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1、第三章市场环境分分析练习与思考一、选择题（1）是影响市场宏观环境的一个主要因素。（）A人口构成B人口流动和迁移C人口总量D家庭生命周期（2）居民家庭收入水平的变化直接影响到O（）A购买力 B购买偏好 C消费品购买场所D消费者购买欲望（3）调查是指对于产品购买者在购买动机、购买行为模式、购买决策过程等方面所进行的调查活动。（）A需求B欲望C购买动机D消费者（4）在WTO的环境下，企业营销更应注重O（）A人员推销B营业推广C广告D营销观念二、判断题（1）在人口总量一定的情况下，购买力的变化将会引起市场需求的变化，市场需求多样化将成为市场发展的必然趋势。（）（2）市场宏观环境是指企业不可控制的外部因
2、素，企业的微观环境是指企业内部影响市场营销的因素。（）（3）消费者的市场购买力受到收入水平、储蓄和信贷的影响。（）（4）消费者收入水平的提高必然会引起对各种消费品购买数量增加。（）（5）市场营销的人口环境因素主要包括人口数量、人口分布和人口结构。（）三、简答题（1）营销环境的变化对营销活动有什么影响？（2）加入WTO对我国企业的营销会产生哪些影响？（3）如何对各种影响市场营销的因素做出分析？（4）微观营销环境的构成因素有哪些？（5）宏观营销环境的构成因素有哪些？（6）结合实际谈谈我国加入WTO后，我国企业营销环境的变化及应采取的营销措施。四、技能题（1）描述市场营销的分析评估系统。（2）结合某
3、企业谈谈自然环境对企业营销的影响。观念应用1、案例分析一家小型高尔夫馆的成功起步约翰史密斯和吉姆布朗是两个高级中学的教师，在从事几年的教学工作之后，俩人对该工作厌倦了。每当他们在一起吃饭时，总是讨论如何经商的问题，但因他们每人只有2000加元的积蓄，始终未能形成一个合理的投资方案。某日，一场小型高尔夫球赛实况转播，唤起了他们的联想：“我们为何不能在温泽建一个小型高尔夫球场呢”？二人一拍即合。温泽是加拿大第十大城市，要在超过20万人的重工业城市进行调查不是件容易的事。于是他们进行了周密的筹划，于1974年1月开始了市场营销环境分析。其中，与市场营销相关因素分析情况如下：一、分析竞争者情况温泽现有
4、两个小型高尔夫球场，但球场的质量很差。因此，新的高尔夫球场如果根据普通规格比赛的要求，以优质材料建成,就会把所有的顾客都吸引过来。二、确定被选场所丹德文希尔购物中心是温泽地区最大的商业中心，它拥有的顾客量在80-90万人次/月之间，且有巨大的停车场，是非常理想的场所。约翰和吉姆拜见了该购物中心的总经理罗伯特，罗伯特对此事很感兴趣，建议他们把高尔夫球场建在停车场的入口处。罗伯特不打算亲自介入，但要收取全部球场收入的15%作为土地租用费。罗伯特希望约翰和吉姆先回去，完成了详细的财务估算后再行磋商。三、进行顾客分析约翰和吉姆调查了顾客可能光顾小型高尔夫球场的动机，情况见下表:原因少年儿童成年男子成年
5、女子个人娱乐665家庭娱乐12108社会和邀请赛5108地点方便6710时间方便735总人数63636初步调查分析表明，顾客光顾的动机主要是：家诞娱乐、社交和地点方便。在此基础上，他们进行了两项更深层次的顾客调查。首先，他们对自己学校的学生进行了调查。下面是调查得出的一些具体数据（年龄14T8岁，人数300人）。1、调查校本。性别：男144人，女156人，总数人300。2、你夏天去丹德文希尔购物中心吗？回答是：去者253人，不去者47人,总数300人。A.如果去购物，你会在那里玩高尔夫球吗？是否可能男99人12人7人女97人24人14人B.如果不去购物，是否愿意专程到丹德文希尔购物中心去打高尔
6、夫球？是不可能男4人11人11人女4人10人7人3.你的家人是否愿意与你一起去玩高尔夫球？是否可能A.比你年长的85人61人154人B.比你年长的126人33人141人4.你愿与你的异性朋友一起玩高尔夫球吗？没回答是否可能男23人80人14人26人女32人82人10人32人5.你认为每盘球75分钱是一个低价、合理价还是高？过低合理过高男14人96人34人女4人134人18人以上第一项调查表明，大部分学生愿意打高尔夫球：在300人中有253人愿意去，其中约有50%的学生借此来约会；约76%的学生认为每盘75分钱是一个比较合理的价格，仅有17%的学生认为这一价格太贵。第二项调查则访问了200名社会
