1.5.1透前准备根据日期/班次/区域筛选查看对应班次和区域患者所涉及到的耗材/药品/透析机耗材，支持按表格全部打印；支持按透析器、通路类型分类汇总。2.1.5.2床位分配支持自定义护士治疗组，治疗组可以跨越物理分区，关联多个物理区的床位。2.1.5.3医生查房以醒目的方式查看比对本次透析方案与最近一次的差异，比对目标可任意选择增加；查房过程中支持透析方案修改，支持查看检验、检查报告，支持医嘱开列；支持病程记录的书写。透析方案修改后
15、，提醒护士审核确认，形成治疗闭环。2.1.5.4透析治疗管理病人每次透析的信息，包括：透析病情，透析医嘱，透后小结，过程记录，护理评估，耗材信息，并发症记录。透析信息能够自动生成：1）血管通路信息自动从血管通路中获取；2）执行医嘱从医嘱中自动获取；3）透析医嘱自动从透析方案中获取；4）目标脱水自动计算，且支持自定义计算公式；5）耗材信息根据系统绑定自动记录；6）透析治疗数据根据血压测量次数自动采集。2.1.5.5自定义透析报告透析记录单格式可自定义，自定义内容包含透前的所有信息、透中治疗数据、用药信息以及透后所有信息。治疗数据支持按表格、曲线图等不同方式显示。支持按透析时间、病人来源、区域、班
16、次查询透析记录，并进行批量打印。2.1.5.6交接班包括科室交接班和患者交接班，支持交接班数据自动预生成。2.1.6设备管理2.1.6.1区域设置提供血透区域设置与维护，支持多个院区维护。2.1.6.2床位设置床位和分区设置，支持床位和分区的绑定，支持床位和透析设备的绑定以及解绑。2.1.6.3机器设备机器设备管理，分为透析机、水处理机和其他设备。包括基本信息，运行记录，保养记录，维修记录，设备交班，消毒记录等。2.1.6.4水处理机监测对水处理机的运行情况进行监测并记录，监测内容包含更换滤砂、活性炭、树脂、更换反渗膜等的物理性监测；残余氯浓度、水硬度1周/次,化学污染1年/次等的化学性检测；
17、细菌、内毒素1月/次的感染性检测；水处理系统消毒的检测。2.1.6.5设备移机支持设备移机功能，将不同床位上的血透机进行对掉，并保证排班数据、历史透析数据的正确性。支持移机的历史记录查看。2.1.7评估管理规范合理的评估及管理模式对延缓慢性肾脏病进展、改善患者生存质量具有重要意义。包括以下评估功能：跌倒坠床评估、皮肤瘙痒评估、动静脉内瘦闭塞高危因素评估、护理评估措施记录单、艾森克人格成人问卷、生物阻抗评估、握力（左、右）评估、症状自评量表（SCL-90）、生活质量问卷（KDQoLSFTM）.主观综合性营养评估（SGA）等，对血透病人的临床研究提供有价值的基础数据2.1.8健康宣教提供宣教资料库
18、，并支持自定义维护宣教资料库，能够利用手机、平板等终端设备对患者进行宣教，并对宣教效果进行评价2.1.9感控管理根据SOP要求对感染类指标进行管理。对新入科血液透析患者提供血源性传染病（包括乙型肝炎、丙型肝炎、梅毒及艾滋病），否则不予入科；感控提醒提供感控提醒功能，对于超过6个月未完成乙型肝炎、丙型肝炎、梅毒及艾滋病标志物检验的患者进行提醒。感控统计提供感染类指标的管理。根据SOP要求，对新入血液透析患者提供血源性传染病标志物检验完成率，完成乙型肝炎、丙型肝炎、梅毒及艾滋病标志物检验的新入血液透析患者比例。对维持性血液透析患者提供血源性传染病标志物定时检验完成率，即每6个月完成乙型肝炎、丙型肝
