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1、政务服务综合管理系统（行政审批）采购需求一、项目背景我单位深入贯彻“最多跑一次”、数字化改革，针对所审批、监管的服务事项先后按照省政府、省大数据局统一规划，进行了“X里办”掌上办事服务接入、政务服务2.O平台对接等改造，极大的增强了在线服务能力和与其他省级单位的数据共享服务水平，但当前仍将面临办件数据汇聚、数据分析统计等难题亟待解决。而面对当前政务服务能力提升出现瓶颈的局面，以数据为抓手，实现“数字+政务服务”迫在眉睫，为充分发掘数据要素价值，增强主动服务意识，全面提升我单位政务服务水平和数字化工作治理能力，特开展本项目建设。二、建设内容本项目主要包括以下建设内容：1 .系统部署。完成省统一权
2、力运行系统省文旅厅市场处政务服务事项向新部署的综合管理系统部署，通过云化组件为省文旅厅统建政务服务事项的办理提供支撑。2 .市县政务服务事项配置。完成地市、县市区政务服务事项在XX省文化旅游厅市场处综合管理系统的配置工作，实现统一接入、统一办理、统一管控。3 .政务服务2.O平台对接。完成文旅条线事项的政务服务2.O平台对接。做好共享接口调整适配。4 .数据库改造。按照服务对象、办事材料、办件过程、输出结果以及管理信息对数据库进行重构。5 .省级事项证照电子证照应用建设。完成省级办理的政务服务事项电子证照核发功能配置迁移以及电子证照全生命周期管理功能开发。6 .告知提示功能建设。对接厅短信机，
3、实现对内的办件提醒与对外的到期提示。7 .信用服务及相关应用场景配置建设。完成信用校验、信用更新、信用共享回路建设并配合容缺受理、补齐补正等功能，实现信用服务的闭环应用。8 .统计分析与服务对象画像。整合前期审批系统建设成果，以实际业务场景出发构建数字化动态工作分析模型以服务对象“画像”档案。9 .“X政钉”钉审批功能建设。完成X政钉中钉审批应用向市县事项扩展,配置事项的待办、在办、已办业务，提供X政钉嵌入的办理，审批，提交，办结等功能。10.完成与全国文化市场技术监管与服务平台、XX省文化市场数字化网络监管系统、文旅一体化等平台进行数据采集与输出，实时传递审批数据与企业主体信息，实现XX省文
4、化旅游企业（机构）信息的全面监管。三、建设目标本项目按照全省统一的技术框架和标准规范，建设覆盖文旅条线审批业务省市县三级一体化、智能化、数字化的政务服务综合管理系统。通过此次系统迁移重构，为打造的监管有态度、办事有速度、服务有温度的全方位服务体系奠定基础。1、业务目标（1）建设电子证照全生命周期管理功能并实现数据共享服务；（2）构建信用核查、容缺受理、补齐补正、补正提醒全链条服务；（3）建立信用核查、信用管理、信用数据推送的闭环应用；（4）以服务为导向，建设服务对象“画像”应用（限企业、社会团体）；（5）建设完善钉审批应用，推动“掌上办公”落实。2、技术目标（1）操作简单：操作人员对照简单的使
5、用说明书即可操作，或者略经培训就可操作；（2）功能完善：系统能够完成要求的所有功能操作，同时具有良好的运行速度，有较高的数据承载能力，在网络稳定的环境下操作性界面单一，操作的系统响应时间为秒级；（3）数据安全：系统应提供7X24小时的连续运行，平均年故障时间：1天，平均故障修复时间：30分钟；（4）易于管理：系统维护方便，系统必须是构件化、面向对象的，可做到灵活扩展；系统采用多层架构的体系结构，应充分考虑到系统今后纵向和横向的平滑扩张能力；(5)系统整合：能够充分利用系统的数据资源，在该系统的建设过程中保证审批系统数据的完整性和安全性。(6)使用性能：系统应在不影响已有系统的使用性能的基础上，