7、上的成年人，结果是：顾客愿意在购物中心顺便玩玩球的有42人，约占25机四、其它环境调查分析温泽市人均月工资为784加元，高于全国工资人均数638加元的水平，每天来丹德文希尔购物中心的顾客为2.73万人，愿意玩高尔夫球的每天有六、七千人，假期学生的参加人数会剧增；丹德文希尔购物中心对温泽市大部分居民来说，不超过15分钟的汽车路程。另一个重要信息是，从5月至9月的5个月中，温泽平幸均有104天无雨。五、规模与成本预算1.收入。由于场地有限，只能设置18个洞。每4人1洞，1小时4盘，1天可营业12小时，这样就有4X1X18X12=864,球场每天可打864盘，需要有3456人参加，每天毛收入为648
8、加元，扣除土地费97加元，还剩551加元，附设一个小商店每天可盈利104加元。2 .建设成本。修建18个洞，一个附属商店、围栏和其他各种开支，其总成本为7260加元。总共才拥有4000加元的约翰和吉姆想到了他们工艺班的学生，他们请学生们来帮助修造，因而只需花费1260加元。3 .营运开支。租借购物中心的球和棍，每套仅需200加元，按月付租金。就雇佣人员而言，如果每小时L5加元工资，每天12小时，5个月104天无雨,只需雇佣1人，工资按周付给。这样，雇员工资为1.50X12X104=1872元。4 .广告宣传费用，当地的温泽星报拥有58000个订户，他们在该报上做一个整版的广告，费用是1292加
9、元，并在摇滚乐电台CKLW的黄金时间播放一周的广告，费用是100加元/次。六、经营决策约翰和吉姆将创业费用列表如下:建设费1200租金200押金1000雇员工资374报纸广告费1292电视广告费700总计4766“看来，我们将工资填入一部分就够了！”约翰和吉姆很兴奋，立即向购物中心的罗伯特先生出示了费用估算清单和存款单。罗伯特同意了他们的计划。1974年5月，他们的小型高尔夫球场开业了。七、尾声17年过去了，到1991年2月，记者来到这里，丹德文希尔购物中心依然是加拿大温泽市最大的商业中心。在购物中心巨大停车场的东南角。依然是一个小型的高尔夫球场，但它只是免费供人娱乐的场所。“它只是我和约翰的
10、纪念品，是我们创业的标志，我们要让它永运留在这儿供顾客们开温泽市公园的老板；罗伯特先生已于1986年回英国去了。他临走前，为了感谢高尔夫球场给他的生意带来的兴旺,将这个购物中心作价转让给了吉姆。记者部吉姆先生现有多少资本,吉姆伸出个指头，笑着说：“我和约翰共同的资本是4000元，现有”，一个员工上前向吉姆汇报情况。“Sorry,bye!”吉姆向记者道歉后转身与那个职员一起走了。从这个案例中你得到什么启示？你能否为自己也制定一个创业计划？2、实训题假设有海南生产的“合一”品牌绿橙，准备进入你所在的高校学生市场，如果你是营销经理,你打算首先要调查分析哪些信息?你将通过什么方式获取这些信息？第三章市
11、场营销环境分析一、选择题1、C；2、A、；3D、4、D；二、判断题1、7；2、7；3、7；4、X；5、三、简答题1、分析要点：分别分析微观营销环境因素组成（企业、供应商、营销中介机构、顾客、竞争者和公众）和宏观营销环境因素（通过那些可以对企业的市场营销活动发生直接影响的微观环境因素起作用）变化对企业的营销活动的影响。2、分析要点：企业营销观念的变化、新产品和新技术的开发、注重产品营销渠道建设、企业形象和品牌意识、遵守国际“游戏”规则3、分析要点：各种宏观环境、微观环境对市场营销影响。4、分析要点：企业、供应商、中介机构、顾客、竞争者和公众。5、分析要点：人口因素、经济因素、政治法律因素、社会文化因素和自然环境因素。四、技能题1、要点：环境威胁矩阵图、市场机会矩阵图。2、提示：结合气候环境改变对汽车市场的影响。