19、炎、梅毒及艾滋病标志物检验的维持性血液透析患者比例。2.1.10统计分析2.1.10.1自定义查询与统计具有自定义学术分析功能，可以自定义统计条件进行查询分析所有相关数据。支持自定义添加系统内的查询字段，组织多条件联合查询的综合查询与统计，支持导出下载查询结果。2.1.10.2患者分析包括所有患者的基础数据统计（在透病人分析、年龄统计、透龄统计、疾病顺位、通路分析、出入科统计），使医护人员准确掌握科室患者的基本情况。支持按自定义条件过滤的功能。2.1.10.3透析统计对科室的透析情况进行统计（透析例次统计、透析评估统计、透析并发症统计、透析记录查询，透析医嘱查询，血压查询）为医护人员准确掌握科
20、室治疗状况提供数据支持。2.1.10.4工作量统计对科室工作量进行统计分析。包括护士工作量统计、手术统计、消毒统计等。2.1.10.5检验达标率统计可以自定义检验统计区间，按定义的统计区间，对血透患者检验项目完成达标率和完成率的统计。支持图表、数据的导出。2.1.10.6其他统计其它维度的统计报表，包括耗材相关统计、感染指标统计、血透机消毒统计等。2.1.11科室管理2.1.11.1医生排班提供本周医生的排班记录2.1.11.2护士排班提供本周护士的排班记录2.1.11.3科室员工提供科室员工信息的记录2.1.12系统管理2.1.12.1用户管理完成对科室人员的注册和管理，未登记注册的用户不能
21、登录系统。2.1.12.2菜单管理可添加、修改、查看菜单信息。2.1.12.3角色管理定义系统用户的角色，为角色定义使用权限。2.1.12.4权限管理系统管理员角色能够为不同角色动态分配不同的操作权限，权限控制的颗粒度到每个功能模块，每个功能模块下的每个功能，每个功能下面每个页面的增加、修改、删除、查看的权限。2.1.12.5字典管理提供强大的数据字典管理和维护的功能2.1.12.6系统设置可配置相关系统参数和设置2.1.13其它重要功能2.1.13.1历史修改痕迹追溯系统对患者的透析处方、透析治疗单等关键业务支持历史修改痕迹追溯功能。2.1.13.2智能提醒包括待办事项提醒、医嘱变动及审核提
22、醒、透前设置变动提醒、诊疗费用审核提醒、周期性化验提醒等。支持在首页、透析过程、系统状态栏显示提醒消息。2.1.13.3指标统计各种质控管理指标的统计，支持自定义质控指标，支持自定义的指标分段。2.1.13.4多血透中心管理支持一个用户登录不同血透中心，系统自动区分相关数据，支持不同中心的病人各自排班、接诊、上机、透析、下机等管理工作，支持所有中心的病人自动汇总上报到省血透质控中心2.2病人自助接诊系统2.2.1患者识别系统支持通过血透卡、二维码、人脸识别等方式识别患者。支持语音播报。2.2.2自助接诊与带数据输出功能的体重秤对接，患者通过人脸识别或透析卡自助称体重，自动记录透前、透后体重数据
23、。支持语音播报。2.2.3自助测压与带数据输出功能的血压计对接，患者通过人脸识别或透析卡自助测量血压，自动记录透前、透后血压数据。支持语音播报。2.3大屏显示呼叫系统2.3.1当班透析显示根据系统设置，显示患者的排班信息和透析进程，支持根据时间和班次自动轮播。2.3.2呼叫患者与家属通过移动平板、护士工作站能够实现医护人员远程呼叫等候区的患者和家属，根据呼叫的内容完成治疗过程中需要协助的工作，为患者提供及时、周到的服务。2.3.3健康宣教根据系统设置，在设定的时间段在等候区大屏电视上播放医护人员选择的宣教内容。宣教内容支持视频播放与图片轮播。2.3.4隐私保护支持患者隐私保护功能。可以根据系统