6、为省、市、县三级用户提供同等使用性能的应用软件环境。四、具体要求1、建设原则系统规划既要有前瞻性，又要符合标准化、规范化原则，体现高度的可扩展性、开放性和跨平台性。同时要充分考虑长远发展需求，做到统一规划、统一布局、统一设计,保证系统应用的完整性和用户投资的有效性。因此在方案设计中，应遵循以下设计原则：(1)标准化原则：系统建设、业务处理和技术方案应符合国家、地方有关信息化标准规定。数据指标体系及代码体系统一化、标准化。(2)先进性原则：需要广泛吸取国内电子政务建设方面的成功经验，采用J2EE三层架构和B/S模式，具有强大的工作流引擎、流程建模工具、表单建模工具、组织机构建模工具和流程监控管理
7、系统。(3)安全性原则：系统中的用户有着各种各样不同的权限级别和应用层次，因此在系统设计时，应该充分考虑不同用户的需求，保证用户能够高效、快速地访问授权范围内的信息和资源。同时,杜绝未授权用户的非法入侵、非授权访问。(4)可靠性原则：系统每天将处理各业务数据，具备很高的稳定性、可靠性和平均无故障率，具有灾难恢复能力，保证故障发生时系统能够提供有效的失效转移或者快速恢复等功能。(5)开放性原则：在体系结构设计、软件开发时都要充分考虑“标准和开放”的原则，依据标准化和模块化的设计思想，在此基础上建立具有一定灵活性和可扩展性的应用平台，使系统不仅在体系结构上保持很大的开放性而且同时提供各种灵活可变的
8、接口，系统内部也应具有良好的扩充能力，可以根据不断增长的业务需求变化而不断地平滑升级。（6）实用性原则：系统建设既充分体现政府系统业务的特点，使用方便、符合实际、运作高效，又充分利用现有资源，便于推广应用，保护用户投资。（7）可维护性和易用性原则：本系统建设按照易管理、易维护的原则，实现管理维护的可视化、层次化以及控制的实时性，方便进行业务、性能管理。2、技术路线系统应采用主流的J2EE+MVC+S0A体系结构，支持跨平台、跨数据库应用，要求兼容多种关系型数据库，兼容多种操作系统平台，应用成熟中间件产品进行系统设计，保证系统技术路线先进、可行、合理、成熟。构建系统开发和运行环境的技术核心，包括
9、但不仅限于如下技术：（1）采用多层架构的B/S结构；（2）采用JAVA语言技术，基于J2EE技术的分布式计算技术进行系统架构设计和系统开发；（3）采用WebSerViCe技术；（4）支持主流服务器和云服务部署环境，支持国家信创采购名录的操作系统；（5）利用XML作为系统接口的数据交换标准，进行信息资源整合；（6）采用组件技术提供系统的快速开发和更新；（7）采用高性能中间件技术作为基础平台，如政务平台中间件技术、数据访问中间件技术、事务处理中间件技术、安全控制中间件技术等；支持信任与授权服务、基于底层的PKI/PMI证书服务机制和PKI基础安全服务机制，提供符合J2EE规范的可信Web计算平台，
10、该平台提供基于安全XML技术的PKl基础安全服务和PKI/PMI证书服务的统一调用接口。3、建设依据（1） XX省人民政府关于印发XX省数字政府建设“十四五”规划的通知（X政发（2021）13号）：省市县公共数据平台优化。持续深化省市县三级公共数据归集、治理、共享、开放和安全管理，推动电子证照库全省覆盖，建设完善基础数据库；围绕跨部门协同应用需求，建设各类主题数据库。推进地方物联网感知数据库和其他特色专题库建设，强化市县域范围内个性化数据的归集、治理、共享、开放和安全管理。（2） XX省人民政府办公厅关于印发XX省社会信用体系建设“十四五”规划的通知（X政办发（2021）29号）：构建数字化信
11、用运行机制。全面建成信用“531X”工程2.0版，加快推进公共信用和行业信用指标范围拓展、规范和质量提升，形成科学化公共信用指标体系。以事前管标准、事中管达标、事后管信用为重点，加快完善信用综合监管责任体系。以立体化场景应用为导向，构建多层级信用评价体系。以法治化和规范化为目标，健全信用联合奖惩体系,联通行业、地方业务应用平台，建设全省公共信用总枢纽，全力打造全省一体化智能化公共信用信息平台。以数据融合为抓手，全面推进行政管理、社会治理和市场领域信用应用，构建数字化供给和应用完整信用链，全方位支撑数字化改革。（3）国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见（国发（2022）5号）：
12、建立国家政务服务事项基本目录审核制度。国务院有关部门负责编制和修订主管行业领域的政务服务事项基本目录，包括中央层面实施的和中央指定地方（涵盖省、市、县、乡）实施的政务服务事项。国务院办公厅负责组织对政务服务事项合法性，基本目录及其要素信息的完整度、准确性，以及与权责清单和行政许可事项清单的一致性、与地方政务服务业务开展的适用性等进行联合审核，修订印发统一的国家政务服务事项基本目录，并在国家政务服务平台和中国政府网发布。各地区要根据国家政务服务事项基本目录和本地实际，明确应承接的事项，并全面梳理依法依规自行设立的事项，修订完善本地区政务服务事项基本目录。规范审批监管协同。按照“谁审批、谁监管，谁
13、主管、谁监管”原则，健全审管衔接机制，实现审批和监管信息实时共享。实行相对集中行政许可权改革的地区，要明确政务服务审批部门、行业主管部门的监管职责和边界，加强协同配合，政务服务审批部门应将有关政务服务事项办理信息和结果同步推送至行业主管部门，行业主管部门应将相关的行政检查、行政处罚等监管信息与政务服务审批部门同步共享。推广“免证办”服务。在保护个人隐私、商业秘密和确保数据安全的前提下，通过流程优化、机制创新和技术保障，推进电子证照在政务服务领域应用和全国互通互认。全面开展证照梳理，通过直接取消证照材料或数据共享、在线核验等方式，推动实现政府部门核发的材料一律免于提交，能够提供电子证照的一律免于
14、提交实体证照。提升智慧化精准化个性化服务水平。依托全国一体化政务服务平台，建设企业和个人专属服务空间，完善“一企一档”、“一人一档”，规范和拓展二维码、数字名片等场景应用，实现个性化精准服务。充分运用大数据、人工智能、物联网等新技术，推出“免申即享”、政务服务地图、“一码办事”、智能审批等创新应用模式。（4）国务院关于加强数字政府建设的指导意见（国发（2022）14号打造泛在可及的服务体系。充分发挥全国一体化政务服务平台“一网通办”枢纽作用，推动政务服务线上线下标准统一、全面融合、服务同质，构建全时在线、渠道多元、全国通办的一体化政务服务体系。提升智慧便捷的服务能力。推行政务服务事项集成化办理
15、，推广“免申即享”、“民生直达”等服务方式，打造掌上办事服务新模式，提高主动服务、精准服务、协同服务、智慧服务能力。提供优质便利的涉企服务。以数字技术助推深化“证照分离”改革，探索“一业一证”等照后减证和简化审批新途径，推进涉企审批减环节、减材料、减时限、减费用。强化企业全生命周期服务，推动涉企审批一网通办、惠企政策精准推送、政策兑现直达直享。提升辅助决策能力。建立健全大数据辅助科学决策机制，统筹推进决策信息资源系统建设，充分汇聚整合多源数据资源，拓展动态监测、统计分析、趋势研判、效果评估、风险防控等应用场景，全面提升政府决策科学化水平。提升行政执行能力。深化数字技术应用，创新行政执行方式，切