24、设置是否需要隐私保护。2.4移动护理系统2.4.1移动护理2.4.1.1医嘱执行医生接诊完成后，医生下的医嘱在床旁工作站同步显示，护士在床旁可以核对确认并执行患者医嘱。2.4.1.2透析评估护士使用移动工作站床旁对患者进行透前、透中、透后评估并记录评估状况，方便、快捷。2.4.1.3耗材记录护士使用移动工作站床旁可以自动记录耗材使用和费用记录，也可以根据医嘱的临时变化进行手动追加耗材。2.4.1.4护士巡回护士使用移动平板对透析过程进行巡回核查，确保透析参数的正确性。2.4.1.5患者下机护士可以通过移动工作站完成患者下机，记录透后患者的体征数据和透后小结信息，并完成透析机消毒等信息的记录。2
25、.4.1.6数据查询床旁快速查询患者的病历信息，为患者治疗提供参考，包括：处方开药查询、首次病程查询、化验检查查询、血压变化查询、患者药库查询、排床查询、排班查询、透前准备查询以及护士交接班查询。2.4.1.7透析方案医护人员可根据患者的病情和治疗状况，通过移动工作站查看患者的透析方案，也可以通过床旁工作站及时调整患者的透析方案。2.4.1.8手写签名对于评估单和治疗单等需要患者手写签名的医疗单据，支持患者直接通过平板手写签名，系统记录签名图片并关联至相关单据。支持打印患者的手写签名单据。2.4.1.9通路照片支持拍摄患者的血管通路情况照片并支持标注血管通路穿刺点位图。2.4.1.10远程呼叫
26、支持医护人员通过平板电脑呼叫等候区的患者家属进入透析室，支持可配置的呼叫类别和呼叫内容。2.4.2移动评估规范合理的评估及管理模式对延缓慢性肾脏病进展、改善患者生存质量具有重要意义。需提供各类透析病人的评估功能：跌倒坠床评估、皮肤瘙痒评估、动静脉内屡闭塞高危因素评估、护理评估措施记录单、艾森克人格成人问卷、生物阻抗评估、握力（左、右）评估、症状自评量表（SCL-90）、生活质量问卷（KDQOLSFTM）、主观综合性营养评估（SGA）等，对血透病人的临床研究提供有价值的基础数据。2.5医生查房系统2.5.1透析参数比对医生查房界面显示本次和前一次的透析参数，并且可以任意增加历史的透析参数，以方便
27、医生对比。2.5.2透前参数设置医生可以在查房的时候，实时调整透析参数的设置值，系统会以消息的方式提醒该病人所在区域的护士，由护士进行核实与确认。2.5.3医嘱开立医生在查房的时候，支持医嘱的开立。2.5.4病程记录医生在查房的时候，可以查看编辑病程记录。2.5.5溶栓记录医生在查房的时候，支持溶栓记录的查看与编辑。2.5.6透析历史查看医生在查房过程中，可以查看所有历次的透析记录。2.6医嘱、费用管理系统2.6.1医嘱管理2.6.1.1医嘱闭环管理在血透系统完成医嘱开立、医嘱核对、医嘱提取、医嘱提交、医嘱执行各个环节，形成医嘱闭环管理。支持长期医嘱、临时医嘱、急诊医嘱等各类医嘱开立；支持从长
28、期医嘱提取到临时医嘱，支持与HlS对接。2.6.1.2医嘱提取根据病人的长期医嘱，自动生成当班透析病人使用的临时医嘱，并可进行批量提交。2.6.1.3医嘱卡片根据当前透析病人的医嘱信息，自动生成并打印医嘱卡片。支持按药品和按医嘱组生成，支持按区域、病人来源、医嘱使用途径过滤卡片。2.6.1.4医嘱执行医生接诊完成后，医生下的医嘱在床旁工作站同步显示，护士在床旁可以核对确认并执行患者医嘱。2.6.2费用管理在血透结束后，能够自动生成本次透析费用，支持与HlS系统对接。2.7耗材管理系统2.7.1透析耗材基本信息维护耗材类型、名称、规格、单位等基本信息维护。耗材厂家维护，支持同一耗材多个厂家。2.