16、实提高政府执行力。加快一体化协同办公体系建设，全面提升内部办公、机关事务管理等方面共性办公应用水平，推动机关内部服务事项线上集成化办理，不断提高机关运行效能。提升行政监督水平。以信息化平台固化行政权力事项运行流程，推动行政审批、行政执法、公共资源交易等全流程数字化运行、管理和监督，促进行政权力规范透明运行。优化完善“互联网+督查”机制，形成目标精准、讲求实效、穿透性强的新型督查模式，提升督查效能，保障政令畅通。4、建设任务要求(1)系统部署考虑到省文化和旅游条线审批事项统一接入、统一办理、统一管控的需要，结合系统稳定性、安全性、友好性等多方面因素需求，本次项目将完成XX省文化和旅游厅市场处政务
17、服务综合管理系统的独立部署，因此，对于审批业务办理所需要的基本组件要进行重新配置。(2)服务器部署配置政务外网审批服务器配置：XX省文化和旅游厅市场处政务服务综合管理系统需申请新的云服务器资源,新增服务器配置如下：服务器名称用途数量配置要求SLB服务负载均衡1ECS审批应用服务器28核16G内存500G硬盘ECS审批测试服务器18核16G内存500G硬盘(3)审批系统部署1)审批系统部署建设原则平台集约化。该应用目前部署在在省政务云上；服务组件化。云平台采用组件化设计。以公共业务组件的方式提供给不同的业务场景使用。对于文化和旅游的审批业务特色可以集中开发成公共业务组件，再一键引用更新至不同的业
18、务场景中。组件支持信创云。平台迭代敏捷化。通过模块化的配置，基础组件和通用业务组件的引用，实现统一的快速集成，即可满足基础的业务应用。2)服务管理(云管理中心)服务管理主要面向平台管理员和地区管理员提供应用管理服务，包括云应用单元的开通、创建、管理3类服务。管理员可以按需开通应用及所需的功能服务。平台管理员可以对所有的应用进行统一的管理。服务配置实现对平台功能服务组件和接口服务组件的管理配置，以及对各个功能服务组件运行所需的具体配置进行管理。3）权力运行云应用业务办理为审批人员提供业务审批中常用操作功能，包括受理、不予受理、补件、特殊程序挂起、发起联审、环节流转、退回、撤办、办结。文书办理实现
19、审批过程中批文办理需求，包括起草正文、批阅正文、手写签名、痕迹保留、文书编号等功能。4）系统对接对接统一身份认证系统对接统一身份认证系统，在XX省统一身份认证体系下，保证系统使用。一方面系统对接XX政务服务网外网申报用户，确保获取申报人的信息，另一方面对接电子政务外网审批端用户，保障业务办理正常流转运行。对接省统一办件库通过数据前置机交换的方式，实现系统办件数据向省统一办件库归集。（3）市县政务服务事项配置1）收件配置申报配置a.完成权力的事项梳理和校验工作。确保政务服务事项在政务服务综合管理系统配置后，申报、受理、办理功能能够正常流转。b.完成事项申报中申请表单的基本配置。按照业务需求，允许
20、通过统一用户系统调用申报人基本信息，允许申报人填写必要的办件信息数据。c.完成事项申报中共享数据的对接。按照事项办理的实际需求，如有需要共享调用的数据，配置对应数据共享服务，以WebSerViCe接口的方式对接省大数据局共享服务平台。收件配置在业务办理过程中，受理办件之前，一般会对办件受理条件做预判断，若申报人具备申请资格，申报材料符合申报要求的，准予收件人做受理操作；但若申报材料有误或不完整的，准予申报人对材料进行补齐补正；若预审过程中发现,申报人不具备申请资格或申报材料不符合申报要求的，配置不予受理通知书，对申报事项做不予受理操作并告知申报人。2）办件配置办件配置功能同“权力运行云应用”章
21、节，在这里不做重复描述。（4）政务服务2O平台对接因为XX省文化和旅游厅前期已经进行过政务服务2.O平台的对接工作，因此，本项目实施过程中针对相同的工作任务不做重复修改，具体主要集中完成以下工作：1）路由变更，针对新迁移的系统以及服务事项做路由变更调整；2）接口联调，为确保各事项能够按照政务服务2.O标准进行办理，需对平台各类接口进行联调测试；3）对按照国家政务服务相关政策调整发生变更的事项进行全面配置或变更;4）按照“一网通办”数据共享字段过滤与脱敏方案要求，完成事项信息脱敏设置。（5）数据库改造1）初始数据处理由于本项目建设系统为保证个性化定制需求开发及今后独立业务功能扩展，需要将省统一权
22、力运行系统中文化和旅游厅应用功能迁移并单独部署，其各类初始数据有省办件库、文化旅游厅数据仓等多种来源，因此系统支持初始数据的推送导入功能，在接收数据后通过数据治理模型对现有数据进行分类治理，按照业务需求对数据库进行重构。2）数据资源中心设计权力运行系统的数据库设计，围绕审批业务办理这个主线进行展开一一即“我”能够提供什么服务（服务事项）、服务过程中申报人应当提交什么材料、“我”要怎么做（服务标准）、“我”做了什么服务（服务办件），这种思路对单一的审批业务办理能够做到条理清晰，数据准确，但是业务部门的职能往往并不是只有单一审批服务一项，同时还要对服务对象进行监管，特别是在强调主动服务的当今时代，
23、如果不能对服务对象有一个清晰的认识，是很难做好服务的。因此，在本项目建设系统中，大胆提出围绕服务对象需求进行数据库设计，在不破坏现有审批服务体系的前提下构建优质服务、贴心服务、主动服务的数据资源中心。数据资源中心由服务对象信息库、申报材料缓存库、审批办件库、电子证照库、信用信息库五部分组成。3）关联平台数据信息获取能够对全国文化市场技术监管与服务平台、XX省文化市场数字化网络监管系统、文旅一体化等平台进行数据采集与输出，实时传递审批数据与企业主体信息，需建设数据采集平台，数据采集平台需具备以下能力：具备多种数据库的接入具备适配各种数据库接入的能力，并提供具有CMA或CNAS标志的国家级权威检测
24、机构出具的检测报告扫描件，盖投标人公章。传输速率要求至少能够支持其中一种数据库的传输速度不低于100MBs,并提供具有CMA和CNAS标志的国家级权威检测机构出具的检测报告扫描件，盖投标人公章。传输安全要求具备数据传输通道加密功能，并提供具有CMA或CNAS标志的国家级权威检测机构出具的检测报告扫描件，盖投标人公章。数据兼容性要求采用的软件产品需能兼容国产芯片，需提供任意一个国产芯片兼容性互认证明材料。采用的软件产品需能兼容国产数据库，需提供任意一个国产数据库兼容性互认证明材料。（6）省级事项证照打印与电子证照应用建设1）电子证照版式文件配置完成XX省文化和旅游厅系统各级审批事项核发的电子证照
25、办事文件配置。数据填报数据填报功能提供将已颁发的证照根据统一标准进行数据的填报入库。填报表单设定：定制数据记录填报表单；纸质证照扫描：通过扫描仪导入取水许可照面，可设置扫描分辨率不低于300dpi；数据填报:将已颁发的证照根据统一标准进行数据的填报入库，如证照名称、发证日期、到期日期、持有人、发证机关等。自动校对：系统提供自动检测非空字段，不符合规定的字段，对一些字段进行重复数据的校验。数据处理证照版式处理：根据采集和填报的数据生成证照版式文档；式样图叠加：实现证照版式文档与证照式样底图的叠加；文件编号：系统按照统一编号格式要求，生成证照数据电文文件统一编号数据封装系统具有将证照数据电文元数据
26、与证照照面进行封装处理，形成符合标准的证照数据电文文件。封装后系统可读取被封装的元数据和证照照面信息。2）纸质证照打印功能配置完成政务服务综合管理系统与打印机的适配联调，确保打印纸质证照功能正常运行。3）电子证照全生命周期管理功能开发证照核发：支持证照信息填充生成办事文件；信息修改：支持在发生证照信息变更时，对证照信息进行修改；证照注销：支持在证照到期停用、吊销证照处罚情况下进行证照注销（信息保留，证照停用）生命周期查询：支持电子证照核发、变更、注销等生命周期信息数据查询。4）电子签章对接对接XX省文化和旅游系统各级审批电子签章。5）电子证照数据共享按照XX政务服务网体系规范，对接省大数据局指