29、7.2耗材出入库管理支持耗材多种入库方式：采购入库、申领入库、调拨入库、盘盈入库；支持耗材多种出库方式：使用出库、盘亏出库、损坏出库。耗材的使用出库在透析中自动生成记录。支持与医院耗材系统对接，可以从耗材系统中导入入库剂信息2.7.3与医院耗材系统对接支持与医院耗材系统对接，可以从耗材系统中导入入库剂信息；根据病人排班、透析开始自动生成本次耗材使用清单，透析结束确认扣减数量，形成耗材管理报表。2.7.4耗材库存查询支持耗材库存随时查询及高低储的报警。2.8系统接口2.8.1HIS系统患者基本信息接口支持通过HlS接口提取病人基本信息，支持通过患者身份证、病案号等患者主索引进行查询。医嘱单向接口
30、支持通过HIS接口提取病人医嘱信息，实现医嘱信息自动同步到血透系统。支持反向传输将透析记录单归档到住院患者的电子病历中2.8.2LlS系统1.IS接口根据LIS、RIS接口提取病人检验、检查结果信息；2.8.3RlS系统RIS接口根据LIS、RlS接口提取病人检验、检查结果信息；2.8.4与医院耗材系统对接支持与医院耗材系统对接，可以从耗材系统中导入入库信息；2.9质控上报系统2.9.1质控上报支持把透析业务数据通过接口，直接上传到省级/全国质控中心平台。具备上传数据质量校验功能。2.9.2缺项分析支持根据质控上报规则，自动分析上报缺项。2.9.3待查提醒支持根据质控上报规则，自动生成检验检查
31、项目的待查提醒2.9.4自定义查询与统计具有自定义学术分析功能，可以自定义统计条件进行查询分析所有相关数据。支持自定义添加系统内的查询字段，组织多条件联合查询的综合查询与统计，支持导出下载查询结果。患者分析包括所有患者的基础数据统计（在透病人分析、年龄统计、透龄统计、疾病顺位、通路分析、出入科统计），使医护人员准确掌握科室患者的基本情况。支持按自定义条件过滤的功能。透析统计对科室的透析情况进行统计（透析例次统计、透析评估统计、透析并发症统计、透析记录查询，透析医嘱查询，血压查询）为医护人员准确掌握科室治疗状况提供数据支持。工作量统计对科室工作量进行统计分析。包括护士工作量统计、手术统计、消毒统
32、计等。检验达标率统计可以自定义检验统计区间，按定义的统计区间，对血透患者检验项目完成达标率和完成率的统计。支持图表、数据的导出。其他统计其它维度的统计报表，包括耗材相关统计、感染指标统计、血透机消毒统计等。2.10血透机数据采集系统2.10.1现有45台血透机治疗数据自动采集；采集内容包含：（静脉压、动脉压、血流量设置值、血流量、超滤率、超滤量设置值、超滤量、剩余时间、已透时间、收缩压、舒张压、平均压、心率、置换量设置值、置换量、K值、Kt值、V值）。2.11小程序2.11.1医护端医护透析助手，可查看科室日报，可查看病人排班、化验、检查、费用清单；以及医患互动交流等；2.11.2患者端病人可
33、时时掌握透析状态；查看排班、化验、检查、费用清单；以及医患互动交流等。3商务条款及其他3.1项目进度要求3.1.1本项目的实施周期：120个日历日3.1.2投标人应按照上述时间安排，制定相应的项目实施详细进度计划，确定每个实施阶段的时间表及工作目标3.2项目组织及实施要求3.2.1成交方在合同签订后1周内在XX市XX医院成立项目团队，并指定一名专职的项目经理，负责项目协调和调度工作。除项目经理外，项目组须配备专职的技术负责人，工作年限满三年。并按照项目实施的要求，配置相应的项目管理、系统设计、开发、测试、集成、培训、质量保证等人员。3.2.2项目实施阶段要求驻场，要求投标单位明确各阶段的人员驻
34、场安排，项目经理要求在项目建设各阶段在现场开展相关工作，并保证一定的到场率；项目小组团队成员在各阶段至少安排两人进驻现场开展各项工作。并在验收后的质量保证期内专人（该工程师需全程参与过本项目建设）定期或不定期参加日常维护工作。3.2.3参与此项目的技术人员必须具有承担过相同类型软件开发、系统集成的经验，能够与用户进行良好的沟通，掌握相关领域的相关基础知识，具备相关产品集成、应用和开发的能力。3.2.4中标单位在项目合同签订后，需组织相关实施人员在该项目招标需求的基础上进行深入调研，编制需求规格说明书。需求规格说明经采购人、中标单位确认后作为项目验收的依据。3.2.5要求中标单位在各阶段及时提供