27、定平台实现电子证照数据共享。（7）告知提醒功能建设对接XX省文化和旅游厅短信机，实现对内对外预设告知提醒功能。1）对内告知在办理承诺件时，提供可选自动或手动点选发送短信提醒下一环节办理人员功能。2）对外提醒证照到期提醒构建证照即将到期监测提醒模型，可人工筛选即将到期证照（预设周期1个月内、1周内等）手工勾给服务对象预留指定手机发送温馨提示短信；也可通过系统自动排查定时向服务对象预留指定手机发送提示短信。补齐补正提醒对容缺受理的办件，提供短信提醒功能，允许手动发送短信到服务对象预留手机提醒在规定期限内进行材料补齐补正。（8）信用服务及相关功能建设1）信用信息应用模型本系统信用信息应用模型如下图所
28、示：信用信息应用模型有效的动态信用在信用信息管理模块中提供服务对象的信用等级评定，评定可参考历史办件情况、督查检查情况、奖励惩罚情况等相关数据进行给定；信用信息评定后存储在本地信用信息库；对于部分未能够及时掌握到的其他部门奖惩信息通过省公共信用信息平台进行采集；同时本地信用信息库也将我单位服务对象的动态信用信息回传给省公共信用信息平台；在进行信用校验核查时，直接调用本地信用信息库数据。2）信用校验在收件受理环节增加信用查询按钮，点击后调用信用信息库数据进行核验。3）容缺受理针对信用良好及以上的服务对象可依照行政审批相关规定采用容缺受理方式进行办理，对应材料可选容缺后补标签。4）补齐补正在XX政
29、务服务网、X里办APP增加补齐补正功能入口，允许容缺材料后续补正上传。5）信用管理系统提供信用管理功能，允许服务对象的信用信息进行评定、修改，信用管理信息包括信用评定等级、评定依据、奖励信息、惩罚信息等内容。6）与省公共信用平台对接实现与省公共信用平台的双向数据对接，以满足对我单位服务对象在其他有关监管部门的奖惩记录信息采集以及我单位动态信用信息数据上传，形成完整的信用信息闭环回路。（9）统计分析与服务对象“画像”1）统计分析在本项目中主要需要完成以下统计分析工作任务：保留并迁移原系统统计分析功能。包括：办件数量统计、办件量变化趋势统计、各区域办件量分布统计、政务服务工作推进度统计、业务来源统
30、计等数据。令增加证照核发情况统计分析。统计证照核发数量在不同类别上的分布情况。增加服务事项热度统计。构建服务事项热力模型，动态展示省级事项热点排名，各市县事项热度分布。令增加服务对象类型统计。通过对历史数据（或当前在办数据）进行分析，宏观把控自然人、企业、社会团体等办事情况。令增加主动服务情况统计。对快递送达、代办上门、证照到期提醒、容缺受理补齐补正提醒等主动服务情况进行统计。增加定期生成工作简报功能。依托政务服务综合管理系统中业务办理数据、接入数据、统计分析数据建设智能简报功能，（按月、季、年）定期自动生成工作简报，简报支持PDF打印功能。（以上内容只做设计参考，具体指标以实际需求为准）2）
31、服务对象“画像”服务对象画像包括：服务对象基础信息服务对象类型：企业、社会团体等；服务对象名称：机构名称服务对象身份识别编码：根据对象类型不同，识别码分别企业统一社会信用代码、组织机构代码等；联系人/联系方式：预留的联系人和电话；联系地址（住址/注册地址）：（略）其他基本信息：（根据实际掌握数据情况纳入，在这里不详细展开）申报材料缓存信息包括该服务对象曾经提交过的各类历史办件材料以及临时存储的申报表单、证照信息、附件材料等；历史办件记录以列表形式展示该服务对象曾在我单位办理过的办件记录；信用信息信用信息包括信用等级评价、奖励/惩罚记录；行政检查信息允许通过系统对接、数据导入或其他功能模块录入等
32、方式关联联合检查记录信息；执法记录信息允许通过系统对接、数据导入或其他功能模块录入等方式关联执法记录信息;注：服务对象画像功能初步拟定对企业或社会团体类对象开放，暂不包括个人用户。（10）“X政钉”钉审批功能建设完成X政钉中钉审批应用向市县事项扩展，配置事项的待办、在办、已办业务，提供X政钉嵌入的办理，审批，提交，办结等功能。D待办业务完成市、县事项配置，工作人员可通过手机端执行业务办理，办件审批环节节点设置于行政审批系统一致，包括了受理、承办、审核、办结；另外根据不同的状况，设置了驳回、作废、终止等办件功能。对于办件人上传的扫描件信息，可在手机端预览，并查看材料是否齐全，进而确定是否继续办件
33、。2）已办业务根据事项层级及业务办理用户权限聚合所需要办理的业务事项（完成文化旅游条线市、县已办事项权限配置），工作人员可在移动审批平台查看办件任务，办件状体和结果与PC端行政审批系统同步。3）办件查询通过手机审批系统，对应工作人员可查看办理事项的详细要素和信息，并可在系统中查看对正在办理的事项和已办理的事项进行查看。4）档案电子归档与省档案局电子化归档系统对接，实现审批档案数字化归档。（三）网络安全等级（分级）保护方案及测评计划依托已有的电子政务云平台，无需新增基础设施。系统实施过程中，将严格按照中华人民共和国网络安全法、中华人民共和国数据安全法（征求意见稿）以及网络安全等级保护安全设计技术
34、要求等进行设计与开发。本项目建设完成后，将申请按照等级保护测评三级要求开展评测。五、其他要求1、项目工期要求合同签订之日起2个月内完成。2、安装和调试（1）由中标人负责将货物按合同签订的具体要求、具体数量、具体时间地点运送到最终目的地，并负责系统现场部署、测试、技术培训、验收和售后服务等工作，系统经完工验收合格后交付采购方使用。（2）中标人应向采购方提供需求调研、实施部署、试运行、项目验收等分阶段的计划表。（3）系统测试的条款应与技术要求一致，系统测试将按照中标人提供并经采购方认可的方案，在中标人的督导下进行，采购方人员将参加测试。中标人要提供测试方案并通过口头或书面形式向采购方报告测试进展情
35、况。（4）中标人在应用系统软件安装调试完毕或进行重大维护后，应给采购方提交一份完整诊断表，提供使整套应用软件能够顺利安装及投入运行的所有服务。3、项目验收验收标准：与投标书技术要求一致，并符合国家有关技术规范和技术标准。4、售后服务要求（1）中标人应提供项目免费保修一年或以上，保修期从项目正式验收合格之日算起。在保修期内，出现应用软件的故障，中标人应研究其故隙原因，并迅速修复或免费进行更换，直至满足采购方原定的要求为止。（2）维修服务的响应时间若采购人提出故障申请，中标人须提供7X24小时电话服务，中标人最终维修服务响应时间为30分钟内，在2小时内派专业技术人员到达现场进行免费维修服务。故障原
36、因在8小时内无法排除的，中标人24小时内提交解决软件系统故障的方案,通过与用户交涉承诺将以最快的时间将故障排除。中标人还须提供系统应用软件的故障处理、维护和现场巡检等服务，以及其他的技术支持工作。在保修期内，与系统应用软件质保和维修等相关的费用由中标人负责。（3）质量保修期后的服务要求质保期结束后，中标人仍应提供与保修期内相同质量的售后服务，其质保和维修的相关费用由采购方自行承担。（4）中标人应免费为采购方技术人员进行有关项目安装、调试、维护、操作等方面的现场培训，直至能熟练独立操作。(5)投标人可视自身能力在投标文件中提供更优、更合理的维修服务承诺。(6)投标人在其投标文件中须对售后服务做出明确的承诺,包括服务时限、故障响应处理时限、应用恢复处理时限等。5、项目培训要求为采购人相关人员制定完善的培训计划，包括培训目标、教学方案、培训规模等。培训期间产生的一切费用由中标人承担，不得向采购人另行收取。