35、相应的项目管理文档、开发类文档及实施类文档，以便业主方及时了解项目进展情况。3.2.6对上述安排投标人应列出详细实施方案，包括但不限于项目管理计戈I、项目进度计划、项目验收计划、项目组织结构（人员姓名、经验、学历和在本项目中的职责分工等。3.3安装、测试及系统集成要求3.3.1该项目涉及到多个系统的应用集成，各应用系统之间要求按统一的数据交换标准进行数据交换。需要高标准进行整体规划，确保系统的稳定性、安全性、灵活性和扩展性。3.3.2系统集成包括本项目涉及到的相关应用软件系统安装部署和调试以及与第三方系统的对接。3.2.3中标单位有责任检查安装现场是否符合产品安装条件。3.2.4负责本项目范围
36、内应用软件、硬件设备的现场安装部署、集成、测试和调试，保证系统功能、性能要求的实现，提供售后服务。同时负责对应用于该项目的原有软硬件设备的系统集成。在安装、配置和测试、调试过程中，中标单位应对最终用户技术人员所提出的技术问题，给予满意的答复。3.2.5要求有完整的安装和配置程序，具有详细的系统安装配置说明手册、用户使用说明书和系统维护说明书。系统实际安装与操作必须与说明书描述一致。3.2.6要求具有完整的系统测试计划，包括根据用户需求编写的，遍及系统95%以上功能、性能的测试用例，合理的测试方案和测试方法。要求保留完整的测试报告。3.2.7项目实施过程中，如果牵涉到与第三方产品集成工作，中标单
37、位应与系统集成商及其他供应商通力合作，并提供必要的技术支持。3.2.8在整个软件系统建设中，中标人如果使用第三方产品，必须作出采购人关于知识产权免责申明的承诺。3.2.9采购人有权聘请具备国家相关软件评测资质的第三方评测机构对软件和数据库进行测试，中标单位有义务作好配合工作，并对测试结果中出现的问题或缺陷进行整改，直到满足要求为止。3.2.10中标单位对用户单位项目建设中碰到的其他技术问题，有责任和义务提供咨询和帮助。3.3售后服务要求3.3.1中标单位应保证对软件系统提供至少3年的免费维护期，免费维保期满后，年维护费不超过软件合同费用的8%。免费维保期自项目最终验收合格之日开始计算；成交方需
38、提供7X24小时的故障维护服务和技术业务咨询服务；系统一般故障：10分钟内响应，30分钟内提出解决方案并解决问题，乙方应提供电话或远程技术支持，指导甲方解决处理故障；系统重大故障：10分钟内响应，30分钟内提出解决方案或临时应急方案，确保系统恢复运行，2小时内解决问题，必要时乙方应派遣技术人员到现场处理；系统严重故障，导致系统瘫痪：IO分钟内响应，30分钟内提出解决方案或临时应急方案，确保系统恢复运行，4小时内解决问题，应派遣技术人员前往现场进行处置。项目质量保证期内中标未能按要求提供服务的，采购人有权没收质量保证金作为处罚。3.3.2投标人须做出无推诿承诺。即投标人应提供特殊措施，无论由于哪
39、一方产生的问题而使系统发生不正常情况时，并在得到采购人通知后，立即派工程师到场，全力协助系统集成商和其他供应商，使系统尽快恢复正常。3.3.3系统保质期内，月故障率不得超过5天，如达不到要求，每超过一天，质保期相应延长10天。保质期内因系统本身缺陷造成各种故障应由中标单位免费技术服务和维修。3.3.4在免费维护期结束前，须由中标单位工程师和采购人代表进行一次全面检查，任何缺陷必须由中标单位负责修改。在修改之后，中标单位应将缺陷原因、修改内容、完成修改及恢复正常的时间和日期等报告给采购人。3.3.5质量保证期结束后，中标单位应保证以优惠价格优先对采购人进行系统技术支持和维护。3.3.6中标人应提
40、供电话免费咨询服务。3.4培训要求3.4.1中标单位必须为采购人提供系统使用、系统操作和管理维护培训，培训形式包括客户现场培训、课堂培训；中标人必须列明相应的培训课程。3.4.2中标人应在投标文件中提供详细的培训计划，包括培训项目、人数、地点、日程、资料、其它等详细内容，为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品。3.4.3技术培训的内容必须包含软件的日常操作和管理维护，以及基本的故障诊断与排错。中标单位培训人员必须是公司的资深工程师。3.4.4培训工作必须在合同生效之后系统试运行之前安排。3.4.5所有培训费用（含培训教材费），已包括在投标总价中。3.4.6实际培训时间、人数和地点按
41、中标单位与项目采购人商定的为准。3.5交付要求3.5.1中标人应按照招标文件所约定的内容和时间进行交付，如因采购方原因导致项目周期延长的，双方可协商顺延实施周期；按照计算机软件工程规范国家标准分阶段交付应用系统的文档，所交付的文档与文件应该是电子版式及纸质形式。交付的文档包括但不限于：需求规格说明书、项目实施计划书、功能模块上线清单、数据库设计说明书、项目测试报告、用户操作手册、项目验收报告及采购人认为需要的其他材料。3.6技术方案书内容要求3.6.1投标技术方案内容必须完整、描述清晰、结构合理，无遗漏、无歧义。3.6.2方案中体现应用软件系统所需的运行平台要求，包括硬件设备和系统软件配置清单
42、。3.6.3所提供的技术方案，必须符合项目的实际情况，并且在技术方案中阐述方案的优势和亮点，体现出清晰合理的系统数据流程设计和相应解决办法。3.6.4综合各类用户和使用对象的特点和要求，合理设计系统界面、层次结构及功能。3.6.5详细说明本项目的重点、关键点及难点，并提出解决方案；3.7项目验收要求3.7.1系统通过试运行后，成交方向院方提出终验申请，院方组织相关部门进行系统的终验。系统终验通过，进入正式运行阶段。系统终验收合格的条件必须至少满足以下三个要求：已提供了合同要求的全部设备和资料；试运行时性能满足合同要求；性能测试和试运行验收时出现的问题已被解决。3.8货款支付3.8.1付款方式：
43、合同签订后30日内支付合同总价款的40乐上线验收合格后3个月内支付合同总价款的0%o4维保服务要求4.1日常维护4.1.1稳定运行保障：乙方保证软件模块和接口功能的完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统运行的高效、稳定。一旦发生模块或接口运行故障导致相应业务处理或管理工作无法进行，乙方按照该服务响应条款要求进行排除故障。4.1.2程序错误修改：乙方保证各软件功能模块和接口在使用过程中一旦发现有错误（程序bug）,乙方应按照本合同相关响应条款要求尽快改正程序错误。4.1.3系统数据修复：乙方保证在软件使用过程中，非人为因素导致的数据错误，应尽快查明原因和修复数据。4.1.4统计报
44、表数据解释：针对报表数据与实际不符或与其他报表不对应的情况，乙方负责及时查出原因并向甲方解释说明，并提供解决方案。4.2软件修改4.2.1接口修改：当有关上级主管部门、甲方购买的第三方软件等，因政策、管理办法、业务流程改变，要求甲方修改对应接口时，乙方保证在甲方规定的时间内完成接口的修改工作（限本合同签订前甲方从乙方采购的接口），保证接口正常运行，4.2.2功能需求：针对甲方从乙方采购的各软件模块的现有功能及从逻辑上可以归属到甲方从乙方采购的各软件模块内的功能需求，在系统结构允许的范围内，根据甲方管理和业务变化做出必要的流程变更、功能调整和修改。4.2.3版本升级：在维保期内，乙方保证及时对功
45、能和版本进行免费升级。乙方保证在甲方应用的软件版本为本维保期内乙方研发并应用成熟的最新版本和最新功能。4.3系统巡检4.3.1合同期内，乙方保证每季度到甲方现场进行系统巡检，检查软件运行状态、数据库运行状态、操作系统运行状态，并出具巡检报告并签字，进行性能调优和及时处理巡检时发现的问题。该巡检报告将作为甲方评价乙方维保服务质量的重要依据。4.4数据备份4.4.1合同期内，乙方应对其开发的应用系统的数据库备份进行4次备份可用性检测和恢复实验（每季度1次），如备份数据不可用，随时向甲方提出备份改进意见（包括改变备份策略和增加备份设备）4.5数据恢复4.5.1合同期内，如因特殊情况，甲方运行的支撑乙方开发的应用系统运行的数据库服务器发生硬件故障，乙方应负责使用甲方备份数据和备用服务器尽快重建系统，尽量减少因故障对甲方业务运转和管理工作的影响程度。4.6培训服务4.6.1乙方承诺提供产品最新的操作说明文档、安装文档及维护文档等。乙方承诺对甲方人员进行培训，使其能很好的掌握监控系统的功能4.7信息安全4.7.1乙方保证能提供符合甲方要求的信息安全管理机制要求，确保本系统及所连接的系统的数据安全，保证数据不被非法利用和盗用。4.8其他服务4.8.1若有甲方有重
